J:COMの解約方法と手順！違約金やトラブルにならないための注意点も解説

「J:COMの解約手順が知りたい」

「J:COMを解約する際にトラブルになることはある？」

「違約金がかからないようにするにはどうしたらいい？」

J:COMを解約する際にこのような疑問を持つ方も多いことでしょう。ネット回線の解約は手順や違約金など調べることが多くて大変ですよね。

そこで、この記事ではJ:COMの解約方法や詳しい手順、トラブルにならないための注意点などについて紹介していきます。

J:COMの解約手続きをスムーズにしたい方や費用を抑えて解約したい方は、ぜひ最後までご覧ください。

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J:COMの解約はどうすればいい？解約方法と手順を解説

J:COMの解約手続きは、電話・WEBサイト・ジェイコムショップの3ヶ所からできます。ただし、Webサイトから手続きをした場合でも電話での確認が必須です。

WEBサイトからの手続きの場合は折り返し電話の時間を指定できるので、事前に指定しておきたい方はWebサイトから手続きしましょう。

それでは、ひとつずつ手順を紹介していきます。

電話で解約する手順

電話で解約する手順は以下の通りです。

電話で解約手続きをする場合の問い合わせ先は以下の通りです。

大分エリアのみ問い合わせ先が異なるのでご注意ください。

電話で解約する場合、電話が混み合っていて待たされることもあるので、次で紹介するWEBサイトからの解約がおすすめです。

WEBサイトから解約する手順

WEBサイトから解約する手順は以下の通りです。

WEBサイトから解約する場合も電話での対応が必須です。

ですが、こちらから日にちを指定できるので待ち時間なしで手続きができます。

ジェイコムショップで解約する手順

ジェイコムショップで解約する手順は以下の通りです。

ジェイコムショップは店舗によって対応可能な業務が異なる場合があります。解約手続きができる店舗なのか、事前に問い合わせてから来店すると二度手間を防ぐことができます。

また、ジェイコムショップは店舗数が限られているので基本的にはWEBサイトからの解約がおすすめです。Webサイトからの解約でも電話確認があるので、わからないところを質問しながら手続きができますよ。

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J:COM解約でトラブルにならないための注意点

ここでは、J:COMの解約でトラブルにならないための注意点について紹介します。

J:COMの解約費用からテレビ・電気・電話などJ:COMの他のサービスについても解説しているので、まとめてチェックしておきましょう。

それでは、ひとつずつ見てきましょう。

解約によりテレビが視聴できなくなる可能性がある

J:COMのテレビサービスを解約する場合、J:COMの専門チャンネルだけでなくテレビも視聴できなくなる可能性があります。

テレビが見れなくなると困る方は、アンテナを用意するか、他社の光回線のテレビサービスを利用するか事前に決めておきましょう。

また、J:COMのテレビサービス契約中に録画した番組などは解約後に消える可能性があります。解約後も残しておきたい場合はHDDからブルーレイレコーダーにデータを移しておいてくださいね。

電話や電気の引継ぎを忘れない

テレビ同様、J:COMで電話や電気のサービスを利用していた方は、引き継ぎを忘れると解約後に使えなくなってしまいます。J:COMが引き継ぎをしてくれる訳ではないので、ご自身で忘れずに手続きをしてくださいね。

また、固定電話についてはNTTが発番した番号であれば番号そのままで引き継ぐことができます。

J:COMは解約の際に電話での確認があるので、引き継ぎに関してわからないことがある場合はオペレーターに確認しましょう。

撤去工事では機器の返却が必要

J:COMの撤去工事を作業員が行う場合は一緒に機器も回収してくれますが、自分で機器を撤去する場合は返却作業も自分で行います。

作業員が派遣されるかどうかは契約内容や設備などによって決まるので、自分の判断で勝手に機器を撤去しないようご注意ください。電話でオペレーターから案内があるので、その指示に従いましょう。

