ソフトバンク光の解約方法は簡単！全手順と違約金をタダにする方法を公開！

「ソフトバンク光の解約方法がわからない…」

「ソフトバンク光を解約したい…けど違約金がかかるから解約できない…」

どんなに事前にリサーチしていても、いざ使用してみると細かな点に不満を感じたりするものです。

ソフトバンク光は総合的なサービスの質は高いですが、利用するエリアなどによって速度が出ないなどの不満を感じる場合があるのは事実です。実際にソフトバンク光を解約する場合、どのような手順を踏めばよいのでしょうか？

本記事では、ソフトバンク光を簡単に解約するための全手順を紹介しつつ、ネックとなる違約金をタダにする方法をお伝えします。

ソフトバンク光の解約金が心配な場合は、乗り換えサポートのある光回線に乗り換えるのがおすすめです。違約金負担キャンペーンを実施している光回線は以下の通り。

上記の光回線なら、ソフトバンク光の解約金が発生しても負担してくれるのでおすすめです。コミュファ光とeo光は一部地域のみ、NURO光も提供地域が限られているのでご注意ください。

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1.ソフトバンク光の解約は電話で問い合わせをする

ソフトバンク光を解約する場合、実は電話一本かけるだけで完了するのでかなり簡単に行うことができます。他の光回線では、何度も電話をかけなければならなかったりしてかなり面倒なのですが、ソフトバンクはその意味ではとても親切な会社です。

では、実際にどのようにして解約手続きが進んでいくのでしょうか？

ここでは、より詳しくソフトバンク光の解約方法について解説していきます。

1-1.サポートセンターに電話で問い合わせ

ソフトバンク光では、解約する時には電話での問い合わせが必要になります。

他のサービスでも同様なのですが、オプションの変更などの手続きはインターネット上で行うことができるのですが、解約だけは電話連絡で行わなければなりません。

以下の電話番号に、営業時間内に電話してください。

この際、スカパー、Netflix、ひかりTV、スマートレスキュー、がっちりパック、プレミアムTVを契約されている方は、別途各サービスの解約手続きは自分で行う必要があります。

注意したいのは解約電話をかけるタイミングであり、解約希望日の6営業日前（土日祝除く）までが当月解約の期限です。5営業日前以降の解約は翌月解約となってしまい余計な費用が発生してしまいます。予め引っ越しなどで解約することが分かっているのであれば、時間に余裕を持って解約手続きをスタートさせることをおすすめします。

ソフトバンク光でも、電話する時間帯によっては繋がりにくいというケースがあります。特に、土日や平日の夕方などはつながるまでに時間がかかりますので、ある程度時間に余裕を持って対応するようにしましょう。

また、ソフトバンク光ではコールセンター混雑予想カレンダーという機能があります。

参照先：ソフトバンク光

実際の混雑状況や、向こう一週間の混雑予測が掲載されているので、これを目安に連絡することでスムーズに解約手続きを進めることができますよ。電話してから廃止日を決定することになりますが、電話した日から最短で6日後以降の好きな日にちで解約日を設定できます。

1-2.ソフトバンク光の解約に伴うレンタル機器の返却｜ルーター返却

解約の連絡をした後に、レンタル機器がある場合は返却することを指示されます。その指示に従って、レンタル機器を返却する必要があります。

返却方法は解約の電話において指示されるので、しっかりと説明を聞いて対応するようにしましょう。

レンタル元の見分け方として、NTTからレンタルしている機器にはNTTのロゴが記載されています。ソフトバンクの機器は、BBユニット（無線LANルーター内臓）や地デジチューナー本体、SoftBank Air、Pocket Wi-Fiなどがあります。タブレットは返却不要となりそのまま継続して利用することが可能です。

ケーブル関係やACアダプタなどの付属品も忘れずに準備しましょう。返却する機器は、機器を受け取り時の箱、または所有しているダンボールなどに、破損のないように梱包します。

発送方法に特に指定はありませんが、解約から14日以内が返却期限なので、返却期限内に発送してくださいね。送付伝票のご依頼主欄には、ご自身の郵便番号/住所/電話番号を正確に記入してください。送付先の宛先は以下の通りです。

発送は元払いとする必要があるので、返送費用が発生することになります。

返却した機器が破損していたり、返却期日までに返却しない場合は、規定/規約にしたがって規約金、または修理交換料金が発生する場合があるので、要注意です。

NTT機器で返却が必要な場合、光回線の撤去工事が発生する時には工事担当者が機器を回収するため自分で梱包・発送する必要はありません。撤去工事を行わない場合はNTTから回収キットが送付されてくるので、機器を封入して返送しましょう。送料は不要です。

