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楽天アンリミットのスマホ交換保証プラスは必要か?どこまで保証してくれる?

楽天モバイルのスマホ交換保証プラスは、楽天モバイルでスマホを購入し、万が一故障や破損、盗難等といったトラブルがあったときに、新しいスマホに格安で交換できる保証サービスです。

スペックが高いスマホほど本体価格は高く、修理費用も高額化しています。

万が一の時もできるだけ出費を抑えられるように、保証サービスには加入しておいた方がいいですね。

どのような保証サービスでどこまで保証してくれるのか

スマホ交換保証プラスは必要なのか

など、楽天モバイルのスマホ交換保証プラスは加入しておくべきなのかが気になる人が多いと思います。

結論から言うと、安いスマホを購入するなら加入しなくても問題ありません。

ただし、

購入時しか入れない

価格が高いスマホは修理費用が高い

という点で不安な人は、万が一のときは新しいスマホに格安で交換することができるので、念のため加入をおすすめします。

楽天モバイルのスマホ交換保証プラスについて詳しく解説していきます。

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目次
  1. 楽天モバイルの『スマホ交換保証プラス』とは?
  2. 楽天モバイルでiPhoneを購入した方はスマホ交換保証プラスの対象外
  3. 楽天モバイルのスマホ交換保証プラスは必要か?
  4. 楽天モバイルのスマホ交換保証プラスの保証範囲は?画面割れも対象になる?
  5. 保証なしの画面割れは楽天モバイルで修理対応してもらえる?値段は?
  6. 楽天モバイルのスマホ交換保証プラスの注意事項
  7. 楽天モバイルのスマホ交換保証プラスの利用方法
  8. 楽天モバイルで購入した保証書(購入証明書)はどこから確認できる?
  9. 楽天モバイルのスマホ交換保証プラスを解約する方法
  10. 楽天モバイルのスマホ交換保証プラスの必要性まとめ

楽天モバイルの『スマホ交換保証プラス』とは?

楽天モバイルの「スマホ交換保証プラス」は、スマホが壊れた時や盗難・紛失時に新品のスマホと交換してくれるサービスです。

スマホを落としてしまい画面が割れてしまったときや充電ができない、スマホをどこかに置き忘れ見つからないといったトラブルの時に役立ちます。

スマホの利用状況によって、加入できる保証が異なります。

楽天モバイルにて機種を購入したのか、持ち込みのスマホなのか、AndroidなのかiPhoneなのか、どれにあてはまりますか。

スマホ交換保証プラスは、楽天モバイルにてAndroidスマホを購入と同時に加入できます。

持ち込みの場合は、「持ち込みスマホあんしん保証」に加入できます。

下記の表に加入できる保証サービスをまとめました。

スマホの利用状況 保証サービス名 OS 月額料金 修理代
楽天モバイルにて機種購入 スマホ交換保証プラス Android 715円 一律 6,600円
持ち込みのスマホ 持ち込みスマホあんしん保証 Android 715円 一律 6,600円
持ち込みスマホあんしん保証 iPhone 715円~1,309円 6,600円~12,100円

保証サービス加入にあたっての注意点は、スマホ購入と同時にしか加入できないことです。

スマホ交換保証プラスは、スマホ購入後(契約後)にあとから加入はできませんのでご注意ください。

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楽天モバイルでiPhoneを購入した方はスマホ交換保証プラスの対象外

楽天モバイルのスマホ交換保証プラスは、Androidスマホ専用の保証サービスです。

iPhoneは、保証サービスに入れないの?と思う方もいるかもしれませんがご安心ください。

iPhoneは、Apple専用の保証サービス故障紛失保証 with AppleCare Servicesに加入できます。

月額料金は、機種によって異なります。

保証名 月額料金 修理代金
故障紛失保証 with AppleCare Services 800円~1,460円 3,700円~12,900円

iPhoneは機種代金も修理代金も高額なため、保証サービスに入ると安心です。

iPhoneの修理は、修理を取り扱うショップに直接持っていくか、Appleのコールセンターに問い合わせ自宅に交換機を送ってもらいましょう。

楽天モバイルのスマホ交換保証プラスは必要か?

