楽天モバイルショップでできること｜店舗契約するメリット・デメリット

この記事では、楽天モバイルショップでできることや店舗契約するメリット・デメリットを解説します。

楽天モバイルは大手ネット通販サイトの楽天市場が母体になっているので、実店舗がないとイメージしている人は多いですよね。しかし、楽天モバイルは格安スマホ（MVNO）だった頃から全国に店舗を配置しており、現在は機種変更やeSIMの申し込みなど様々な契約手続きを楽天モバイルショップでできますよ。

オンラインではなく店舗を利用することで、端末に実際に触れることができたり、面倒な初期設定をスタッフに代わりに行ってもらえるなどのメリットがあります。

楽天モバイルに乗り換えを検討している人で、ネットでの契約に自信がない人やスタッフに相談したいことがあるという人は、ぜひ当記事を参考に楽天モバイルショップで契約をしてみてはいかがでしょうか。

なお、店舗ではなくオンラインでの契約も気になる方のために、オンラインショップで開催されているお得な楽天モバイルのキャンペーンも紹介します。現在は他社から乗り換えで最大14,000ポイントが貰える楽天モバイルの三木谷キャンペーンも実施中！ぜひチェックしてみてくださいね。

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最寄りの店舗をこちらから探してみてくださいね。

楽天モバイルショップ(店舗)でできること｜機種変更やeSIMの申し込みなど

楽天モバイルは、楽天モバイルの公式サイトや楽天市場店からの申し込みと、全国にある楽天モバイルショップで申し込みができます。楽天モバイルショップでできることはこちらです。

スマホの機種変更や乗り換え手続きはもちろん、eSIMの申し込みや切替なども可能です。料金はかかりますがデータ移行サポートや保護フィルムの貼り付けなども店舗で行ってくれますよ。

その他、スマホ以外にもインターネットサービスの契約や電気契約などもできます。意外にも店舗で幅広く対応してくれますね。楽天モバイルショップでできることはこちらからも詳細が確認できるのでチェックしてみましょう。

なお、一部の家電量販店の中に楽天モバイルショップがありますが、そちらでは新規契約や乗り換えなどの対応のみで、Rakutenオリジナル製品の故障受付やサポートはできないことがほとんです。家電量販店内の楽天モバイルで手続きをする際には、事前に手続きしたい内容が可能かどうか確認するようにしてください。

楽天モバイルショップで契約するメリット｜実機を見て触ってから購入できる

楽天モバイルショップで契約する主なメリットは以下の通りです。

店舗で契約するということは、端末を直接見て触れたりスタッフと対面で契約をすることができます。ネットにはないメリットがたくさんありますね。以下で詳しく見ていきましょう。

楽天モバイルに店舗で契約するメリット① 実機を見て触ってから購入できる

店舗には実機が展示されているため実際に見て触ってから購入することができます。現在はネット上で端末の写真や動画がを見ることできますが、サイズや質感、操作性、実際に自分の手にどの程度フィットするのかなどはわかららないですよね。

店舗なら何度も触って確かめることができ他端末との比較も簡単です。手に取って確かめたい人にとっては、店舗での契約は非常におすすめですよ。

楽天モバイルに店舗で契約するメリット② 初期設定はスタッフがやってくれる

スマホを利用する際には回線の切替や設定変更などの初期設定が必要ですが、楽天モバイルショップなら契約から初期設定まですべてサポートしてくれます。

スマホの初期設定は面倒に感じる方も多く、操作に不慣れな方は初期設定のやり方が分からないという方も少なくありませんよね。

楽天モバイルショップならそんな初期設定もサポートしてくれるので、面倒な方や自分で出来るか不安な人はショップで契約するのが安心です。

楽天モバイルに店舗で契約するメリット③ 相談しながら契約できる

店舗には楽天モバイルについて熟知しているスタッフがいるので、契約内容やプランについて分からないことがあっても相談しながら契約することができます。

プラン以外にも、どんな端末が良いのかわからない・データ移行の方法が分からないなどの相談にも乗ってくれますよ。詳しい人に相談しながら手続きを進めていける安心感は、店舗での受付ならではのメリットといえますね。

