ソフトバンク光の評判を徹底調査!ユーザー100人に口コミを聞いてみた。

『ソフトバンク光のインターネットってどうなの?』

『ソフトバンク光を使っている人の評判が知りたい』

ソフトバンク光を使っている人もこれから契約しようと思っている方も気になる『評判』

常に新しいことにチャレンジしているソフトバンクですが、特にソフトバンク光は常識を覆すようなサービス内容で多くのユーザーを確保しています。

また、ソフトバンクのスマホを所有している方にとっては、割引サービスもあってリーズナブルな価格で利用することも可能です。

ただ、実際に利用されいている方がどのような印象を持っているのかが気になりますよね。

そこで、ソフトバンク光の評判についてユーザー100人にアンケートを取り、実際の評判について調査しました。

その結果、概ね満足されているという方が多いのですが中には不満に感じているという意見も見られました。

ここでは、ソフトバンク光のリアルな評判について徹底解説していきます。

\\ソフトバンク光の評判の高い正規代理店//

エヌズカンパニー

目次

ソフトバンク光とは?

ソフトバンク光は、光コラボレーションを利用して光回線をプロバイダ料金も込みでサービスを提供しています。

光コラボレーションとは、各事業者がNTT東日本やNTT西日本が提供しているフレッツ光を利用し、フレッツ光の速度や品質はそのままに独自のキャンペーンや施策をプラスした新しいインターネットの形です。

光コラボ(光コラボレーション)のソフトバンク光は、基本的にはフレッツ光との性能差はないのですが、ソフトバンク光の様々なサービスを付加しているのが特徴です。

2015年2月から事前受付を開始して、2015年3月より提供をスタートさせています。

ソフトバンク光のプロバイダは『Yahoo! BB』

光回線をインターネットに繋ぐために必須なプロバイダ契約ですが、ソフトバンク光は『Yahoo! BB』限定のプロバイダ込みのプランになっています。

プロバイダの選択肢が無い分悩む必要もありません!

逆に、プロバイダにこだわりがあり、どうしても利用したいプロバイダがある場合にはソフトバンク光はおすすめできません。

ソフトバンク光はIPv6対応済みの光回線

光回線を契約する際、忘れてはいけないのが通信速度についてです。

使用しているのはNTTフレッツ光と同じなので、通信速度もベストエフォートによる最高速度は1Gbpsと一般的な光回線の速度が出ます。

※ベストエフォート…理論上の最大速度。実際には環境や状況の影響が加わるため1Gbpsを出すことはほぼありません

それに加え、従来の通信規格であるIPv4だけでなく高速通信が可能となった新しい通信規格のIPv6にも対応しています。

IPv6はプロバイダが対応していないと利用不可ですが、Yahoo! BBもバッチリ対応済みですのでご安心ください。

追加料金不要・切り替えなしで誰でも利用できるようになっています。

ソフトバンク光はソフトバンクエアーとは何が違う?

同じソフトバンクから提供されているインターネット接続サービスといえば、ソフトバンク光の他に『ソフトバンクエアー』があります。

ソフトバンク光とソフトバンクエアーの大きな違いは回線の種類です。

  • ソフトバンク光
    • 光回線(有線回線)
    • 利用開始には工事が必要
    • 電柱から直接自宅までケーブルを引くため、電波が安定している
  • ソフトバンクエアー
    • Wi-Fi(無線回線)
    • 工事不要でコンセントを挿すだけでインターネットに繋がる
    • 無線電波なので周囲の影響を受けやすく、光回線よりも電波の安定性が低い

『通信速度の速さ』や『通信の安定性』を求める方にはソフトバンク光がおすすめですが、

『工事不要』や『今すぐ使いたい』といった手軽さを求める方にはソフトバンクエアーがおすすめです。

どちらもメリット・デメリットがあるサービスなので、自分に合った方を利用しましょう。

今回はソフトバンク光についてご紹介していきます。

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ソフトバンク光の月額料金

参照先:ソフトバンク光

ソフトバンク光はリーズナブルな価格設定となっているのが特徴です。

主なプランや月額などはこちらの通りです。

戸建て
集合住宅
契約年数 2年 5年 なし 2年 なし
初期費用 3,300円
月額料金 5,720円 5,170円 6,930円 4,180円 5,390円
解除料 10,450円 16,500円 0円 10,450円 0円
最大速度 1Gbps

月額料金は『光回線+プロバイダ』セットの価格になっています。

ここから更にプロバイダ料金が発生することはありません。

長期契約するほど月額料金がお得になりますが、契約更新期間外での解約には契約解除料が発生するのでご注意ください。

この特徴は戸建てでもマンションでも同じです。

 

また、ルーターは『光BBユニット 月額513円』でレンタルでき、光BBユニットでWi-Fiを利用するためには『Wi-Fiマルチパック 月額1,089円』のオプション追加が必要です。

ルーターをレンタルしてWi-Fi利用するためには月額1,602円かかるという割高なオプションになる点には注意しましょう。

ただし、この月額1,602円を月額500円まで値下げする方法があります。

それはソフトバンクでスマホ回線契約をしてセット割を適用するというものです。

こちらの詳細は次の項目で詳しくご説明しますね。

携帯がソフトバンクなら安い

参照先:ソフトバンク光

ソフトバンク光では、ソフトバンクの携帯電話を利用している場合に割引サービスがあります。

おうち割光セットというプラン名で、ソフトバンクでデータプラン50GB+やデータプランミニに加入されている場合、セット割引として毎月1,100円の割引を受けることができます。

例えば4人家族全員が対象プランに契約中なら4回線分が割引対象となり、トータル4,400円も割引となります。

対象はiPhoneやスマートフォンだけでなくケータイ、iPad、タブレット、Wi-Fiルーター、モバイルシアターと幅広いプランに対応していますよ!

