ソフトバンクエアーの速度は本当に遅いのか検証！エリアや通信速度を上げて速くする方法から解決策について

現在ソフトバンクエアーを使っている人だけではなく、これからソフトバンクエアーを契約しようと考えている人は上記の悩み・疑問をお持ちの人は多いのではないでしょうか。

• ソフトバンクエアーの速度は遅い？
• ソフトバンクエアーの速度がどれくらいか気になる
• ソフトバンクエアーの速度を速くする方法はある？

ソフトバンクエアーは工事不要で利用できるインターネット回線のため、光回線より簡単に導入できて利用者が多いネット回線です。

ですが、いざソフトバンクエアーを使ってみると動画の読み込みに時間がかかったり、SNSの画像がスムーズに表示されなかったりするなど通信速度の遅さが目立つことがあります。

そこでこの記事では、ソフトバンクエアーの通信速度の測定方法や通信速度を改善する方法などを紹介していきます。

この記事を最後まで読んでいただくことで、ソフトバンクエアーの通信速度がどれくらいなのかや、通信速度の改善方法が分かります。またソフトバンクエアーの高額な違約金を支払わずに光回線に乗り換える方法もわかるため、お得に乗り換えることも可能です。

ソフトバンクエアーの通信速度に不満をお持ちの人は、ぜひ最後までお付き合いください！

乗り換えにおすすめの回線と代理店はこちら。

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ソフトバンクエアーの上り・下りの回線速度がわかる測定アプリ・測定確認方法と速さの目安

まずは、本当にソフトバンクエアーの通信速度が遅いのか判断するために、現在の通信速度の測定方法を紹介していきます。

今回は『Speedtest by Ookla』というツールを使用します。アプリのダウンロードなどは不要で、WEB上で手軽に測定できますよ。スピードテストの方法を画像で解説するので参考にしてくださいね。

通信速度の測定は、上記の「Speedtest by Ookla」にアクセスして、画面中央に表示される「GO」ボタンをクリック・タップしてください。

この手順だけで、「上り通信速度・下り通信速度・Ping値」が測定されるため、測定後表示される数値を覚えておきましょう。

ソフトバンクエアーの実測平均速度はどれくらい？

まずはソフトバンクエアーの平均速度から紹介します。

参考元：みんなのネット回線速度

基本的にYoutubeなどの動画を見るためには5～50Mbps、オンラインゲームには50～100Mbpsが必要な速度の目安だとされています。ソフトバンクエアーの平均速度は、基本的なネット検索には十分ですが、オンラインゲームなどをする場合だと速度に不満を感じる可能性があります。

速度に関する口コミ

Twitterでソフトバンクエアーの通信速度に関するツイートを調べてみたところ、遅くて困っている人のツイートが多く見つかりました。

遅過ぎじゃないですか？ ソフトバンクエアーの測定結果 Ping値: 42.0ms ダウンロード速度: 8.77Mbps(遅い) アップロード速度: 10.12Mbps(あまり速くない)

Xより引用

ソフトバンクエアーの測定結果 Ping値: 74.0ms ダウンロード速度: 4.05Mbps(かなり遅い) アップロード速度: 0.0Mbps(非常に遅い)

Xより引用

ソフトバンクエアー 速度遅すぎるな。 下り2.5Mbpsとか話にならんし、上り560kbpsとかもはや契約してる意味がないレベル。 違約金払ってドコモのhome5Gに変えたいくらい。

Xより引用

通信速度の測定結果を載せている人のツイートだけ集めてみましたが、10Mbps以下の下り通信速度しか出ていない人がほとんどでした。スマホの速度制限が128kbps～1Mbpsのため、スマホの速度制限の状態に近い通信速度が出ている人が多いということになります。

10Mbps以下の通信速度しか出ていない場合、スマホの4G回線より遅い可能性が非常に高く、わざわざホームルーターを契約する必要がないと考えられます。

このようにソフトバンクエアーの通信速度が遅くて困っている人は非常に多いため、自分だけ遅いのかなどと落ち込んだり悩んだりしないでくださいね。

ただし、中には100Mbpsが出ているという方もいます。

ソフトバンクエアーの測定結果 Ping値: 32.3ms ダウンロード速度: 195.68Mbps(かなり速い) アップロード速度: 9.4Mbps(遅い)

