楽天モバイルショップでできること｜店舗契約するメリット・デメリット

楽天モバイルでは、オンラインショップだけでなく店頭でも契約することができます。ただ、オンラインのほうが手軽で簡単なのに店頭に行くメリットってあるの？と疑問に感じますよね。

そこで今回は、楽天モバイルショップについて知りたいという人のために、楽天モバイルショップについてまとめました。

楽天モバイルは、大手ネット通販サイトの楽天市場が母体になっているので、実店舗があるというイメージがない人が多いのではないでしょうか。

しかし、楽天モバイルは格安スマホ（MVNO）だった時から全国に店舗を配置して、対面でのサポートも積極的に行っていました。

MNOになってからも徐々に楽天モバイルショップを増やしていますので、楽天モバイルの契約は全国各地の楽天モバイルショップでも行うことができるようになっています。

楽天モバイルに乗り換えを検討している人で、ネットでの契約に自信がない人や相談したいことがたくさんある人、初期設定がわからないという人は、楽天モバイルショップで契約してみてはいかがでしょうか。

スタッフが丁寧にサポートするので、他キャリアと同じように対面で安心して契約することができますよ。

楽天モバイルの店舗数は、1000店舗を突破しています！最寄りの店舗をこちらから探してみてくださいね。

楽天モバイルショップ(店舗)でできること

楽天モバイルを契約する方法は、楽天モバイルの公式サイトからのネット申し込みと、全国にある楽天モバイルショップで申し込みする方法の2つがあります。楽天モバイルのショップでは以下のようなことが可能です。

このように、楽天モバイルショップでは、様々な手続きを行うことが可能です。

スマホの契約はもちろんのこと、使いたい端末のSIMカードのサイズが合わないときは店舗に行けばサイズを変更することが可能になっています。

中古のスマホを使いたいときや、SIMフリー端末を使いたいときはネットで注文する必要がないので便利ですよね。スマホ以外では、インターネットサービスの契約や電気契約などについても対応しています。

続いては、契約の際に必要なものの解説です。以下のものを事前に準備してください。

これらは契約の際に最低限必要とされるものです。

特に本人確認書類は、楽天モバイルに限らずどこのキャリアでも契約時必ず必要なものです。運転免許証やマイナンバーカード、パスポート(詳細はこちら)などを持参してください。

また、ショップでの手続き内容によっては必要になる書類が変わってくるので一度公式サイトを確認してから来店するようにしましょう。

そして、契約した回線の支払い方法としてのクレジットカードや銀行口座の情報も必ず必要とされるものです。この2点があれば新規契約が行えます。

他社からの乗り換えの場合は、これらに加えて他社で取得したMNP予約番号も必要です。

楽天モバイルショップに来店の際に、電話をして予約番号を取得することもできますが、手続きがスムーズに進められるように事前に予約番号は取得しておくと時間を短縮することができますよ。

