楽天モバイルは予約なしで飛び込み対応可能？来店予約と確認方法

この記事では、楽天モバイルショップは予約なしで飛び込みでも対応してくれるのかについて解説します。

楽天モバイルを契約している方の中には、オンラインではなく店舗での手続きを希望している方も多いですよね。「楽天モバイルを契約したいけど、ショップの利用には予約が必須？」「予約はどこでできるの？」などの疑問が思い浮かぶことでしょう。

結論として、楽天モバイルは予約なしでも飛び込みでも対応してくれます。しかし、当然ですがあくまでも来店予約をしている方が優先です。飛び込みでの来店は混雑具合によっては受付を断られるまたは受付をしてくれたとしても待ち時間が長くなる可能性があります。

確実に手続きをしたい・スムーズに手続きを終わらせたいのであれば来店予約をした方がいいでしょう。

当記事では、楽天モバイルのショップの来店予約方法や店頭・オンラインそれぞれのメリットなどを詳しく解説しています。これから楽天モバイルでの手続きを考えている方はぜひ最後まで読んでみてくださいね。

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楽天モバイルの店舗は来店予約が必要？予約なしで飛び込みでも対応可能だが予約が優先

「急に時間が空いたから楽天モバイルショップに行って契約したい」「朝起きたらスマホの調子が悪くて今すぐ見て欲しい！」という方はいますよね。

結論として、楽天モバイルのショップはこうした突然の飛び込みでの来店でも対応してくれます。ただし、当然ですがあくまでも来店予約をしている方が優先です。飛び込みで店舗へ行った場合、混雑具合によっては受付を断られるまたは受付をしてくれたとしても待ち時間が長くなる可能性があります。そのため、確実に手続きをしたい・スムーズに手続きを終わらせたいのであれば来店予約をするのがおすすめです。

突然の故障や紛失・盗難などのトラブル時であれば事前の予約が出来なくても仕方がありませんが、機種変更や名義変更、契約内容の確認など事前に内容が決まっているのであれば来店予約をしておいた方がいいですよ。

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楽天モバイルの店舗でできること｜各種契約や端末サポートなど

楽天モバイルの店舗でできる手続きは主に以下の通りです。

主に上記の内容の手続きが可能ですが、店舗によっても受けられるサービスは異なります。ショップを探す際には希望の手続きができるかどうかもあわせて確認するようにしましょう。

手続きは来店予約なしで飛び込みでも対応してくれますが、待ち時間が発生したり混雑具合によっては断られる可能性もあるため、早く確実に手続きを行ないたいのであれば来店予約がおすすめです。

なお、上記手続きは楽天モバイルのオンラインサイトでも行うことができます。店舗を利用する際にはメリットとデメリットを理解したうえで、よりよい手続き方法を選ぶことも大切です。

楽天モバイルの店舗で出来ること｜新規契約/機種変更/乗り換え

楽天モバイルの店舗では、MNP乗り換えを含めた楽天モバイルへの新規契約や、機種変更を行うことが可能です。オンラインではなく店舗で手続きを行なうメリットがこちらです。

楽天モバイルの店舗で新規契約する場合の一番のメリットは、即日開通が可能な点です。オンラインで契約申し込みをした場合、SIMカードや端末が手元に届くのを待つ必要があり、回線開通を含めると2日～1週間程度の時間がかかってしまいます。その点、店舗での契約なら端末を用意もしくは同時に購入すれば即日開通が可能です。

また、審査もオンラインなら数日かかってしまうことがありますが、店頭なら最短20分で審査が完了することもあります。「すぐにでも楽天モバイルの回線を使いたい」という場合は、店舗での契約はおすすめです。

端末を実際に手に取って操作性や持ちやすさなどを確認できるのも、店舗ならではのメリットです。端末の初期設定のサポートも一部有料のものはあるものの受けられるので、スマートフォンの扱いになれていない方や乗り換えが初めての方は店舗での手続きは安心でしょう。

なお、一部の家電量販店の中にある楽天モバイルショップでは、新規契約や乗り換えなどの対応のみで、機種変更を受け付けていない場合もあります。家電量販店内の楽天モバイルで手続きをする際には、事前に手続きしたい内容が可能かどうか確認しておきましょう。