　　　Xより引用

ソフトバンクエアーを利用する環境によって、速度が変わる場合もあります。利用を考えている方は一度「みんなのネット回線速度」で実際にどれくらいの速度がでるのか確認してみてくださいね。

今のソフトバンクエアーの通信速度で何ができる？通信速度が必要な速度一覧

ネットの閲覧やテレビ会議などに必要な通信速度は以下のとおりです。

どのサービスにも言えることですが最低限使える通信速度だと、画質が低下したり相手側が見にくくなったりするため、できるだけ速い通信速度を維持したほうが良いです。

上記の通信速度よりも、ソフトバンクエアーの通信速度が遅い場合は、通信速度の改善を試してみたり、他のネット回線へ乗り換えたりしたほうが良いでしょう。

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ソフトバンクエアーよりもオススメ！速度が速く安定している工事不要ホームルーターのドコモ『home5G』と徹底比較

引用元：home 5G

ソフトバンクエアーとドコモのhome5Gを比較した表を見てみましょう。

home5Gとソフトバンクエアーを比較すると、月額料金はhome5Gの方が月々418円ほど安く抑えられるとわかりますね。また、ソフトバンクエアーのAirターミナル5は上りの最大速度を公開していませんが、下り速度を比較するとhome5GのHR02の方が速いです。

このようにソフトバンクエアーよりドコモhome5Gの方が料金・速度の面で優れているホームルーターと言えます。

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ドコモのホームルーター　home5Gの口コミと評判

ドコモのhome5Gに関する口コミを見てみましょう。X（旧Twitter）のhome5Gに関するツイートを調べてみたところ、通信速度が抜群に速いことが分かりました。

HOME5Gを導入した。下りの速度は文句なし。アップロードは10MBで弱い。

使用中のインターネットの速度は: 400Mbps. お使いのインターネットの速度はどのくらいですか?

X（旧Twitter）より引用

今日のうちのhome 5G 2023/9/12
@横浜市瀬谷区
4G　　　5G
下り　301.36　556.04
上り　 40.90　 57.67
Ping 196.20　185.60
有線LAN接続(Mbps、msec)
「みんなのネット回線速度」

#home5G #ドコモ

X（旧Twitter）より引用

home5G、ここしばらくは安定して下り200Mbps前後は出るようになった
ちょっと前まではひどかったけど、これでちょうど1年前に導入したときの速度に戻ったことになる
「夏ごろまでに」と言ってた改善策が実施されたんやろか？

X（旧Twitter）より引用

測定結果を載せているツイートをまとめましたが、多くの方が100Mbps以上の通信速度が出ています。

ただし、アップロード速度については正直「遅い」と言わざるを得ません。といってもこれはあくまでも光回線と比べた場合。ホームルーターはどの会社もアップロード速度が遅いので、この点はホームルーターを利用するなら理解しておくべき点と言えます。

また、中にはhome5Gの回線品質に不満を感じている方もいます。

実家のHome5G、スプラ3、一見まともに動いてるっぽいけど、回線速度は速いもののping値が酷すぎて、全くキルできないw
こちらの当たり音は山ほどしてるのに、こっちがデスばかりでびっくりした。
相手の正面にいないのに、デスするのはどうかと。流石にあかんな、とその試合で止めた。

X（旧Twitter）より引用

こちらの方はhome5Gを使用してオンラインゲームを楽しんでいるようですが、回線の反応速度を示す『Ping値』が悪くプレイに支障をきたしているとのこと。home5Gはあくまでも『ホームルーター』であり、光回線と同じくらいのハイスペックな通信を行うことはできません。

また、「誰でも絶対に安定した速度が出る」というわけではないので、自分の住んでいる地域で納得する速度がでるのか「みんなのネット回線速度」で確認してからの契約をおすすめします。

【ドコモ】home5Gの評判と口コミ！キャッシュバックキャンペーン・速度・エリア気になるホームルーターの通信制限や在庫状況について

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ソフトバンクエアーの5Gの料金や対象エリア・乗り換えについて徹底解剖！

コンパクトなサイズ感とスッキリしたデザインでインテリアに馴染むと人気なソフトバンクエアー。コンセントにさすだけですぐインターネットが使える手軽さから、光回線の開通工事が行えない集合住宅にお住まいの方にも人気です。