楽天モバイルショップで契約するメリット

楽天モバイルショップで楽天モバイルの料金プラン「Rakuten 最強プラン」を契約するメリットについてまとめました。主なメリットは以下の通りです。

これらについて、詳しく見ていきたいと思います。

店舗で契約するということは、スタッフとの対面で契約をすることができるので、ネットではできない対面式ならではのメリットがたくさんありますよ。

新規契約時に即時受け渡しができる

店舗で契約すれば、新規契約時に即時受け渡しで楽天モバイルの新規契約を行うことができます。

ネットでの新規契約や他社からの乗り換えの場合、楽天モバイルを利用するためのSIMカードが届くまでに日数がかかります。

最短で翌日には届きますが、早く使いたいというときは契約したその場で手にしたいですよね。

端末についてもモバイルショップなら店頭に在庫があるので、契約と同時にスマホも購入するときも手続きしたその日に持って帰ることができます。

実機を見て触ってからから購入できる

楽天モバイルだけではなく、ネットで商品を購入するということは、商品の実物をしっかりチェックしてから購入することができないというデメリットがあります。

今は360度さまざまな角度で撮影された映像をチェックすることもできるので、どのくらいのサイズなのか想像することはしやすくなっています。

しかし、実際に手に取ってみないと分からない質感や色合い、重さ、操作性などは、どうしてもネットショップでは確認できないものになりますよね。

それが店舗ならいくらでも触ってみることができますし、実際に操作してみることもできます。

初期設定はスタッフがやってくれる

他社からの乗り換えの時は、利用していたスマホをそのまま楽天モバイルで使いたいという人も多いですよね。

その場合、楽天モバイルの回線で利用するためには、通信回線を切り替えや設定を変更するアクティベーション（初期設定）が必要です。

何度もやったことがある人やスマホの操作に詳しい人なら戸惑うことなく初期設定は行えますが、そうでない人の場合は、やり方がわからず困ってしまうこともあります。

楽天モバイルショップでは、契約から初期設定まですべてサポートしてもらえるので、初期設定が不安な人はショップで契約するのが安心ですよ。

相談しながら契約できる

店舗には楽天モバイルについて熟知しているスタッフがいるので、契約内容やプランについて相談したいことがあるという人や、スマホの使い方がわからないという人は、スタッフに相談しながら契約を進めることができます。大切なデータの移行方法など、一人では不安な面もしっかり教えてもらえます。

詳しい人に相談しながら手続きを進めていける安心感は、店舗での受付ならではのメリットといえますね。

来店予約でスムーズに受付

現在楽天モバイルショップでは来店する前に、事前の来店予約が必要になっています。近年のコロナ禍などの影響で、楽天モバイルショップに限らず、どこのキャリアでも来店予約をしてからの来店は求められていますね。

楽天モバイルは予約なしで当日に飛び込みで行きたい方もいらっしゃると思いますが、事前に来店予約をすることで待ち時間を減らせるというメリットも生まれます。

また事前に必要な書類なども調べて準備しておくことでより時間を短縮して手続きが可能です。

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楽天モバイルショップでできないこと・デメリット

楽天モバイルショップで契約するメリットについて解説してきましたが、デメリットについてもまとめてみました。

ショップでの手続きはメリットも多くありますが、全ての手続きがショップで完結できるわけではなく、ネットでの手続きが必要な場合もあります。そしてショップならではの不便さを感じる場面も少なからずあります。それはどのようなものでしょうか。

具体的には次のような項目があげられます。

毎月の料金が事情があって遅れてしまった場合、すぐに支払いがしたいと思っても店舗ではできません。そして契約を解除したい場合も店舗では受け付けてくれません。

さらに、訪れるショップによってできることに差があったり、曜日や時間帯によっては混雑による待ち時間が生じます。

これらのデメリットについて、以下に詳しく解説していきます。

料金の支払いや解約手続きはできない

楽天モバイルショップでは、料金の支払いや解約手続きなどは行えません。

もしも指定のクレジットカードやデビットカード、銀行口座での引き落としができなかった時は、楽天モバイルから支払いに関する連絡が入ります。

その場合、楽天モバイル公式ホームページ上の未払い料金のお支払い方法に記載の通り、クレジットカード・デビットカードの再登録や、楽天ポイントを利用しての支払い、コンビニ払込票での支払いといった方法で未納料金の支払いが可能です。

同じく、解約を希望している場合は楽天モバイル公式ホームページのご解約についてにある通り、ウェブまたはアプリの『my 楽天モバイル』からの解約手続きとなります。

店舗にて色々確認しながら支払いや解約をしたい方にとってはデメリットと言えますが、ショップにわざわざ行かなくても解約手続きが可能な点は、人によってはメリットと言えるかもしれませんね。

店舗によって手続きできるサービスが異なる

楽天モバイルショップには店舗型と家電量販店の一部エリアで対応しているものがあります。

店舗型のショップなら新規契約や機種変更以外の、SIMサイズの変更やアクセサリの販売、修理交換対応なども行っていますが、家電量販店にある楽天モバイルショップでは、新規契約・MNP契約しか受け付けていないところがほとんどです。