楽天モバイルのスマホ交換保証プラスについて解説してきました。

楽天モバイルのスマホ交換保証プラスは実際のところ必要でしょうか。

スマホ交換保証プラスの加入がおすすめな人おすすめしない人について解説していきます。

スマホ交換保証プラスに加入しておくのがおすすめな人

楽天モバイルのスマホ交換保証プラスに加入しておくのがおすすめな人は以下の通りです。

スマホ交換保証プラスに加入しておくのがおすすめな人

  • 端末価格が高いスマホを購入する場合
  • スマホを壊す可能性が高い人
  • 万が一のときの修理費用が心配な人

スマホ交換保証プラスに加入しておいた方がいい人は、高額なスマホを購入するときやスマホの修理を何度もしたことがある人、万が一の時にサポートがあったほうがいい人です。

端末価格が高いスマホを購入する場合

楽天モバイルには、本体価格が安いスマホから高いスマホまでさまざまな端末が販売されています。

高いスマホでは、AQUOS zero6が69,790円、Xperia 10 IVが59,800円で販売されています。

分割払いで購入できるので月々の負担は安く抑えることができますが、トータルのスマホ代金で考えると、壊れたからといって簡単には新しい機種に買い替えることはできないような価格ですよね。

また、販売価格が高いスマホは修理費用も高額なことが多いです。

ディスプレイが破損しただけでも数万円がかかったりするので、高いスマホを使うなら保証サービスは加入しておいた方がいいですね。

楽天モバイルのスマホ交換保証プラスなら壊れても6,600円で新品同等の交換機に交換ができるので、修理で直すよりも安い費用で済みます。

スマホを壊す可能性が高い人

スマホを過去に何度も壊したことがあるような人は今後もスマホを壊すかもしれませんので、保証サービスに加入しておいた方がいいでしょう。

楽天モバイルのスマホ交換保証プラスは月額715円がかかり、しかも掛け捨てですから、スマホを壊さなかったら加入するだけ損してしまうことになります。

スマホを壊す可能性が高い人は保証を利用する確率が高いと言えるので、月額料金を支払っていても元がとれそうです。

画面をすぐに割ってしまう、落としてしまうという人は、購入時から加入していた方が安心してスマホを使うことができますね。

万が一のときの修理費用が心配な人

先ほども解説しましたが、スマホの修理費用は高額なケースがほとんどです。

数万円単位で修理費用がかかることも珍しくはありません。

万が一修理が必要になったときに修理費用を捻出できる人は、はっきり言って保証サービスは必要ありません

スマホ交換保証プラスは、万が一のトラブルの時に低価格で端末を交換することができる保険です。

万が一のときに修理費用や新しくスマホを購入する費用が心配な人は、月々715円ずつ負担することで大きな出費になることを抑えることができますよ。

スマホ交換保証プラスの加入をおすすめしない人

楽天モバイルのスマホ交換保証プラスは、万が一の時にとても役立つオプションです。

加入することで安心ですが、月々の費用は715円と決して安くはありません。

スマホ交換保証プラスの加入をおすすめしない人は、どのような人でしょうか。

スマホ交換保証プラスの加入をおすすめしない人

  • 本体価格が安いスマホを購入する場合
  • 壊れても修理費用が払える人
  • スマホを壊したことがない人

楽天モバイルのスマホ交換保証プラスに加入をおすすめしない人は、以上のような人が考えられます。

本体価格が安いスマホを購入する場合

楽天モバイルには、2万円台~3万円台で購入できる安いスマホがたくさんあります。

安いスマホを購入する場合は、月額715円も負担になるスマホ交換保証プラスに加入する必要はありません

月額715円を1年間支払い続けると8,580円もの負担になります。

1年の間に1回でもスマホ交換保証プラスを利用すれば、利用料として6,600円がかかるので、年間トータルで15,180円も保険料がかかっていることになります。

その金額があれば新しくまた安いスマホを購入した方がお得ですよね。

それに、安いスマホは修理費用も安いことも多いので、わざわざ715円の月額料金を払って、さらにサービスを利用するときは6,600円の利用料を払わなけれなならないことを考えれば、実費で修理した方が安い可能性もあります。

壊れても修理費用が払える人

楽天モバイルのスマホ交換保証プラスに加入した方がいい人で解説したように、スマホ交換保証プラスは万が一の時に高額な修理費用を支払うことなく新品同等の交換機に6,600円で交換することができるサービスです。

毎月715円の保険料を負担することで万が一のときも出費や安く抑えることができる保険です。

壊れてしまっても修理費用を支払うことができる人や、新しいスマホを購入することができる人はスマホ交換保証プラスへ加入の必要はないでしょう。

楽天モバイルの公式サイト

楽天モバイルのスマホ交換保証プラスの保証範囲は?画面割れも対象になる?