最大10回線まで割引を受けられるため、多くの方が対象プラン契約中の全回線で割引を受けられるのではないでしょうか。

 

注意点としては、セット割を受けるためにはオプションパックとして『おうち割 光セット 月額550円』に加入する必要があることです。

おうち割 光セットに加入すると、先程ご紹介した『BBユニットレンタル』『Wi-Fiマルチパック』に加え『光電話』を全部セットで利用できるようになります。

ソフトバンクユーザーの方であれば有料オプションであってもこちらをセットにした方がお得です!

2021年3月始まる格安新料金プラン『LINEMO』はスマホ割の対象外のプランとなりますので注意が必要です。

現在、キャッシュバックなどを含めた月額最安の光プランはソフトバンク光になります。

詳細をこちらで徹底的に解説していますので気になる方は確認してみてください。

>>月額料金がもっとも安い光回線はここ!通信速度も速く安定

乗り換えで違約金を負担してくれる

参照先:ソフトバンク光

ソフトバンク光では長期契約(自動更新)プランにすることで月額料金が安くなるシステムを導入していますが、実はこういったプランは光回線では一般的。

こういったプランでは契約期間中の解約は違約金が発生します。

月額がお得になる反面、違約金によって手軽に乗り換えにくいと感じる方は多いはずです。

しかし、ソフトバンク光には他社解約時の違約金を最大10万円までキャッシュバックで補填してくれるサービスがあるため、乗り換えを検討中の方でも安心して乗り換えられます。

ソフトバンクが提携しているケーブルテレビのインターネットは対象外となりますが、他社の光サービスを利用されている方なら対象となります。

キャッシュバックの対象となるのは以下の費用です。

  • 解約違約金
  • 回線撤去費用
  • 端末代金の残債(上限42,000円)

適用方法はとても簡単!

  1. ソフトバンク光に申し込み、利用開始する
  2. 他社解約に関する証明書の送信(WEBまたは郵送)
  3. 課金開始日を1ヵ月として6ヵ月目に普通為替で付与

たったこれだけです。

注意点としては、解約に関する証明書の送信が必須条件となるため、他社解約時の明細等は必ず捨てずに取っておくこと!

そして、課金開始を1ヶ月目として5ヶ月目末日までが期限なので早めに申請を行うことも忘れずに。

また、回線工事費用についても最大26,400円キャッシュバックがあります。

  • 最大24,000円キャッシュバック(普通為替)
  • 月額1,100円×最大24ヶ月割引

以上のいずれかの還元方法から選択可能です。

なお、キャッシュバックや割引額は工事費がいくらだったかによって決定します。

一括で付与してほしい方にも、毎月ちょっとずつ割引してほしい方にもうれしいサービスですね。

ソフトバンク光の評判と口コミ!ユーザー100人に直接聞いてみた。

実際にソフトバンク光を利用しているユーザー100人に対して『サービス内容等』について意見を徴収した結果、大変満足と満足で約半数の方が占めていることがわかりました。

満足度 票数
大変満足 9
満足 44
どちらでもない 25
不満足 16
大変不満足 6

大満足まではいかないものの、そこそこ満足できると回答された方が44名と圧倒的に多くなっています。

また、大変不満足という結果を回答された方と大変満足と回答された方がほぼ同じ数字というのも興味深いですね。

 

利用環境などに応じて、どうしてもベストパフォーマンスを発揮できない場合が多いですし、少数ながらも不満に感じる方がいるのは事実です。

それでも、全体T系な傾向をみるとそこそこ満足されている方が多いというのが、ソフトバンク光の特徴です。

ソフトバンク光の速度の評判

インターネットを利用している中で気になる速度に関しては、概ね100Mbps以上の速度で利用できている方が半数近く存在しています。

速度 票数
1Mbps以下 1
1〜5Mbps 5
5〜10Mbps 11
20〜50Mbps 13
50〜100Mbps 27
100Mbps以上 21
300Mbps以上 22

1Gbpsという理論値ですが、やはり300Mbps以上をコンスタントに計測できている方は決して多くありません。

とはいえ一般的な利用であれば100Mbps以上の速度が出ていれば快適に利用できるのでご安心ください。

 

ただし、それよりも低い数値の場合は読み込み速度やダウンロード時間にも大きく影響を及ぼします。

約2割も10Mbps以下が観測できているのはやはり不安なポイントで、通信速度を問題視する声も見られました。

夜中の時間帯はwifiの繋がりが非常に悪い時がある。他のものと比べて非常に通信速度が早いと言っているがあまり実感がない。(20代 男性)

などの意見もありますが、実はこれはソフトバンク光に限った話ではありません。

ソフトバンク光と同じ光コラボの光回線でも見られる現象で、一概にソフトバンク光が遅いとも言い切れないんです。

以前、通信速度が明らかに遅くなったときコールセンターですぐに解決してもらえたこと。(30代 女性)

と言った、サポートセンターに連絡することで解決できたという事例も多く見られます。

ソフトバンク光の良い評判と口コミ!