新規契約・MNP契約についても、SIMのみの契約は受け付けていませんので、端末を購入しての新規契約・MNP契約以外については、ネットでの申し込みを案内されるだけになってしまいます。

待ち時間がある・手続きに時間がかかる

楽天モバイルショップではスタッフが順番に対応していくので、来店予約をしていたとしても混雑していれば待ち時間も長くなってしまいます。

契約時も一つ一つ丁寧に説明されるので、どうしても手続きには時間がかかってしまいます。

また、ネットなら24時間いつでも手続きができますが、店舗は営業時間があるのでその時間内にお店に向かう必要がありますよね。

仕事などが忙しい人は、営業時間内になかなか行けなくて契約までに時間がかかってしまうこともあると思います。そのような方にはショップでの手続きはあまりお勧めできませんね。

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楽天モバイルショップがおすすめな人｜スタッフに直接相談できる

ここまで楽天モバイルショップでのメリット・デメリットについて見てきました。これらの事から、以下に当てはまる人はネットではなく、ショップでの契約がおすすめと言えます。

ネットではできない、ショップだからこそ可能なことですね。

これらのように、対人でのサポートや相談が必要な方はショップでの契約に向いていると言えますね。

解説してきたように、楽天モバイルショップならスタッフが親切丁寧に説明してもらいながら契約することができますし、初期設定がわからないときもスタッフが最後までしっかりサポートしてくれます。

スマホの実機に触ってみて使い心地を実感してから楽天モバイルを契約したいという人は、楽天モバイルショップにまずは行ってみれば試しに操作してみることができますよ。

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楽天モバイルショップよりもネット契約がおすすめな人｜24時間いつでも受付OK

ここからは楽天モバイルを契約するのに、ショップではなくネットでの契約がおすすめな人の特徴について見ていきたいと思います。

以下の二点に該当する方はネット契約がおすすめと言えそうです。

どうしておすすめと言えるのか、以下に詳しく述べていきますね。

楽天モバイルの店舗は前述の通り、ショップによってできることが異なります。自分が望む手続きをしてくれるショップが近くに存在しなければ、ネットで手続きをした方がいいですよね。

そもそも、地域によっては楽天モバイルのショップ自体が少ないので、住んでいる場所の近くにショップがなければネットで手続きせざるを得ないですね。

忙しくて営業時間内にショップに行くのが難しいという人もネットから申し込んだ方がいいでしょう。ネット申し込みでも、わからないことがあれば深夜24時までオペレーターがチャットで対応してくれるので安心ですし、電話での対応も行っています。

そして待ち時間や手続きの時間を気にする必要のないネットでの手続きは、慣れている方にとってはとてもおすすめな方法といえるでしょう。

これらに当てはまる方は自身でネットでの手続きがおすすめです。

楽天モバイルの店舗は飛び込みでも大丈夫！待ち時間が長くなることも…来店予約がおすすめ

楽天モバイルの店舗は完全予約制というわけではなく、飛び込みで来店も可能です。ただし、当然のことですが予約をされている方が優先されるので、飛び込み来店だと受付を断られる、または運よく受付をしてくれたとしても待ち時間が長くなったりする可能性もあります。

そして2024年1月現在でも、新型コロナウイルス感染拡大防止のために各ショップでは混雑を極力避ける体制をとっています。そのため、飛び込みよりも来店予約を取ってからの来店が望まれます。

来店予約を取る方法としては、楽天モバイル公式ホームページでの予約が最も簡単で効率が良い方法です。

そして、せっかく店舗に手続きに行くのであれば近くの店の方が訪問も楽ですよね。

ここからは、そうした楽天モバイルの店舗に訪れる際の来店予約の仕方及び近くの楽天モバイルショップのかんたんな探し方をご案内していきます。

それでは見ていきましょう。

楽天モバイルの店舗で来店予約する方法

まずは来店予約の仕方からみていきましょう。

その流れは以下の通りです。

おおまかには上記の流れで進んでいけば、かんたんに予約を取ることができます。

店舗によっては来店予約専用の受付窓口を用意しているところもあるので、Webでの入力に不慣れな方はこちらの利用もいいかもしれませんね。

近くの楽天モバイルショップを店舗検索する方法

ここからは、近くの楽天モバイルショップの検索方法について見ていきましょう。

流れとしては、楽天モバイルショップの来店予約の流れと同一です。

楽天モバイルショップ(店舗)のページ中、『都道府県から探す』のところからお住まいの都道府県及び市町村を選択して検索をかけると、近くの楽天モバイルショップが一覧で表示されます。

