J:COM NET光が繋がらない時の原因と改善策!速度や料金の評判から乗り換えるべきか検討

  • J:COM NET光が繋がらない時の解決策が知りたい
  • J:COM NET光が繋がらない原因は?
  • J:COM NET光が繋がらないのは自分だけ

J:COM NET光を使っていて、急に動画の読み込みが終わらなくなったり、アプリが起動しなくなったりした経験がある方は多いかと思います。

せっかく月額料金を払ってJ:COM NET光を契約しているのに、繋がらなくなると不満ですよね。

そこで、この記事ではJ:COM NET光が繋がらないときの解決策や、繋がらなくなる原因を紹介していきます!

  • J:COM NET光が繋がらない原因を把握できる
  • J:COM NET光が繋がらないときの解決策がわかる
  • J:COM NET光に繋がらないのは自分だけかわかる

この記事を最後までご覧いただくことで、なぜJ:COM NET光に繋がらないのか、J:COM NET光に繋がらないときの対処方法までわかります。

ほかの方がJ:COM NET光に繋がっているのか確認する方法もわかるため、J:COM NET光に繋がらなくて困っている方はぜひ参考にしてください!

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目次

J:COM NET光が突然繋がらない時の症状はどんな症状?

まずはJ:COM NET光が繋がらないときに起こる症状から解説していきます。

以下のいずれかの症状が起こっている場合は、J:COM NET光に繋がらない状況になっている可能性があります。

  • 読み込み画面でくるくる回り続ける
  • エラー画面が表示されて接続できない
  • You TubeやInstagramなどが読み込まない

上記のいずれかの症状が起こっている場合は、J:COM NET光でレンタルしているモデムやホームゲートウェイを確認してみましょう。

ここからは、上記の症状が発生している際に確認して欲しいONUやホームゲートウェイのランプについて説明していきます。

J:COM NET光のモデムのランプの確認方法

J:COM NET光でモデムをレンタルしている場合は、以下のランプを確認してください。

ランプの種類 正常 異常
POWER 緑色に点灯 消灯
DS 緑色に点灯
※データ通信を行っている場合は点滅する
消灯
US 緑色に点灯
※データ通信を行っている場合は点滅する
消灯
Online 緑色に点灯 消灯
Link 緑色に点灯
黄色に点灯
消灯
System 緑色に点灯 消灯

※レンタルしているモデムによってランプの種類が異なることがあります。

モデムには基本的に「POWER」「DS」「US」「Online」「Link」「System」の6つのランプがあります。

6つのランプのいずれかが消灯している場合は、ONUに不具合が起こっている可能性があります。

ランプを確認してみて不具合が起こっている可能性があった場合は、モデム本体を再起動したりLANケーブル・電源ケーブルの抜き差しを行ってみましょう。

モデムが不具合を起こしている際の詳しい対処方法は「J:COM NET光のWi-Fiが今、繋がらない時の原因と対処方法」で解説しているので、こちらもご覧ください。

またJ:COM NET光の公式サイトにモデムごとのランプ状況が記載されているため、上記のランプとは異なるランプがある場合は「J:COM NET ケーブルモデム一覧・機種別サポート」も確認してください。

J:COM NET光のホームゲートウェイのランプの確認方法

J:COM NET光でホームゲートウェイをレンタルしている場合は、以下のランプを確認してください。

ランプの種類 正常 異常
電源ランプ 緑色に点灯
緑色に点滅
消灯
無線ランプ 緑色に点灯
緑色に点滅
赤色に点灯
消灯
ネットランプ 緑色に点灯 赤色に点灯
消灯
電話ランプ 緑色に点灯 赤色に点灯
消灯

※ J:COM NET光の10Gbps/5Gbpsでレンタルするホームゲートウェイはランプの種類が異なることがあります。

ホームゲートウェイの場合も、ONUをレンタルした場合と同じく、消灯や赤色に点灯している場合は不具合を起こしている可能性があります

ランプが消灯していたり、赤色に点灯していたりする場合は、ケーブルの抜き差しや再起動を行って直るか確認してみましょう。

J:COM NET光のWi-Fiが今、繋がらない時の原因と対処方法

J:COM NET光のWi-Fiが今繋がらないときや、突然繋がらないときは、以下の原因のいずれかに当てはまっている可能性があります。

  • J:COM NET光で通信障害が起きている
  • J:COM NET光ではなくWi-Fiルーターや設定が問題
  • J:COM NET光ではなくONUが問題の場合
  • J:COM NET光のアクセスが集中して繋がらない
  • J:COM NET光ではなくプロバイダが原因
  • J:COM NET光ではなくLANケーブルに問題がある
  • J:COM NET光の初期設定はちゃんとできてる?
  • J:COM NET光のインターネット料金は支払いできてる?
  • J:COM NET光の転用はちゃんとうまくいってる?開通日?