ここからはそんなソフトバンクエアー5Gについて、料金や最大通信速度、エリアなどの基本情報を解説していきます。ソフトバンクエアー5Gが気になっている方は参考にしてくださいね。

ソフトバンクエアー5Gの基本情報

ソフトバンクエアー5Gの基本情報は以下の通りです。

Airターミナル5の月額料金はAirターミナル4と変わらず5,368円です。下りの最大通信速度が2.1Gbpsとかなり高速ですが、必ずこの速度が出るというわけではありません。あくまでもシステム上の最大速度なので、実際の速度は変化するということを覚えておきましょう。

基本的に対応エリアはソフトバンクスマホ回線と同じです。4G回線対応エリアは全国区ですが、5G回線対応エリアはまだ一部地域に限定されています。ソフトバンクエアー5Gを契約したからといって誰もが5G回線を利用できるわけではないのでご注意下さい。

実際の対象エリアが気になる方は、こちらで確認してみてくださいね。

ソフトバンクエアー5Gへの乗り換えについて

他社からソフトバンクエアー5Gへ乗り換える場合「SoftBank あんしん乗り換えキャンペーン」の利用で最大10万円まで違約金・解約金がキャッシュバックされます。

乗り換え時に発生する前回線の違約金や撤去工事費を満額負担してもらえるのは大きなメリットですね。

キャンペーンを利用するためには必ず前回線を解約するときに発生した料金がわかる証明書が必要になるので、受け取ったら必ず取っておきましょう。

ソフトバンクエアー5Gの申込みはエヌズカンパニーがおすすめ！

引用元：エヌズカンパニー

ソフトバンクエアー5Gの申し込み窓口は複数ありますがイチオシはエヌズカンパニーです。

エヌズカンパニーをおすすめしたいポイントはキャッシュバックキャンペーンです。キャッシュバックについて詳しく見てみましょう。

対象者は「Airターミナル購入者」ですが、月月割によって端末代金は実質無料になるので安心ですね。

この他、他社代理店よりも早くキャッシュバックを受け取れるという点もメリットのひとつです。契約確認の電話の中でキャッシュバック受取口座を伝えるだけの簡単申請のため、申請を忘れる心配もありません。

また先ほど紹介した「SoftBank あんしん乗り換えキャンペーン」や、2,090円の割引を12ヶ月間受けられる「SoftBank Air ハッピープライスキャンペーン」など公式キャンペーンとの併用も可能です。せっかくソフトバンクエアーを契約するなら確実にキャッシュバックを受け取れるエヌズカンパニーがおすすめですよ。

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ソフトバンクエアーが遅い！通信速度を上げる方法6選

ソフトバンクエアーの通信速度が遅いときは、以下の方法を試してみてください。

改善方法をそれぞれ詳しく説明していくので、通信速度が遅くて困っている人は参考にしてください。

使用端末やソフトバンクエアーターミナルを再起動する

ソフトバンクエアーに限らず、光回線や他のホームルーター、ポケットWiFiは長時間電源を入れ続けることで端末自体に不具合が発生することがあります。

またターミナルやルーターだけでなく、スマホやパソコン本体に不具合が起こっている可能性があるため、再起動を行ってみましょう。

ソフトバンクエアーを利用中の人は、上記3つの端末を再起動してみてください。

Airターミナルは、電源アダプタの抜き差しで再起動できるため、通信速度が遅くて困っているときは一度試してみましょう。

ターミナルを設置する場所を変える

画像引用元：ソフトバンク

ソフトバンクエアーのAirターミナルは、ソフトバンクの基地局から送られてきた電波を受信して、インターネットに接続できる状態にします。

そのため、電波が妨害されやすい場所では通信速度が低下しやすい傾向にあります。具体的には以下のような場所への設置はおすすめできません。

基地局から送られてくる電波を受信しやすい位置にAirターミナルを置いたほうが電波強度が高くなり、パソコンやスマホでインターネット回線に接続する際の通信速度が速くなりやすいのです。

基地局から送られてくる電波は、「地面より少し高い場所」「窓際」だと受信しやすいです。そのため、窓際の少し高い位置にAirターミナルを設置してみて、通信速度が改善されるか見てみましょう。