自身の住まいの一番近くの店舗を選択して、あとは前述の流れの通り、Webから来店予約を進めていけばオッケーです。

来店予約を取るのと同時に来店時に必要なものもこちらでしっかり確認ができるので、持参物を忘れずに来店しましょう。

楽天モバイルの店舗の来店予約の確認方法

上記の流れで取った来店予約が、しっかり反映されているのか気になったり、何時に予約を入れたのかうっかり忘れてしまう場合もありますよね。そんな時に、来店予約を確認したい時はどうしたらいいのかを簡単に説明しますね。

確認方法はいたって簡単です。

楽天モバイル公式ホームページの来店予約確認のページにアクセスして、来店予約時に登録したメールアドレス宛に届いている予約番号と、登録したメールアドレスを入力して進んでいくと、来店予約の内容確認が可能です。

これで自分の取った来店予約がきちんと反映されているか、日時や時間が間違いないかが確認できるので、安心ですね。

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楽天モバイルを実店舗で契約する方法

ここでは楽天モバイルの店頭で手続きやご契約をする場合の具体的な方法や手順についてご紹介していきます。

流れを把握しておくことでよりスムーズに手続きやご契約ができます。実際に店頭に訪れる前に楽天モバイル公式ホームページなどで、持参しないといけないものなどを確認しておきましょう。

ここからは以下の内容を解説。

楽天モバイルで契約の際に必要になるもの、そして実際に店舗で契約する際の手順などを詳しく紹介していくので確認しておきましょう。

楽天モバイルを店舗で契約する際に必要なもの

店頭で楽天モバイルの契約を行う際に必要となる書類は楽天モバイル公式ページにも記載があります。以下にそれをご紹介します。

これらをそろえて来店すれば契約が可能です。

そして、本人確認書類の一覧は以下の通りになります。日本国籍、外国籍それぞれ異なるので分けてご紹介します。

日本国籍・外国籍それぞれ書類によっては補助書類が必要になります。

補助書類は主に住所を証明するのに必要です。

注意点としては、これらの補助書類は発行から三か月以内で、氏名・住所が申し込み内容と一致していることが必要です。

これらの本人確認書類と毎月の料金支払いに必要なクレジットカード又は銀行口座は必ず必要なので、忘れずに持参しましょう。

楽天モバイルを店舗で契約する手順

ここでは楽天モバイルを店舗で契約する手順についてご紹介していきます。

これらを事前に知っておくことで、店頭でもスムーズに契約ができ時短にも繋がります。

以上が楽天モバイルを店舗で契約する手順です。ネットでも楽天モバイルは契約可能ですが、ショップのスタッフの方と相談しながら決めたい、などの要望がある方はこちらを参考に手続きに行ってみてくださいね。

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楽天モバイルの店舗で乗り換えや新規契約すると使えるキャンペーン一覧 | iPhone・Androidがお得

ここからは2024年3月現在、楽天モバイルの乗り換え・新規契約時に適用できるキャンペーンについてご紹介していきます。

楽天モバイルを契約する際は、チェックしておいてくださいね。それでは1つずつ見ていきましょう。

Rakuten最強プラン（データタイプ）ギガプレキャンペーン

引用元：楽天モバイル

楽天モバイルでは、楽天カード保有者限定で「データ通信専用プラン」を提供しています。本人確認書類の提出など不要で、eSIMならワンクリック最短3分で開通可能。

今回のキャンペーンでは、このデータ通信専用プランの申し込み後、アンケートに答えることで3GB分の料金相当である1,081ポイントが還元されますよ。

楽天カードを持っている人で、楽天モバイルへの乗り換えを検討しているけど通信環境が気になる、という方におすすめのプランとなっています。今なら3GB分が無料で使えるので、試しに申し込んでみるのもアリですね。