ソフトバンク機器の場合と違い、梱包ダンボールなど用意する必要がないのが良いですね。あとは、回収キットに同梱された「機器返却方法のご案内」に従い、返却します。送り状のお客様控えは、大切に保管しておいてください。

1-3.撤去工事

ソフトバンク光の撤去工事は任意であり、必ず行わなければならないものではありません。

ただし、賃貸物件やマンションに住んでいる場合は工事が必須となる場合があります。主なケースとしては、光回線が導入されていなかったマンションやアパートにおいて、自分で開通工事を行って光回線を引き込んだ場合などです。

撤去工事が必要な場合は、解約の電話で申し込むと、こちらの希望日をベースとして工事日の調整が行われます。工事する日程等はある程度融通を利かせてくれますが、撤去を行う際は立ち合いが必要なので自分の都合に合わせる必要があります。

転勤などで引っ越ししなければならない場合、退去するまでに工事が完了しなければ、その間の家賃を日割りで支払う必要があるので、電話での申込時にある程度予定日をいくつか練っておき整合するようにしてください。

撤去工事費は基本的に無料となりますので、費用という面では安心です。

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2.ソフトバンク光を解約する時の注意点を状況別に解説

ソフトバンク光を解約する理由はいくつものパターンがありますが、それぞれのケースにおいて解約時に注意すべきポイントがあります。注意点をしっかりと把握しておかないと、思わぬトラブルに巻き込まれてしまう可能性があるのです。

ここでは、乗り換え時、引っ越し時、死亡時における解約の注意点について解説します。

乗り換え時

引っ越しの有無にかかわらず、ソフトバンク光を解約して別の光回線に乗り換える場合の注意点は以下の通りです。

この中でも特に大きな注意点は「スマホセット割の対象外になる可能性」と「解約時に費用（開通工事費残債・違約金）が発生する可能性」の2点です。

おうち割光セットの対象キャリアは『ソフトバンク』『ワイモバイル』ですが、いずれかを契約してスマホセット割を適用している場合はソフトバンク光解約後にスマホ料金が上がるので注意しておきましょう。

この場合、引っ越し先でもソフトバンク光を契約（または解約せず移転手続きを行う）するか、おうち割光セット対象光回線であるNURO光に乗り換えれば引き続き割引適用可能なので、検討してみてくださいね。

初期費用工事費については分割払いしている方が対象になるでしょう。24ヶ月以上契約していれば分割払いも終了しているので心配はありません。工事費を分割払いにしていて24ヶ月以内に解約する方は高額な工事費残債の支払いが発生する可能性があるので注意しておいてください。

ただし、auひかりやドコモ光など解約時にかかった費用を負担してくれるキャンペーンを実施している光回線に乗り換えれば工事費残債や解約違約金をキャッシュバックしてもらえるので、高額な解約費用が発生する方はぜひ活用してくださいね！

引っ越し時

引っ越しを理由としてソフトバンク光を解約する場合の注意点は以下の通りです。

ソフトバンク光で光電話を利用している場合、NTT発番であれば乗り換え先でも電話番号が利用可能ですが、引っ越しによって市外局番が変わる場合はこの限りではありません。

これは光電話かどうかにかかわらずすべての引越しで該当する注意点なので覚えておきましょう。

また、引っ越し先でもソフトバンク光と同じ光コラボを契約する場合であっても、事業者変更による手続きをすることはできません。ソフトバンク光で移転手続きを行ってから事業者変更を行うか、引っ越し先で他社光回線を契約してからソフトバンク光を解約するかのいずれかでのみ利用可能になります。

いずれにしても引っ越し先で開通工事が必要なので、申し込みのタイミングや工事立会いのスケジュールなどの調整があることを念頭に置いておきましょう。

このほか、引っ越しにともない他社に乗り換える場合は他社に乗り換える際の注意点も参考にしてくださいね。

死亡時

ソフトバンク光には名義変更手続きが存在しないため、契約者が死亡した際には解約手続きが必須です。

解約手続きは基本的に二親等以内の親族が行う必要がありますが、事情がある場合は代理人など第三者の方でも手続き可能です。電話で解約できるので、ソフトバンクショップなどを訪ねる必要はありません。