楽天モバイルの店舗で出来ること｜各種契約内容の確認・変更

楽天モバイルの店舗では、各種契約内容の確認や変更ができます。

※申込用紙での名義変更は、契約者が死亡した場合や契約者が改姓・改名した場合のみ

楽天モバイルの手続きは基本的にすべてオンラインで行うことができますが、オンラインの手続きになれていない方や操作に不安のある方にとっては少しハードルが高いですよね。しかし、楽天モバイルの店舗ならスタッフに操作を教えてもらうことができます。

ただし、スタッフが手続きをしてくれるわけではありません。あくまでもサポートであり、手続き自体は自分でスマホを操作してmy楽天モバイルにログイン等を行う必要があります。また、契約内容の確認のみの場合はサポートの対象外です。

現在の契約内容を確認したい方は、下記「楽天モバイルの予約方法でよくある質問集」で手順を詳しく紹介するのであわせてチェックしてください。

楽天モバイルの現在の契約内容をオンラインで確認する方法

楽天モバイルの店舗で出来ること｜端末サポート

楽天モバイルの店舗では、有料の端末サポートを利用することができます。

「あんしん操作サポート」は楽天モバイル取り扱い製品やLINE・Instagram・X・Facebookなどの操作方法をサポートしてもらえるので、スマートフォンになれていないシニアの方には特におすすめです。しかし、家電量販店では「あんしん操作サポート」の対応を行っていないので注意してください。

データ移行がネックになって楽天モバイルへの乗り換えを悩んでいる方は、データ移行サポートを活用してみましょう。Apple IDやGoogleアカウントの移行、LINEアカウントの移行など、各種サポート内容により金額が異なるので、詳しくはこちらのデータ移行サポートをチェックしてください。

その他、端末への保護フィルムの貼り付けやキズや汚れに強いガラスコーティングの施工も行ってくれますよ。なお、これらの端末サポートは家電量販店の店舗では対応していないので注意してください。

楽天モバイルの店舗で出来ること｜修理やアクセサリの販売

楽天モバイルの店舗ではRakutenオリジナル製品の故障受付やアクセサリを販売しています。Rakuten Hand 5GなどのRakutenオリジナル製品はすでに販売が終了しているものの、現在利用中の方で故障が疑われる場合には、来店するとスタッフが製品の状態を確認してくれます。その後、故障診断を行うための専用電話窓口とのやりとりをサポートしてくれますよ。

Rakutenオリジナル製品以外の端末を使用している場合の修理対応は、各製品メーカーへの問い合わせが必要です。詳しくは楽天モバイルの公式ページに記載があるので、気になる方はチェックしてみてください。

その他、店舗では充電器やスマホケースなどのアクセサリの販売も行っているので、スマホ周りを一式揃えたい方は店舗へ足を運んでみるといいでしょう。

楽天モバイルの店舗で出来ること｜楽天ひかり・楽天でんきの契約

楽天モバイルの店舗では、楽天が展開するインターネット回線「楽天ひかり」や個人・家庭向けの電気サービス「楽天でんき」の契約申し込みを行うことができます。

楽天ひかりも楽天でんきも利用料金に対して楽天ポイントが付き、貯まったポイントを利用料金に充てることができます。現在は楽天ひかりと楽天でんきのセット割引などはないものの、ポイントを有効活用したい方はぜひ利用を検討してみてはいかがでしょうか。

楽天モバイルの店舗では在庫確認ができる

楽天モバイルの店舗では、電話で問い合わせをすることで端末の在庫確認をすることができます。店舗での契約や楽天モバイルへ機種変更を検討している方は、欲しい機種があるかどうかを事前に確認してから来店予約をするとスムーズですよ。来店予約は電話でもできるので、在庫確認をしたついでに来店予約も行うのがおすすめです。

希望の在庫があれば、そのまま来店予約もしておくと楽ですよなお、家電量販店内の楽天モバイルショップなどには個別の電話番号がないことがあります。その場合、家電量販店に電話して問い合わせることも可能ですが店舗によっては対応してもらえないこともあることを理解しておきましょう。

また、店舗でiPhone/Apple Watchを購入したい場合に限り、オンラインで専用の予約注文を行うことができます。製品の入荷を待たなければならない場合もありますが、店舗で確実にiPhoneやApple Watchを購入したい場合は予約注文を利用するのがおすすめです。

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楽天モバイルの来店予約と確認方法

ここからは、楽天モバイルの店舗をスムーズに利用するために重要な来店予約の方法を解説します。

楽天モバイルは予約なしでも対応してくれますが、長い待ち時間が発生する可能性があるため、可能であれば事前に予約をした方がスムーズに手続きを進めることができるのでおすすめです。以下で解説していくので、自分に合う方法で予約をしてみてくださいね。それでは見ていきましょう。