データ通信専用プランを利用して、「いいな」と思えたら通常プランへ移行するものいいでしょう。移行する場合は、回線契約手続きと本人確認書類の提出を行う必要があります。くわしくはこちらを参考にしてください。

楽天モバイル紹介キャンペーン

引用元：楽天モバイル紹介キャンペーン

楽天モバイルでは、まだ楽天モバイルを契約していない人を招待することで1人につき7,000ポイント受け取れるキャンペーンを開催しています。

ポイントの付与スケジュールは、招待した側と招待された側で異なります。ポイントは、招待された人が条件を満たしてからカウントがスタートするというところです。

一気にポイントを受け取れるわけではないので注意しておきましょう。楽天モバイルの契約でポイントをお得に受け取りたいのであれば、ぜひ利用してみてください。

iPhoneトク得乗り換え！対象のiPhoneが最大32,000ポイント還元！

引用元：iPhoneトク乗り換え

楽天モバイルでは、iPhone購入時に条件を達成すると最大32,000ポイント還元されるキャンペーン開催中です。

キャンペーンの対象となる端末は、楽天モバイルで販売されているすべてのiPhoneシリーズです。最新シリーズであるiPhone15シリーズも対象となっているので利用してみてくださいね。

スマホトク得乗り換え！Android製品が最大12,000円相当分おトク！

引用元：楽天モバイル

楽天モバイルでは、Android端末購入時に最大12,000ポイント還元されるキャンペーンを開催しています。

キャンペーン利用時は特にエントリーなど必要なく、対象となる端末を購入するだけで適用されますよ。対象端末はこちらに掲載されています。ほしいAndroid端末があればぜひ、キャンペーンでお得に購入してみてくださいね。

15分（標準）通話かけ放題が1カ月相当おトク！

引用元：楽天モバイル

楽天モバイルでは、15分通話かけ放題オプションが1ヵ月間無料になるキャンペーンを開催しています。

15分通話かけ放題オプションは、月額1,100円。楽天リンクで通話をかけていると途中で途切れてしまう、などのトラブルが続くのであれば通話オプション加入をおすすめします。

利用する方法は、契約時にオプションへ加入するだけで適用されますよ。

Rakuten Turboプラン料金1年間1,980円&20,000ポイント還元キャンペーン

引用元：Rakuten Turboプラン料金1年間1,980円&20,000ポイント還元キャンペーン

楽天モバイルでは、Rakuten Turboが条件クリアで1年間1,980円で利用でき、さらに20,000円相当のポイントを受け取れるキャンペーンを開催しています。

コンセントに挿すだけで簡単に使えるお家のWi-Fiは、賃貸に住んでいる方にもおすすめです。工事をしたくない、という方でも簡単に使えるのでぜひ利用してみてくださいね。

プラン料金のお支払い開始当月から1年間、プラン料金が月額1,980円となります。もともとの月額料金は4,840円なのでかなりお得になりますよ。

楽天モバイルと楽天カード同時申し込みで14,000円ポイント

引用元：楽天モバイル

楽天モバイルでは、楽天モバイルと楽天カードを同時に申し込むことで最大14,000円相当のポイントが受け取れるキャンペーンが開催されています。まだ楽天カードを持っていない方はお得カードを作成してみてくださいね。

これから楽天モバイルを利用するのであれば、楽天カードの作成はとても便利なのでおすすめです。楽天カードを利用するとポイントがたまりやすくなりますし、楽天モバイルの端末購入も分割手数料なしで利用できますよ。