利用する周波数帯を変更する

ソフトバンクエアーは「5Ghz」と「2.4Ghz」という2つの周波数帯に対応しています。

5Ghzと2.4Ghzは、それぞれ特徴が異なりますが、基本的に5Ghzのほうが通信速度が速くなりやすいです。古いスマホやパソコンなどの場合は5Ghzで接続できないことがあるため、2.4Ghzを使うしかありませんが、変更できるのであれば2.4Ghzから5Ghzに変更しましょう。

周波数の変更は利用中のAirターミナルで行います。端末の種類によって手順が異なるのでこちらを参考にしてくださいね。

WEBページを参考にしても変更できない場合、一度チャットでお問い合わせてみましょう。

問い合わせる際にはS-ID（認証ID）／パスワードが必要なのであらかじめ用意しておきましょう。S-ID（認証ID）／パスワードを忘れてしまった方はMy Softbankで確認してください。

有線LANで接続する

パソコンを使っているときに通信速度が遅いと感じる場合は、無線接続から有線LANを用いた有線接続に切り替えてみましょう。無線接続と比べて、有線接続は有線LANケーブルを通してインターネットに接続するため、通信速度が安定しやすくなっています。

有線接続は上記の手順で行えます。LANケーブルは、Airターミナルに同梱されているため、新しく購入する必要はありません。

有線接続に切り替えることで、安定した通信が可能になるため、無線接続時より通信速度は低下しにくいです。ただし、LANケーブルに接続できない携帯ゲーム機やスマートフォンなどの機器での速度改善は望めません。

Airターミナル5に変更する

ソフトバンクエアーを長期間契約し続けている人で、古いAirターミナルを使っている人の場合、Airターミナルのスペックが足りていない可能性があります。古いAirターミナルを使っていた方は、先ほども紹介したAirターミナル5に変更しましょう。

Airターミナルの機種変更はソフトバンクショップでのみ対応可能です。

この際、事務手数料（3,300円）とAirターミナル5 本体代金（71,280円）がかかりますが、機種変更でも月月割の対象になるので36ヶ月利用すれば割引により端末は実質無料になりますよ。

4G通信の通信速度も改善しているので、5Gエリア外にお住まいの方でも交換する価値があります。動画やオンラインゲームもストレスなく楽しめるでしょう。5Gエリアも拡大予定のため、購入しておけば自動的に5Gに対応できるのも買い換えのメリットと言えますね。

他のネット回線に乗り換える

ここまで紹介した方法を実践しても、ソフトバンクエアーの通信速度が改善されない場合は、他のネット回線に乗り換えるしかありません。ソフトバンクエアーの解約を検討したことがある人は、違約金や端末の残債が影響して乗り換えられなかったかもしれません。

ですが、高額なキャッシュバックがある光回線や、他社の違約金還元キャンペーンがある光回線を選べばソフトバンクエアーの違約金を負担する必要はなくなります。

ソフトバンクエアーを使っていて通信速度が遅く困っている人は、思い切って光回線への乗り換えを検討してみるのもひとつの解決策です！

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ソフトバンクエアーの通信制限の解除方法と速度制限の時間帯

原則として、ソフトバンクエアーは設置場所と利用場所の実際の住所が一致していないと利用できないようになっています。また、3GB以上の利用が確認できた場合も、翌日の午前6時から翌日午前6時までの24時間、速度制限がかかります。

引越しの際の通信制限は引っ越し届を出し忘れたときにかかります。しかし、Airターミナルの電源を切ってから住所変更を行って再起動すると約60分程度で住所の確認が行われて通信制限は解除されます。

通信制限がかかっているかどうかはMy Softbankから確認可能です。トップページに表示されています。引越後に上手く通信できない時は住所変更を忘れている可能性があるので、通信制限も確認してみてくださいね。

住所変更の方法に関してはこちらで詳しく解説しているので参考にしてください。

ソフトバンクエアーよりも料金や速度面から光回線がおすすめな理由

ソフトバンクエアーの通信速度が改善されない場合、光回線への乗り換えがおすすめだと説明しました。手軽さの面でこそ優れたホームルーターですが、可能であれば多くのユーザーに光回線への乗り換えをおすすめします。

光回線は、ソフトバンクエアーと比べて圧倒的に通信速度が速くなりますが、月額料金はほとんどソフトバンクエアーと変わりません。実際に光回線とソフトバンクエアーはどれくらい通信速度・月額料金が違うのか見ていきましょう。

