楽天モバイルのスマホ交換保証プラスは必要か？どこまで保証してくれる？

楽天モバイルのスマホ交換保証プラスは、楽天モバイルでスマホを購入し、万が一故障や破損、盗難等といったトラブルがあったときに、新しいスマホに格安で交換できる保証サービスです。

どのような保証サービスでどこまで保証してくれるのかやスマホ交換保証プラスは必要なのかなど、楽天モバイルのスマホ交換保証プラスは加入しておくべきなのかが気になる人が多いと思います。

結論から言うと、安いスマホを購入するなら加入しなくても問題ありません。

スペックが高いスマホほど本体価格は高く、修理費用も高額化しています。万が一の時もできるだけ出費を抑えられるように、保証サービスには加入しておいた方がいいですね。

ただし、購入時しか入れなかったり価格が高いスマホは修理費用が高いなどの点で不安を感じている方もいることでしょう。

ですが、万が一のときは新しいスマホに格安で交換することができるので、念のため加入をおすすめします。楽天モバイルのスマホ交換保証プラスについて詳しく解説していくので参考にしてみてくださいね。

楽天モバイルの『スマホ交換保証プラス』とは？

楽天モバイルの「スマホ交換保証プラス」は、スマホが壊れた時や盗難・紛失時に新品のスマホと交換してくれるサービスです。

スマホを落としてしまい画面が割れてしまったときや充電ができない、スマホをどこかに置き忘れ見つからないといったトラブルの時に役立ちます。

ただし、スマホの利用状況によって、加入できる保証が異なるため注意が必要です。

楽天モバイルにて機種を購入したのか、持ち込みのスマホなのか、AndroidなのかiPhoneなのかによって加入できる保証が異なります。スマホ交換保証プラスは、楽天モバイルにてAndroidスマホを購入と同時に加入可能。

持ち込みの場合は、「持ち込みスマホあんしん保証」に加入できます。加入できる保証サービスは以下の通り。

保証サービス加入にあたっての注意点は、スマホ購入と同時にしか加入できないことです。スマホ交換保証プラスは、スマホ購入後（契約後）にあとから加入はできませんので注意しておきましょう。

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楽天モバイルでiPhoneを購入した方はスマホ交換保証プラスの対象外

楽天モバイルのスマホ交換保証プラスは、iPhone対象外。楽天モバイルで購入したAndroid端末専用の保証サービスとなっています。

ですが、iPhoneユーザーからすると「保証サービスに入れないの？」と不安になってしまいますよね。特にiPhoneは、端末代金が高額になってしまうためできるだけ保証サービスには加入しておきたいところ。

実はiPhoneの場合、Apple専用の保証サービス「故障紛失保証 with AppleCare Services」に加入できます。月額料金は、機種によって異なります。

iPhoneは機種代金も修理代金も高額なため、保証サービスに入っておくと安心です。iPhoneの修理は、修理を取り扱うショップに直接持っていくか、Appleのコールセンターに問い合わせ自宅に交換機を送ってもらいましょう。

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楽天モバイルのスマホ交換保証プラスは必要か？

楽天モバイルのスマホ交換保証プラスについて解説してきましたが、「本当に必要なの？」と考えると少し難しく感じてしまいますよね。そこで今回は、楽天モバイルのスマホ交換保証プラスが必要なのかについて、以下の内容を解説します。

現時点で、楽天モバイルのスマホ交換保証プラスに加入するしたほうがいいのか考えている場合は、ぜひ今回解説する内容を参考にしてみてくださいね。それでは早速見ていきましょう。

スマホ交換保証プラスに加入しておくのがおすすめな人

楽天モバイルのスマホ交換保証プラスに加入しておくのがおすすめな人は以下の通りです。

スマホ交換保証プラスに加入しておいた方がいい人は、高額なスマホを購入するときやスマホの修理を何度もしたことがある人、万が一の時にサポートがあったほうがいい人です。