返却する機器の一例は以下の通りです。

テレビサービスを契約している場合はセットトップボックスやリモコンなども一緒に返却します。アダプタやケーブルなどは忘れやすいので注意しましょう。

解約金の他に機器の返却・撤去費用がかかる

J:COMを解約する場合、解約金の他に機器の配送手数料や撤去費用がかかります。

作業員が撤去工事を行う場合の撤去費用は以下の通りです。

撤去工事の内容によって金額が変わるので注意しましょう。

続いて、自分で撤去作業を行い、J:COMが手配した配送業者を利用して機器を返却する場合の機器配送手数料は以下の通りです。

※作業員による撤去工事が必須

作業員が派遣されるのか、自分で撤去作業をするのかは契約内容や設備などによって決まります。基本的には自分でどちらかを選べるわけではないのでJ:COMの案内に従いましょう。

また、自分で撤去作業を行うケースで、指定の返送先に機器を返却する場合は機器配送手数料や撤去費用はかかりません。返送費用を負担することで返却できます。

返送先は以下の通りです。

こちらはすべて物流倉庫なので持ち込みでの返却はできませんのでご注意ください。

解約後の乗り換え先を決めておく

J:COMを解約した後に他社の光回線を契約予定の方は、解約前に乗り換え先を決めておくとスムーズに移行できます。

特に乗り換え先で違約金負担キャンペーンを利用したい方は、先にJ:COMを解約するとキャンペーンが利用できない場合があります。

乗り換え先のキャンペーンを利用してお得に乗り換えたい方は、乗り換え先を決めてキャンペーンの条件なども事前にチェックしてからJ:COMを解約しましょう。

光回線選びに迷っている方はこちらの記事も参考にしてくださいね。

光回線のおすすめ人気33社を比較

乗り換え先はauひかりがおすすめ

引用元：auひかり

J:COMからの乗り換えでおすすめの光回線はauひかりです。auひかりの特徴を見ていきましょう。

J:COMでauまたはUQモバイルのセット割を受けていた方は、auひかりでも同じようにセット割が受けられます。ただし、自動適用ではないのでauひかりへ申し込む際に一緒にセット割の申し込みも行ってください。

また、auひかりは独自回線を使用しているのでユーザー数が限定されて速度が安定しやすい傾向にあります。速度を重視する方におすすめの光回線ですが提供エリアが狭いのがデメリットです。

auひかりを検討している方は、まず最初にエリア検索をしてauひかりを契約できるか確認しましょう。

auひかりには違約金を負担してくれるキャンペーンがありますが、J:COMから乗り換える場合は適用できません。

J:COMからauひかりへ乗り換える際にNNコミュニケーションズから申し込むと最大92,000円のキャッシュバックがもらえるので、キャッシュバックを解約費用に充てるのもおすすめです。

NNコミュニケーションズのキャッシュバックキャンペーン詳細は以下の通りです。

NNコミュニケーションズはキャッシュバック申請が簡単で最短翌月末にキャッシュバックが振り込まれます。お得にauひかりを契約したい方はNNコミュニケーションズから申し込みましょう。

auひかりのキャッシュバックについてはこちらの記事で詳しく解説しています。

auひかりのキャッシュバック比較｜最大92,000円｜キャンペーンの大手7社窓口から安心申し込み

エリア外ならソフトバンク光がおすすめ

引用元：ソフトバンク光

auひかりが提供エリア外で契約できない方にはソフトバンク光がおすすめです。ソフトバンク光の特徴を見ていきましょう。

ソフトバンク光はフレッツ光回線を使用した光コラボなのでほぼ全国で利用できます。また、違約金負担キャンペーンの上限が10万円なので、J:COMの解約費用が高額な方も安心して乗り換えができるでしょう。

ただし、au/UQモバイルユーザーはセット割が適用外になります。セット割がなくなっても問題ないか、ソフトバンクやワイモバイル、格安SIMなどに乗り換えるかなど、スマホキャリアについてもよく検討してくださいね。

また、ソフトバンク光をエヌズカンパニーから申し込むと45,000円のキャッシュバックがもらえます。

エヌズカンパニーのキャッシュバックキャンペーン詳細は以下の通りです。

エヌズカンパニーでキャッシュバックをもらうには、Web申し込み後にかかってくる電話で口座番号を伝えて、ソフトバンクから送られてくるSMSから支払い方法の登録をする必要があります。