J:COM NET光が繋がらなくなる原因や、対処方法をひとつずつ解説していきます。

J:COM NET光で通信障害が起きている

J:COM NET光に限らず、光回線は通信会社でトラブルが発生すると通信障害が発生することがあります。

通信障害が発生する理由はさまざまですが、豪雨や落雷などが起こった際に発生することが多いです。

豪雨や落雷が発生すると、電柱や通信設備などに不具合が起こり、通信障害へと繋がります。

またJ:COM NET光が通信設備の点検などを行った際に、通信障害が発生することもあります。

J:COM NET光は「障害・メンテナンス情報」で通信障害が発生したときは告知してくれるので、J:COM NET光を契約している方はブックマークなどに登録しておくと良いでしょう。

ほかにも、J:COM NET光のTwitterアカウント「J:COMサポート」でも確認できるため、Twitterを使っている方はフォローしておくことをおすすめします。

J:COM NET光の1G/5G/10Gコースはauひかり回線を利用するためauひかりの通信障害ページ「障害情報 : auひかり (ホーム・マンション)」も確認しましょう。

J:COM NET光ではなくWi-Fiルーターや設定が問題

J:COM NET光に急に繋がらなくなったときは、Wi-Fiルーターなどの通信機器に原因があることがあります。

Wi-Fiルーターが原因になり得る状況は以下のとおりです。

  • 電源ケーブルやLANケーブルが抜けている
  • 一時的に不具合を起こしている
  • 耐用年数の限界による故障や不具合

電源ケーブルやLANケーブルが抜けている場合は挿し直すことで改善しますし、一時的な不具合も再起動で改善することが多いです。

しかし、耐用年数の限界による故障や不具合の場合は、Wi-Fiルーターの修理や買い替えなどが必要になってきます。

またWi-Fiルーターの接続設定が正しくできていないことも考えられるため、以下の手順でWi-Fiルーターの接続設定を行ってみましょう。

  1. J:COM NET光のモデム・ホームゲートウェイの電源コードを抜く
  2. Wi-Fiルーターの電源コードを抜く
  3. J:COM NET光のモデム・ホームゲートウェイとWi-FiルーターをLANケーブルで繋げる
  4. J:COM NET光のモデム・ホームゲートウェイの電源コードを挿して起動を確認する
  5. Wi-Fiルーターの電源コードを挿して起動を確認する
  6. 必要に応じてWi-Fiルーターの設定や、Wi-Fi設定を行う

上記の接続設定を再度やり直すことで繋がるようになることがあります。

接続設定を行うときは、電源ケーブルなどがきちんと挿しこめているかも確認しておきましょう。

J:COM NET光ではなくONUが問題の場合

J:COM NET光を契約した場合、モデム(ONU)やホームゲートウェイをレンタルしています。

レンタルしたモデム(ONU)やホームゲートウェイが、故障や不具合を起こしている場合もJ:COM NET光に繋がらなくなってしまいます

モデム(ONU)やホームゲートウェイにはランプというものが搭載されており、ランプを確認することで不具合を起こしているか判断が可能です。

モデム(ONU)のランプ

ランプの種類 正常 異常
POWER 緑色に点灯 消灯
DS 緑色に点灯
※データ通信を行っている場合は点滅する
消灯
US 緑色に点灯
※データ通信を行っている場合は点滅する
消灯
Online 緑色に点灯 消灯
Link 緑色に点灯
黄色に点灯
消灯
System 緑色に点灯 消灯

※レンタルしているモデムによってランプの種類が異なることがあります。

J:COM NET光でモデム(ONU)をレンタルしている場合は、6つのランプが緑色に点灯しているか確認してください。

6つのランプの中でひとつでも消灯しているランプがある場合は、不具合が起こっている可能性が考えられます。

モデム(ONU)が不具合を起こしている場合は、再起動を行うことで解決することがあるため試してみましょう。

再起動を行ってもランプがつかないときは、「J:COM NET光が繋がらない時の問い合わせ先!電話番号について」を確認して問い合わせを行い、交換を依頼してください。

ホームゲートウェイのランプ

ランプの種類 正常 異常
電源ランプ 緑色に点灯
緑色に点滅
消灯
無線ランプ 緑色に点灯
緑色に点滅
赤色に点灯
消灯
ネットランプ 緑色に点灯 赤色に点灯
消灯
電話ランプ 緑色に点灯 赤色に点灯
消灯

※ J:COM NET光の10Gbps/5Gbpsでレンタルするホームゲートウェイはランプの種類が異なることがあります。

J:COM NET光でホームゲートウェイをレンタルしている場合は、4つのランプが緑色に点灯しているか確認してください。

4つのランプのうち、ひとつでも消灯していたり、赤色に点灯していたりする場合は再起動を行いましょう。

また、再起動を行ってもランプが正常な状態に戻らない場合は故障している可能性が高いため、「J:COM NET光が繋がらない時の問い合わせ先!電話番号について」から問い合わせを行ってください。

J:COM NET光のアクセスが集中して繋がらない

J:COM NET光に一応繋がりはするものの、繋がるまでに時間がかかりすぎている場合は、J:COM NET光へのアクセス集中が原因の可能性があります。

光回線などのインターネット回線は、ユーザー数が多い時間帯やユーザー数が多い地域は、たくさんの方がインターネットに接続するタイミングで通信速度が低下することがあるのです。