端末価格が高いスマホを購入する場合

楽天モバイルで高額なスマホを購入する場合は、スマホ交換保証プラスへの加入がおすすめです。楽天モバイルでは分割払いでスマホを購入することができるため、高額なスマホでも購入しやすいですよね。

しかし、端末が壊れてしまうと新しい端末を再度購入する必要があり、壊れてしまった端末分の代金もこれから継続して支払っていく必要があります。

また、販売価格が高いスマホの場合は修理費用も高額なケースが多く、結局端末の安いスマホを再度購入するという方も少なくありません。

ディスプレイが割れてしまったなどのトラブルだけでも、数万円の修理費用が必要になるため、高額なスマホを利用するのであればスマホ交換保証プラスへの加入はしておいたほうがいいといえます。

楽天モバイルのスマホ交換保証プラスなら壊れても6,600円で新品同等の交換機に交換ができるので、修理で直すよりも安い費用で済みますよ。

スマホを壊す可能性が高い人

スマホを過去に何度も壊したことがあるような人は今後もスマホを壊すかもしれませんので、保証サービスに加入しておいた方がいいでしょう。

楽天モバイルのスマホ交換保証プラスは月額715円がかかり、しかも掛け捨てですから、スマホを壊さなかったら加入するだけ損してしまうことになります。ただ、スマホを壊す可能性が高い人は保証を利用する確率が高いと言えるので、月額料金を支払っていても元がとれるでしょう。

画面をすぐに割ってしまう、落としてしまうという人は、購入時から加入していた方が安心してスマホを使うことができますね。

万が一のときの修理費用が心配な人

先ほども解説しましたが、スマホの修理費用は高額なケースがほとんどです。数万円単位で修理費用がかかることも珍しくはありません。万が一修理が必要になったときに修理費用を捻出できる人は、はっきり言って保証サービスは必要ありません。

しかし、高額な修理費用をすぐに出すことができない方やこれ以上分割払いの料金を増やしたくないという方は、スマホ交換保証プラスに加入していたほうが安心できるでしょう。

修理費用や新しくスマホを購入する費用が心配な人は、月々715円ずつ負担することで大きな出費になることを抑えることができますよ。

スマホ交換保証プラスの加入をおすすめしない人

楽天モバイルのスマホ交換保証プラスは、万が一の時にとても役立つオプションです。加入することで安心ですが、月々の費用は715円と決して安くはありません。

また、せっかく加入しても以下に当てはまる場合はうまく使いこなせないことも。

楽天モバイルのスマホ交換保証プラスに加入をおすすめしない人は、以上のような人が考えられます。ここからは、さらに詳しく解説していくので当てはまる場合は、加入しない方向で検討してみてくださいね。

本体価格が安いスマホを購入する場合

楽天モバイルには、2万円台～3万円台で購入できる安いスマホがたくさんあります。安いスマホを購入する場合は、月額715円も負担になるスマホ交換保証プラスに加入する必要はありません。

月額715円を1年間支払い続けると8,580円もの負担になります。1年の間に1回でもスマホ交換保証プラスを利用すれば、利用料として6,600円がかかるので、年間トータルで15,180円も保険料がかかっていることになります。

その金額があれば新しくまた安いスマホを購入した方がお得ですよね。

それに、安いスマホは修理費用も安いことも多いので、わざわざ715円の月額料金を払って、さらにサービスを利用するときは6,600円の利用料を払わなけれなならないことを考えれば、実費で修理した方が安い可能性もあります。

壊れても修理費用が払える人

スマホが壊れてしまっても、修理費用を支払うことができる人や新しいスマホを購入できる場合はスマホ交換保証プラスへの加入が必要ないといえます。

楽天モバイルのスマホ交換保証プラスに加入した方がいい人で解説したように、スマホ交換保証プラスは万が一の時に高額な修理費用を支払うことなく新品同等の交換機に6,600円で交換することができるサービスです。

スマホ交換保証プラスは、毎月715円の保険料を負担することで万が一のときも出費や安く抑えることができる保険であることを踏まえたうえで検討するようにしてくださいね。

