ビッグローブ光の評判！キャッシュバックや工事の詳細からメリット・デメリットまで徹底解説！

今回はビッグローブ光のメリット・デメリットや口コミ・評判を徹底的に調査しました！

「光回線の『ビッグローブ光』が気になるけど費用はどのくらいかかるの？」「ビッグローブ光のデメリットは？」など、ビッグローブ光の料金や評判が気になっている方は多いでしょう。

ビッグローブ光はKDDIグループの『ビッグローブ株式会社』が提供する光通信インターネットサービスです。高速で高品質な光回線を利用することができ、スマホがauもしくはUQモバイルの方はセット割の適用で通信費がお得！

しかし、夜間や休日などの回線が混み合う時間帯は速度が遅くなってしまったり、開通工事の予約がなかなか取れず開通まで時間がかかってしまうことがあるなどのデメリットがあります。

ビッグローブ光のメリット・デメリット、「auひかりとの違いは何？」といった疑問も含めて解説しているので、ぜひ最後まで読んでみてくださいね。

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ビッグローブ光でApexなどのオンラインゲーム利用時の評判は？土日や夜間は繋がりにくい口コミあり

ビッグローブ光を契約したら、オンラインゲームを楽しみたいなと考えている方もいますよね。ここでは、ビッグローブ光でApexなどのオンラインゲームで利用した時の口コミと評判を調べてみました！

口コミでは、夜間や土日などの回線が混み合う時間はオンラインゲームは繋がりにくいとの声が多くありました。

Apex レイテンシ問題解決せず。 PINGが80〜200以上になり、ゲーム出来ない。 Apex夕方〜夜やる方はビッグローブ光使わない方がいいです。 ストレス溜まります。 1時くらいから安定します。 ちなみに回線速度は200Mbpsくらいで問題なさそうですが、APEXとの相性最悪です。

X（旧Twitterより引用）

ビッグローブ光はAPEXとの相性悪くて最悪。 解決策はないのだろうか。

X（旧Twitterより引用）

ゲーム中に繋がらないのはイライラしますよね。通常時では速度や品質に問題はないので、時間帯を考えて利用した方がいいでしょう。

ビッグローブ光とは？

『ビッグローブ光』はKDDIグループの『ビッグローブ株式会社』が提供する光通信インターネットサービスです。インターネットサービスプロバイダでもあるビッグローブによって提供されています。老舗のプロバイダなので名前だけは聞いたことがある方、現在利用中である方も多いのではないでしょうか。

ビッグローブ光はNTT東日本、NTT西日本が提供する『フレッツ光』の回線を利用している『光コラボ』という光回線です。インターネット回線の安全性と安定性は抜群。さらに、全国展開をしている提供エリアの広い光回線でもあります。

プロバイダが運営している光回線ということもあり、契約できるプロバイダは『ビッグローブ光』のみなのでご注意ください。

ビッグローブ光の月額料金について

続いてはビッグローブ光の月額料金についてご紹介します。ビッグローブ光には以下の2つの料金プランがあります。

• 一戸建て用＝ファミリータイプ
• 集合住宅用＝マンションタイプ

また、2年契約か3年契約かによって料金が異なります。

違約金は契約時期によって異なりますので公式サイトでご確認ください。

ビッグローブ光の『auセット割』と『auスマートバリュー』はどっちがお得？

引用元：au

※『auセット割』は2022年6月に新規受付を終了しています。

携帯キャリアの『au』との同時契約でお得になるキャンペーンを実施しており、auユーザーはau回線の契約状況に応じて基本の月額料金から割引になります。実施中のセット割引キャンペーンは以下の通りです。

これらのauのセット割引は併用不可なので、どちらが自分にとってよりお得なのかを見極める必要があります。ちなみにどちらの割引もpovoは対象外ですのでご注意ください。基本的にはauスマートバリューを適用した方がお得な方の方が多いです。

まずは簡単に『auセット割』と『auスマートバリュー』の違いについてご紹介します。

auセット割（最大1,200円）に比べると圧倒的にauスマートバリューの方が最大割引額が高額なため、基本的にはauスマートバリューをおすすめします。

ただし、一人暮らしの方はauセット割の方がお得なケースもあるので要注意。auスマートバリュー適用条件のビッグローブ光電話契約により、1回線しか割引額が適用できない一人暮らしの方は割引の恩恵をそこまで大きく受けることができません。

auセット割は現在新規受付終了している割引オプションなので、これから新たに申し込むことはできません。現在もauセット割を適用中の一人暮らしの方は安易に解約しないようにご注意下さいね。