J:COM NET光を使っていて「特定の時間帯に繋がらなくなる」「夕方や夜になると繋がりにくくなる」という場合は、アクセス集中が原因だと考えられます。

また契約しているプランによってはケーブルテレビ回線を使っているため、J:COM NET光は通信速度が低下しやすいデメリットもあります。

ケーブルテレビ回線を使うプランの場合は、上記の画像のようにひとつのケーブルを分岐し続けて使うことになります。
ひとつのケーブルに対して契約者数が多い場合は、通信が混雑してしまい通信速度が極端に遅くなってしまうのです。

通信が混雑していることが原因で繋がりにくい・遅い場合は、「ユーザー数が減るのを待つ」「ほかのネット回線に乗り換える」のどちらかでしか対処できません

ユーザー数が減るのを待つ

  • 待つだけで良い(手間が掛からない)
  • 費用がかからない
  • 必ず解決できるとは限らない
  • いつ解決するのかわからない(他のユーザー次第)

ほかのネット回線に乗り換える

  • 乗り換えたタイミングで混雑解消に繋がる
  • 手間・費用がかかる
  • 乗り換え先によっては工事が必要

対処方法は2つありますが、それぞれメリット・デメリットがあります。

ほかのネット回線に乗り換えることで、混雑が原因の場合は対処できることが多いですが、手間や費用がかかってしまいます。

一方でユーザー数が減るのを待つ場合は、手間や費用はかからないものの、いつ解消されるのかわかりません。

契約状況やインターネットの使い方次第で、どちらを選ぶべきか変わりますが、すぐに解消したい方はほかのネット回線への乗り換えがおすすめです。

J:COM NET光からの乗り換えを検討する場合は、「J:COM NET光が繋がらないから乗り換えたい!おすすめの光」を参考に自分にあった光回線を見つけましょう。

J:COM NET光ではなくプロバイダが原因

J:COM NET光はプロバイダ「JCOM 」がセットになっており、「JCOM 」が通信障害などを発生している場合は、急に繋がらなくなることがあります

J:COM NET光 on auひかりもプロバイダは「JCOM 」になります。

通信障害の発生状況は「障害・メンテナンス情報」で確認できるため、突然繋がらなくなったときは確認してください。

また上記のページを確認しても通信障害のアナウンスが行われていない場合は、「J:COM NET光が繋がらない時の問い合わせ先!電話番号について」から問い合わせを行いましょう。

J:COM NET光ではなくLANケーブルに問題がある

J:COM NET光に繋がらないときは、LANケーブルにトラブル・不具合が発生していることがあります

LANケーブルに起こりうるトラブル 対処方法
LANケーブルが外れかかっている LANケーブルを挿し直す
LANケーブルの挿し込み口を間違えている LANケーブルを正しいポートに挿し込む
LANケーブルが断線している LANケーブルを買い替える

LANケーブルで発生するトラブルごとの対処方法は上記のとおりです。

LANケーブルが外れかかっていたり、挿し込み口を間違えている場合は、以下の画像のとおりに接続し直しましょう。

(画像引用:パソコンのインターネット初期設定

また、LANケーブルが正しく接続できているのにも関わらず、繋がらない場合はLANケーブルが断線している可能性が高いです。

LANケーブルが断線してしまっている場合は、LANケーブルを買い替えるしか対処方法はありません。

LANケーブル自体はAmazonや家電量販店で1,000円程度で購入できるため、買い替えましょう。

ただし、LANケーブルを買い替える場合は、LANケーブルのカテゴリに注意してください。

LANケーブルのカテゴリ

カテゴリ 通信速度
CAT8 40Gbps
CAT7 10Gbps
CAT6A 10Gbps
CAT6 1Gbps
CAT5e 1Gbps
CAT5 100Mbps

LANケーブルには上記のようにカテゴリがあり、カテゴリによって最大通信速度が異なります。

契約しているプランにもよりますが、長期間使い続けたい場合は最低でもCAT5e以上のLANケーブルを購入してください。

J:COM NET光の初期設定はちゃんとできてる?

パソコンやスマホを買い替えてからJ:COM NET光に繋がらない場合や、停電などのトラブルのあとにJ:COM NET光に繋がらなくなった場合は、初期設定が正しくできていないことがあります。

初期設定が正しくできているか不安な場合は、以下の手順で初期設定をやり直してください。

J:COM NET光の初期設定

  1. Wi-Fiルーター・モデム・ホームゲートウェイの電源をオフにする
  2. パソコンやスマホなどのJ:COM NET光に接続している端末の電源をオフにする
  3. J:COM NET光のモデム・ホームゲートウェイの電源をオンにする
  4. モデム・ホームゲートウェイのランプが正常に点灯したあと、Wi-Fiルーターの電源をオンにする
  5. Wi-Fiルーターの電源をオンにして2分程度経ったあと、パソコンやスマホの電源をオンにする

上記の手順をやり直すことで、初期設定がうまくいっていないときでも改善することがあります。

J:COM NET光のインターネット料金は支払いできてる?