ソフトバンクエアーと光回線の通信速度の違い

以下の表ははソフトバンクエアーと、ソフトバンクエアーからの乗り換えにおすすめの光回線の通信速度を比較した表です。

通信速度参照：みんなのネット回線速度

実際にユーザーが測定した通信速度の平均値のため、最大通信速度とは異なりますが、私たちユーザーが使うときの通信速度に近いと考えてください。ソフトバンクエアーと光回線を比べると、光回線のほうが5～10倍以上速い通信速度が出ていることが分かります。

もちろんソフトバンクエアーの速度でも日常的な利用には困りませんが、例えば4人家族で全員が高画質動画を視聴するなど、家族で利用した場合には通信遅延が発生する恐れがあります。このような場合、光回線のように回線そのものの速度が高速である事はとても重要。

なぜこのような差が生じるのかというと、大きな理由はソフトバンクエアーは自宅まで無線で電波を送っていることが挙げられます。基地局から家までを電波のみで繋いでいるため不安定になりやすいという事です。

一方で光回線は自宅まで光ファイバーケーブルを敷くため、基地局から自宅まで電柱を通してケーブルが繋がっています。この光ファイバーケーブルを通してインターネットに接続するため、光回線は安定して速い通信速度が出やすいのです。

ソフトバンクエアーと光回線の月額料金の違い

以下の表はソフトバンクエアーと、ソフトバンクエアーからの乗り換え時におすすめの光回線の月額料金を比較した表です。

※すべてスタンダードなプランを参考

ソフトバンクエアーの月額料金は5,368円ですが、他の光回線も戸建て5,200～5,700円台、マンションだと2,000～4,400円台で収まっています。

光回線は月額料金が高額だと思われがちですが、実際はソフトバンクエアーとほとんど変わりませんし、マンションプランの場合はソフトバンクエアーより安く抑えられるケースが多いです。月額料金が気になってソフトバンクエアーから乗り換えられなかった人はご安心下さい。

ソフトバンクエアーから乗り換えにおすすめな光回線３選

ここからは、ソフトバンクエアーから乗り換えにおすすめの光回線を3つ紹介していきます。

上記の光回線はいずれも、以下のような特徴があります。

それぞれの月額料金やおすすめの申し込み窓口などを説明していくのでご覧ください。

auひかり

引用元：auひかり

最初におすすめする光回線がauひかりです。

（通信速度の参照：auひかりの通信速度レポート）

auひかりは、auスマホとのセット割引が用意されており、毎月のauスマホ代が最大1,100円割引されます。非常にお得なキャンペーンを開催しつつ、auスマホユーザーにとってありがたいスマホセット割引も行っているため、ソフトバンクエアーの通信速度に不満をお持ちのauユーザーは、auひかりへの乗り換えがおすすめです。

auひかりは違約金負担キャンペーンを開催しており、最大で30,000円分の違約金を負担してくれます。代理店経由なら更に25,000円分上乗せされるので、違約金補填キャンペーンだけでも最大55,000円分のキャッシュバックが獲得可能です。

111,000円が還元されると考えた場合、ソフトバンクエアーの端末代の残債（最大71,280円）が発生したとしても負担を0円に抑えることが可能です。

このような高額なキャッシュバックを獲得をするためには代理店からの申し込みが必要不可欠。公式サイトから申し込むよりもお得なので、ソフトバンクエアーから乗り換えにかかる費用を抑えたい方は代理店経由で申し込みましょう。

auひかりの申し込みはNNコミュニケーションズがおすすめ

引用元：NNコミュニケーションズ

auひかりの代理店は複数ありますが、中でもおすすめの代理店は「NNコミュニケーションズ」です。

NNコミュニケーションズは、auひかりの代理店の中でも「キャッシュバック金額が高額」「キャッシュバック手続きが簡単」「キャッシュバックが早い」という特徴を持っています。

NNコミュニケーションズのキャッシュバック受け取り手続きは、申し込み完了後にかかってくる電話で、受取口座を伝えるだけという非常に簡単なもの。

NNコミュニケーションズは優良な代理店の証明であるauひかり運営からの表彰を繰り返し受賞した実績もあり、他の代理店と比べて信頼度も非常に高いです。

ソフトバンクエアーの高額な違約金が発生する場合は、信頼できる代理店NNコミュニケーションズからauひかりの申し込みを行い、高額なキャッシュバックを受け取って負担を減らしてくださいね。