楽天モバイルに店舗で契約するメリット④ 新規契約や機種変更で端末をすぐに受け取れる

店舗で楽天モバイルの新規契約や機種変更などで端末を購入した際に、その場ですぐに新しい端末を受け取ることができます。

ネットで契約をすると、楽天モバイルを利用するためのSIMカードと端末が届くまでに日数がかかります。最短で翌日には届きますが、在庫がない場合には店頭から取り寄せるため時間がかかってしまう場合があります。待つことなく端末とSIMを受け取ることができるのは嬉しいですよね。

来店するなら事前に来店予約がおすすめ

楽天モバイルショップでは事前に来店予約をすることによってスムーズに受付を済ませることができます。楽天モバイルに予約なしで、当日飛び込みで行くこともできますが、来店予約をしている方が優先なので、どうしても待ち時間が発生します。

突然の故障や紛失・盗難などのトラブル時であれば予約が出来なくても仕方がありませんが、機種変更や名義変更など、事前に内容が決まっている場合には待ち時間を短縮できる来店予約がおすすめです。

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楽天モバイルショップでデメリット｜月々の料金の支払いは店舗でできない

楽天モバイルショップで契約するデメリットはこちらです。

実は、全ての手続きが楽天モバイルショップの店舗で完結できるわけではないので、「とりあえずショップに行けばいい」という気持ちで来店してしまうと対応してもらえない可能性があります。

上記のデメリットについて、以下で詳しく解説していきます。

楽天モバイルに店舗で契約するデメリット① 料金の支払いや解約手続きはできない

楽天モバイルショップでは、料金の支払いや解約手続きなどは行えません。

もしも指定のクレジットカードやデビットカード、銀行口座での引き落としができなかった時には、楽天モバイルから支払いに関する連絡が入ります。連絡が来たら、クレジットカード・デビットカードの再登録や、楽天ポイントを利用しての支払い、コンビニ払込票での支払いといった方法で未納料金の支払いを行いましょう。

詳細は楽天モバイル公式ホームページ上の未払い料金のお支払い方法で確認ができます。

また、解約を希望する方は、解約手続きの操作方法などは店舗でサポートしてくれますが、実際の解約は店舗ではなくウェブまたはアプリの『my 楽天モバイル』からの解約手続きを行う必要があります。

詳細は楽天モバイル公式ホームページの解約についてを参考にしてください。

楽天モバイルに店舗で契約するデメリット② 店舗によって手続きできるサービスが異なる

楽天モバイルショップには店舗型と家電量販店の一部エリアで対応しているものがあります。

店舗型のショップでは新規契約や機種変更だけでなく、修理交換対応や有料のデータ移行サービスなども行っていますが、家電量販店にある楽天モバイルショップでは新規契約・MNP契約しか受け付けていないところがほとんどです。

家電量販店内の楽天モバイルショップで契約をしたいと考えている方は、手続きしたい内容が店舗でできるのか事前に確認しておいた方が安心です。

楽天モバイルに店舗で契約するデメリット③ 待ち時間がある・手続きに時間がかかる

楽天モバイルショップでは、スタッフが順番に対応していくのでどうしても待ち時間が発生し、契約時も丁寧な説明があるため時間がかかります。

来店予約をすることで待ち時間を短縮することはできますが、契約時の説明を短くしてもらうことは難しいでしょう。

ネットであれば、自分の好きなタイミングで待つことなくスムーズに手続きが完了できるので、待ち時間が嫌・忙しいという方は店舗よりもネットからの手続きの方がおすすめです。

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楽天モバイルショップがおすすめな人｜スタッフに直接相談したい方

楽天モバイルの公式サイトよりも、店舗での契約がおすすめな人は以下に当てはまる方です。

店舗契約のメリットでも解説したように、店舗では実機を見て触ることができます。実際に確かめたいのであれば、店舗へ来店しましょう。

また、店舗には楽天モバイルに熟知したスタッフがいるため、サポートや相談が必要な方はショップでの契約に向いています。初期設定がわからなくてもスタッフが最後までしっかりとサポートしてくれるので安心ですよ。

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楽天モバイルショップよりもネット契約がおすすめな人｜近くに店舗がない方