楽天モバイルを利用するのであれば、断然楽天カードがあったほうがいいですよ。

YouTube Premium 3カ月無料キャンペーン

引用元：YouTube Premium 3カ月無料キャンペーン

楽天モバイルでは、契約者限定でYouTube Premiumの月額料金が3カ月分無料になるキャンペーンを開催しています。

YouTube Premiumを無料にするためには、「my 楽天モバイル」にあるキャンペーンバーナーからクーポンを取得してください。

YouTube Premiumでできることは以下の通り。

快適に動画を視聴できるYouTube Premiumが、楽天モバイルを契約しているだけで3カ月間お得になるのはかなりうれしいですよね。YouTube Premiumが気になっていた方は、ぜひ試しに利用してみてはいかがでしょうか。

初めてお申し込みで2,000円相当分のポイント還元！

引用元：楽天モバイル

楽天モバイルでは、これまで利用していた端末そのままで乗り換えたいユーザーに向けた、2,000円相当のポイント還元キャンペーンを開催しています。

楽天モバイルへの乗り換えは、すでに持っているスマホを利用することが可能。ただ、楽天モバイルで利用できる端末なのかの確認は必ず行っておいてください。

利用できない場合は、再度端末を用意する必要があります。そうなるとキャンペーンを利用した端末購入はほとんどできなくなるでしょう。楽天モバイルの動作確認が取れている端末はこちらから確認できます。

Rakuten WiFi Pocket 2Cが楽天モバイルお申し込みで1円

引用元：楽天モバイル

楽天モバイルでは、ポケットWi-Fi「Rakuten WiFi Pocket 2C」が実質1円で購入できるキャンペーンを開催しています。

楽天モバイルのポケットWi-Fi「Rakuten WiFi Pocket 2C」は、見た目もシンプルでスタイリッシュで持ち運びやすいです。ポケットWi-Fiの端末代金が実質1円になるのはとてもお得ですよね。

条件も厳しいものではないので、利用しやすいです。ポケットWi-Fiが欲しい方は、ぜひ利用してみてくださいね。

100万ポイント山分け！楽天モバイルショップでエントリー

引用元：楽天モバイル

こちらのキャンペーンは、最寄りの楽天モバイルショップでQRコードを読み取る必要があります。ポイントを受け取れるチャンスなので、ぜひ利用してみてくださいね。

電話番号もそのまま他社から乗り換え＆初めてお申し込みで6,000ポイントプレゼント！

引用元：楽天モバイル

他社から楽天モバイルへ、スマホそのまま乗り換えることで6,000ポイント受け取れるキャンペーンを開催しています。

初めて楽天モバイルへ契約する際、スマホをそのままで乗り換えた場合でもたくさんポイントを受け取れるのはうれしいですよね。乗り換える際は、6,000ポイント受け取ってくださいね！

楽天モバイルと楽天銀行同時申し込みで17,000円ポイント

引用元：楽天モバイル

楽天モバイルでは、楽天銀行を同時に申し込むと最大10,00ポイント受け取れるキャンペーンを開催しています。

キャンペーンの適用はこちらから申し込んでください。口座をつくってポイントをゲットしてくださいね。

楽天モバイルキャリア決済 お支払い金額の最大2%分の楽天ポイント還元キャンペーン

引用元：楽天モバイル

楽天モバイルでは楽天モバイルキャリア決済を初めて利用の方限定で、Androidでのアプリ購入やアプリ内課金が最大2%ポイント還元されるキャンペーンを開催しています。

Android端末を利用している方の中で、まだ楽天モバイルキャリア決済を利用したことがない方のみ利用できます。アプリ内課金などがしやすくなるため、スマホゲームをよくする方におすすめ。

キャリア決済をまだ利用したことがない方は、ぜひこの機会に使ってみてはいかがでしょうか。

Xperia 新生活応援キャンペーン

引用元：楽天モバイル

楽天モバイルでは、Xperia 5 V購入でもれなく15,000ポイント受け取れるキャンペーンを開催しています。

Xperia 5 Vを購入後、端末内にあるアプリからエントリーするだけでもれなく15,000ポイントがもらえます。端末購入後は必ず、端末内にあるアプリからエントリーすることを忘れないようにしてください。