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楽天モバイルのスマホ交換保証プラスの保証範囲は？画面割れも対象になる？

楽天モバイルのスマホ交換保証プラスについて解説してきましたが、利用するにあたって気になるのが保証範囲ですよね。そこで今回は、楽天モバイルのスマホ交換保証プラスについて以下の内容を解説します。

スマホ交換保証プラスを利用する上で気になる内容をまとめたので、ぜひ参考にしてみてくださいね。それでは見ていきましょう。

スマホ交換保証プラスの保証内容

スマホ交換保証プラスの保証内容は以下の通り。

上記のトラブルについて、スマホ交換保証プラスを利用すれば一律6,600円で新品同様の同一機種に交換が可能です。

スマホが壊れてしまったときだけでなく、盗難や紛失などの被害に合ったときも保証の対象となるのはうれしいポイント。例として、具体的な例をまとめました。

上記を見るとわかるように、故障だけでなく紛失時にも交換できるのはメリットが大きいですよね。高額なスマホを利用している場合、壊れてしまうとかなりがっかりしてしまいますがスマホ交換保証プラスがあれば少し心に余裕ができることでしょう。

最短で当日に交換機が届く

昼12時までに受付が完了すれば、以下の対象地域には最短で当日中に交換機が届きます。

また、東京23区内限定ではありますが、4時間スピード配送と呼ばれる3,300円の有料サービスを利用することも可能。今すぐに新しい端末が欲しい方におすすめです。

もちろん、離島など一部地域を除きますが全国翌日発送が可能。最短当日受け取りができるのは、うれしいですよね。

選べる受け取り方法

スマホ交換保証プラスの交換機の受け取り方法は、以下のものから選ぶことができます。

利用者側が受け取りやすい方法を指定することで、宅配日時を指定しなくても最短受け取りが可能。自分が利用しやすい受け取り方法を事前に選択できるのは、日中仕事で自宅をあけている方にとってとても利用しやすいポイントではないでしょうか。

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保証なしの画面割れは楽天モバイルで修理対応してもらえる？値段は？

スマホを利用していると、「スマホを落として画面がバキバキになった」「スマホを踏んでしまって画面にヒビが入った…」などのトラブルはよくあることですよね。

どんなに気を付けていても、スマホ画面のひび割れは避けて通れない道とも言えます。スマホ交換保証プラスに加入していれば、上記のような画面割れトラブルにも対応してもらえますが、保証に加入していない場合はどうなるのでしょうか。

楽天モバイルが提供しているスマホ交換保証プラスに加入していない場合、楽天モバイルでの修理対応は行っていないので各メーカーへ修理依頼を行う必要があります。

画面割れの場合、メーカーや機種によって修理代金は異なりますが目安は2～5万円ほど。機種によっては、画面修理に約8万円もかかるため画面割れの修理だけでも高額ですね。

スマホをよく落としてしまう方や家族に小さなお子様がいる方は、スマホ交換保証プラスへの加入をおすすめします。

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楽天モバイルのスマホ交換保証プラスの注意事項

楽天モバイルのスマホ交換保証プラスでは、気を付けなければいけない注意事項があります。こんなはずじゃなかったとならないように、確認しておきましょう。

ここからは、スマホ交換保証プラスの注意事項について詳しく解説していきます。利用前に必ず確認しておいてくださいね。それでは見ていきましょう。

端末購入時にしか加入できない

楽天モバイルのスマホ交換保証プラスは端末購入と同時加入が必須条件です。加入途中でサービスを解約してしまった場合は、再加入することはできません。

月途中で解約した場合は、月額料金は日割りになります。スマホ交換保証プラスに加入するか悩んでいる方は加入をおすすめします。

スマホ交換保証プラスはいつでも好きなタイミングで解約できますが、途中加入はできません。例えば、今使っているスマホが壊れたら買い替えを検討している場合は、スマホ交換保証プラスの解約をおおすすめします。