J:COM NET光の利用料金の支払いが滞っている場合、インターネットに繋がらなくなります

支払い予定日から1カ月程度が経過するとインターネットに繋がらなくなることがあるため、突然繋がらなくなった場合は料金の支払いができているか確認してみましょう。

「J:COM NET光の支払いができているかわからない」「今月の引き落としが正しくできたか不安」という場合は、J:COM NET光のマイページにアクセスしてください。

マイページにアクセスするためには、J:COMパーソナルIDとパスワードが必要です。

J:COMパーソナルIDは「J:COMパーソナルID新規作成」で作成できるため、まだ作成していない方は作成してからマイページにアクセスしましょう。

J:COM NET光の転用はちゃんとうまくいってる?開通日?

光回線の中には「転用」「事業者変更」など、簡単に他社の光回線に乗り換えられる仕組みが用意されていることがあります。

しかし、J:COM NET光は「転用」「事業者変更」のどちらにも対応していません

「転用」「事業者変更」はNTTの回線網を使った「フレッツ光」「光コラボ」でのみ使えるものだと覚えておきましょう。

また、ほかの光回線からJ:COM NET光に乗り換えた場合は、開通工事が行われてからインターネットに接続できるようになります

開通工事が行われる前までは、J:COM NET光に接続できないため、開通工事が行われるまで待ちましょう。

J:COM NET光の工事内容と手順やスケジュールについて

J:COM NET光を導入するためには、以下の2つの工事を行わなければいけません。

  • 屋外工事
  • 屋内工事

戸建て物件にJ:COM NET光を導入するときは、屋外工事・屋内工事のどちらも行うことになります。

一方でマンションやアパートでJ:COM NET光の設備が導入されている場合は、屋内工事のみ行われます。

  • 屋外工事
    • 屋外の電柱に敷設されている引き込み口から同軸ケーブルを引き込む※
    • 落雷などの被害を抑える保安器を設置する
  • 屋内工事
    • 引き込んだケーブルを部屋まで接続する※

※既存の配線がないときなどは、壁に穴を開けてケーブルを通すことがある

屋外工事は電柱からケーブルを安全に引き込む工事を行い、屋内工事は引き込んだケーブルを部屋まで接続する工事を行います。

また工事を行う際に、既存の配線や使える配線がない場合は、壁に穴を開ける工事を行うことがあります

そのため賃貸の戸建て物件に住んでいる方は、事前に管理会社などに許可をもらっておきましょう。

一方で、J:COM NET光の設備が導入されているマンション・アパートでは穴を開ける心配はほとんどありません。

J:COM NET光のスケジュールについて

  1. J:COM NET光を申し込み
  2. J:COM NET光の担当者から折り返しの連絡がある
  3. ケーブルの引き込み可否の現地調査を行う
  4. サービス内容や配線・工事方法の説明(希望者のみ)
  5. 契約日・工事日の設定を行う
  6. J:COM NET光導入の工事を2時間程度行い完了