楽天モバイルのスマホ交換保証プラスは、スマホやモバイルルーターなどが故障・紛失などのトラブルにあったときに、新品同等の同一機種と交換することができるオプションサービスです。

月額料金715円
申し込み可能時期:端末購入時のみ

月額料金は715円で、申し込みできるのは新規契約や機種変更時に端末を新たに購入した時のみです。

スマホ交換保証プラスの保証内容

サービス利用料 一律6,600円
対象トラブル 破損

全損

水没

盗難

紛失

スマホ交換保証プラスは、スマホに破損、全損、水没、盗難、紛失などのトラブルがあった場合に、一律6,600円で新品同等の同一機種に交換ができます

スマホが壊れてしまったときだけでなく、盗難や紛失などの被害に合ったときも保証の対象となるため、安心してスマホを利用することができますよね。

最短で当日に交換機が届く

昼12時までに受付が完了すれば、対象地域には最短で当日中に交換機が届きます。

対象地域

東京
神奈川
千葉
埼玉

それ以外の地域でも、申し込みの翌日には交換機が届きます

また、別途オプション料金として3,300円がかかりますが、4時間スピード配送も利用することができます。

4時間スピード配送

受付時間:9:00~17:00
対象地域:東京23区内

緊急事態ですぐに新しい交換機を届けてほしいときに利用でき、便利なサービスで安心です。

選べる受け取り方法

スマホ交換保証プラスの交換機の受け取り方法は、

  • 自宅
  • コンビニ
  • 指定の宅配ロッカー

など、ユーザーが受け取りやすい場所を指定することができます

仕事で自宅に帰るのが遅い人でも、職場近くのコンビニや帰りに寄れるロッカーなどを指定しておけば、宅配の日時を指定しなくても最短で受け取れます。

保証なしの画面割れは楽天モバイルで修理対応してもらえる?値段は?

うっかり落としてスマホの画面が割れてしまった。

誤ってスマホを踏んで画面にヒビが入った。

どんなに気を付けていても、画面が割れてしまう可能性はありますね。

楽天モバイルのスマホ交換保証プラスに加入していない場合は、どうなるのでしょうか。

楽天モバイルスマホ交換保証プラスに加入していない場合は、修理対応は行っていません。

ただし、各メーカーにて修理対応していますので、自分で問い合わせましょう。

各メーカーにて画面割れの修理代金はいくらでしょうか。

メーカーや機種によって修理代金は異なりますが、相場は2万円~5万円です。

機種によっては、画面修理に約8万円もかかり、画面割れの修理だけでも高額ですね。

スマホをよく落としてしまう方や家族に小さなお子様がいる方は、スマホ交換保証プラスへの加入をおすすめします。

楽天モバイルの公式サイト

楽天モバイルのスマホ交換保証プラスの注意事項

楽天モバイルのスマホ交換保証プラスでは、気を付けなければいけない注意事項があります。

こんなはずじゃなかったとならないように、確認しておきましょう。

注意事項は下記の通りです。

  • 端末購入時にしか加入できない
  • 修理の割引サービスではない
  • 利用回数に制限がある
  • トラブル発生から30日以内に申し込みをすること
  • 交換機の在庫状況によっては同一機種・同一カラーに交換できない場合もある
  • 故障機を返送しないと違約金がかかる
  • 保証対象外になるケースがある
  • 楽天モバイルを解約してもサービスは自動解約にならない

スマホ交換保証プラスの注意事項について解説していきます。

端末購入時にしか加入できない

楽天モバイルのスマホ交換保証プラスは端末購入と同時加入が必須条件です。

加入途中でサービスを解約してしまった場合は、再加入することはできません

月途中で解約した場合は、月額料金は日割りになります。

スマホ交換保証プラスに加入するか悩んでいる方は加入をおすすめします。

スマホ交換保証プラスはいつでも好きなタイミングで解約できますが、途中加入はできません

例えば、今使っているスマホが壊れたら買い替えを検討している場合は、スマホ交換保証プラスの解約をおおすすめします。

修理や盗難紛失の際に利用予定がない方は、スマホ交換保証プラスを解約することで月額利用料金が安くおさえられますね。

修理の割引サービスではない

スマホ交換保証プラスは修理ではなく新しいスマホに格安で交換ができるので、修理のように時間がかからないというメリットがありますが、ちょっとした故障でも丸ごと交換になってしまうというデメリットがあります。