修理や盗難紛失の際に利用予定がない方は、スマホ交換保証プラスを解約することで月額利用料金が安くおさえられますね。

修理の割引サービスではない

スマホ交換保証プラスは修理ではなく新しいスマホに格安で交換ができるので、修理のように時間がかからないというメリットがありますが、ちょっとした故障でも丸ごと交換になってしまうというデメリットがあります。

修理依頼を行い、数千円程度で直せるような故障ならスマホ交換保証プラスを利用せずに実費で修理してしまった方が得になることも考えられます。

利用回数に制限がある

楽天モバイルのスマホ交換保証プラスは、何回も利用できるサービスではありません。利用回数は以下の通り。

スマホ交換保証プラスは、年間利用回数が2回までという制限があります。故障や破損時は年間で3回まで利用でき、盗難・紛失時は年間で2回までしか利用ができません。利用時には、回数制限があることを把握しておきましょう。

トラブル発生から30日以内に申し込みをすること

楽天モバイルのスマホ交換保証プラスが利用できるのは、トラブルが発生した日から30日以内です。31日以上経過してからでは、サービスを利用することができなくなるので注意しておきましょう。

スマホにトラブルがあったら、できるだけ早めにサービスの利用申し込みを行ってください。故障受付サイトから申し込み手続きを行うようにしましょう。

交換機の在庫状況によっては同一機種・同一カラーに交換できない場合もある

スマホ交換保証プラスの交換機は、基本的に同一機種・同一カラーです。

ユーザーが違う機種やカラーで交換を希望することはできないのですが、交換機の在庫に同一機種・同一カラーがなければ、同等の機種や違うカラーでの対応になることもあります。

必ず今利用しているスマホと全く同じ機種と交換ができるサービスではないので注意しておきましょう。特にカラーや機種にこだわりがない場合は問題ないですが、こだわりがある場合は利用をあきらめたほうがいいかもしれませんね。

故障機を返送しないと違約金がかかる

交換機が届いたら14日以内に故障機を楽天モバイルに返送しなくてはなりません。14日以内に返送しない場合は、違約金44,000円が請求されてしまうので必ず返送するようにしましょう。

端末は、以下の対応を行ってから返送します。

端末の初期化などが完了したら、交換した端末が配達された際に同封されていた返送キットを利用し、着払いで発送してください。故障した端末は必ず、「返品票」と一緒に発送するようにしましょう。

保証対象外になるケースがある

楽天モバイルのスマホ交換保証プラスには、保証対象外になるケースがあるので注意が必要です。保障外障害となるケースは以下の通り。

上記に当てはまる場合、楽天モバイルのスマホ交換保証プラスの保証対象外となります。特に注意してもらいたいのが、本体の機能に直接関係ない汚損、擦損、傷の場合は保証が利用できないということです。

スマホは使っているうちに小傷ができたり、塗装が剥げてしまうことがよくありますよね。

スマホ自体の性能は問題なく利用できているけど、本体の傷が気になるから交換したいというときにスマホ交換保証プラスは利用することができないのです。

あくまでも機能に問題が出てしまうような故障や破損でなければサービスを利用することができないということに注意してください。

楽天モバイルを解約してもサービスは自動解約にならない

楽天モバイルを解約してもオプションサービスは、自動解約になりません。スマホ交換保証プラスは製品に紐づいている契約であるため、電話番号の解約をしてもスマホ交換保証プラスのサービスは継続しています。

楽天モバイルを解約した後も継続して請求されてしまうので、解約と同時に不要になった場合は、楽天モバイルのマイページ「my 楽天モバイル」から変更手続きを行ってください。

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楽天モバイルのスマホ交換保証プラスの利用方法

楽天モバイルのスマホ交換保証プラスに関する利用の流れを、以下の通り解説していきます。

万が一、スマホが壊れてしまった時や紛失した時、楽天モバイルのスマホ交換保証プラスはどのように利用したらいいのか迷ってしまいますよね。また、スマホ交換保証プラスに加入していたか覚えていない方もいるかもしれません。