ここからはソフトバンク光ユーザーの実際の声をご紹介していきます。

先にご紹介するのはソフトバンク光に関する良い口コミ・評価からです。

ざっくりとまとめるとこのような意見が見られました。

  • 料金が安い
  • セット割が魅力的
  • 不具合が発生した時の対応が良かった
  • 大手の安心感がある

それでは具体的な口コミ・評価をご紹介しつつポイントをおさらいしていきましょう!

ソフトバンク光の良い口コミ① 料金が安い

ソフトバンク光に関しての良い口コミ・評価で特に目立ったのは料金の安さに関するものです。

サービスが豊富で、ソフトバンクのスマホと同時に契約したので、かなり格安になったこと。(30代 女性)

スマホとマンション割で、セットにすると利用料金がお得になるので、ありがたいです。(30代 女性)

初めの工賃は無料だし、ソフトバンクやワイモバイルのスマホを使っていれば、割引をしてくれること。(20代 女性)

みなさんの意見をまとめると『様々なところで割引がきくため最終的な支払料金が安くなる』といった評価を得ている事がわかりますね!

ソフトバンク光の良い口コミ② セット割が魅力的

料金に付随する口コミ・評価ではありますが、その中でも特にセット割に魅力を感じるといった意見が多数見られました。

携帯電話のソフトバンクやワイモバイルとセットで料金が安くなる。家の電話代の節約ができる。でんきセットもある。元々yahoo!BBだったので、工事はなくそのまま使えて、設置も簡単だった。(50代 女性)

ソフトバンクの携帯を利用していると少しお得に使える点。また、利用を開始するにあたって対応が丁寧だった。(20代 男性)

家族全員と親戚家族もソフトバンクユーザーだったので、契約した際に月々のプランがやすかった事、またそれどれの携帯の料金も安くなった。また取り付けが非常に簡単であったので、恒例の親戚家族でも使えると思い契約をした。(20代 女性)

このように、全体的にはソフトバンクユーザーがおうち割 光セットに魅力を感じているケースが目立ちました。

 

おうち割 光セット以外では、でんきセットに魅力を感じる声もありましたね。

ソフトバンクで展開中の電気事業(ソフトバンクでんき)とソフトバンクの通信サービス(ソフトバンク/ソフトバンク光/ソフトバンクエアー等)とセット契約することで、通信サービスの利用料金を割引するサービスです。

1回線あたり110円、電気料金を1%割引という内容で、 東京電力従量電灯B(30A)で試算した場合だと2年間で5,328円程度お得になります。

うまく活用することで、更にリーズナブルな価格で利用できそうですね!

ソフトバンク光の良い口コミ③ 対応が良い

料金以外では、不具合発生時の対応の良さについても口コミ・評価がありました。

もともとソフトバンクAirを利用していましたが、速度が遅かったため電話をしたところ、我がマンション地域が電波が悪いという事で光に変えてくれました。料金のことも親身に相談してくれて、満足して契約することができました。工事業者さんが来たときもスムーズに設置してもらえました。(30代 男性)

以前、通信速度が明らかに遅くなったときコールセンターですぐに解決してもらえたこと。(30代 女性)

サポートがちゃんとしていて問い合わせしやすくていいです。料金が安くていいと思います。(30代 男性)

光回線に契約する方全員が光回線に詳しいわけではありません。

サポートが充実しているという実際の口コミがあると、心強さを感じるのではないでしょうか。

ソフトバンク光のメリット④ 大手の安心感がある

ソフトバンク光と言えば誰もが知ってる『ソフトバンク』が運営しています。

ソフトバンクのような大手が運営している光回線であることは、右も左もわからない方にとっては大きな安心感になります。

大手ですので、信頼感、安心感あります。今までトラブルもありませんでした。(30代 男性)

ユーザー数が多いということはそれだけ対応慣れしているという事でもあり、あらゆるトラブルを想定して仕組みづくりがされています。

万が一トラブルがあっても『コールセンターの対応が良い』という口コミもありましたし、慌てずに落ち着いて問い合わせができそうですね。

ソフトバンク光の悪い評判と口コミ

良い評判がある反面、悪い評判があるのも事実です。

ソフトバンク光に関する悪い口コミ・評価は、大まかにこのような内容が目立ちました。

  • プラン内容が不親切
  • 通信速度が遅い、安定しない
  • カスタマーセンターの対応が悪い
  • 工事が遅い

こちらについても具体的にどんなところに不満があるのか、詳しくご紹介します。

ソフトバンク光のデメリット① プラン内容が不親切

一番多かった悪い口コミ・評価はプラン内容に関する不満です。

2年以内の解約は、解約金が一万円近くかかるということで、途中で乗り換えたいと思っても、2年以上待たないといけないというところが不便。(30代 女性)