楽天モバイルの来店予約を電話で行う手順

楽天モバイルの来店予約を電話で行う手順はこちらです。

楽天モバイルの来店予約を電話で行う場合、まずは来店を希望する店舗の電話番号を調べる必要があります。最寄りの店舗を楽天モバイル公式サイトから検索し、電話番号を調べてください。

店舗によっては来店予約専用電話番号と問い合わせ用電話番号を別に設けています。それぞれで受付時間が異なる場合があるので確認して電話をかけましょう。

なお、楽天モバイルでは電話で端末の在庫を確認することができます。購入したい端末が決まっているのであれば、来店予約と在庫確認を合わせて尋ねるのがおすすめですよ。

楽天モバイルの来店予約をオンラインのWebから行う手順

楽天モバイル公式サイトからの来店予約の手順はこちらです。

Webで来店予約をする場合には、電話での予約と違い店舗の受付時間を気にする必要がありません。また、休日などの混雑時に電話をするとスタッフも忙しいため、できればWebからの来店予約がおすすめですよ。

予約後は忘れないように日時をスマホ等にメモしておくといいでしょう。万が一都合が悪くなりキャンセルをする場合には、店舗へ直接電話をかけるようにしてください。

楽天モバイルが来店予約が取れたのか確認する方法

楽天モバイルで来店予約が取れたのか確認する方法はこちらです。

店舗へ直接電話をして確認することもできますが、時間帯によってはスタッフも忙しく電話に出ることが難しいことも考えられます。できればWebの来店予約確認ページから確認するのがおすすめです。

予約番号は、来店予約をした際に登録したメールアドレス宛に届いています。確認しながら間違いのないように入力しましょう。予約をキャンセルしたい方は予約した店舗に電話をしてキャンセルの旨を伝える必要があります。Webからはキャンセルすることができないので注意してください。

来店予約がしっかり出来ているのか不安な方や、日時や時間を忘れてしまったという方は上記の手順で確認してみてくださいね。

楽天モバイルの近所の店舗を探す方法と手順

楽天モバイルの店舗検索は楽天モバイル公式サイトから行うことができます。都道府県もしくは現在地から探すことができますよ。都道府県から探す方法がこちらです。

都道府県による検索は自分が足を運べる市町村を選択しながら探せるのが大きなメリットです。キーワード検索は住所だけでなく建物名を入れて検索することもできるので、試してみてくださいね。

店舗をタップすると住所や地図、電話番号、営業時間などが記載されているので確認しましょう。また、店舗によって対応サービスが異なります。店舗詳細ページの「対応サービス・店舗条件」などの項目もしっかりと確認してから、利用する店舗を決めるようにしてください。

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楽天モバイルの店舗で契約するときに必要なものリスト｜本人確認書類など

楽天モバイルを店舗で契約する際に必要なものは以下の通りです。なお、Webからの申し込みでも必要なものは同じです。

本人確認書類は日本国籍・外国籍それぞれで異なり、書類によっては補助書類が必要なものがあります。

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楽天モバイルを店舗で契約・手続きするメリット｜実際に端末に触ることができる

楽天モバイルの店舗（ショップ）で契約する主なメリットは以下の通りです。

店舗はどうしても待ち時間がかかってしまうものの、上記のような多くのメリットがあります。以下で詳しく見ていきましょう。

楽天モバイルを店舗で契約するメリット① 端末に実際に触れて購入できる

端末のサイズ感や質感、操作性などを試したい方は、実際に端末に触れることができる店舗での契約はおすすめです。

オンラインの場合、端末は実際に触れることができないため文字や画像から想像するしかありません。しかし、店舗には実機が展示されているので自分の手で確かめることができます。他の端末との比較ができるのも嬉しいですね。