店舗よりも、楽天モバイルの公式サイトでの契約がおすすめな人は以下に当てはまる方です。

楽天モバイルショップはオンラインとは違い店舗ごとに営業時間があります。近隣に店舗がなく、仕事や学校で営業時間内に店舗へ行くのが難しい場合にはネットでの契約がおすすめです。

また、店舗ではどうしても待ち時間が発生します。来店予約をしていても、前の人の契約内容によっては時間が前後してしまうでしょう。自分のタイミングで好きな時にゆっくり手続きを完了させたいならネットを利用しましょう。

なお、ネット申し込みでもわからないことがあれば電話やチャットで問い合わせることができ、みんなの楽天モバイルコミュニティで疑問や不安を解消することもできます。ぜひ利用してみてくださいね。

楽天モバイルの店舗は飛び込みでも大丈夫！待ち時間が長くなるため事前の来店予約がおすすめ

楽天モバイルの店舗は完全予約制というわけではなく、飛び込みで来店も可能です。

ただし、予約をしている方が優先されるので飛び込み来店だと受付を断られる、または受付をしてくれたとしても待ち時間が長くなる可能性があります。できれば来店予約をしてから行った方がストレスがなくおすすめですよ。

ここからは、来店予約をする方法や最寄りの店舗を検索する方法などを紹介していきます。ネットから簡単にできるので、ぜひ参考にしてくださいね。

楽天モバイルの店舗に来店予約する方法

楽天モバイルの店舗に来店予約する方法は電話でもできますが、楽天モバイルの公式サイトから来店予約を行うのが簡単で早いのでおすすめです。公式サイトからの来店予約の手順はこちらです。

上記の流れで進んでいけば、かんたんに予約を取ることができますよ。

楽天モバイルの店舗の来店予約の確認方法

楽天モバイルの店舗の来店予約の確認方法はこちらです。

予約番号は、来店予約をした際に登録したメールアドレス宛に届いているので確認しながら入力しましょう。来店予約がしっかり出来ているのか不安な方や、日時や時間を忘れてしまったという方は上記の手順で確認してください。

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近くの楽天モバイルの店舗が現在営業中か知りたい！営業時間や5㎞以内の近くの店舗検索方法

ここでは、近くの楽天モバイルショップが現在営業中かどうか、営業時間や最寄りの店舗の検索方法を紹介します。以下の手順で店舗を検索しましょう。

楽天モバイルショップ（店舗）で住んでいる都道府県及び市町村を選択して検索をかけると、近くの楽天モバイルショップが一覧で表示されます。最寄りの店舗をタップすると住所や地図、電話番号、営業時間が記載されているので確認してましょう。

来店予約をするのであれば、そのままWebから来店予約を進めることもできます。

楽天モバイルを実店舗で契約時に必要なものと契約する手順

ここでは、楽天モバイルの店頭で契約する際に必要なものや手順を解説します。

店舗で契約する際に必要なものを忘れてしまうと手続きが出来なかったり、家まで戻って再度書類等を持ってこなければならないなど面倒なことになってしまいます。事前に必要なものを用意しておき、流れを把握しておくことでよりスムーズに手続きや契約ができますよ。それではさっそく見ていきましょう。

楽天モバイルを店舗で契約する際に必要なもの

楽天モバイルを店舗で契約する際に必要なものはこちらです。

本人確認書類は日本国籍、外国籍それぞれで異なります。

これらの補助書類は発行から三ヶ月以内で、氏名・住所が申し込み内容と一致していることが必要なので注意してください。

外国籍の方の本人確認書類は以下の通りです。

このほか、他社から乗り換えの方はMNP予約番号が必要です。

しかし、楽天モバイルは電話番号そのままで乗り換える際にMNP予約番号がなくても乗り換えが可能になる「MNPワンストップサービス」に対応しています。現在契約中のキャリアが以下の携帯会社であば、楽天モバイルにMNP予約番号が不要で乗り換えが可能です。

上記携帯会社以外の場合にはMNP予約番号の発行が必要になるので、忘れずに発行してください。

ショップでの手続き内容によっては必要となる書類が変わるため、店舗へ訪れる際には必要なものを事前に店舗もしくは公式ページで確認してから来店するようにしましょう。

楽天モバイルを店舗で契約する手順

楽天モバイルを店舗で契約する手順はこちらです。

楽天モバイルに申し込むには、楽天会員に登録（無料）して楽天IDを取得する必要があるので必ず取得しましょう。

規約や注意事項を確認したら、来店予約をした日時に必要なものを持参して来店してください。来店したらスタッフに契約内容を伝えましょう。スタッフの指示に従い、手続きを進めてくださいね。

