この記事では、ソフトバンクショップで請求される「頭金」とは何か、頭金なしで機種変更する方法はあるのかなど、頭金について詳しく紹介します!

『店員さんの言うとおりに支払ってしまったけど本当に必要だったの?』『頭金なのに端末から割引にならないなんて詐欺じゃないの?』などの疑問は、この記事を読むことで解決します!
ぜひ最後まで読んでくださいね。
ソフトバンクで買えるおすすめ機種
| 端末 | 特徴 | 価格 |
|---|---|---|
![]() iPhone 17 Pro |
| 販売価格:219,600円 新トクするサポート+:49,512円
|
AQUOS R10 pro |
| 販売価格:129,888円 新トクするサポート+適用時:74,488円 |
![]() |
| 販売価格:119,520円 新トクするサポート+適用時:22,012円 |
※「新トクするサポート+」が適用されるかは購入時点の指定に基づいて決まり、対象機種は追加または変更される場合があります。また、価格は2026年2月18日時点の情報です。
対象機種、プログラム詳細及び最新の価格はソフトバンクの公式ウェブサイト
(https://www.softbank.jp/mobile/products/new-tokusuru-support-plus/)をご確認ください。
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ソフトバンクの頭金とは?本来の支払い額に上乗せされた販売手数料!店舗の利益となり拒否はできない

ソフトバンクショップの実店舗で端末を購入時に、『頭金10,000円』のようにお金を請求されたことがある方は多いですよね。『頭金』と聞くと、商品を分割払いで購入すると時に商品代金の一部を先に支払っておくものというイメージがありますが、携帯会社で「頭金」を払っても本体代金の支払額は減らないので注意しましょう。
これから、ソフトバンクの頭金について詳しく解説していきますね。
ソフトバンクショップで使われる『頭金』の意味
ソフトバンクショップをはじめキャリアショップで使われている『頭金』とは、本来の支払い額に上乗せされた販売手数料のことであり、機種代金とは無関係のお金です。機種代金とは無関係とはいえ、手数料なので基本的には拒否することはできません。
一般的な『頭金』とは、商品代金の一部を先に支払うシステムです。
家の購入代金が5,000万円
- 頭金:1,000万円
- 残金(ローン総額):4,000万円
しかし、ソフトバンクショップの『頭金』は機種代金とは別なので、以下のように支払総額が減ることはなく、逆に機種代金以上の金額を支払うことになります。
機種代金が10万円
- 頭金:1万円
- 残金:10万円
なお、頭金の金額は店舗により異なるため5,000円の店舗もあれば10,000円の店舗もあります。頭金はサービスの対価であったり店舗の利益として運営費等に充てられます。
「頭金」についてはは店舗で説明がきちんと行われないことが多く、「余計にお金が取られた!」「騙された!」という声が多く挙がっています。総務省と消費者庁でも、消費者に注意喚起を呼びかけています。店舗で契約する際には、頭金に関してしっかりと理解をしておきましょう。
ソフトバンクショップの頭金一覧|機種変更にかかる費用まとめ
ソフトバンクショップで機種変更をするときに必要な費用は、頭金と事務手数料です。
- 頭金:1円~24,999円程度(店舗によって異なる)
- 事務手数料:4,950円
頭金の額は店舗によって異なりますが、総務省が2025年2月にiPhone(iPhone 16)とAndroid(Xperia 10 Ⅵ)の頭金を調査した結果、ソフトバンクの頭金は以下のとおりでした。
| 頭金 | iPhone | Android |
|---|---|---|
| 0円 | 37% | 30% |
| 1円~4,999円 | - | 1% |
| 5,000円~9,999円 | - | - |
| 10,000円~14,999円 | 18% | 18% |
| 15,000円~19,999円 | 40% | 45% |
| 20,000円~24,999円 | 5% | 6% |
ソフトバンクショップの頭金で最も多かった金額は、iPhone・iPhone共に15,000円~19,999円でした。
ただし、次いで多かったのが「頭金を請求しない」パターンだったので、現在では店舗でスマホを契約しても頭金が発生しない可能性はありそうですね。