なお、これから契約する方は迷う事なくauスマートバリューを適用すれば問題ありません！

auセット割対象プランの確認はこちら！

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ビッグローブ光の工事費や初期費用

ビッグローブ光を契約する際は、月額料金とは別に初期費用が必要です。

2023年現在、光コラボを利用中で事業者変更による乗り換えを行う場合や、フレッツ光を利用中で転用による乗り換えを行う場合、工事は不要です。ただし、回線の種類を変更する場合（10ギガプランから1ギガプランに変更など）には工事費がかかるのでご注意ください。工事費は36回の分割払いにも対応しています。

ビッグローブ光はキャンペーンで工事費 実質0円！

ビッグローブ光が実施している公式キャンペーンによって工事費は実質0円です。

割引によって還元されるため、36ヶ月間契約を続けないと無料という事にはならないので要注意！

ビッグローブ光はゴミで評判悪い？メリットとデメリット

ここでは、ビッグローブ光のメリットとデメリットを紹介します！

契約前にメリットだけでなく、デメリットもしっかりと理解して後悔のないようにしましょう。それでは解説していきます。

ビッグローブ光のメリット

まずはビッグローブ光の良い口コミからビッグローブ光のメリットをまとめました。よくみられた口コミは以下の通りです。

それぞれどんな口コミがあったのかと併せてご紹介していきますね。

ビッグローブ光のメリット①  IPv6はゲームも利用できて評判がよい

ビッグローブ光のインターネット接続サービスはNTT東西と同じサービスエリアで展開されています。そのため適用エリアが広く、こちらもNTTと同じ最大1Gbpsの光回線を使用した高品質な回線です。

更に『IPv6接続(IPoE方式)』という高速通信が利用できる新しい通信規約『IPv6』の中でももっとも速い接続を利用しているため、通信速度には特に期待できます。実際にこれだけの通信速度が出ている！という口コミもたくさん見つけられました。

ビッグローブ光で下り平均速度は「267.0Mbps」。料金の安さが特徴だと思ってたけど、意外と速度も出てるからコスパ的に良さそう。

Xより引用

ビッグローブ光 IPv6接続 IPoE(IPv6オプション)の測定結果
Ping値: 23.0ms
下り速度: 93.75Mbps(かなり速い)
上り速度: 95.41Mbps(かなり速い)

Xより引用

IPv6対応のビッグローブ光なら、インターネット接続をする人数が増える夜間などでも快適で高速、そして高品質な光回線を利用可能。回線が混雑しがちな夜間に「ゲームの利用や動画視聴、電子漫画をよく見る」という方にはとくにオススメです。

ビッグローブ光のメリット② キャッシュバックや工事費無料の豊富な特典と割り引き

ビッグローブ光には豊富な特典や割り引きが用意されています。例えば・・・

そんなストレスから開放されてごきげんだわ🌷
BIGLOBE光なら縛り期間に引越ししても工事費無料で引き継げるし何よりサポートデスクの人達の対応がめちゃくちゃにいいのでスマホの方もBIGLOBEに変更したるわ(^q^)

Xより引用

biglobe光の3年縛りプランのおかげで引っ越し時の工事費とか一切掛からないっぽくて良かった

Xより引用

マンションなどの賃貸住宅にお住まいの場合、インターネット回線の契約で気になるのは「引っ越しの時にどうしよう」ということですよね。ビッグローブ光3年プランで契約すれば、期間中に引っ越しをすることになったとしても引越し先での工事費は0円なので安心できますね！

ビッグローブ光2年プランの場合は、条件によって2,200円〜19,800円かかるので、引越しの予定がある方は注意しましょう。

ビッグローブ光のメリット③ 特にau＆UQモバイルユーザーがお得！

ビッグローブ光の豊富な割引制度の中でも特にお得度が高いのが『auユーザー』『UQモバイルユーザー』の方です。実際にメリットを感じているau＆UQモバイルユーザーの声もありました。

ビッグローブ光ならauひかりと同じ速度でau携帯の割引もあってauひかりの窓口で勧められたんでそれにしました。

Xより引用

ビッグローブ光に転用してフレッツ回線維持したまま、auスマートバリューで家族のスマホ料金も割引。
プロバイダ変更時も固定電話番号は維持（個人事業主のため）と
ビッグローブはHGWでIPoEできるし
メリット多いだろ

Xより引用

大手キャリア『au』だけでなく、サブブランドの『UQモバイル』も割引対象になっているのが嬉しいですね！auスマートバリューに魅力を感じない一人暮らしの方でも検討の余地がありますね。