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楽天モバイルの店舗で乗り換えや新規契約するときに使いたいキャンペーン一覧 | iPhone・Androidがお得

楽天モバイルの乗り換え・新規契約時に適用できるキャンペーンについて紹介していきます。

楽天モバイルを契約する際は、チェックしておいてくださいね。それでは1つずつ見ていきましょう。

Rakuten最強プラン（データタイプ）ギガプレキャンペーン

引用元：楽天モバイル

楽天モバイルでは、楽天カード保有者限定で「データ通信専用プラン」を提供しています。本人確認書類の提出など不要で、eSIMならワンクリック最短3分で開通可能。

今回のキャンペーンでは、このデータ通信専用プランの申し込み後、アンケートに答えることで3GB分の料金相当である1,081ポイントが還元されますよ。

楽天カードを持っている人で、楽天モバイルへの乗り換えを検討しているけど通信環境が気になる、という方におすすめのプランとなっています。今なら3GB分が無料で使えるので、試しに申し込んでみるのもアリですね。

データ通信専用プランを利用して、「いいな」と思えたら通常プランへ移行するものいいでしょう。移行する場合は、回線契約手続きと本人確認書類の提出を行う必要があります。くわしくはこちらを参考にしてください。

楽天モバイル紹介キャンペーン

引用元：楽天モバイル紹介キャンペーン

楽天モバイルでは、まだ楽天モバイルを契約していない人を招待することで1人につき7,000ポイント受け取れるキャンペーンを開催しています。

ポイントの付与スケジュールは、招待した側と招待された側で異なります。ポイントは、招待された人が条件を満たしてからカウントがスタートするというところです。

一気にポイントを受け取れるわけではないので注意しておきましょう。楽天モバイルの契約でポイントをお得に受け取りたいのであれば、ぜひ利用してみてください。

iPhoneトク得乗り換え！対象のiPhoneが最大32,000ポイント還元！

引用元：iPhoneトク乗り換え

楽天モバイルでは、iPhone購入時に条件を達成すると最大32,000ポイント還元されるキャンペーン開催中です。

キャンペーンの対象となる端末は、楽天モバイルで販売されているすべてのiPhoneシリーズです。最新シリーズであるiPhone15シリーズも対象となっているので利用してみてくださいね。

スマホトク得乗り換え！Android製品が最大12,000円相当分おトク！

引用元：楽天モバイル

楽天モバイルでは、Android端末購入時に最大12,000ポイント還元されるキャンペーンを開催しています。

キャンペーン利用時は特にエントリーなど必要なく、対象となる端末を購入するだけで適用されますよ。対象端末はこちらに掲載されています。ほしいAndroid端末があればぜひ、キャンペーンでお得に購入してみてくださいね。

15分（標準）通話かけ放題が1ヶ月相当おトク！

引用元：楽天モバイル

楽天モバイルでは、15分通話かけ放題オプションが1ヶ月間無料になるキャンペーンを開催しています。

15分通話かけ放題オプションは、月額1,100円。楽天リンクで通話をかけていると途中で途切れてしまう、などのトラブルが続くのであれば通話オプション加入をおすすめします。

利用する方法は、契約時にオプションへ加入するだけで適用されますよ。

楽天モバイルと楽天カード同時申し込みで14,000円ポイント

引用元：楽天モバイル

楽天モバイルでは、楽天モバイルと楽天カードを同時に申し込むことで最大14,000円相当のポイントが受け取れるキャンペーンが開催されています。まだ楽天カードを持っていない方はお得カードを作成してみてくださいね。

これから楽天モバイルを利用するのであれば、楽天カードの作成はとても便利なのでおすすめです。楽天カードを利用するとポイントがたまりやすくなり、楽天モバイルの端末購入も分割手数料なしで利用できますよ。