よくわからないサービスに2か月ほど加入させてキャッシュバックを取るのは煩雑(40代 男性)

オプションがいろいろ勝手についていて解約がとてもめんどくさいです。(30代 男性)

あまり思いつきませんが、強いて言うならもう少しプラン?パターンがあってもいいかなと感じた(20代 女性)

解約金に関してはその反面月額料金がお得になるというメリットがあるため、そのデメリットをよく理解した上で契約する必要はありますね。

 

プランについての口コミ・評価で気になるのは『よくわからないサービス』『オプション』といった追加料金が発生する部分です。

ソフトバンク光には様々なオプションがあり、誰にでも絶対に必要なもの・不要なものと割り切るのはなかなか難しいので、自己判断が求められます。

主なオプションは以下の通り!

ソフトバンク光のオプション一覧
  • 光BBユニットレンタル
    • 月額 513円
    • ソフトバンクが提供するルーターのレンタルサービス
  • Wi-Fiマルチパック
    • 月額 1,089円
    • 光BBユニットでWi-Fiを使用できるようにする追加オプション
  • おうち割 光セット
    • 月額 550円
    • 光BBユニットレンタル・Wi-Fiマルチパック・光でんわのセット
    • ソフトバンクの回線契約がある方のみ利用可能
  • ホームゲートウェイ
    • 月額 0~450円
    • NTTが提供するルーターのレンタルサービス
  • 無線LAN
    • 月額 100~300円
    • ホームゲートウェイでWi-Fiを使用できるようにする追加オプション
  • 公衆無線LAN(おでかけアクセス)
    • 月額 319円
    • 外出先でもソフトバンク光の公衆Wi-Fiスポットが利用可能
    • Wi-Fiマルチパックユーザーは無料
  • 海外ローミング(おでかけアクセス)
    • 基本料金 0円
    • 海外でも提携Wi-Fiスポットが利用可能
    • インターネット利用1分ごとに課金
  • ダイヤルアップサービス
    • 基本料金 0円
    • 一般の公衆電話を利用してインターネットに接続できるサービス
    • 接続時間ごとに課金

    加入した方がお得なオプションがある一方で、中には重複する内容のものがあるので加入するかどうかはよく考える必要があります。

    ソフトバンク光のデメリット② 通信速度が遅い、安定しない

    プラン内容以外では、通信状態に関する不満が聞かれます。

    実家の家が木造建築ではなく鉄骨であったため、2階にメインの本体を置いていると3階までWIFIが届かない事が多く、つながりにくかったので結局別で追加の機械を購入しなければいけなくなった。(20代 女性)

    通信速度が遅くなったり、よく通信が切断してしまうことがよくある。(40代 女性)

    天候が悪い時に回線が安定しない時があります。オプションなどの契約を進めてくるので、年配の方は注意が必要だと思います。(40代 男性)

    回線が安定しないといった点では、使用しているルーターの問題も考えられます。

    住宅の状況によってはソフトバンクの光BBユニットやNTTのホームゲートウェイではカバーしきれず、もっとハイパワーなルーターが必要になる事もあるようです。

    ルーターは『自前で用意する』といった選択肢以外にも、『代理店のルーター無料レンタル特典を活用する』といった選択肢があります。

     

    また、通信速度の面では時間帯によっては回線が重くなるといった意見が多数寄せられました。

    通信の速度が安定していない点。特に夜間になると動画を見るにはちょっと不便です。(30代 男性)

    たまに回線が停止し、ルーターの再起動が必要になる。18-22時は回線が重くなる。(30代 女性)

    実効速度が結構遅いこと、混雑することがあるせいか、動画や音声のダウンロードに時間がかかることがあること。(40代 男性)

    これは、特に集合住宅で発生する事が多いのですが、利用者が集中してしまうとどうしても回線速度が低下する傾向にあります。

    住んでいる環境に関連するので、改善するためには引っ越すなどの処置も必要になってしまいます。

    ソフトバンク光のデメリット③ カスタマーセンターの対応が悪い事がある

    メリットの方では『対応が良い!』といった口コミがありましたが、実は『対応が悪い!』と評価する方もいました。

    スマホをソフトバンクからワイモバイルに変えたのですが、ソフトバンク光の手続きがゼロから始まりになってしまい、口座引き落としができずに困った事案がありました。(20代 女性)

    カスタマーセンターの対応が、人によって言うことが異なり不満があった点。(30代 女性)

    事務的なミスが少し多かったです。具体的に言いますと、多重申し込みになっていました。また、その間違いを修正してもらうのに時間がかかりました。使い始めてからコールセンターの方のお世話になる機会が数回あったのですが、オペレーターさんのスキルが全体的に低かったです。それで、安心して使えないなと判断し、他社へ乗り換えました。(50代 男性)

    『態度が悪い』といった評価よりも『案内の内容に不安がある』といった評価が目立っています。

    大手なので対応慣れしている一方、オペレーターの人数も多く当たりハズレが出やすいといったところでしょうか。

    ソフトバンク光のデメリット④ 工事が遅い

    ソフトバンク光を利用するためには欠かせない回線工事の予約が取れずに待たされたといった声もありました。

    工事までに日数がかかりました。中々工事の予約が取れなくて1ヶ月程先に伸ばされました。(20代 女性)

    これはなかなか困ってしまいますね~!