ビッグローブ光のデメリット

続いてはビッグローブ光の悪い口コミを紹介していきます。悪い口コミを知ることは契約の決め手にもなるので要チェックです。まずは、ビッグローブ光の悪い口コミからビッグローブ光のデメリットをまとめました。よくみられた口コミは以下の通りです。

それぞれどんな口コミがあったのかと併せてご紹介していきますね。

ビッグローブ光のデメリット① 通信速度が遅いしps5やSwitchが繋がらない時がある

ビッグローブ光はIPv6対応の高速回線をうたっていますが、通信速度が不安定であるという口コミも見られました。

Switchの回線苦労した話を思い出したので、自分のメモの為にも書いていく。

ビッグローブ光回線を使ってて、 Switchが夜めちゃくちゃ遅い。深夜や朝昼は比較的速度出てた。
土日や休日は何時でも遅かったりもした。
PCは常に回線問題ないのになんで？ってなり調べる。

画像は当時の速度
続く

Xより引用

ビッグローブ光の回線がどうにも遅いのでIPv6対応のルータに替えたら我らの肯定してきた歴史はなんだったのかという速さになった

Xより引用

時間帯やエリアなど、様々な要因が重なった場合にはビッグローブ光の通信速度が遅くなることもあるようです。しかし、実はこの問題に関して言えばどの光回線でも起こりうる、ということをご存知でしょうか？

お住まいのエリアに同じ光回線やプロバイダの契約者がとても多かった場合、回線が混み合って通信速度が低下することがあるんです。こういった場合には少し時間を置いてから接続すれば解消されることがほとんどです。

また、利用環境をIPv6に対応しておくのも重要で、いくらビッグローブ光がIPv6に対応していても環境が対応していなければIPv6は利用できません。ビッグローブ光ではIPv6に対応したWi-Fiルーターを12ヶ月無料レンタルしてくれるので、ぜひ活用してくださいね！

ビッグローブ光のデメリット② 工事の予約がなかなか取れない

ビッグローブ光の悪い口コミの中でも、速度に関するものと同じくらい目立っていたのが工事の予定がなかなか取れないというものでした。

ビッグローブ光は申し込みしてから工事連絡までが遅いです。

Xより引用

ビッグローブ光の開通工事日がやっと決まる。
7/12 申込
7/14 最短の8/19に工事予約
7/31 予約取り消してほしいと連絡が入る
8/27 再度工事希望日を確認する連絡が入る
9/4 最短の10/2で工事予約関西で申込から3ヶ月近くかかった。電話も繋がらないし、開通考えてる人には正直お勧めできない😵

Xより引用

こちらの方のように業者側からキャンセルの依頼があったにも関わらず数ヶ月待たされるなど、自分の都合ではない部分でスケジュールに振り回されたということも……。申し込みから3ヶ月での開通はさすがに待たされすぎですね。

問い合わせて状況を確認次第ではありますが、今すぐに光回線を契約したい場合には不向きかも知れません。光回線の契約にはゆとりを持って申し込みましょう！

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ビッグローブ光はauユーザー＆UQモバイルユーザーにはオススメ！デメリットを考慮しても契約したい

残念ながら良いところばかりではないビッグローブ光。しかし『auユーザー』『UQモバイルユーザー』の方にはデメリットを考慮した上でもビッグローブ光がおすすめです。

その理由は単純で、スマホ＋ネットの契約で通信料金を割引価格で利用できるから！auユーザーには『auスマートバリュー』、UQモバイルユーザーには『自宅セット割』、BIGLOBEモバイルユーザーは『ベーシックコース月額基本料金免除』が適用できます。

大手キャリアの『au』だけでなく、格安スマホの『UQモバイル』や『BIGLOBEモバイル』も割引対象になるのが嬉しいですね。

スマホとネットをセットで通信費全体の節約をしたい方にはビッグローブ光はおすすめの光回線と言えます。「auスマートバリュー」と「UQ mobile 自宅セット割」は、最大10回線まで割引対象になるため、家族の人数が多いご家庭はよりお得に利用できます。

しかし、「auスマートバリュー」と「UQ mobile 自宅セット割」のどちらもビッグローブ光電話の契約が必要な点には注意してください。「一人暮らしだから光電話のサービスは使わない」という場合は、割高になってしまうこともあります。

デメリットを踏まえた上でも、長期的に通信量が抑えられるビッグローブ光なら「メリットの方が大きい」と感じられる方も多いのではないでしょうか。

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『auひかり』と『ビッグローブ光』はどっちがいいの？ 何が違う？

auユーザーがお得になる光回線といえば『auひかり』がありますよね。結論から言うと、auひかり対象エリアの方にはauひかり、それ以外の方にはビッグローブ光がおすすめです。両者の主な違いは以下の点です。