とはいえ、頭金はソフトバンクショップの利益になるため、店舗でスマホを購入すると基本的に15,000円~19,999円の範囲で頭金を請求される可能性が高いと覚えておきましょう。
ちなみに、頭金は原則契約時に現金で支払います。クレジットカードで支払いたい方は、利用できるか事前に店舗で確認しましょう。
また、店舗で契約をした場合は、スマホ購入の有無にかかわらず4,950円の事務手数料も請求されます。事務手数料の支払いは契約時ではなく、初回の利用料金と一緒に請求されるため、初月は請求額が高くなることを覚えておきましょう。
ソフトバンクショップの『頭金』はおかしい?違法ではない

ソフトバンクショップをはじめ、携帯会社で支払う頭金は違法ではありません。
頭金は接客サービスへの対価であったりショップを運営していくための費用に充てられるため、法律的には問題ありません。そのため、「頭金」という言葉が紛らわしくおかしい!と思ってしまいますが、実際は違法ではないので請求されたら支払いましょう。
ソフトバンクショップの頭金を支払いせずに手続きを行う方法|オンラインショップがおすすめ

頭金は違法性がなくショップの運営費等に充てられるとはいえ、出来れば支払いたくないのが本音ですよね。ここでは、頭金の支払いを回避する方法を紹介します。
頭金は支払いたくない!少しでも安く機種変更したい!という方は、ぜひ上記の方法で契約をしましょう。
ソフトバンク公式オンラインショップで手続きを行う
頭金を支払いたくない方は、ソフトバンク公式オンラインショップで手続きを行いましょう。
なお、頭金がかからないのは「自宅受け取り」を選択した場合のみであることに注意してください。「店舗受け取り」を選択すると、店舗で契約を行うことになるため受け取る店舗で設定されている頭金の支払いが必要です。どうしても店舗が良いという理由がないのであれば、自宅受け取りを選択してくださいね。
しかし、今まで店舗のソフトバンクショップで機種変更してきた方は、オンラインでの手続きが不安な方もいるでしょう。そうした方のために、ソフトバンクではカスタマーサポートサイトとチャットサポートを用意しています。ソフトバンク公式オンラインショップでの手続きの途中で迷うことがあれば参考にしてみてくださいね。
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ソフトバンクで頭金なし・0円の直営店で購入
「ソフトバンクショップでスマホを購入したいけれど、頭金は払いたくない」という場合は、ソフトバンクの直営店へ行きましょう。
ソフトバンク直営店とは、ソフトバンク株式会社が直接運営しているソフトバンクショップです。
ソフトバンクショップは日本全国に数多くありますが、その多くは代理店が運営しています。ただし、直営店も代理店が運営するソフトバンクショップも見た目・営業内容・提供サービス・契約できるプランなどに全く違いはありません。
ソフトバンクの頭金は、直営店だと請求されないシステムになっています。
スマホ購入時に頭金が発生するのは、代理店が運営するソフトバンクショップのみなので、少しでも店舗利用時の負担を抑えたい場合は、直営店へ行きましょう。
ソフトバンクの直営店は、以下の手順で探すことができます。
- 店舗検索ページにアクセス
- 最寄りの店舗を検索
- 店舗名をタップ
- ページ下部の「店舗情報」で運営会社を確認(直営店舗=ソフトバンク株式会社)
ちなみに、2026年現在ソフトバンク直営店はこちらの店舗です。
- ソフトバンク仙台クリスロード
- ソフトバンク銀座
- ソフトバンク六本木
- ソフトバンク表参道
- ソフトバンク渋谷
- ソフトバンク名古屋
- ソフトバンクグランフロント大阪
ソフトバンク直営店は頭金がかかりませんが、上記のように店舗数が非常に少なく、来店できる方は限られてしまうことがデメリットです。
近くに直営店がない方は、同じく頭金がかからないソフトバンク公式オンラインショップを利用するのがおすすめです。
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ソフトバンクショップの頭金の相場や金額は22,000円?口コミを調査!最大16,500円程

ソフトバンクショップの頭金の金額が気になりますよね。ソフトバンクショップの頭金の金額は店舗ごとに異なりますが、相場は約3,000円〜16,500円程と言われています。ここでは、実際にいくら頭金を請求されたのかSNSの口コミ投稿を見ていきます!