修理で数千円程度で直せるような故障なら、スマホ交換保証プラスを利用せずに実費で修理してしまった方が得になることも考えられます。

利用回数に制限がある

楽天モバイルのスマホ交換保証プラスは、何回も利用できるサービスではありません。

1契約につき、年間3回まで

盗難・紛失による交換は年間2回まで

スマホ交換保証プラスは、年間利用回数に制限があります。

故障や破損時は年間で3回まで利用でき、盗難・紛失時は年間で2回までしか利用ができません。

トラブル発生から30日以内に申し込みをすること

楽天モバイルのスマホ交換保証プラスが利用できるのは、トラブルが発生した日から30日以内です。

31日以上経過してからでは、サービスを利用することができなくなります。

スマホにトラブルがあったら、できるだけ早めにサービスの利用を申し込みしましょう。

交換機の在庫状況によっては同一機種・同一カラーに交換できない場合もある

スマホ交換保証プラスの交換機は、基本は同一機種・同一カラーです。

ユーザーが違う機種やカラーで交換を希望することはできないのですが、交換機の在庫に同一機種・同一カラーがなければ、同等の機種や違うカラーでの対応になることもあります。

必ず今利用しているスマホと全く同じ機種と交換ができるサービスではありません。

故障機を返送しないと違約金がかかる

交換機が届いたら14日以内に故障機を楽天モバイルに返送しなくてはなりません。

14日以内に返送しない場合は、違約金44,000円が請求されてしまいます。

サービスを申し込んだら、速やかに故障機を楽天モバイルに送付するようにしてください。

保証対象外になるケースがある

  • 契約者情報や保証申請書に虚偽があった場合
  • サービス利用料を支払っていない場合
  • 交換品の送付先が日本以外の地域を指定した場合
  • 不正請求の疑義がある場合
  • 戦争や天変地異などに起因する社会秩序の混乱の際に生じた場合
  • 契約者または同居親族などが故意または重過失が起因とする故障の場合
  • 経年劣化やさび、変色、虫食いの場合
  • 本体の機能に直接関係ない汚損、擦損、傷の場合
  • サービスの対象になる端末以外の端末
  • バッテリーや本体以外の付属品
  • 水に濡れただけで故障が発生していない場合
  • 間違った使用方法で故障した場合
  • 端末を改造している場合
  • 楽天モバイルの利用料を延滞している場合
  • 契約者が反社会的勢力に該当すると認められる場合