    それだけ人気の光回線という証拠でもありますが、契約者側としては工事をしてもらえないと利用開始ができません。

    しかし、実はソフトバンク光では工事完了までの間『ポケットWi-Fi』または『ソフトバンクエアー』を無料レンタルするサービスも提供しています。

    自己申告でレンタル可能なので、工事完了まで時間がかかりそうな場合には契約時に無料レンタルも同時申し込みしましょう。

    ソフトバンク光の公式キャンペーン

    ソフトバンク光は公式でも多くのキャンペーンをしています。

    • 工事費用無料キャンペーン
    • 他社乗り換え違約金負担キャンペーン
    • インターネット はじめておトク!キャッシュバック
    • SoftBank AirやPocket Wi-Fiの通信機器レンタル

    ちなみに代理店から申し込んでもソフトバンク光公式のキャンペーンが受けられるので代理店からの申し込みが一番おすすめです。

    それでは、それぞれのキャンペーンについて、より詳しく解説します。

    ソフトバンク光乗り換え新規でキャッシュバック/割引キャンペーン

    出典:SoftBank 光 乗り換え新規でキャッシュバック/割引キャンペーン | インターネット・固定電話 | ソフトバンク

    このキャンペーンは、他社のインターネット回線からソフトバンク光に乗り換えで新規申し込みを行った場合

    「最大24,000円を普通為替にてキャッシュバック」もしくは、「月額利用料金から1,100円を24ヶ月間割引」するものです。

    ただし、24,000円還元が必ずあるということではなく、以下の例外的なものがあります。

    最大額還元にならない例
    • 工事費用が24,000円に満たない場合
      • 工事費用が10,560円または2,000円の場合には以下いずれかの還元に変更
        • 11,000円のキャッシュバック(普通為替)
        • 1,100円×10ヶ月間割引
    • 工事が発生しない場合
      • フレッツ光から転用する方
      • 他社光コラボから事業者変更する方

      基本的には、電力系光回線やケーブルテレビ回線から乗り換える場合など工事が発生する場合にしか適用されないと考えてもらった方がいいと思います。

      例外に該当する場合もありますので、ご自身がキャンペーン適用するのかどうかはよく確認しておきましょう。

      ソフトバンクあんしん乗り換えキャンペーン

      これは、他社から乗り換えてソフトバンク光に乗り換えた場合、他社解約時に発生する解約金や回線撤去費用をソフトバンクが満額還元しますというものです。

      しかし、満額とは記載ありますが実際満額にならない場合もあります。

      満額還元されない場合
      • 工事費用が24,000円に満たない場合
        • 工事費用が10,560円または2,000円の場合には以下いずれかの還元に変更
          • 11,000円のキャッシュバック(普通為替)
          • 1,100円×10ヶ月間割引
      ソフトバンクからの注意書き

      キャッシュバック対象は、他社サービス解約時に発生する違約金・撤去費用の残債です。

      キャッシュバックの合計は、最大10万円となります。

      ほとんどの場合、10万円を超えるということはないと思いますが、万が一超えた場合には補填されないのでご注意ください。

      インターネット はじめておトク!キャッシュバック

      引用元:インターネット はじめておトク!キャッシュバック | インターネット・固定電話 | ソフトバンク

      こちらは乗り換えではなく完全に新規の光回線としてソフトバンク光を契約する方に1万円をキャッシュバックするキャンペーンです。

      条件は『完全新規契約』であることと、『2年または5年の自動更新プラン』であることの2点。

      他社からの乗り換えユーザーへの違約金負担という形でキャッシュバックキャンペーンを行っている光回線は多いですが、完全新規ユーザーにもこういった形でキャンペーンがあるのは嬉しいですよね。

      SoftBank AirやPocket Wi-Fiの通信機器レンタル

      最後は無料Wi-Fiレンタルのキャンペーンについてご紹介します。

      対象者は『開通工事前の方』で、申し込みから開通工事が行われるまでの間だけ無料でWi-Fiルーターが借りられるサービスです。

      なかなか開通工事ができずインターネットが利用できなくて困る方も多いですが、こういったサービスがあると安心ですね!

      ちなみにこの時にレンタルできる機器は選べません。

      ソフトバンク光おすすめ申し込み窓口

      光回線の乗り換えや新規契約時には、事業者の公式から加入するより正規代理店を経由して行う方がお得です。

      その一番の理由は公式キャンペーンの特典と正規代理店独自のキャンペーンをダブルで受け取れるから!