各iPhoneの購入時にどれくらい頭金を請求されているのか、参考程度にチェックしてみてくださいね。
iPhone17をソフトバンクで購入したら頭金はいくら?10,000円程度
ソフトバンクでiPhone17を購入したときの頭金がいくらだったのか、口コミを調査しました。
iPhone17…昨日ソフトバンク店舗から連絡があり今日手続きしに行こうと考えた。
しかし、突然頭金発生…。
普通に1万数千円掛かりますって言われたら、店舗受取り辞めるよね。
なので、次回から自宅受取りにすると決めた(学んだよね普通に)
Applewatch ultra3も店舗で購入してたらと思うと…iPadProも去年買ってなかったらと思うと…怖いと思った。
この方はソフトバンクオンラインショップで手続きしたものの、受け取り先を店舗にしたため、iPhoneを受け取る際に約10,000円の頭金を請求されたようです。
ソフトバンクオンラインショップは、受け取り先を自宅にするだけで上記の頭金を0円にできるので、店舗受け取りに強いこだわりがない限りは、自宅受け取りにしましょう。
iPhone16をソフトバンクで購入したら頭金はいくら?10,000円~16,000円程度
ソフトバンクでiPhone16を購入した時の頭金がいくらしたのか口コミを調査しました。
ソフトバンクでiPhone16店頭受け取りで予約してたんだけど頭金16500円いるとか言われて即キャンセル決め込んだわ オンラインショップか乗り換えかAppleで買お
無事iPhone16に機種変できた訳なんですが。2年ぶりにソフトバンクショップに行くと「11000円頭金を頂いています」聞いてないんですが。それなら機種変しませんか?と電話かけてきた時に説明しろよあと、機種変勧めといて行ったら店舗にあるカラーは一色のみて…まぁいいけどさぁ…なんかね?
10,000円から16,500円かかると言われるケースも。もともとが高額なiPhoneなだけにできるだけ安く購入したいですよね。
店頭で買ってもオンラインで買っても同じ商品なのでオンラインで購入し頭金を節約しましょう。
iPhone15をソフトバンクで購入したら頭金はいくら?10,000円~11,000円程度
ソフトバンクショップの代理店でiPhone15を購入した場合の頭金はどれくらいになるのでしょうか。口コミを調べてみました。
ワイモバイル→ソフトバンクへ、ソフトバンクショップで、iPhone15、1年間1円で乗り換えようとしたら、頭金11000円いわれたよぉ。 「ほかのお店でも頭金派発生しますよ?」だって。 素直にオンラインもしくはヨドバシさんで買えってことね。
iPhone調子悪いし2年以上経ったし機種変しよかなー思ってSoftBank行ったら、「iPhone15は頭金1万かかります」って言われて、ん?と思い一旦帰った
昔は新機種でもなかったのに独占禁止法の関係か🤔
明日、家電量販店でも行ってみよ
ソフトバンク、iPhone15にするか16にするか見積もり聞いてから決めようってショップ行ったら、予約前日に頭金11,000円現金でかかりますって言われてて、先に入れる端末のお金かと思ってたら店の取り分なのかよ! って事で店頭受け取りキャンセルして自宅受け取りにした!