支払い方法の登録は申込日から30日以内と決まっているので忘れないよう注意しましょう。

ソフトバンク光のキャッシュバックについてはこちらの記事で詳しく解説しています。

ソフトバンク光のキャッシュバックは最大45,000円！いつ振り込まれるのかおすすめ代理店はここ

J:COMの解約料金・違約金はいくら？各プランの契約解除料一覧

ここでは、J:COMの解約料金・違約金について紹介します。

新たにスタートしたプランから新規受付を終了したプランまで一覧表にまとめましたので解約前にチェックしておきましょう。

まずは、2024年10日1日からスタートした新プランの違約金です。

新プランはコースによって違約金額が異なり、基本的に1ヶ月分の月額料金と同額が違約金として発生します。

続いては、新規受付を終了した旧プランの違約金です。

※（）は2022年6月30日以前に契約した方の違約金額

旧プランは契約日によって違約金額が変わるのでご注意ください。

また、新プランと旧プランどちらも契約更新期間に解約すれば違約金を0円にできます。

J:COMの違約金は契約しているのサービスの種類などによって金額が変わる場合もあるので、次で自分の違約金と契約更新期間を確認する方法について解説します。

自分の違約金と契約更新期間を確認する方法

J:COMは契約しているサービスの種類などによって上記の表の違約金額と異なる場合があります。

そのため、自分の違約金と契約更新期間をマイページから事前に確認しておきましょう。

違約金を0円にしたい方はマイページに表示されている契約更新期間に解約手続きをするのがおすすめです。

契約日によっては違約金が高額になる場合もあるので、費用を抑えて解約したい方は計画的に解約手続きを行いましょう。

J:COMでテレビだけ解約・ネットだけ解約する方法

ここでは、J:COMでテレビやネットを個別に解約する方法について紹介しますが、特定のサービスを解約する場合もJ:COMをすべて解約する場合と手順は同じです。

J:COMはテレビ＋ネットなどセット契約でお得になっている場合もあるので、特定のサービスのみ解約すると今までより割高になってしまう可能性があります。

テレビだけネットだけなど個別で解約する際には料金面で問題ないか事前に確認しましょう。

また、J:COMのテレビサービスを解約すると、専門チャンネルだけでなくテレビ自体が見れなくなる可能性があります。

新たにアンテナを立てるか他社の光回線のテレビサービスを利用するか事前に決めておかないと解約後、不便になってしまいます。

テレビサービスを解約する際の注意点についてはこちらで詳しく解説しているのでチェックしてみてください。

また、ネット回線も乗り換え先を事前に決めておかないと違約金負担キャンペーンが受けられないなど損をする可能性があります。ネット回線の乗り換え先についてはこちらで詳しく解説しているので参考にしてくださいね。

乗り換え先のネット回線に悩んでいる方はこちらの記事もご覧ください。

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J:COMを解約｜レンタル機器は自分で撤去もできる！

ここでは、J:COMを解約する際の流れについて詳しく紹介します。まずは、作業員が派遣されて撤去工事を行う場合の手順です。

作業員が撤去工事を行う場合は一緒に機器も回収してくれるので、ご自身で返却作業をする必要はありません。

ただし、撤去工事は立ち会いが必須なのでスケジュール調整が必要です。電話で説明を受ける際にスケジュールがわかるものを手元に用意しておくといいでしょう。

続いて、自分で撤去作業を行う場合の手順です。

自分で撤去作業を行う場合は機器の梱包と返却作業も自分で行います。返却する機器の一例は以下の通りです。

返却忘れの機器があると二度手間になってしまうので注意しましょう。

J:COMを解約する際に作業員が派遣される撤去工事になるか、自分で撤去作業を行うかは、建物の設備や契約内容によって決まります。基本的にどちらか好きな方を選べるわけではないので案内に従いましょう。

撤去工事の費用や機器の返却費用についてはこちらで詳しく解説しています。

J:COMを解約の電話が繋がらない時はどうすればいい？

J:COMを解約する際に電話が繋がらない時は、WEBサイトから解約申し込みをして折り返し電話の希望日を指定するのがおすすめです。希望日を指定すれば待ち時間なしで手続きができます。

WEBサイトからの解約手順は以下の通りです。

J:COMを解約する際はWEBサイトから申し込んでも電話での確認が必須です。電話とWEBサイトどちらも手順に大きな違いはないので、希望日を指定できるWEBサイトからの申し込みがおすすめです。