細かい違いはいろいろありますが、auひかりは「そもそも提供エリア内なのかどうか」という部分で必ず『契約できない人』が存在します。そんな方にとってauスマートバリューが利用できるビッグローブ光はありがたい存在と言えるでしょう。

一方で通信速度の面では独自回線を使用して高速プランに対応しているauひかりに軍配が上がります。同じ『1ギガ』のプランであっても共有するユーザー数の少ないauひかりの方が速度が出やすい傾向にあります。

通信速度を重視している方であればまずは一度、auひかりの提供エリアや対応建物かどうかを確認する事をおすすめします！

auひかりの提供エリアの確認方法｜エリア外だった場合の代替え回線は？

ビッグローブ光のキャッシュバックが確実に受け取れるおすすめの申し込み窓口

引用元：BIGLOBE光

ビッグローブ光に契約する際、申し込み窓口としては『公式』か『代理店』の2通りが考えられます。このうち、キャッシュバックを重視するなら『公式』からの申し込みがおすすめです。

ビッグローブ光の公式と代理店のキャッシュバックを比較して見てみましょう！今回比較する代理店は、シンプル＆簡単な申し込みでキャッシュバックが狙える『NNコミュニケーションズ』です。

両者を比較するとキャッシュバック額が大きいのはビッグローブ光の公式窓口からの申し込みなのがわかりますね。上記の表では『最大額』のみを比較していますが、もっと詳細に見ていくとビッグローブ光のキャッシュバック額がいかに高額かがわかります。

他の光回線からの乗り換え（事業者変更・転用）だとキャッシュバック額が下がってしまう代理店に比べ、ビッグローブ光 公式のキャッシュバックはそれを区別していません。特に乗り換えで契約する方なら圧倒的にビッグローブ光 公式の方がお得ですよ！

ただし、ビッグローブ光 公式のキャッシュバックキャンペーンは以下の注意点があります。

ビッグローブ光の公式キャンペーンは契約から約1年後に自分で申請手続きをしなければキャッシュバックは無効になってしまいます。実は「契約時に登録したメールアドレスはほぼDM用で見ていないから気づかなかった」「45日以内に手続きするのを忘れた」などで無効にしてしまう人も後を絶ちません。

また、できるだけ契約期間の短いプランを……と思っても、2年プランは対象外になってしまうのでご注意下さい。

早くもらえて申請が簡単なキャッシュバックは『NNコミュニケーションズ』がおすすめ

引用元：NNコミュニケーションズ

「ビッグローブ光 公式のキャッシュバックは申請手続きを忘れてしまいそう……」そんな不安を抱える方も少なくないはずです。

そこでおすすめしたいのはビッグローブ光の正規代理店『NNコミュニケーションズ』からの申し込みです。NNコミュニケーションズからの申し込みはキャッシュバック申請手続きが簡単な上にキャッシュバックの時期も早いため、忙しい方でも確実に受け取ることができます。

具体的にどれくらい簡単かというと、ビッグローブ光の契約確認の電話連絡の際に受け取り口座を口頭で伝えるだけです。わざわざマイページから申請手続きの画面を探す手間もなければ面倒なアンケートもありません。

しかも最短で申し込みの2ヶ月後末日にはキャッシュバックが受け取れるので「うっかり忘れてた」なんてこともほとんどないはずです。これなら忙しい方でも安心して申し込めるのではないでしょうか。

また、NNコミュニケーションズ経由なら2年契約プランもキャッシュバック対象になっているので、月額料金が高くても短期間契約が良い方にもおすすめです。

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ビッグローブ光によくある問い合わせ

ビッグローブ光のメリットやデメリット、どんな人にオススメか？そして申し込み窓口としてはどこがオススメなのかについて見てきました。最後に、ビッグローブ光に関するよくある問い合わせや気になる内容にどんなものがあるのかを見てみましょう。

今回は以上のようなトラブルや疑問について、解決策・対処方法をご紹介します。

ビッグローブ光の速度が遅い場合の対処方法

もっとも簡単に対処できる方法から順番にご紹介しました。まず、無線（Wi-Fi）で接続している場合、電子レンジなどの電化製品が電波に干渉して通信環境が悪くなっている可能性があります。電子レンジの使用をやめたり家具の配置（通信する場所）を変えたりすることで改善します。