J:COM NET光の申し込みから開通までのスケジュールは上記のとおりです。

工事日はご自身の希望で決められますが、およそ2週間から1カ月程度かかることが多いです。

ただし、引っ越し時期などの混雑しやすいタイミングだと、2カ月以上かかることもあります。

実際の工事は2時間程度で完了しますが、立ち会い工事が必要になるため注意しましょう。

J:COM NET光の工事日や工事時間

  • 申し込みから2週間~1カ月程度で工事日が決まることが多い
  • 工事時間は2時間程度が目安になる

J:COM NET光のエリアについて

J:COM NET光は全国で使えるわけではなく、特定の地域・エリアでのみ契約できます。

また契約するプランによっても、選べる地域・エリアが異なります。

そのため、J:COM NET光を契約したいという方は「エリア別提供サービス確認」からエリア確認を行ってみましょう。

(画像引用:エリア別提供サービス確認

エリア別提供サービス確認」にアクセスしたあと、ご自身が住んでいる郵便番号を入力してください。

(画像引用:エリア別提供サービス確認

郵便番号を入力すると、上記の画面が表示されるため、お住まいの住所を選択しましょう。

(画像引用:エリア別提供サービス確認

お住まいの住所を選択したあとに、上記の画面が表示された場合はJ:COM NET光が契約できます

またJ:COM NET光の光1G・5G・10Gコースの提供エリアは、「提供エリア」に記載されているため、こちらも確認しておきましょう。

J:COM NET光の評判|速度や料金について

ここからは、実際にJ:COM NET光を使っているユーザーの評判を紹介していきます。

通信速度や月額料金、J:COM NET光が無料のマンションの評判に分けて紹介していくので、ひとつずつご覧ください。

J:COM NET光の評判|速度

まずは、J:COM NET光の通信速度に関する評判・口コミから見ていきましょう。

こちらの方はJ:COM NET光の通信速度に不満があるようです。

どれくらいの通信速度が出ているのかわかりませんが、繋がりにくいと感じているため、使い心地は悪いのだと思われます。

こちらの方はJ:COM NET光の1Gコースに乗り換えたものの通信速度が遅くて困っているようです。

ツイートでは1KBと書かれていますが、おそらく1Gコースの誤字だと思われます。

1Gコースに乗り換えても通信速度が改善されなかったそうなので、相当不満は溜まっているでしょう。

こちらの方はJ:COM NET光の通信速度と、マクドナルドのフリーWi-Fiの通信速度を比較しています。

下り通信速度に関してはJ:COM NET光のほうが優れていますが、上り通信速度はマクドナルドのフリーWi-Fiのほうが上回っています。

上り通信速度は、画像や動画の投稿などで使うため、これらを頻繁に使う方だと不満に感じるでしょう。

一方で、下り通信速度は200Mbps近く出ているため、動画の視聴などは快適に行なえます。

J:COM NET光の評判|料金

次はJ:COM NET光の料金に関する評判・口コミをご覧ください。

こちらの方はJ:COM NET光のプラン変更や通信機器の変更などを行ったようです。

さまざまな部分を変更したようですが、料金が500円しか上がらなかったとツイートしています。

実際に通信速度などが向上したのかはわかりませんが、ここまで見直して料金がほとんど変わらないのはありがたいですね。

こちらの方もJ:COM NET光の契約プランを見直して満足しているようです。

見れる番組数が増加したり、通信速度が向上したりした上に、月額料金が下がったとツイートしています。

さまざまな面が向上しただけでなく、料金も下がっているため満足度は非常に高いでしょう。

J:COM NET光の評判|無料マンションの評判

最後にJ:COM NET光が無料で使えるマンションに住んでいる方の評判・口コミを紹介していきます。

こちらの方は、週末の夜になるとインターネットに繋がらないとツイートしています。

J:COM NET光が無料のマンションの場合、住んでいる方のほとんどがJ:COM NET光を利用することになります。

そのため、利用者が多い時間帯は混雑しやすくなり、繋がりにくくなるのでしょう。

こちらの方も、頻繁にJ:COM NET光が繋がらなくなり困っているようです。

J:COM NET光が無料のマンションの場合は、ほかの光回線を契約できないこともあります。

そのため、インターネットを頻繁に使う方は、J:COM NET光以外の回線を契約しても良いか事前に確認しておくことをおすすめします。

J:COM NET光が繋がらない時の問い合わせ先!電話番号について

ここからは、J:COM NET光に繋がらないときに利用できる問い合わせ先・電話番号を紹介していきます。

問い合わせ窓口 電話番号
J:COMカスタマーセンター 0120-999-000
受付時間:朝9時~夜18時 年中無休
J:COM技術サポートセンター 0120-99-3652
受付時間:朝9時~夜18時 年中無休

料金の確認や契約プランの見直しなどを行いたい場合は、J:COMカスタマーセンターに発信してください。

通信速度が遅い、インターネットに繋がりにくいなどのときは、J:COM技術サポートセンターを利用しましょう。

ただし、J:COMの問い合わせ窓口は、住んでいるエリアによって異なることがあります

上記の窓口が利用できなかった場合は、「お電話でのお問い合わせ」からご自身が住んでいるエリアに対応した窓口を見つけてください。

J:COM NET光の電話以外の問い合わせ方法

J:COM NET光は電話だけでなく、以下の3つの問い合わせ方法に対応しています。

  • LINE
  • メール
  • チャット

電話での問い合わせが苦手だという方や、窓口が利用できる時間が忙しい方は、これらの問い合わせ方法を利用すると良いでしょう。

LINEでの問い合わせ方法

  1. LINEを開き「友だち追加」をタップ
  2. J:COM公式アカウントを探して友だち追加する
  3. J:COM公式アカウントとのトーク画面を開きメニュー内の「しつもん」をタップ
  4. 希望の「問い合わせ内容」を選ぶ
  5. 「オペレーターにしつもんする」を選ぶ