楽天モバイルを利用するのであれば、断然楽天カードがあったほうがいいですよ。

YouTube Premium 3ヶ月無料キャンペーン

引用元：YouTube Premium 3ヶ月無料キャンペーン

楽天モバイルでは、契約者限定でYouTube Premiumの月額料金が3ヶ月分無料になるキャンペーンを開催しています。

YouTube Premiumを無料にするためには、「my 楽天モバイル」にあるキャンペーンバーナーからクーポンを取得してください。

YouTube Premiumでできることは以下の通り。

快適に動画を視聴できるYouTube Premiumが、楽天モバイルを契約しているだけで3ヶ月間お得になるのはかなりうれしいですよね。YouTube Premiumが気になっていた方は、ぜひ試しに利用してみてはいかがでしょうか。

初めてお申し込みで2,000円相当分のポイント還元！

引用元：楽天モバイル

楽天モバイルでは、これまで利用していた端末そのままで乗り換えたいユーザーに向けた、2,000円相当のポイント還元キャンペーンを開催しています。

楽天モバイルへの乗り換えは、すでに持っているスマホを利用することが可能。ただ、楽天モバイルで利用できる端末なのかの確認は必ず行っておいてください。

利用できない場合は、再度端末を用意する必要があります。そうなるとキャンペーンを利用した端末購入はほとんどできなくなるでしょう。楽天モバイルの動作確認が取れている端末はこちらから確認できます。

Rakuten WiFi Pocket 2Cが楽天モバイルお申し込みで1円

引用元：楽天モバイル

楽天モバイルでは、ポケットWi-Fi「Rakuten WiFi Pocket 2C」が実質1円で購入できるキャンペーンを開催しています。

楽天モバイルのポケットWi-Fi「Rakuten WiFi Pocket 2C」は、見た目もシンプルでスタイリッシュで持ち運びやすいです。ポケットWi-Fiの端末代金が実質1円になるのはとてもお得ですよね。

条件も厳しいものではないので、利用しやすいです。ポケットWi-Fiが欲しい方は、ぜひ利用してみてくださいね。

電話番号もそのまま他社から乗り換え＆初めてお申し込みで6,000ポイントプレゼント！

引用元：楽天モバイル

他社から楽天モバイルへ、スマホそのまま乗り換えることで6,000ポイント受け取れるキャンペーンを開催しています。

初めて楽天モバイルへ契約する際、スマホをそのままで乗り換えた場合でもたくさんポイントを受け取れるのはうれしいですよね。乗り換える際は、6,000ポイント受け取ってくださいね！

楽天モバイルと楽天銀行同時申し込みで10,000円ポイント

引用元：楽天モバイル

楽天モバイルでは、楽天銀行を同時に申し込むと最大10,00ポイント受け取れるキャンペーンを開催しています。

キャンペーンの適用はこちらから申し込んでください。口座をつくってポイントをゲットしてくださいね。

楽天モバイルキャリア決済 お支払い金額の最大10%分の楽天ポイント還元キャンペーン

引用元：楽天モバイル

楽天モバイルでは楽天モバイルキャリア決済を初めて利用の方限定で、Androidでのアプリ購入やアプリ内課金が最大10%ポイント還元されるキャンペーンを開催しています。

Android端末を利用している方の中で、まだ楽天モバイルキャリア決済を利用したことがない方のみ利用できます。アプリ内課金などがしやすくなるため、スマホゲームをよくする方におすすめ。

キャリア決済をまだ利用したことがない方は、ぜひこの機会に使ってみてはいかがでしょうか。

楽天モバイルお申し込み＆対象製品ご購入で最大26,930円値引き！

引用元：楽天モバイル

楽天モバイルでは、対象Android製品購入と最強プランへの申し込みで最大26,930円割引になるキャンペーンを開催しています。端末は限られていますが、通常よりお得にAndroidを購入できますよ。

こちらは、店頭とWEBどちらでも利用できます。最寄り店舗で契約したい場合にも利用できるのはうれしいですよね。キャンペーンの対象Android端末は以下の通り。

安くAndroid端末を購入したい場合は、ぜひ利用してみてください。

過去楽天モバイル契約者様限定！ただいまキャンペーン

引用元：楽天モバイル

楽天モバイルでは、過去に利用していた方が再度契約した場合にプラン料金実質2ヶ月無料になるキャンペーンを開催しています。

キャンペーンページから再度申し込みを行うと、ポイント還元が受けられます。データ3GBまでの利用であれば2ヶ月実質無料になるので、ぜひ利用していてくださいね。

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楽天モバイル店舗にあるiPhone・Android端末の在庫確認する方法｜電話で確認