頭金の金額は店舗により異なりますが、iPhone15シリーズは最大で11,000円の頭金が請求される方が多いようです。
iPhoneは過去モデルのiPhone15シリーズでも未だ高額なので、それに加えて頭金でもお金がかかると非常に負担が大きいですよね。頭金のない直営店もしくはオンラインショップを利用した方が良さそうです。
iPhone14をソフトバンクで購入したら頭金はいくら?11,000円~16,500円程度
ソフトバンクショップの代理店でiPhone14を購入した際の頭金に関する口コミはこちら。
ソフトバンクでiPhone 14 pro max 月額1円で契約したけど、頭金16500円とられた。頭金システムどないかしてくれ…。
ソフトバンクに回線乗り換えする人に気を付けてほしいこと。ショッピングモールでiPhone14が月1円とかやってる訳だが。実際は頭金として11,000円取られる。見積りで見逃したのでこっちが悪いんだけどさ、そこの説明がまともに無くて1時間以上手続きに時間をかけた後で、お支払いお願いします~って
店舗によって頭金が異なりますが、11,000円~16,500円の高額な頭金を請求されている方が多いですね。
頭金に関しては店舗でもあまり詳しく説明がされないため、余計に高額な頭金の請求に不審に思ってしまう方が多いようです。当記事で頭金について理解し、払いたくない方は直営店やオンラインショップを利用しましょう。
iPhone13をソフトバンクで購入したら頭金はいくら?11,000円程度
ソフトバンクショップの代理店でiPhone13を購入した際の頭金に関する口コミを見てみましょう。
なお、現在はすでにiPhone13の生産が終了し在庫がなく順次販売は終了しているため、最近の口コミがありませんでした。ここでは、iPhone13がまだ販売されていた時の過去の口コミを紹介します。
ここ2週間でiPhone13に2台機種変更したのですが一台はイオンの中のソフトバンクで契約してもう一台はゆめタウンの中のソフトバンクで契約したのでがイオンの中のソフトバンクでは頭金が必要で11000円払ったのですがゆめタウンの中のソフトバンクでは頭金は必要無いと言われたのですが
iPhone13を購入時に頭金が11,000円のところもあれば、頭金がかからない店舗もあったようですね。頭金の金額は店舗により異なるので、事前に店舗に問い合わせるのもひとつの方法ですよ。
iPhone12をソフトバンクで購入したら頭金はいくら?12,000円程度
ソフトバンクショップの代理店でiPhone12を購入した際の頭金に関する口コミを見てみましょう。
なお、iPhone13と同様にiPhone12は現在すでに生産が終了し在庫がなく販売を終了しているため、最近の口コミがありませんでした。ここでは、iPhone12がまだ販売されていた時の過去の口コミを紹介します。
ソフトバンクのオンラインでiPhone12予約して受け取りを武蔵小金井のノジマにしたらノジマから入荷の連絡があって、受け取りの際に1万2千円くらいかかると言う
え?
そんな事どこにも書いてないんだけど…?
納得いかないので支払う理由を教えてと言ってもそう言う決まりだとしか言わない
iPhone12は現在すでに販売が終了しているものの、iPhone12シリーズも販売当初から頭金が10,000円以上はとられていたことがわかります。
なお、ソフトバンクオンラインショップで端末を購入すると、受け取りを「自宅で受け取り」と「店舗で受け取り」のどちらかを選択できますが、「店舗で受け取り」を選択してしまうと、たとえ購入がオンラインであっても頭金が発生します。
支払いたくない場合には、「自宅受け取り」を選択するようにしてください。
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ソフトバンクショップの頭金ってなんであるの?代理店の利益として運営費等に充てるため

ここでは、ソフトバンクショップが『頭金』を設定している理由や支払うタイミングについて詳しく解説していきます。
特に、オンラインショップでの手続きをする方で、端末の受け取りを店舗受け取りにしようとしている方は頭金が請求されることに注意が必要ですよ。以下でさっそく解説していきます。
ソフトバンクオンラインショップで端末の受取方法を店頭にすると頭金が発生する
ソフトバンク公式オンラインショップで購入した端末をソフトバンクショップで店頭受け取りすると、頭金がかかります。
理由は、ソフトバンク公式オンラインショップで店舗受け取りを選択=店舗への取り寄せとなり店舗で手続きを行うからです。
店舗受け取りにすると、頭金のほかにも事務手数料が4,950円かかります。