LINEを使う場合は、友だち追加画面から公式アカウントを見つけるだけで問い合わせ可能です。

公式アカウントが見つけられない場合は「LINEでしつもん」内にあるQRコードを読み込みましょう。

メールでの問い合わせ方法

  1. お問い合わせ」にアクセスする
  2. お客様情報・お問い合わせの種類を入力
  3. 「同意して確認画面へ」をクリックする

メールでの問い合わせ方法は上記のとおりです。

簡単な内容であればメールで問い合わせたほうが良いこともあるため、問い合わせ窓口はブックマークしておくと良いでしょう。

チャットでの問い合わせ方法

  1. JCOMサポート」にアクセスする
  2. 画面右下に表示される「JCOM チャットサポート」をクリックする
  3. 表示されるチャット画面でお問い合わせ内容を選択する
  4. チャット画面が表示されたらお問い合わせを送信する

チャットでの問い合わせ方法は上記のとおりです。

簡単な手順で問い合わせが可能になっているため、LINEやメールが面倒な方はチャットサポートを利用しましょう。

J:COM NET光が繋がらないから乗り換えたい!おすすめの光

混雑が影響してJ:COM NET光に繋がりにくい場合は、「混雑が解消されるまで待つ」「ほかのネット回線に乗り換える」のどちらかの方法を選ぶ必要があります。

そこで、ここからはJ:COM NET光からの乗り換えにおすすめの光回線を3つ紹介していきます。

まずはJ:COM NET光の通信速度と、ほかのネット回線の通信速度の比較表をご覧ください。

光回線 下り(実測値) 上り(実測値) 平均Ping値
auひかり 425.0Mbps 367.17Mbps 19.23ms
ドコモ光 273.7Mbps 218.15Mbps 20.9ms
ソフトバンク光 314.77Mbps 224.0Mbps 16.65ms
J:COM NET 220.75Mbps 28.84Mbps 36.85ms
J:COM NET光 on auひかり 425.9Mbps 347.0Mbps 25.36ms
ビッグローブ光 288.79Mbps 205.39Mbps 20.49ms
@nifty光 221.33Mbps 229.49Mbps 16.31ms

通信速度参考:みんなのネット回線速度

J:COM NET光は、auひかり回線を使っているプランのみ通信速度は速くなっていますが、通常のプランはほかの光回線より平均通信速度が遅くなっています

またJ:COM NET光の通常プランは、平日の夕方や休日などの混雑する時間帯は通信速度が低下しやすいため、実際の繋がりやすさは劣ってしまいます。

そのため、「繋がりやすいネット回線に乗り換えたい」「どの時間帯でも繋がるネット回線を選びたい」という場合は、ドコモ光・auひかり・ソフトバンク光の3つの光回線への乗り換えがおすすめです。

ドコモ光

引用元:ドコモ光

まず最初に紹介するネット回線がドコモ光です。

ドコモ光はフレッツ光の回線網を使った「光コラボ」に該当する光回線で、選べるエリアが全国と広い特徴があります。

そのため、J:COM NET光を使っているエリアでもドコモ光なら選べる可能性が高いです。

ドコモ光の特徴

  • ドコモスマホとのセット割引がある
  • IPv6の利用で通信速度が低下しやすい時間帯でも安定した通信速度を誇る
  • 最大20,000円の高額キャッシュバックがある

ドコモ光は、ドコモスマホとのセット割引が用意されており、毎月550~1,100円の割引が受けられます。

ドコモユーザーの方だとドコモ光が最もお得な月額料金になるため、ドコモユーザーの方にもおすすめです。

また、ドコモ光はIPv6という新しい通信規格に対応しており、通信速度が低下することが少ない特徴があります。

(画像引用:NNコミュニケーションズ

IPv6に対応しているため、J:COM NET光だと繋がりにくいと感じていた方でも、ドコモ光なら安定して繋がりやすくなるでしょう。

ドコモ光
月額料金 戸建て:5,720円※
マンション4,400円※
平均通信速度 平均ダウンロード速度: 273.7Mbps
平均アップロード速度: 218.15Mbps
スマホセット割 docomo
工事費 無料
キャッシュバック 42,000円

※契約するプランによって異なる
(通信速度参考:ドコモ光の通信速度レポート

ドコモ光の月額料金や工事費などの基本情報は上記のとおりです。

ドコモ光は工事費が無料になっているため、J:COM NET光から乗り換える際の初期費用が不安な方も安心してください。

ドコモ光の申し込みはNNコミュニケーションズがおすすめ!

通信速度が低下しにくい・ドコモスマホとのセット割引があるなどの特徴があるドコモ光は、申し込み窓口が複数用意されており、窓口によって受け取れる特典や条件が異なります

まずは、ドコモ光の主要申し込み窓口ごとの特典内容と特典の条件をご覧ください。

代理店 最大キャッシュバック オプション加入 獲得時期
NNコミュニケーションズ 42,000円 なし 課金開始の翌々月
ネットナビ 20,000円 あり 開通確認の翌月末
ディーナビ 20,000円 あり 開通確認の翌月末
GMOとくとくBB 35,000円 あり 開通月を含む5ヶ月目
@nifty 20,000円 なし 開通月を含む8ヶ月目

ドコモ光は最大20,000円キャッシュバックの代理店が目立ちますが、オプション条件の有無やキャッシュバックの振込時期に違いがあります

キャッシュバック金額だけだと、どこの代理店から申し込んでも変わりませんが、オプションや振込時期も含めるとNNコミュニケーションズからの申し込みが最もおすすめです。

引用元:NNコミュニケーションズ

NNコミュニケーションズは以下3つの特徴がある申し込み窓口です。

  • ドコモ光の申し込み窓口のなかで最も高額の42,000円キャッシュバック
  • オプションに加入する必要がない
  • キャッシュバックの振込が翌々月と早い

キャッシュバックの振込だけを見るとネットナビやディーナビのほうが早いものの、オプションに加入する必要があるため、長い目で見るとNNコミュニケーションズのほうがお得です。

また、NNコミュニケーションズは、キャッシュバックの手続きが申し込み確認の電話を行った際に完了するため、面倒な手続きも必要ありません。

キャッシュバックの高額さだけでなく、月額料金の負担も一切なし・受け取り手続きが簡単という特徴があるため、ドコモ光はNNコミュニケーションズから申し込みましょう!