などの場合、楽天モバイルのスマホ交換保証プラスの保証対象外となります。

特に注意してもらいたいのが、本体の機能に直接関係ない汚損、擦損、傷の場合は保証が利用できないということです。

スマホは使っているうちに小傷ができたり、塗装が剥げてしまうことがよくありますよね。

スマホ自体の性能は問題なく利用できているけど、本体の傷が気になるから交換したいというときにスマホ交換保証プラスは利用することができないのです。

あくまでも機能に問題が出てしまうような故障や破損でなければサービスを利用することができないということに注意してください。

楽天モバイルを解約してもサービスは自動解約にならない

楽天モバイルを解約してもオプションサービスは、自動解約になりません。

スマホ交換保証プラスは製品に紐づいている契約であるため、電話番号の解約をしてもスマホ交換保証プラスのサービスは継続しています。

楽天モバイルを解約した後も継続して請求されてしまうので、解約と同時に不要になった場合は、my楽天モバイルから解約申請を行う必要があります。

楽天モバイルのスマホ交換保証プラスの利用方法

スマホが壊れてしまった時や紛失した時、楽天モバイルのスマホ交換保証プラスはどのように利用したらいいのでしょうか。

スマホ交換保証プラスに加入していたか覚えていない方もいるかもしれません。

楽天モバイルのスマホ交換保証プラスの加入確認方法から利用方法の解説をしていきます。

楽天モバイルでスマホ交換保証プラスに加入しているかの確認方法

楽天モバイル契約時にスマホ交換保証プラスに加入したかうろ覚えな方もいるかもしれませんね。

スマホ交換保証プラスに加入しているかの確認は、my楽天モバイルから確認できます。

確認手順は以下の通りです。

  1. my楽天モバイルにログインする
  2. 契約プランをタップする
  3. 契約状況を確認する

契約状況の確認は、アプリやWebどちらでも確認ができます。

この機会に料金プランやいらないオプションに加入していないかチェックしてみてください。

楽天モバイルのスマホ交換保証プラスで修理・交換する方法

楽天モバイルのスマホ交換保証プラスで修理・交換する手順を紹介します。

①スマホ交換保証プラスの利用を申請する

  • my楽天モバイルから専用の故障・紛失受付ページで申請
  • my楽天モバイルに記載されている専用電話に電話で申請

スマホ交換保証プラスを利用するには、どちらかの方法で利用の申請を行います。

②交換機が届いたら故障した端末を楽天モバイルに返却する

交換機が届いたら、同封されている返却キットに故障した端末を入れて楽天モバイルに返却します。

たったこれだけの手続きで簡単にサービスを利用することができます。

スマホ交換保証プラスの問い合わせ電話番号はマイ楽天モバイルで確認できる

スマホ交換保証プラスを利用し、受け取った交換品に不備が合った場合や何かトラブルがあった際は、電話にて問い合わせましょう。

スマホ交換保証プラスの問い合わせ電話番号は、my楽天モバイルにログインすると確認できます。

受付時間は、年中無休で9時~20時です。

楽天モバイルで購入した保証書(購入証明書)はどこから確認できる?

修理の際に購入証明書の提示を求められたことはありませんか。

楽天モバイルで購入したスマホの保証書(購入証明書)は、my 楽天モバイルから確認ができます。

楽天モバイルのスマホ交換保証プラスにて、保証書(購入証明書)確認方法は以下の通りです。

  1. my楽天モバイルにログインする
  2. ホーム画面の下に移動し製品情報の全ての製品情報またはモバイル製品情報の製品の詳細・保証のお手続きを選択する
  3. 購入証明書を選択する
  4. ダウンロード後、購入証明書を確認する

my楽天モバイルからスマホの保証書(購入証明書)のダウンロードがかんたんにできます。

気になる方は、時間があるときにデータを保存しておくと安心ですね。

楽天モバイルのスマホ交換保証プラスを解約する方法

楽天モバイルのスマホ交換保証プラスの解約は、どこからでききるのでしょうか。

修理の予定がなかったり、お使いのスマホが壊れたら機種変更を検討していいる方は、スマホ交換保証プラスの解約をおすすめします。

楽天モバイルのスマホ交換保証プラスの解約方法は、以下の手順でできます。

  1. my楽天モバイルにログインする
  2. スマホ交換保証プラスより解約するを選択する
  3. OKボタンを選択すると、手続き完了

my楽天モバイルよりスマホ交換保証プラスの解約ができます。

月額料金は、解約日当日までの日割り計算です。

スマホ交換保証プラスが不要な場合は、早めに解約手続きを行いましょう。

楽天モバイルのスマホ交換保証プラスを解約できない時はどうする?

楽天モバイルのスマホ交換保証プラスを解約できなくて、困っている方もいるかもしれませんね。

スマホ交換保証プラスの解約ができない原因は何でしょうか。

  • my楽天モバイルにログインができない
  • 楽天モバイルを解約した
  • オプション解約がどこかわからない

my楽天モバイルからスマホ交換保証プラスの解約を行うので、ログインができない場合は、お客様サポートより確認しましょう。

楽天モバイルの回線を解約したあとでもmy楽天モバイルへのログインは可能です。

オプション解約の場所がわかりづらい方は、AIに相談してもいいですね。

丁寧に回答してくれますので、困ったときは利用してみましょう。

楽天モバイルのスマホ交換保証プラスの必要性まとめ

楽天モバイルのスマホ交換保証プラスは、月額715円で故障や紛失などのトラブルがあったときに、低価格で新品同等のスマホに交換することができる保証サービスです。

故障、破損、水没などの他に、盗難や紛失時も保証してくれるので、万が一の時のために加入しておくと安心です。

低価格で購入したスマホや実費でスマホの修理費用が払える人、壊したり失くしたりしたことがない人は、無理に加入する必要はありません。

ただし、加入できるのは端末を購入するときだけですので、あとから加入しようと思っても加入することができません。

その後必要ないと思ったときはいつでも解約することはできるので、楽天モバイルでスマホを購入するときは念のため加入しておいてもいいのではないでしょうか。

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