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ドコモ光

引用元：ドコモ光

次におすすめする光回線がドコモ光です。

（通信速度参照：ドコモ光の通信速度レポート）

ドコモ光は代理店・GMOとくとくBBを利用した場合のみ、ソフトバンクエアーで発生する違約金を20,000円まで負担してくれます。また、ドコモスマホとのセット割を行っている光回線のため、ドコモスマホユーザーであれば毎月のドコモスマホ代が最大で1,100円割引されます。

ソフトバンクエアーの違約金や残債を、違約金負担キャンペーンとキャッシュバックキャンペーンで打ち消し、ドコモスマホとのセット割が受けられる光回線のため、ドコモスマホユーザーにおすすめの光回線です。

ドコモ光の申し込みはNNコミュニケーションズがおすすめ

ドコモ光もauひかりと同じく公式サイトからの申し込みではなく、代理店を通した契約をおすすめします。

ドコモ光は人気・知名度ともに高い光回線のため数多くの代理店がありますが、最もおすすめの代理店が「NNコミュニケーションズ」です。

一見GMOとくとくBBがお得に見えますが、最大キャッシュバック額を受け取るためには有料オプションに加入することなどさまざまな条件があり実際に受け取れる金額はNNコミュニケーションズよりも少なくなる可能性があります。

その点、NNコミュニケーションズの条件はドコモユーザーであることのみ。有料オプションなどもなく40,000円を受け取ることができます。さらに、NNコミュニケーションズはキャッシュバックを受け取る手続きが非常に簡単だという特徴も持っている代理店です。

他代理店では、数か月後に申請などもありますが、NNコミュニケーションズは申し込みと同時にキャッシュバックの申請も完了します。

キャッシュバックは最短で翌月末に振り込まれるため、ソフトバンクエアーの違約金を一時的に負担した場合でも安心できます。

弊社おすすめのNNコミュニケーションズは上記4つの特徴を持つ代理店のため、ドコモ光の申し込み窓口として最適です！

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NURO光

引用元：NURO光

最後におすすめする光回線がNURO光です。

（通信速度参照：NURO光の通信速度レポート）

NURO光はSoftbankスマホとのセット割がある光回線のため、ソフトバンクエアーを利用してSoftbankスマホの割引を受けていた人は、NURO光に乗り換えても割引が受けられます。

NURO光の最大の特徴は、他の光回線と比べても非常に速い通信速度です。auひかりは300Mpbs以上、ドコモ光は200Mbps以上の通信速度が出ていますが、NURO光は驚異の400Mbps以上の通信速度が出ています。

ソフトバンクエアーの通信速度は45Mbps程度だったため、NURO光はソフトバンクエアーより10倍以上速い通信速度が出ているのです。

NURO光の通信速度が出ていれば、2023年現在提供されているインターネットサービスをすべて満足に楽しめるため、ソフトバンクエアーの通信速度が遅くて困っている方に非常におすすめです。

NURO光の申し込みは公式サイトがおすすめ

ソフトバンクエアーからの乗り換え候補の1つNURO光は、公式窓口の他に代理店窓口からの申し込みも可能です。

キャッシュバック額は価格.comの方が高額ですが、お勧めできない理由は受け取り時期にあります。分割での受け取り＋23ヶ月後とかなり先なので、最低でも23ヶ月は利用継続しなければいけません。

受け取り前に解約すると、キャッシュバックを受け取れないので損してしまいますよね。そのため、利用開始から6ヶ月で最大120,000円が受け取れる公式窓口がおすすめです。

また、何らかのトラブルが発生したときも公式窓口からの申し込みであれば、問い合わせ先が1つに限られているためスムーズに連絡が取れます。

そのためNURO光のみ、代理店からではなく公式窓口から申し込みを行うと覚えておきましょう！

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ソフトバンクエアーの解約から乗り換えまで手順を解説！キャンペーンの詳細についても

ソフトバンクエアーの解約から乗り換えまでの手順は以下のとおりです。

ソフトバンクエアーの解約自体は「ソフトバンクエアーのサポートセンターに連絡する」「レンタル品を返却する」の2ステップで終わります。

ですが、光回線へ乗り換える場合はソフトバンクエアーを解約する前に申し込みを行っておいたほうが、インターネットの不通期間が減らせるためおすすめです。ここからは、解約や乗り換えの詳しい手順を説明していくのでご覧ください。