また、接続している時間帯が夜間など利用者が多い時間には回線が混み合うことも。単純に接続する時間帯を変更して混雑を回避すれば接続できるようになりますが、仕事など「今すぐネットが必要！」という時にこの対処方法は使えません。

どちらの方法も使えない・できない時にはどんな方法でインターネットに接続しているか確認してみましょう。ビッグローブ光ではIPv6通信に対応しているので、使用機器をすべてIPv6対応にすることで従来のIPv4通信よりも高速な通信が期待できます。

特に長年同じWi-Fiルーターを使い続けている方は見直しの良い機会！

特に以上の2つのポイントは通信速度や安定した通信のためには欠かせないので、必ず確認しましょう。

ビッグローブ光の無線ルーターは無料？

ビッグローブ光で使える「IPv6対応無線ルーター」について、公式と代理店各社のキャンペーン特典を以下の表で比較しました。

「IPv6通信が必要かお試しで使ってみたい」という方は、一定期間無料レンタルの特典がいいでしょう。ビッグローブ光公式サイトは、無料期間が12ヶ月と長いので一番お得です。ただし、ビッグローブ光公式サイトの無料レンタルは、3年プランのみの適応なので注意してください。

12ヶ月経過後は月額550円の有料レンタルに移行します。期間内にレンタルの解約を行えば料金が発生することはありません。もちろんルーターを自分で用意して接続することも可能です。ルーターの価格は性能によりピンキリですが、だいたい5,000～10,000円程度で購入できます。

ちなみにビッグローブ光でレンタルしている端末は市場価格6,500円前後のものです。つまり、1年間のレンタルで本体価格と同等の料金がかかるということ。長い目で見ると購入した方がお得ですね！

ビッグローブ光の利用を考えているなら自分でルーターを購入することを視野に入れておくのがおすすめです。また、これから新たに購入を考えている方でも12ヶ月無料レンタルを利用しておけばとりあえずすぐにビッグローブ光が始められます。準備期間としてレンタルを利用し、購入したらレンタルを解約しても良いですね！

ビッグローブ光の申し込み方法

どの窓口から申し込んでもほとんどが同じ流れです。ポイントとなるのは『どの窓口から申し込むのか』という点と、『開通工事日の決定』です。

ご紹介してきたように、キャッシュバックがお得なのはビッグローブ光公式は、キャッシュバックの申請が簡単で早いのはNNコミュニケーションズです。契約窓口によって特色があるため、自分に合った窓口はどこなのかをじっくり検討することでよりお得に契約できます。

また、開通工事日についてはゆとりをもっておくことが最重要です。光回線に限っては、明日明後日からすぐに使えるということは絶対にありえないため、最低でも利用開始の1ヶ月前には申し込みたいところ。

引越し繁忙期なら数ヶ月前から申し込みだけは済ませておきましょう。開通工事に1～2ヶ月待たされたという声は珍しい話ではありません。スムーズな開通を目指すなら前もって準備を進めていくのがおすすめです。

ビッグローブ光の解約方法

ビッグローブ光では、単なる『解約』と、他社の光コラボに乗り換える解約である『事業者変更（MNP転出）』で対応窓口が異なります。

解約対応窓口と事業者変更窓口で電話対応時間が違うので注意しましょう。事業者変更で乗り換える方は次の乗り換え先で『事業者変更承諾番号』が必要になるので、必ず控えておいてくださいね。

住居等の関係で撤去工事が必要であれば撤去工事の相談も行います。撤去工事は任意なので、例えばすでに工事済みのマンションだった場合などは撤去工事を行う必要はありません。

また、ビッグローブ光からレンタルしているものは解約時に忘れずに返却しましょう。

ビッグローブ光の苦情窓口などの問い合わせ電話番号一覧

問い合わせの内容によっては電話応対のみとなります。電話での問い合わせはすぐに答えが知れるメリットがある一方で、時間帯を選ぶ、繋がりにくいといったデメリットも。

まずは24時間気になったらいつでも検索できるAIチャットサポートやWeb相談を検討し、それでも解決しないようであれば電話での問い合わせをおすすめします。

ビッグローブ光の評判まとめ

ビッグローブ光の口コミ・評判からメリット・デメリットを徹底的に解説してきました。もう一度おさらいしてみましょう。

料金面からauユーザー、UQモバイルユーザーには特におすすめの光回線です。いずれもセット割引が有効なauひかりでは住居の関係から契約できない場合、光コラボであるビッグローブ光は契約できるかもしれません。

NTTの光コンセントが設置できる（設置してある）住宅であれば契約可能なので、セット割を諦めないでくださいね！月々の支払いを節約しながら快適インターネット生活を始めましょう。

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