42,000円キャッシュバック/

auひかり

引用元:auひかり

J:COM NET光の繋がりにくさが不満の方は、auひかりへの乗り換えもおすすめです。

auひかりは、独自回線を使った光回線となっており、光コラボと比べても通信速度が速い特徴があります。

auひかりの特徴

  • 独自回線の光回線で通信速度が速い
  • au・UQモバイルとのセット割引がある
  • 最大76,000円の高額キャッシュバックがある
  • 工事費が実質無料になる

J:COM NET光は、J:COM NET光 on auひかりがあるため、こちらに乗り換えたほうが良いと思う方もいるかもしれません。

しかしJ:COM NET光 on auひかりは、auひかりの回線を使っており、「窓口はJ:COM」「実際に使う回線はauひかり」という形になるだけです。

またJ:COM NET光 on auひかりに乗り換えても高額なキャッシュバックがあるわけではありませんし、工事を行わなければ使えない点も変わりません。

一方でauひかりへの乗り換えであれば、「高額キャッシュバックが受け取れる」「工事費が実質無料になる」という2つのメリットがあります

そのため、J:COM NET光 on auひかりよりauひかりへの乗り換えをおすすめします。

auひかり
月額料金 戸建て:5,610円~※
マンション:4,180円~※
平均通信速度 平均ダウンロード速度: 442.44Mbps
平均アップロード速度: 389.24Mbps
スマホセット割 au、UQモバイル
工事費 実質無料
キャッシュバック 最大76,000円

※契約するプランによって異なる
(通信速度参考:auひかりの通信速度レポート

auひかりの月額料金や通信速度などの基本情報は上記のとおりです。

平均通信速度が400Mbpsを超えているため、J:COM NET光が繋がりにくいタイミングでも、安定した接続が見込めます。

auひかりの申し込みはNNコミュニケーションズがおすすめ!

通信速度が速い特徴があるauひかりは、申し込み窓口が複数あり、窓口によってキャッシュバック金額や受け取り条件などが異なります。

窓口ごとのキャッシュバック金額や受け取り条件をまとめた表をご覧ください。

ひかり電話契約者 ホーム マンション
auひかり 公式 20,000円 20,000円
NNコミュニケーションズ 1位 76,000円 1位 76,000円
NEXT 62,000円 2位 62,000円
フルコミット 2位 66,000円※ 3位 50,000円※
グローバルキャスト 2位 66,000円※ 45,000円※
25 2位 66,000円※ 3位 50,000円※
INEライティング 55,000円

※ひかり電話以外にも指定オプション契約条件があります

 

上記の表を確認すると、最も高額な76,000円キャッシュバックがある窓口はNNコミュニケーションズだけだとわかります。

引用元:NNコミュニケーションズ

ほかの窓口と比べるとキャッシュバックを受け取る条件が非常にやさしいことも特徴です。

NNコミュニケーションズは「auひかり電話に加入」「So-net・ビッグローブ・@niftyのいずれかのプロバイダに加入」の2つしかキャッシュバックの条件がありません

さらにキャッシュバックの手続きは、申し込み確認の電話の際に完了するため、手続きを忘れる心配もありません。

高額キャッシュバック+条件がゆるい+手続きが簡単の3つの特徴があるため、auひかりはNNコミュニケーションズからの申し込みがおすすめです。

\最大76,000円キャッシュバック/

ソフトバンク光

最後におすすめする光回線がソフトバンク光です。

ソフトバンク光は、先ほど紹介したドコモ光と同じく光コラボに該当する光回線になります。

光コラボはフレッツ光の回線を使っており、全国の広いエリアで使える特徴があります

ソフトバンク光の特徴

  • ソフトバンク・Y!mobileとのセット割引がある
  • IPv6高速ハイブリッド IPv6 IPoE + IPv4の利用で通信速度が安定する
  • オプション不要で最大37,000円のキャッシュバックがある

ソフトバンク光は、IPv6高速ハイブリッド IPv6 IPoE + IPv4という最新の通信規格に対応した光回線です。

この通信規格が利用できるため、混雑しやすい夕方や夜以降でも快適にインターネットを楽しめます

ソフトバンク光
月額料金 戸建て:5,720円
マンション:4,180円
平均通信速度 平均ダウンロード速度: 314.77Mbps
平均アップロード速度: 224.0Mbps
スマホセット割 ソフトバンク、Y!mobile
工事費 実質無料
キャッシュバック 37,000円

(通信速度参考:ソフトバンク光の通信速度レポート

ソフトバンク光の月額料金や平均通信速度は上記のとおりです。

ソフトバンクスマホだけでなく、Y!mobileスマホとのセット割引もあるため、毎月の通信費を減らしたい方はY!mobile+ソフトバンク光の組み合わせがおすすめです。

ソフトバンク光の申し込みはエヌズカンパニーがおすすめ!