乗り換え先の光回線へ申し込みを行う

先ほどもお伝えしたとおり、ソフトバンクエアーを解約するより前に、光回線への申し込みを行ったほうが、インターネットが使えない期間を短くできます。

そのため、ソフトバンクエアーを解約する前に光回線への申し込みを行っておいて、工事日などを決めておきましょう。

当サイトがおすすめするソフトバンクエアーからの乗り換えにおすすめの光回線は上記の3つです。それぞれ対応するスマホセット割引が異なるため、ご自身が使っているスマホに合わせて選ぶと良いでしょう。

ソフトバンクエアーのサポートセンターに連絡する

乗り換える光回線への申し込みが完了した後は、ソフトバンクエアーのサポートセンターに連絡して解約の申請を行いましょう。

ソフトバンクエアーの解約は、サポートセンターに連絡した月の末日となるため、連絡自体は月の初めに行っても問題ありません。

レンタル品を返却する

ソフトバンクエアーのAirターミナルなどをレンタルしている場合は、返却する必要があります。

ソフトバンクエアーのレンタル品の返却期限は、解約手続きをした月の翌月20日です。返却期限を過ぎてしまうと違約金が発生してしまうため、忘れないうちに返却してしまいましょう。

また返却時に発生する送料はお客さま負担となっているため、着払いでは受け取ってもらえません。受け取ってもらえないだけでなく、返却期限に間に合わなくなる可能性もあるため注意しましょう。

違約金負担キャンペーンの手続きを行う

違約金負担キャンペーンを利用する場合、ソフトバンクエアーを利用していた証明書などが必要になる可能性があります。

契約する光回線によって必要な書類が異なりますが、ソフトバンクエアーから発行される書類は処分せずに保管しておきましょう。ソフトバンクエアーから書類が発行されて光回線が開通した後は、契約した光回線の違約金負担キャンペーンの手続きを行い乗り換えは完了です。

この記事で紹介した光回線の、違約金負担キャンペーン利用時に必要な書類は上記のとおりです。

ソフトバンクエアーで発生した違約金・端末の残債が分かる証明書が必要になるため、誤って処分しないようにしてください。

ソフトバンクエアーのQ&A

最後にソフトバンクエアーに関する良くある質問に回答していきます。

ソフトバンクエアーのことで分からないことがある人はご覧ください。

ソフトバンクエアーって速度制限いつまで？3日？時間帯は？

ソフトバンクエアーの速度制限は「夜間などの利用者の集中する時間帯」「特定エリアでネットワークに高負荷がかかった場合」「契約住所以外で利用している」の3つです。

ソフトバンクエアーの公式サイトでも以下のように明記されています。

ご利用の集中する時間帯（夜間など）は、サービス安定提供にともなう速度制限のため、通信速度が低下する場合があります。
特定のエリアでネットワークが高負荷となった場合、該当エリアのお客さまについては、サービス安定提供にともなう速度制限のため、通信速度が低下する場合があります。

（引用：SoftBank Air（ソフトバンクエアー） の速度制限などについて）

またソフトバンクエアーの速度制限は、自分の使い方だけでかかるわけではなく、近隣のソフトバンクエアーユーザーの使い方によってかかる可能性があると覚えておきましょう。

ソフトバンクエアーは遅くてクレームが多いって本当？

ですが、Twitter上で「ソフトバンクエアー クレーム」「ソフトバンクエアー　文句」と検索しただけでもいくつかのツイートが見つかりました。

ソフトバンクエアー、クレームものでは？これ商品として出して大丈夫？？

X（旧Twitter）より引用

ソフトバンクエアーに文句言いたいレベル
まじでスマホすら読み込み遅いもん

X（旧Twitter）より引用

あまり言いたかないけどソフトバンクエアーの遅さっていったいなに？。
しかも購入した頃より遅くなってる感もある。
子供のためにと思って変えたのに子供に文句言われる始末。
もちろん契約解除不要期間(これもなんなん？)が来たら解約しますけど。

X（旧Twitter）より引用

実際のクレーム数までは分かりませんが、多くの利用者が不満を持っていると考えて良いでしょう。

ソフトバンクエアーの速度制限が解除されないことはある？

先ほども説明しましたが、ソフトバンクエアーで速度制限にかかる条件は「夜間などの利用者の集中する時間帯」「特定エリアでネットワークに高負荷がかかった場合」「契約住所以外で利用している」の3つです。