       

      ソフトバンク光の正規代理店の中でも特におすすめしたいのが『エヌズカンパニー』です。

      ソフトバンク光公式キャンペーンに加え、独自キャンペーンとして最大37,000円を追加オプション加入なしで最短翌月に受け取れる優良代理店です。

      引用元:ソフトバンク光キャンペーン【キャッシュバック最短2ヵ月後】

      エヌズカンパニーで受け取れる特典
      • 最大37,000円のキャッシュバック(受取率100%)
        • 新設:37,000円
        • 乗り換え:15,000円
      • 工事費無料サポート 最大26,400円
      • 【新設の方のみ】はじめておトクキャッシュバック 10,000円
      • 【乗り換えの方のみ】乗換にかかる違約金や解約金 最大10万円
      • おうち割光セット 最大月額9,350円
      • 工事待ちの開通まで airターミナル or モバイルWi-Fi

      『新設のみ』『乗り換えのみ』といった条件のキャンペーンがあるため、以上すべてを受け取ることはできませんがそれでもかなりのキャッシュバックや割引が期待できるのがおわかりいただけたでしょうか。

      しかも、数多くあるソフトバンク光の窓口の中で、キャッシュバック100%の優良代理店はこの『エヌズカンパニー』だけなんです。

      他の光回線では、オプション加入やキャンペーンを受け取れる条件が厳しく受取率50%を切るところも……

      二人に一人は高額キャッシュバックが受け取れないって、正直、その代理店ってどうなのと思ってしまいますよね。

      そんな残念代理店で失敗してしまわないためにも、この記事では本当におすすめな代理店『エヌズカンパニー』をご紹介しています。

      ソフトバンク光を契約をする際に覚えておいた方がいいこと

      ソフトバンク光に乗り換えることによって、多くのメリットがある反面で事前に把握しておかなければならないことがあります。

      特に注意したいのが、こちらの3つのポイントです。

      • 初期契約解除制度
      • キャンペーンの条件
      • 契約からネットを利用できるまでの時間

        それぞれの項目について、具体的にどのように注意すべきなのかについて解説します。

        初期契約解除制度

        参照先:総務省

        どんなに魅力的なサービスを提供しているソフトバンク光であっても、全員がその恩恵を受けることができるわけではありません。

        例えば、こんなトラブルはありがちですよね。

        • 想定されている通信速度が出ない
        • 契約内容と異なる書面が届いた
        • サポートに不安がある

        こういったトラブルに遭遇してしまうと、どうしても解約したくなるかもしれません。

        例えば購入商品であればご存知の方も多いように『クーリングオフ』という制度を使えば契約後であっても契約解除や撤回する事ができます。

        しかし光回線の契約はクーリングオフ制度の対象外。

        その代わり、初期契約解除制度』という消費者に対する救済制度があるので忘れずに覚えておきましょう。

        主な内容としては契約書面の受領日を1日目として8日間が経過するまでは申し込みした本人の都合により契約が解除できるというものです。

        ただ、以下が適用されることになるので、全く無傷で解約できるわけではない点に注意しましょう。

        • 事業者は契約者に契約内容を明らかにした書面を交付する
        • 書面には料金の仕組みや有料オプションについての記載が義務付けている
        • 「初期契約解除制度」または「確認措置」の対象である場合は書面に記載する
        • 例外を除き、契約書面の受領日を含む8日以内なら一方的に契約解除が可能
        • 事業者は契約解除までの期間のサービス利用料・工事費用・事務手数料を請求可能
        • 工事費用・事務手数料は上限額が決まっている

          ここで注目しておきたいのが、『確認措置』というものです。

          確認措置
          電波強度が不十分な場合、事業者による説明が不十分な場合において、消費者の申し出によって違約金なしで契約解除できる

          環境や使用している機器によっては、この確認措置が適用されないというケースもあるので注意が必要です。

          初期契約解除制度が適用になっても支払わなければいけない費用の一覧がこちらです。

          • 月額料金(解除日当日までの日割り)
          • 通話料・通信量
          • 追加データ料金
          • コンテンツ料金
          • 国際サービス利用等の従量課金

          こういった費用がかかるため、完全に0円で解除できるケースはほとんど無いのでご注意ください。

          ただし、2年/5年の自動更新プランで1万円以上の金額に指定されている違約金については支払う必要がありません。

          万が一のことを考えて、契約する前に契約書などをしっかりチェックしておきましょう。

          キャンペーンの条件をチェック

          引用元:SoftBank 光 乗り換え新規でキャッシュバック/割引キャンペーン | インターネット・固定電話 | ソフトバンク

          ソフトバンク光公式や代理店では様々なキャンペーンが用意されています。

          キャンペーンを利用すればお得にソフトバンク光を始められるのはご存知の通りですが、全員に適用されるわけではないことは覚えておきましょう。

          また、自動適用されるキャンペーンや特典ばかりではない点にも注意しましょう。

          よくあるキャンペーン適用条件
          • 事前にエントリーが必要
          • 利用期間に縛りがある
          • 申し込みのタイミングに指定がある(その場で、今すぐ 等)
          • 適用プランが限定されている
          • 指定オプション加入

          中には難しいケースも多々みられますので、キャンペーン適用条件をしっかりと読んだ上で参加するようにしてください。

          キャッシュバックまでの時間がかかってしまうこともあるので、気長に待つ必要があります。

          契約からネットを利用できるまで10日間〜1ヶ月前後かかる

          参照先:ソフトバンク光

          申し込みからすぐに利用できるわけではないということを考慮し、逆算して申し込むことも忘れずに!