電話口で以下の内容を聞かれるので、答えられるように準備しておきましょう。

契約者が死亡した場合であっても通常と同じ解約手続きとなるため、解約違約金や開通工事費残債が一括請求されます。

3.ソフトバンク光の解約時にかかる違約金

ソフトバンクの解約で最もネックになるのが、違約金です。費用面で大きな負担がかかるので、解約を躊躇されている方も多いのが事実です。

ここでは、解約時にかかる費用について詳しく紹介します。

3-1.違約金

ソフトバンク光には、2年や5年単位で契約を自動更新するプランがあります。

自動更新するプランを契約している場合、契約更新のタイミング以外で解約すると契約解除料金が発生します。

自動更新がないプランの場合はいつでも解約が可能で解除料金はかからないのでご安心ください。

3-2.工事費用の残債

ソフトバンク光で開通工事を実施した方は、工事費の支払いが終わっていない場合は残債を一括清算する必要があります。

開通工事費は以下の通りです。

分割払いの方も24ヶ月間以上ソフトバンク光を契約していれば工事費相当額の割引によって実質無料で完済しています。

24ヶ月以内に解約する場合には残債の一括請求に注意しましょう。

3-3.撤去工事費用がかかるかも

基本的に解約時の撤去費用は無料なのですが、ケースによっては別途費用が発生する場合もあります。

これは、賃貸物件のオーナーや管理会社のスタンス次第という側面があって、導入した工事が大掛かりなものの場合にかかる可能性があります。

ソフトバンク側の対応というわけではなく、賃貸物件のオーナーや管理会社との話し合いによって決定することになるので、事前に確認することも重要です。

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4.ソフトバンク光の解約で発生する違約金をタダにする解約方法

どんなケースにおいても違約金がかかるわけではなく、場合によっては違約金をタダにする方法もあります。

うまく活用することで、よりお得にソフトバンク光を解約できるので、ぜひ覚えておきたいテクニックになります。

具体的には、次のような方法でタダにすることができます。

4-1.更新月に解約する

契約解除料が発生するのは自動更新プランですが、更新期間内の解約であれば契約解除料は発生しません。

2年契約の自動更新プランの場合、開通月を含む24ヶ月目から26ヶ月目までが契約更新月になります。

契約期間は2年間なので契約満了と更新は2年間のサイクルで行われますが、契約更新期間は契約更新月の前後1ヶ月間となります。

契約解除料をかけたくない場合は契約更新のタイミングで解約することをおすすめします。

4-2.工事前なら違約金がかからない

もしソフトバンク光に申し込んだものの、すぐに解約したい場合は契約から8日以内であれば初期契約解除制度を用いて違約金なしで解約可能です。

初期契約解除制度が利用できる期間は以下の通りです。

ソフトバンク光で開通工事を行った場合、開通工事費と解約までの利用料金は発生してしまうのでご注意ください。

初期契約解除制度の手続き方法は、ソフトバンク光に電話か郵送で初期契約解除制度の通知を行います。必要に応じて機器の返送や撤去工事なども行いましょう。

はがきで通知する場合、決まった用紙はないので必要事項を記載して発送すれば大丈夫です。

郵送の申し込みが心配な場合には電話連絡が確実です。

4-3.他社の乗り換えキャンペーンを利用する

多くの業者では違約金を補填（キャッシュバック）してくれるサービスを用意しており、実質的に負担無しで乗り換えることも可能です。事業者が行っている場合と、代理店が行っているケースが有るのですが、いずれのケースにおいても利用時に注意すべきポイントがあります。

まずは、キャッシュバック特典の受け取れるタイミングが重要です。キャッシュバック特典が適用され、受取れるタイミングと実際に違約金を仕払う際のタイムラグが有る場合が多いです。結果的に相殺されることになっても、一度は解約金の支払いが発生するということは理解しておきましょう。

また、乗り換えキャンペーンでのキャッシュバック特典の受け取り方法で必ず必要なのが、違約金明細です。

乗り換えキャンペーンでのキャッシュバックと通常のキャッシュバック特典両方を受けれたりなど、複数ある場合もあるので、契約時に確認してキャッシュバック特典が適用されて受け取りが完了するまで忘れることがないように注意しましょう。

5. ソフトバンク光の解約時に気になるQ&A

ソフトバンク光の解約を進めるにあたって、疑問に感じることがありますがその疑問をクリアした上で手続きを進めることが重要です。

主な解約時に気になるQ&Aについて紹介します。

5-1.違約金がかからない解約時期

違約金がかからない解約時期は、契約更新月を含む前後1ヶ月間です。

契約更新月をわかりやすくまとめると、以下のようになります。

事前にMy SoftBankなどで契約更新月を把握しておき、手数料がかからないようにして解約しましょう。

5-2.ソフトバンク光を解約すると光電話の電話番号はどうなる？

光電話の番号については、NTTで発番されているNTT加入権のある電話番号のみ引き継ぐことが可能です。

ソフトバンク光で光電話のために発番された電話番号や、光電話においてフレッツ光電話発番の電話番号を引き継いで使っているケースにおいては、NTT加入権がないので番号を引き継げません。