ここからは楽天モバイルのスマホ交換保証プラスの加入確認方法から利用方法の解説をしていくので、参考にしてみてくださいね。

楽天モバイルでスマホ交換保証プラスに加入しているかの確認方法

スマホ交換保証プラスに加入しているかの確認は、my楽天モバイルから確認できます。スマホ交換保証プラスに加入しているかの確認手順は以下の通り。

契約状況の確認は、アプリやWebどちらでも確認ができます。この機会に料金プランやいらないオプションに加入していないかチェックしてみてください。

楽天モバイルのスマホ交換保証プラスで修理・交換する方法

楽天モバイルのスマホ交換保証プラスで修理・交換する手順は以下の通り。

交換機が届いたら、故障した端末を返送する必要がありますが返送キットが同封されているので返送も簡単です。着払いで発送するだけなので、利用者側が負担するものはありません。

また、自己負担金である一律6,600円については交換品を発送した月の翌月、月額料金と一緒に請求されます。いつもよりスマホ料金が高めに請求されるので覚えておいてくださいね。

スマホ交換保証プラスの問い合わせ電話番号はマイ楽天モバイルで確認できる

スマホ交換保証プラスを利用し、受け取った交換品に不備が合った場合や何かトラブルがあった際は、電話にて問い合わせましょう。

交換機の故障や不備など以外で問い合わせる場合は、一度スマホ交換保証プラスの注意事項などを確認してみてください。もしかすると、悩みや疑問点が解決するかもしれませんよ。

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楽天モバイルで購入した保証書（購入証明書）はどこから確認できる？

楽天モバイルで購入した保証書（購入証明書）は、my 楽天モバイルから確認できます。楽天モバイルのスマホ交換保証プラスについて、保証書（購入証明書）確認方法は以下の通り。

保証書（購入証明書）は、端末を修理依頼した際に提示を求められることがあります。my楽天モバイルから選択することで、保証書（購入証明書）のダウンロードは簡単に行えますよ。

気になる方は、時間があるときにデータを保存しておくと安心ですね。

楽天モバイルのスマホ交換保証プラスを解約する方法

楽天モバイルのスマホ交換保証プラスの解約手順は以下の通り。

これから修理の予定がなかったり、お使いのスマホが壊れたら楽天モバイルへ機種変更を検討している方は、スマホ交換保証プラスを解約するといいでしょう。月額料金は、解約日当日までの日割り計算になります。スマホ交換保証プラスが不要な場合は、早めに解約手続きを行いましょう。

楽天モバイルのスマホ交換保証プラスを解約できない時はどうする？

楽天モバイルのスマホ交換保証プラスを解約できなくて、困っている方もいるかもしれませんね。スマホ交換保証プラスの解約ができない原因として考えられるのは以下の通り。

my楽天モバイルからの手続きが必要になるため、マイページへのログインができない場合は、お客様サポートより確認しましょう。また、楽天モバイルの回線を解約したあとでもmy楽天モバイルへのログインは可能です。

オプション解約がわかりにくいのであれば、AIに相談することもおすすめ。丁寧に回答してくれますので、困ったときは利用してみましょう。

楽天モバイルのスマホ交換保証プラスの必要性まとめ

楽天モバイルのスマホ交換保証プラスについて解説してきましたが、いかがでしたでしょうか。楽天モバイルのスマホ交換保証プラスは、月額715円で故障や紛失などのトラブルがあったときに、低価格で新品同等のスマホに交換することができる保証サービス。

故障、破損、水没などの他に、盗難や紛失時も保証してくれるので、万が一の時のために加入しておくと安心ということがわかりましたね。

とはいえ、低価格で購入したスマホや実費でスマホの修理費用が払える人、壊したり失くしたりしたことがない人は、無理に加入する必要はありません。ただし、加入できるのは端末を購入するときだけですので、あとから加入しようと思っても加入することができません。

その後必要ないと思ったときはいつでも解約することはできるので、楽天モバイルでスマホを購入するときは念のため加入しておいてもいいのではないでしょうか。

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