端末購入後に「思っていた感じと違う」とはなりにくいので、ネット上での文字や画像の情報だけでは不安という方は、店舗へ足を運んでみましょう。

楽天モバイルに店舗で契約するメリット② 相談・サポートを受けることができる

スマホの回線切替や初期設定を自分ひとりで行うことに不安がある方は、スタッフに相談したりサポートを受けられる店舗での契約はおすすめです。

楽天モバイルの店舗では、スタッフが契約から初期設定までをすべてサポートしてくれます。また、自分に合うプランや端末などの相談をすることもできますよ。

久しぶりの機種変更でやり方を忘れてしまった方やスマホデビューの方、操作が不安という方は、オンラインよりも店舗での契約が安心でしょう。

楽天モバイルを店舗で契約するメリット③ 端末をすぐに受け取れる

新しい端末をすぐにでも利用したい方は、その場ですぐに端末を受け取ることができる店舗での契約はおすすめです。

オンラインで契約の場合、SIMカードと端末が届き回線切替が完了するまでに2日～1週間程度の時間がどうしてもかかってしまいます。しかし、店舗ならその場で審査が完了し受け取りと回線切替が完了します。即日新しい端末を利用したい方は店舗での契約はおすすめです。

楽天モバイルをオンラインのWebで契約・手続きするメリット｜24時間いつでも申し込みできる

楽天モバイルはWebからも手続きが可能です。

店舗の営業時間を気にすることなく、自分の好きなタイミングでゆっくりと手続きができるのが最大のメリットでしょう。以下で解説していくので、気になるポイントをチェックしてみてください。

楽天モバイルをWebのネットで契約するメリット① 24時間いつでも手続きができる

楽天モバイルのWebからの申し込みは、24時間いつでも好きなタイミングで手続きが可能です。仕事や学校などで忙しくてショップの営業時間内に行けない方や、店舗を予約するほど先の予定が立てられないという方には大変おすすめです。思い立ったらすぐに楽天モバイルを契約することができるは嬉しいですね。

Webでの手続きは必要なものを事前に準備しておけば最短10分程度で申し込みが完了します。さらに、楽天回線対応のeSIM対応製品が手元にあれば即日開通も可能です。

ただし、SIMカードを利用する場合や端末を同時に購入する方は製品が手元に届くまで2日～1週間程度の時間がかかることは理解しておきましょう。

楽天モバイルをWebのネットで契約するメリット② 待ち時間がない

楽天モバイルのWebからの申し込みなら待ち時間がありません。

店舗へ契約の場合、たとえ来店予約をしていても前の人の契約内容によっては多少予約時間が前後してしまうことがあります。しかし、Webからなら自分の好きなタイミングでゆっくりと手続き進めることができます。「待つ」ことのストレスを感じることなくスムーズに契約を完了させたい方には大変おすすめですよ。

楽天モバイルをWebのネットで契約するメリット③ 全国どこでも同じサービスを受けられる

楽天モバイルショップは店舗型と家電量販店の一部エリアで対応しているものがありますが、それぞれで対応サービスが違います。しかし、Webからの申し込みであれば全国どこからでも同じサービスを受けることができます。

例えば、店舗型では各種契約手続きや修理交換対応、有料のデータ移行サービスなどを行っていますが、家電量販店にある楽天モバイルショップではほとんどが新規契約・MNP契約しか受け付けていません。また、利用料金の支払いや解約手続きなどは店舗型・家電量販店型共に対応していません。

ショップでの手続きは、手続きしたい内容が店舗でできるのか事前に確認しておく必要があるため非常に手間であると言えるでしょう。しかし、WEBなら各種契約手続きはもちろん、料金の支払いや解約なども全国からいつでも簡単に手続きができますよ。

もしもネットでの申し込みでわからないことがあれば、電話・チャット・みんなの楽天モバイルコミュニティで疑問や不安を解消することもできます。ぜひ便利なWebからの手続きに挑戦してみてくださいね。

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楽天モバイルの店舗とオンラインのキャンペーンは違う！オンラインの方がキャンペーンが豊富

楽天モバイルでは、店頭とオンラインで利用できるキャンペーンが異なります。現在店頭では、平日の来店予約＆店頭アンケートに回答で500ポイントがもらえるキャンペーンを開催しています。ぜひチェックしてみてくださいね。

その他の店頭キャンペーンは店舗によって異なる場合が多いので、どんなキャンペーンが開催されているかは店舗に直接来店して確認するか電話で問い合わせてみましょう。

一方、楽天モバイルのオンラインショップでは利用できるキャンペーンが非常に豊富です。他社から乗り換えで最大14,000ポイントが貰える三木谷キャンペーンも、オンライン限定ですよ。ここからは、楽天モバイルのオンライン限定キャンペーンと楽天モバイルのクーポンについて解説します。