電話番号を引き継ぎたい場合は、ソフトバンク光を解約する際にオペレーターさんに電話番号を残したい旨を伝えて、手続きしなければなりません。

5-3.電話した日には解約できない

ソフトバンク光の解約は電話で申し込みできますが、即日解約できるわけではありません。解約の電話をしてから正式に手続きが完了するまでには、実質的に6営業日の時間がかかるのです。

もし解約の希望日がある場合は、早めに連絡して解約をスムーズに行うようにすることが重要です。特に更新期間内に解約をしたいケースにおいては、月末に解約すると月をまたいでしまうというリスクも想定されます。

5-4.おうち割光セットは自動解約になる

ソフトバンク光を解約するとおうち割光セットの適用条件を満たせなくなるため、おうち割光セットは自動解約となります。

おうち割光セットはスマホ回線利用料金から550～1,650円割引しているため、特に家族みんなで割引適用している場合には思わぬ通信費の値上がりに直面する可能性があるでしょう。

ソフトバンク光を解約する際にはスマホ料金についても十分検討・対策しておいてくださいね。

5-5.引っ越しの際は解約ではなく移転ができる

もし引っ越しによってソフトバンク光の解約を検討している場合、引越し先でもソフトバンク光が利用できるエリアであれば移転という方法もあります。

申し込みはインターネット上もしくはソフトバンクショップなどから申請できます。移転先において工事が必要な場合、通常は工事費用がかかってしまいますが工事費無料キャンペーンが適用されます。

キャンペーンの適用条件は、以下の3つが必要です。

• SoftBank 光の引っ越し手続きをすること
• 引っ越し手続き日から引っ越し先の工事完了日が90日以内であること、申込後に移転工事日が変更になった場合は最大180日以内に工事完了すること
• 引っ越し先の住所が決まっており、住所変更をともなった引っ越しであること

但し、東日本エリア、西日本エリアを移動する場合は手数料が3,300円かかります。

5-6.乗り換えの際の違約金明細書の発行

他社に乗り換えにおいて、違約金が負担してもらえるキャンペーンが多くあります。よりお得に乗り換える際には必須のキャンペーンですが、乗り換え時の違約金補填キャンペーンの適用条件にはソフトバンク光の違約金明細書が必須です。

ソフトバンク光を解約した解放感ですべての書類を処分してしまわないように注意してくださいね。違約金の証明には以下のものが利用可能ですよ。

My Softbankからの取得が手軽でおすすめです！

ソフトバンク光の解約電話の時にしつこい営業はある？

実際にソフトバンク光を解約するために電話した人の口コミを調べてみました。

ソフトバンク光解約の電話したら1500円安くするだとよ！
まんまと継続しちまったぜ、、、

X（旧：Twitter）より引用

ソフトバンク光、オプション含めて高いから解約したいぞって電話したらその場で月額が1980円下がったんだけど何この仕組み……

X（旧：Twitter）より引用

上記のように、解約希望を伝えると「月額料金を安くするから」と解約を引き止められたという声が複数見つかりました。

ソフトバンク光の解約もうほとんど詐欺だよ　解約に電話で予約しないといけない、電話で猛引き止め、電話してから止められるのは6営業日後

X（旧：Twitter）より引用

ソフトバンク光に解約の電話してるんだけどめちゃくちゃうざいwww
楽天の経営状況ご存知ですか？とかめちゃくちゃしつこく永遠にしゃべってる

X（旧：Twitter）より引用

また、解約をしつこく引き止める営業をされたという声も多くありました。電話口で引き止められても、きっぱりと「解約します」と伝えれば問題ありません。

解約電話がなかなか繋がらない、という口コミも多かったので、都合に余裕をもって解約連絡をしましょう。

6.まとめ

ソフトバンク光の解約を解約するのはさほど大変ではありません。

解約時には、契約者の状況により『開通工事費残債』『契約解除料』が一括請求される可能性があるので注意しましょう。

ただし、ソフトバンク光の解約にともなって他の光回線に乗り換える場合には、乗り換え前の光回線で発生した解約時の費用を負担してくれるキャンペーンを実施している光回線に乗り換えればキャッシュバックで補填してもらえるのでご安心ください。

また、ソフトバンク光を解約することで『おうち割光セット』が解除されます。これによりスマホ料金が値上がりしてしまう可能性があるので、十分注意してくださいね。

ソフトバンク解約するかどうかを慎重に判断して、もし解約する場合は負担なく行うようにしたいですね。