          申し込から利用までの大まか流れは、以下のようになります。

          1. ソフトバンク光に申し込み、工事希望日候補を伝える
          2. ソフトバンク光からSMSまたは郵送でお客様IDなどの必要情報が届き、工事日が確定
          3. 工事に必要な機材がある場合には工事日までに届く
          4. 開通工事完了後、各自でルーター等の設定を行い、インターネットに接続する

          もっとも時間を要するのは開通工事です。

          開通工事には『派遣工事』『無派遣工事』の2種類あり、特に時間がかかるのは派遣工事の場合です。

          工事自体の時間よりも予約が取れるまでが長く、繁忙期だと1ヶ月以上も待たされる事があります。

          新規利用であれば確実に必要ですし、乗り換えであっても場合によっては必要です。

          無派遣工事の場合は機材が送られてくるだけで、自宅内で自分で設置や設定を行うだけなので予約を取る必要がありません。

          とはいえ、利用開始までに最短1週間前後はかかることは念頭に置いておきましょう。

          引っ越し先で入居日に使いたい等、なるべく早く使いたい方は『使いたい日にちの1ヶ月前に申し込み』を目安にしておくのがおすすめです!

          引越し先に入居前であっても、部屋の契約さえ完了していればソフトバンク光の契約や工事日予約も可能です。

          都心部や都心部近隣だと早めにできる場合がありますが、都心部から離れれば離れるほど工事日の空きが少ない傾向にあります。

          工事日の延期について

          工事日を決めたからといって、当日に必ず開通するとは限りません。その際は、工事業者と相談して再度日程など決める必要があります。

          工事ができないケース一覧

          • 通常の工事では入線ができない場合(配管新設など)
          • 天災や天候により工事が危険と判断した場合
          • 賃貸物件で大掛かりになる場合(管理会社やオーナーの承諾が必要)

          なお、物理的に入線ができない建物の場合には、工事業者や申し込み先に文句を言ってもどうしようもありません。

          工事が必要ない『WiMAX』『モバイルWi-Fi』『Softbank Air』の契約を検討しましょう。

          ソフトバンク光のよくある疑問点を解説

          最後に、ソフトバンク光を利用する上で気になる疑問点やよくある質問をまとめてみました。

          ソフトバンク光に関するよくある7つの疑問
          • 速度が遅い
          • 契約期間が知りたい
          • 違約金が知りたい
          • 工事後に設定は必要?
          • オプションが勝手につけらてるって本当?
          • 解約方法が知りたい
          • 状況別問い合わせ先一覧

          これらのポイントについて、具体的な解決策やポイントを解説していきますね!

          ソフトバンク光の速度が遅い

          ソフトバンク光に限らず、光回線ではベストエフォート方式なので必ず理想値が出るわけではありません。

          それを踏まえた上で、

          まずは、IPv6もしくはV6オプションの契約にするという方法が有効です。

          『IPv6』というのは通信規格という通信のためのルールのようなものです。

          従来の『IPv4』という通信規格よりも早く通信できるのが特徴で、通信速度を改善したい方はまずはここの見直しから始めましょう。

          ソフトバンク光でIPv6を利用する方法

          ソフトバンク光でIPv6接続サービスを利用する場合は、光BBユニットレンタルが必須です。

          現在自前のルーターを利用している場合には光BBユニットのレンタルを考えてみましょう。

          また、光BBユニットは単体だけではWi-Fi利用することができず、Wi-Fi利用するのであればWi-Fiマルチパックのセット契約が必要です。

          光BBユニットレンタル+Wi-Fiマルチパックは月額1,602円という高額オプションになるため、場合によっては他社に乗り換えたほうが良いと判断する方もいるでしょう。

          ただし、ソフトバンクユーザーは『おうち割 光セット』に加入すればすべてのオプションを月額550円で利用できるのでお得です。

          ソフトバンク光の契約期間は?

          ソフトバンク光には、

          • 契約期間がないプラン
          • 2年自動更新プラン
          • 5年自動更新プラン

          の3種類のプランがあります。

          契約期間が長くなるほど月々の基本料金が安くなるのが特徴です。

          ただし契約期間が設けられているプランについては、契約期間内での解約には解除料が発生します。

          いずれも解約手続きを行わなかった場合には自動更新で契約が延長されます。

          基本的に、長期利用を想定してなるべく安く利用したいなら5年契約、様子見で利用するなら2年契約を適用するのがおすすめです。

          ソフトバンク光の違約金は?

          先程解説したように、自動更新プランの契約期間内に解約した場合には解除料が発生します。

          2年契約……10,450円

          5年契約……16,500円

          できれば契約更新期間での解約が望ましいですが、もし他社へ乗り換える場合であれば乗り換え先のキャンペーンなどで相殺できるかもしれません。

          ソフオバンク光の工事後に設定は必要?