自宅受け取りでも事務手数料は発生しますが、金額は3,850円に割引されるので、その点でもオンラインショップで購入した端末の受け取り先は自宅がおすすめです。
ソフトバンクショップが『頭金』を設定した背景
ソフトバンクショップでは、ほとんどの代理店が頭金を請求することで、代理店の利益を補填しています。
代理店の利益は端末を購入してもらうだけでなく「新規契約を獲得した件数」や「のりかえ契約を獲得した件数」などの営業成績で決まるため非常にシビアです。さらにはクレジットカード払いの手数料を店舗で負担しなければならず、経営状況はあまりよくないと言われています。
これらの背景から、ソフトバンクショップ(代理店運営)では頭金を請求し、代理店の運営費用にあてているというわけです。
ソフトバンクショップの頭金はいつとられる?契約時に支払い
ソフトバンクの頭金は、基本的に契約時に現金で支払います。
ソフトバンクの頭金店舗によって異なるうえ、1円~24,999円までと幅広いので、少し多めに現金を用意しておくと安心でしょう。
なお、頭金を支払いたくない場合は、直営店もしくはソフトバンクオンラインショップでの契約がおすすめです。
ただし、オンラインショップは端末の受け取り先を店舗にしてしまうと、端末受け取り時に頭金を請求されてしまいます。そのため、必ず受け取り先を自宅に設定しましょう。
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ソフトバンクショップの頭金は店頭で拒否することは可能?拒否はできない

ソフトバンクショップで頭金を請求されたら拒否することはできません。
頭金は接客サービスへの対価であったりショップを運営していくための費用に充てられるため法律的には問題なく、頭金という名称ではありますが手数料なので請求されたら支払いましょう。
頭金の金額は店舗により異なるため、あらかじめ店舗に頭金の金額を聞いておくのもひとつの方法です。どうしても支払いたくない方は直営店やオンラインショップから手続きを行なうことをおすすめします。
ソフトバンクの頭金は返金されない
ソフトバンクショップで支払った頭金は、契約自体をキャンセルしない限り頭金は返金されません。
ただ、2019年に「あるソフトバンクショップで契約をしたものの頭金について納得できずキャンセルした」という方に返金をしてもらったという投稿がありました。
ソフトバンクショップの頭金問題は、結局ショップに行って機種変をキャンセルして返金を受けた。その後、イオンのソフトバンクショップで聞いてみたら頭金は無いとのことで、改めて機種変。
ただ、そのほかに契約をキャンセルせずに頭金だけ返金してもらったというような旨の投稿は見つからないため、頭金のみを返金してもらうということは難しいでしょう。
スタッフが頭金について説明するとは限らないため、当記事で事前に頭金について理解しておいてくださいね。
ソフトバンクショップの頭金は廃止されるって本当?名称変更の可能性はあり

ソフトバンクショップをはじめ、携帯会社全体として頭金を廃止するという動きは正式にはありません。しかし、「頭金」という名称が変更される可能性はあります。
総務省と消費者庁は、『頭金』と言う表現が消費者に誤解を与える可能性があるとして携帯「頭金」名称変更の見直しを検討する動きを示し、消費者に対しても「頭金」の表示に関する注意喚起も行っています。
また、2021年4月に発表された総務省による代理店へのインタビュー調査では、代理店側からも『頭金』は消費者に誤解を招きやすいことやこれは何の金額か?と問われたときに説明が難しいとのコメントが寄せられています。
こうした状況から、今後は「頭金」の名称に関して何かしらの対策が取られる可能性は高そうです。今後の動きに注目したいですね。
ソフトバンクの頭金についてよくある質問集

ここからは、ソフトバンクショップの頭金についてよくある質問に答えていきます。
ソフトバンクで端末購入や契約を行う際、同じような疑問が浮かぶ可能性があるので確認しておくとスムーズに解決できるでしょう。
ソフトバンクショップとソフトバンクオンラインショップの違いは頭金の有無や運営会社
ソフトバンクショップとソフトバンクオンラインショップの主な違いは、頭金の有無や運営会社です。
| ソフトバンクショップ | ソフトバンクオンラインショップ | |
| 頭金 | 直営店:なし 代理店:あり | 自宅受取:なし 店舗受取:あり |
| 運営元 | 直営店:ソフトバンク 代理店:各種代理店 | ソフトバンク |
| 事務手数料 | 4,950円 | 自宅受取:3,850円 店舗受取:4,950円 |
| 受付時間 | 店舗の営業時間内 | 365日24時間 |