ソフトバンク光は申し込み窓口が複数あり、窓口によってキャッシュバック金額や振込時期が異なります。

窓口 最大キャッシュバック オプション加入 もらえる時期
エヌズカンパニー 37,000円 なし 翌々月
アウンカンパニー 37,000円 なし 翌々月
NEXT 37,000円 なし 翌々月
STORY 80,000円 あり 約12ヶ月後
Life Bank 75,000円 あり 約12ヶ月後
フェイサム 80,000円 あり 約12ヶ月後
アイネットサポート 38,000円 なし 翌々月
BIGUP株式会社 38,000円 あり 翌々月
ブロードバンドナビ 28,000円 あり 約7ヶ月後
JTA株式会社(ポケットモバイル) 50,000円 あり 7ヶ月後
ソフトバンク光 公式 公式キャンペーンのみ なし なし

ソフトバンク光の窓口を比較した表を見てみると、「エヌズカンパニー」「アウンカンパニー」「NEXT」の3つの窓口が優れていることがわかります。

この中でも最もおすすめの申し込み窓口がエヌズカンパニーです!

引用元:エヌズカンパニー

エヌズカンパニーは、37,000円の高額キャッシュバック+申し込み時の電話の際にキャッシュバック手続きが完了+オプション不要の特徴があります。

さらに、優良な代理店としてソフトバンク光から5年連続で表彰されている実績があるため、安心して利用できる代理店窓口です。

\最大37,000円キャッシュバック/

J:COM NET光で繋がらない時によくある質問集Q&A

最後にJ:COM NET光で繋がらない時によくある質問に回答していきます。

ここまでの内容を見てわからないことがある方は最後までご覧ください。

J:COM NET光の通信速度の測定方法

J:COM NET光の通信速度を測定したいときは、「SPEED TEST」にアクセスしてください。

(画像引用:SPEED TEST

SPEED TEST」にアクセスすると画面中央に「GO」が表示されるので、クリックやタップを行いましょう。

「GO」をクリックすると通信速度の測定が開始されます。

(画像引用:SPEED TEST

上記の画面が表示されると通信速度の測定は完了です。

  • Ping:パケット送信~受信までの応答速度のことで、数値が低いほどよい。
  • DOWNLOAD:下り通信速度のことで、動画の視聴やインターネットにアクセスする際に利用する。数値が高いほどよい。
  • UPLOAD:上り通信速度のことで、ファイルの送信時などに利用する。数値が高いほどよい。

J:COM NET光の1Gの評判はどう?

J:COM NET光の1Gプランを契約している方の評判をご覧ください。

こちらの方は1Gプランを契約しており、快適な通信速度が出ているようです。

ただし下りは200Mbps以上出ていますが、上りが80Mbps程度となっているため、ファイルの送信が多い方には不向きでしょう。

こちらの方は、下り・上り・Pingのすべてが良い数値が出ています。

ただし、1Gプランの中でもJ:COM NET光 on auひかりを契約しているため、この数値が出ていると考えられます。

J:COM NET光 on auひかりは、auひかりの回線を使っており、J:COMが窓口を担当している回線です。

J:COM NET光 on auひかりに乗り換えようと考えている方は、キャッシュバックなどを考慮するとauひかりへの乗り換えがおすすめです。

こちらの方は1Gプランを契約しているのに、通信速度が遅くて不満があるようです。

20Mbpsしか出ていないため、You Tubeの視聴もままならないことがあるでしょう。

J:COM NET光の1Gプランの評判を見ると、測定結果にムラが大きいことがわかりました。

どこのネット回線でも地域差はありますが、安定しない可能性があると覚えておいたほうが良いでしょう。

J:COM NET光の回線速度を改善する方法

J:COM NET光の回線速度に不満がある場合は、以下の手順で改善を試みましょう。

回線速度の改善方法

  • パソコン・モデム・Wi-Fiルーターの再起動を行う
  • モデム・Wi-Fiルーターの設置位置を変えてみる
  • J:COM NET光の契約コースを見直す
  • ほかのネット回線に乗り換える

回線速度の改善方法はさまざまですが、簡単に試せる方法としては、パソコンやモデムなどの再起動があります。

再起動だけで改善することも多いため、回線速度が遅いときは試してみましょう。

また、無線接続を行っている場合、モデムやWi-Fiルーターの位置を変えることで改善できることも多いです。

契約コースの見直しや、ほかのネット回線の乗り換えは改善できる可能性は高いですが、手間や料金がかかるため最終手段と考えると良いでしょう。

J:COM NET光が繋がらないの時の対策まとめ

この記事ではJ:COM NET光が繋がらないときの対策を紹介してきました。

J:COM NET光に繋がらなくなる原因はさまざまで、原因によって対処方法は異なってきます。

原因ごとの対処方法は「J:COM NET光のWi-Fiが今、繋がらない時の原因と対処方法」で解説しているので、こちらを読みながら改善を試みてください。

また回線の混雑が原因で繋がらない場合は、ほかのネット回線への乗り換えしかすぐにできる対処方法はありません

ほかのネット回線に乗り換えるときは、「通信速度が安定しやすい」「乗り換え時の負担額を抑えられる」の特徴を持つ「ドコモ光auひかりソフトバンク光」のいずれかがおすすめです。

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