J:COMの解約に関するよくある質問

ここでは、J:COMの解約に関するよくある質問について紹介します。気になる疑問を解決してからJ:COMの解約手続きをはじめましょう。

それでは、ひとつずつ見ていきましょう。

J:COMの解約金は無料？

J:COMは契約更新期間に解約すれば解約金は無料ですが、契約更新期間以外に解約する場合は解約金が発生します。

自分が契約しているプランの解約金と契約更新期間はマイページから確認できます。詳しい確認方法は以下の通りです。

解約金は高額になる場合もあるので事前に確認しておくと安心です。

また、他社の光回線へ乗り換える場合は解約金負担キャンペーンを行っている光回線へ乗り換えるのもおすすめです。キャンペーンには条件があるので乗り換え前にチェックしておきましょう。

解約金負担キャンペーンを行っている光回線についてはこちらの記事で詳しく紹介しています。

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J:COMの最低利用期間は？

J:COMの最低利用期間は契約しているプランによって異なります。自分の最低利用期間の確認方法は以下の通りです。

プラン名の下の「契約期間」が最低利用期間です。

また「契約更新期間」は違約金0円で解約できる期間なので、解約する際はこの契約更新期間に手続きするのがおすすめです。

J:COMの解約するならいつ？何日前がいい？

J:COM公式では、解約したい日の1ヶ月程度前の申し込みを推奨しています。そのため、基本的には1ヶ月前くらいに解約申し込みをするのがいいでしょう。

ただし、J:COMの解約は、自分で撤去作業をして機器を返却するケースと作業員が派遣されて撤去工事を行うケースがあります。

自分で撤去作業をする場合はある程度自分のペースで解約手続きができますが、撤去工事をする場合は作業員が訪問できて自分が立ち会える日に工事日を設定しなければなりません。

なかなか都合がつかない場合は工事日が遅くなり1ヶ月以上先になる可能性もあります。工事の混み具合によって希望日の選択肢も変わってくるので、解約したい日が決まり次第、なるべく早く解約申し込みをするのがいいでしょう。

J:COMの解約・撤去が引っ越しまでに間に合わない時はどうすればいい？

引越し元の退去日にJ:COMの撤去工事が間に合わない場合は管理会社や大家さんに問い合わせましょう。

管理会社や大家さんが代わりに工事に立ち会ってくれるケースもありますが、撤去工事が完了するまで家賃が発生するケースもあります。

どのような対応になるかは管理会社や大家さん次第なので、間に合わないと分かったら速やかに管理会社や大家さんに相談しましょう。

J:COMのカスタマーセンターの電話番号は？

J:COMのカスタマーセンターの電話番号は以下の通りです。

大分エリアのみ問い合わせ先が異なります。また、受付時間が決まっているので電話をかける際は注意しましょう。

J:COMへの問い合わせは電話だけでなく、チャットやLINEでも可能です。

自動返答は24時間受付なのでお好きな時間に問い合わせができます。また、料金プランの確認や変更はマイページからも行えます。

J:COMが繋がらなくて困っている場合はこちらの記事も参考にしてください。

J:COM NET光が繋がらない時の原因と改善策！速度や料金の評判から乗り換えるべきか検討

J:COMの解約まとめ

この記事ではJ:COMの解約方法や注意点などについて紹介しました。

J:COMは電話・WEBサイト・ジェイコムショップの3ヶ所から解約手続きができますが、おすすめはWEBサイトです。

J:COMの解約はWEBサイトから申し込んだ場合でも電話での確認が必須ですが、電話の希望日を指定できるので待ち時間なしで手続きができます。

こちらから電話をかけて解約手続きをする場合はなかなか繋がらず待つことになる可能性もあるので、スムーズに手続きをしたい方はWEBサイトから解約申し込みをしましょう。

また、J:COMを解約する際の注意点は以下の通りです。

J:COMのサービスを全て解約する場合は、テレビが見れなくなったり電気が使えなくなったりする可能性があります。引き継ぎの手続きを忘れないよう注意しましょう。

また、J:COMを解約する際は、違約金だけでなく撤去費用や機器の返却費用も発生します。契約プランなどによって料金も大きく変わるので事前にチェックしておくと安心です。

乗り換え先の光回線選びに迷っている方はこちらの記事も参考にしてください。

光回線のおすすめ人気33社で比較｜戸建て、マンションで初心者でわかりやすく解説