          設置工事が完了した後に、そのまま利用できるわけではありません。

          ソフトバンク光でインターネットを利用するには『回線工事』の他に『機材の設定』が必要です。

          機材の設定は主にこちらの2点を行います。

          • 配線
          • 起動と設定

          まずは配線からですが、配線については公式サイトに『らくらく配線ツール』というコンテンツが用意されていて、配線方法を動画やイラストで閲覧することができます。

          ご自身の契約状況や機材の種類を選択することによって最適なものが表示されるので、初心者でも簡単に設定できますよ!

          配線ができたら機器を起動し、設定します。

          こちらについては取扱説明書を参考に設定していきましょう。

          配線と設定が完了すればインターネットに接続できるようになりますよ。

          ソフトバンク光はオプションが勝手につけらてるの?

          他の光回線業者も同様なのですが、いざ契約してみると知らないうちにオプションが付いていることがあります。

          これは実際には『知らないうち』というよりは『口頭案内でこちらが理解しきれていないうちに承諾してしまっている』というケースが一番多く、主に代理店からの申し込みで発生しがちなトラブルです。

          なぜこんなことが起こるかというと、代理店の独自キャッシュバックなどのキャンペーンの条件に『当社指定オプションに加入』といったものがあるためです。

          『この電話(初めての問い合わせ電話)で契約した方のみが対象です』など焦るような事を言われて冷静な判断ができなくなってしまう方もいます。

          契約内容の確認としてメッセージや書面のやりとりが発生しているはずなので、その際には契約内容も必ず確認しましょう。

          もちろんそういった落とし穴的な条件がない優良な代理店もありますが、このような事例もあるので電話で問い合わせをする前にWEBサイトなどをしっかり読む事をおすすめします。

          ちなみにおすすめしているエヌズカンパニーではこういったことは一切ありませんよ!

           

          また、不要なオプションの解除は、My SoftBankのオプションサービスから申込可能です。

          ただし『おうち割 光セット』が適用中の場合、以下のオプションを解除するとおうち割も解除されるので注意が必要です。

          • 光BBユニット
          • Wi-Fiマルチパック
          • 光電話(N)、ホワイト光電話(N)、BBフォンの電話系オプション

            ソフトバンク光の解約方法は?

            ソフトバンク光の解約は電話での申し込みとなります。

            解約したらすべての支払いが免除になるわけではありません。解約前にはこちらの注意事項を確認しましょう。

            • 契約解除料が発生するかどうか
            • 工事費残債があるかどうか
              • 工事費残債は解約時に一括支払い
            • ひかり電話の契約の有無
              • 解約と同時に電話番号が使用不可になる
              • 乗り換えの場合は番号継続手続きを行う

            注意事項に問題がなければ具体的に解約の準備を進めていきましょう。

            解約の準備は主に4ステップ!

            1. 撤去工事の準備
            2. 解約の申し込み
            3. 撤去工事
            4. レンタル機器の返却

            撤去工事に関しては必要に応じて行えば良いので、例えば他社光コラボに乗り換える場合など工事が必要ない場合には行わなくても大丈夫です。

            その場合にはステップ②④のみ行いましょう。

            それでは順を追って簡単に解説していきますね。

            まずは① 撤去工事の準備から!

            撤去工事を行う場合には立ち会い可能な日をピックアップしておきましょう。

            立ち会い可能な日が決まったらいよいよ② 解約の申し込みです。

            実際に解約を行うまでには準備期間が必要なため、解約希望日の6営業日前(土日祝除く)までに解約窓口まで申し込みます。

            • 電話番号:186+0800-111-2009
            • 受付時間:10:00~19:00

            ここで解約できるのはソフトバンク光に関するサービスのみです。

            スカパーやNetflixなど外部サービスは解約にならないのでご注意ください。

              ③ 撤去工事は候補として挙げた日程から、予定通りに行われます。

              工事が終わったあとは④ 機器の返却です。機器の返却は解約後14日以内に行いましょう。

              レンタル元がソフトバンク光(光BBユニット等)なのかNTT(NTTのロゴ入りのもの)なのかで返却方法が異なります。

              ソフトバンク宛のものは自分で梱包、NTT宛のものは返却キットに梱包し、指定の返却先へ送付します。

              指示されたとおり間違えのないよう返却しましょう。

              返却が終わればソフトバンク光の解約手続きが完了となります。

              状況別問い合わせ先一覧

              ソフトバンク光では、様々なトラブルに対してサポート体制を充実させて対応しています。

              主な状況別の問い合わせ先

              ■設定方法・困ったときは

              ■料金・契約内容について

              ■オプションについて

              ■工事について

              • My SoftBank
              • 電話:186+0800-111-2009 (受付時間:10:00~19:00)

              ■引っ越し手続きについて

              ■解約・キャンセルについて

              • 電話:186+0800-111-2009 (受付時間:10:00~19:00)

              ソフトバンク光の評判まとめ

              ソフトバンク光の評判をユーザー100人に聞いてみた結果、そこまで悪いイメージはありませんでした。

              結論は

              • ソフトバンクユーザーはお得に使える
              • 速度の悪評などあるが、IPv6接続すれば問題ない。
              • 申し込みする際は代理店からが一番お得

              ということがわかりました。

              今後ソフトバンクを契約するかどうか、ぜひあなたの判断材料になれば幸いです。

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