この中で夜間以外にも速度制限にかかる可能性があるものは「特定エリアでネットワークに高負荷がかかった場合」「契約住所以外で利用している」の2つです。

「契約住所以外で利用している」場合は、住所変更を行うことで速度制限が解除されます。住所変更のやり方は「ソフトバンクエアーの住所変更の方法は？」で説明しているため、こちらを参考にしてください。

ソフトバンクエアーの繋がらない時の対策は？

ソフトバンクエアーが繋がらないときは、以上の対策を行ってみましょう。

上記の方法を試してみても繋がらない場合は、ソフトバンクエアーの電波自体を拾えていないか、拾えているものの極めて通信速度が遅い可能性があります。これらを試してみて改善されない場合は、ドコモhome5Gや光回線への乗り換えをおすすめします。

ソフトバンクエアーの制限されていますの解決方法は？

ソフトバンクエアーから「SoftBank Air 設置場所住所でのご利用のお願い」「SoftBank Air 通信制限のご連絡」というSMSが届いた場合は、登録した住所と利用中の住所が異なっています。

これらのSMSが届いた場合は後述の「ソフトバンクエアーの住所変更の方法は？」を参考にして、住所変更を行ってください。

登録した住所と利用中の住所が異なっていることが原因のため、住所変更を行うことで解決できます。

ソフトバンクエアーの住所変更の方法は？

ソフトバンクエアーの住所変更の方法は以上のとおりです。ソフトバンクエアーは、登録した住所以外では使えないため、引っ越しなどを行った場合は住所変更をしておきましょう。

ソフトバンクエアーの機種変更の方法は？

ソフトバンクエアーで機種変更を行う場合は、端末代金の分割払いが終わるタイミングで機種変更の案内が届きます。機種変更を行いたい場合は、案内に沿って手続きを行うことで機種変更が可能です。

またソフトバンクエアーでは「利用者向け機種変更キャンペーン」という機種変更キャンペーンを開催しています。現在利用中のAirターミナルによって特典が異なります。

※レンタル契約は対象外

期間中に機種変更を行うことで、契約事務手数料3,300円が無料になるキャンペーンですが、Airターミナル1/1.5を利用している人の場合は、基本料金が36カ月間753円割引されます。条件など詳細はこちらで確認してください。

また、機種変更時にも『月月割』は適用可能です。現在はAirターミナル5のみ販売中ですが、36ヶ月間利用する事で機器代金相当の割引が受けられるため実質無料になりますよ。

ソフトバンクエアーの解約方法は？

以下の連絡先に問い合わせましょう。

ネットでの解約ができないので注意が必要です。また、ソフトバンクエアーの本体がレンタルの場合は返却が必要になりますので返却をお忘れなく！

『繋がらない』ソフトバンクエアーの解約手順と流れ！０円の違約金負担なしで乗り換える方法

ソフトバンクエアーは田舎でも繋がる？

対応エリアは全国区ではあるものの、アンテナの少ない田舎や山間部では電波がなく繋がらない可能性が出てきます。

まずはソフトバンクエアーの公式サイトよりあなたがお住まいのエリアが対象エリアなのか確認しましょう。また、どれくらいの速度がでるのか一度「みんなのネット回線速度」でチェックしてみてくださいね。

ソフトバンクエアーの速度は本当に遅いのかまとめ

この記事ではソフトバンクエアーの速度は本当に遅いのか、実際のソフトバンクエアーユーザーの通信速度を調べてみた結果、ソフトバンクエアーの通信速度には不満を感じている方がいる事がわかりました。

開通工事不要で手軽に利用できるソフトバンクエアーですが、一方で無線電波ならではの通信トラブルや不安定さも感じやすいようです。インターネットの安定性を求めるなら光回線への乗り換えを検討してみてはいかがでしょうか。

ソフトバンクエアーの違約金などが原因で乗り換えられない場合は、違約金負担キャンペーンがある光回線への乗り換えがおすすめです。

違約金負担キャンペーンがある光回線は「auひかり」「ドコモ光」「NURO光」の3つあり、それぞれ対応するスマホセット割引が異なるため、ご自身のスマホに合わせて選ぶと良いでしょう。

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