楽天モバイルのオンライン限定キャンペーンとクーポン

楽天モバイルでは、オンライン申し込み限定のキャンペーンやクーポンが豊富に用意されています。現在開催中のキャンペーン情報がこちらです。

キャンペーンは随時更新されるため、詳細はこちらの楽天モバイル｜公式より確認してください。

続けて、オンライン申し込み限定キャンペーンとクーポンコードを紹介します。

上記のクーポンコードは併用できないので、どのキャンペーンを利用するかをよく検討してから楽天モバイルを申し込むようにしてください。楽天モバイルのキャンペーンについては、以下の記事でも詳しく紹介しているのでぜひチェックしてみてください。

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楽天モバイルのiPhoneは店舗とオンラインのどちらで買うべき？オンラインでキャンペーンを利用して購入しよう

楽天モバイルは4キャリアの中で最も安くiPhoneを購入することができます。とはいえ、iPhoneは高額なためできるだけ安く購入したいですよね。楽天モバイルでiPhoneを購入する際に店舗とオンラインのどちらを利用するのがお得かと言えば、キャンペーンを利用してオンラインショップで購入するのがおすすめです。

楽天モバイルでは、店舗よりもオンラインショップの方がキャンペーンが豊富です。利用することで安くiPhoneを購入できたりポイント還元などでお得になるため、ぜひオンラインショップを利用しましょう。

なお、スタッフと端末やプランについて相談しながら契約手続きを進めたい方や、オンラインでの手続きに抵抗がある場合には店舗で手続きを行なってください。

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楽天モバイルの予約なしでの来店でよくある質問集

最後に、楽天モバイルの予約なしでの来店についてよくある質問や疑問に回答していきます。

店舗とネットどちらを利用するか迷っているという方や、気になるポイントがある方は、ぜひチェックしてください。

楽天モバイル店舗で契約すると手数料が取られるの？事務手数料は発生しない

2024年現在、店舗でもオンラインでも楽天モバイルの契約に手数料が発生することはありません。

ただし、店舗で有料のサポートを利用する場合やSIMカードの交換・再発行などは支払いが発生することがあります。利用を検討しているサービスに費用がかかるか知りたい場合は、楽天モバイル公式サイトの店舗ページや各種手数料のページをチェックしてください。

楽天モバイルの予約しても待たされることはある？予約時間は多少前後する可能性あり

楽天モバイルで来店予約をしても、前に予約をしている人の契約内容によっては多少待ち時間が発生してしまうでしょう。しかし、これはお互い様なことなので仕方がありません。

予約時間はあくまでも目安であることを踏まえて、その後のスケジュールなどを組むようにしてください。なお、来店予約をしないとさらに待ち時間が長くなってしまったり混雑具合によっては対応してもらえない可能性があります。

多少待ち時間が発生する可能性があるとしても、やはり予約をしておいた方が必ず対応してもらえるのでおすすめですよ。

来店予約をキャンセルしたいときはどうすればいい？店舗へ直接電話

来店予約後に都合が合わなくなり予約をキャンセルしたい場合には、店舗へ直接電話をかけましょう。来店予約はWebで出来ますが、キャンセルはWebではできないので注意してください。店舗の電話番号の調べ方はこちらです。

来店した日時に行くことができないとわかったら、他に予約をしたい人のためにもなるべく早くキャンセルの連絡をしてくださいね。

楽天モバイルの現在の契約内容をオンラインで確認する方法は？my楽天モバイルで確認

現在楽天モバイルを利用中の方は、「my楽天モバイル」にログインすることで現在の契約内容を確認できます。

難しい手順はないので安心してくださいね。オプションサービス利用の有無や利用開始日なども確認することができるので、ぜひ一度自分でチェックしてみるといいでしょう。

楽天モバイルの予約なしで来店に関するまとめ

楽天モバイルは、予約なしで飛び込みでも対応してくれます。しかし、当然ながら予約をしている人が優先されます。飛び込みで来店した場合には、混雑具合によっては受付を断られる可能性や待ち時間が長くなることがあるでしょう。スムーズに手続きが進めるためにも、来店予約をしてから向かうのがおすすめですよ。

楽天モバイルの来店予約方法は電話とWebから簡単に予約ができます。なお、店舗でできる契約はすべて楽天モバイルのオンラインショップやmy 楽天モバイルなどのWebからも手続きが可能です。店舗のように待ち時間もなく自分の好きなタイミングで手続きを進めることができるので、ぜひオンラインからの手続きにも挑戦してみてくださいね。

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