楽天モバイル店舗の端末在庫は、電話で確認が可能です。在庫確認方法は以下の通りです。

来店予約専用の電話番号と問い合わせ用の電話番号が表示されるので、問い合わせ用の電話番号の方にかけて在庫を確認しましょう。希望の在庫があれば、そのまま来店予約を入れることをおすすめします。

楽天モバイルの店舗に関するよくある疑問・質問

楽天モバイルを店舗で契約する際によくある質問に答えていきます。

楽天モバイルショップの店舗で契約をする前にぜひ読んでくださいね。それでは質問に答えていきます。

楽天モバイルは店舗のみ発生する手数料はない

楽天モバイルでは、店舗だからといって発生する手数料はありません。頭金や契約事務手数料も無料ですよ。

ただし、データ移行サポートやガラスコーティング、保護フィルムの貼り付けなどに関しては料金がかかります。自分で行うのは少し難しく面倒と感じる方には、手数料がかかったとしても利用する価値のあるサービスでしょう。

なお、一部家電量販店の店舗では契約手続きのみでサポートの対応は行っていない店舗もあります。サポートの利用を希望する方は、事前に家電量販店にサポートの可否を確認の上、来店することをおすすめします。

楽天モバイルの店舗に来店予約は必要？必須ではないが待ち時間の短縮のためにも来店予約はおすすめ

楽天モバイルの店舗は、来店予約をしなくても飛び込みでも大丈夫ですが、来店予約が優先されるため待ち時間が非常に長くなってしまう可能性があります。

事前に予約をしていれば、スタッフも手続き内容に合わせた書類の準備等ができますよね。突然の故障や紛失・盗難などのトラブル時であれば予約が出来なくても仕方がありませんが、機種変更や契約内容の変更等、事前に内容が決まっている場合にはお互いスムーズに手続きを進めるために、できれば来店予約をしておいた方がおすすめです。

楽天モバイルで購入した端末を店舗受け取りに変更はできない

楽天モバイルで購入した端末を店舗で受け取ることは可能でしたが、2023年3月2日(木)17:59をもって店頭受取サービス及び受付は終了しました。

今後、店舗にて端末の受け取りを希望する方は、最初から店舗で契約をしましょう。店舗で契約をする場合には、スムーズな手続きを進めるためにも事前に必要なものを準備して来店予約をしてから行くのがおすすめです。

楽天モバイル公式と楽天市場店からの契約には違いがあるので注意！

楽天モバイルでは、楽天モバイルの公式サイトだけでなく楽天市場店からも回線契約及び端末購入が可能ですが、両者には以下のような違いがあります。

楽天モバイル公式も楽天市場でも、独自の割引を提供しているため同じ端末でも価格や適用キャンペーン、還元方法が異なります。

ただ、楽天モバイル公式サイトの方がキャンペーンが豊富であり、残価設定型の購入方法楽天モバイル買い替え超トクプログラムの利用ができるので、基本的には公式サイトからの購入がおすすめです。

購入する端末や購入の時期などでどちらがお得かは変わる可能性があるので、自身の要望や希望の機種などに応じて、どちらを利用するのか決めてみるのもいいでしょう。

楽天モバイルショップのまとめ

楽天モバイルショップでは新規契約や機種変更、eSIMの申し込みなど様々な契約手続きを行うことができます。有料ではあるものの、データ移行サポートや保護フィルムの貼り付けを行ってくれるのも嬉しいですね。

しかし、月々の料金の支払いや解約手続きは店舗ではできず、家電量販店内にある楽天モバイルショップではほとんどが新規契約・MNP契約しか対応していません。さらに、店舗ではどうしても待ち時間が発生してしまうので、基本的にはネットから契約するのがおすすめです。

どうしてもネットでの手続きに抵抗がある・実際に端末に触りたい・スタッフに相談したいという方は、事前に来店予約をしてから店舗へ向かうとスムーズに手続きを進めることができますよ。

自分に合った方法で楽天モバイルに申し込んでくださいね。

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