| 在庫状況 | 店舗によって異なる | オンラインでリアルタイム更新 |
| キャンペーン数 | 少ない | 多い ※オンライン限定キャンペーンもあり! |
ソフトバンクショップは代理店が運営しているため、販売手数料として頭金がかかります。一方で、ソフトバンクオンラインショップや直営店はソフトバンクが運営しているため、配送先を自宅にすれば頭金はかかりませんよ。
また、ソフトバンクオンラインショップは、ソフトバンクショップより利用できるキャンペーン数も多く、契約事務手数料も安い点が特徴です。
以上の点から、ソフトバンクでスマホを購入する際はオンラインショップの利用がおすすめです。
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ソフトバンクショップの直営店と代理店の違いは運営会社
ソフトバンクの直営店と代理店の大きな違いは、運営会社です。
| 直営店 | 代理店 | |
| 頭金 | なし | あり |
| 運営元 | ソフトバンク | 各種代理店 |
| 店舗数 | 少ない | 多い |
| 事務手数料 | 4,950円 | |
| 受付時間 | 店舗の営業時間内 | |
| 在庫状況 | 店舗によって異なる | |
| キャンペーン数 | 全店舗同じ | |
頭金のことを考えると代理店ではなく直営店での契約がいいですよね。ソフトバンクの直営店の調べ方や、一覧は「
ソフトバンクで頭金なし・0円の直営店で購入」の項目で解説しているので、あわせてご覧ください。
エディオンやヤマダ電気などの家電量販店で機種変更すると頭金が必要な場合あり
エディオンやヤマダ電気などの家電量販店の機種変更にも頭金が必要な場合があります。
家電量販店の中のソフトバンクショップも代理店にあたりますので、頭金を設定している店舗であれば契約時に支払う必要があります。
心配な場合は、店頭へ足を運んだ際にスタッフの方に「頭金は必要ですか?」と事前に質問してみましょう。そのほか、口コミを利用して足を運びたい店頭の頭金は必要なのか下調べしておくのもアリですね。
ソフトバンクの頭金の支払い方法はクレジットカードでもいい?いつ払うの?基本は契約時に現金支払い
ソフトバンクの頭金は、基本的に契約時に現金支払いです。
そのため、頭金がある店舗で契約をする場合には、いつもより多めにお金を用意しておいた方が安心です。クレジットカードでの支払いを希望する方は、あらかじめ店舗に利用が可能か聞いてみるといいでしょう。
店舗の電話番号はこちらの店舗検索より調べることができます。
ソフトバンクの店頭での手数料はいくら?頭金の他に事務手数料4,950円
ソフトバンクショップでも店頭でも機種変更を行うと、頭金以外にも事務手数料が4,950円かかります。
事務手数料は初回利料金と一緒に請求されますが、頭金は契約時に現金で支払いが必要です。
頭金の金額は店舗によって1円~24,999円と差があるので、いつもより多くお金を用意しておいた方がいいですね。
ソフトバンクの頭金はいつから請求され始めた?|店舗が誕生した当初から
ソフトバンクの頭金は、代理店が運営するソフトバンクショップが誕生した当初から請求されています。
2020年に総務省と消費者庁が「携帯電話業界における「頭金」の表示や端末販売価格に関する注意喚起」という文言で頭金に関する注意を促しましたが、未だソフトバンクを初めとする携帯ショップでは頭金が請求されています。
ただし、頭金の請求は違法にならないので、今後も代理店が運営するソフトバンクショップでは頭金が発生する可能性が高いです。
頭金を支払いたくない場合は、ソフトバンクショップの直営店、もしくはソフトバンクオンラインショップからスマホを購入しましょう。
\頭金・事務手数料が無料/
詳細は公式サイトでご確認ください|https://www.softbank.jp/mobile/
ソフトバンクの頭金のまとめ

ソフトバンクショップの頭金は本来の支払い額に上乗せされた手数料のことであり、機種代金とは無関係の支払いです。この頭金は店舗の利益として運営費等に充てられるため基本的には拒否することはできません。
しかし、以下の方法で頭金を回避することができます。
- ソフトバンク公式オンラインショップで手続きを行う
- ソフトバンクの直営店を利用する
特におすすめなのは「ソフトバンク公式オンラインショップで手続きを行う」方法です。ソフトバンク公式オンラインショップでは、受け取り方法で「自宅受け取り」を選択すれば頭金は無料にできます。
ソフトバンクではオンラインショップのみで利用できるキャンペーンも数多く実施しているので、ぜひ利用してさらにお得に端末を購入してみてくださいね。最後まで読んで頂きありがとうございました。