ぜひ、Xperia 5 Vを購入する際はポイントも受け取ってみてくださいね。

楽天モバイルお申し込み＆対象製品ご購入で最大26,930円値引き！

引用元：楽天モバイル

楽天モバイルでは、対象Android製品購入と最強プランへの申し込みで最大26,930円割引になるキャンペーンを開催しています。端末は限られていますが、通常よりお得にAndroidを購入できますよ。

こちらは、店頭とWEBどちらでも利用できます。最寄り店舗で契約したい場合にも利用できるのはうれしいですよね。キャンペーンの対象Android端末は以下の通り。

安くAndroid端末を購入したい場合は、ぜひ利用してみてください。

過去楽天モバイル契約者様限定！ただいまキャンペーン

引用元：楽天モバイル

楽天モバイルでは、過去に利用していた方が再度契約した場合にプラン料金実質2ヵ月無料になるキャンペーンを開催しています。

キャンペーンページから再度申し込みを行うと、ポイント還元が受けられます。データ3GBまでの利用であれば2ヵ月実質無料になるので、ぜひ利用していてくださいね。

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楽天モバイル店舗にある端末の在庫確認する方法｜iPhone・Android

Webでは製品情報を調べるだけで在庫の確認が取れますが、楽天モバイル店舗の端末在庫は電話で確認が可能です。

在庫確認方法は以下の通り。

来店予約専用の電話番号と、問い合わせ用の電話番号が表示されるので、問い合わせ用の電話番号の方にかけて、在庫を確認しましょう。

希望の在庫があれば、そのまま来店予約を入れることをおすすめします。

楽天モバイルの店舗に関するよくある疑問・質問

ここからは、楽天モバイルを店舗で契約する際によくある質問に答えていきます。

楽天モバイルを契約する際、上記のような疑問・不安を感じることもあるでしょう。そんな時、できるだけ早く解決できるようによくある質問を読んでおいてくださいね。

それでは質問に答えていきます。

楽天モバイルは店舗でのみ発生する手数料はない

WEBでの申し込みでは手数料がかかりませんが、店舗での手続きについても基本的には手数料がかかりません。

ただしデータ移行サポートに関しては1回1,100円〜2,200円の料金がかかります。

Apple IDやGoogleアカウントなどのアカウント移行やLINEの移行、電話帳や写真の移行など、自分で行うのは少し難しく面倒と感じる方には、手数料がかかったとしても利用する価値のあるサービスだと思われます。

その辺りをサポートしてくれるのは店舗ならではのメリットですね。

ただし、一部家電量販店の店舗など、サポートの対応を行っていない店舗もあるので利用を希望される方は事前にサポートの可否を確認の上、来店することをおすすめします。

楽天モバイルで購入した端末を店舗受け取りに変更はできない

楽天モバイルで購入した端末は店舗で受け取ることが可能でしたが、2023年3月2日(木)17:59をもって店頭受取サービス及び受付は終了しています。

楽天モバイル公式の店頭受取が可能な楽天モバイルショップ一覧のページに記載があります。

今後、店舗にて端末の受け取りを希望される場合は最初から店舗にて契約することをお勧めします。店舗で契約を希望される場合は、上記の方法で来店予約を取った上で店舗を訪れましょう。

楽天モバイル公式と楽天市場店からの契約には違いがあるので注意！

楽天モバイルを契約する際に、楽天モバイル公式のページから申し込みができるのはもちろんのこと、別のルートとして楽天市場店の存在があります。

どちらの窓口でも楽天モバイルの回線契約及び端末購入はできるのですが、違いがわからないという声も大変よく聞きます。

この二つの違いを簡単にまとめてみましょう。

かんたんにまとめると上記の違いがあります。

具体例をあげてみてみましょう。ここでは例として、iPhone15を楽天モバイル公式で購入する際の価格等と、楽天市場店で購入する際の価格等の比較を実際のページから抜粋してみました。

まずは楽天モバイル公式の方から見てみましょう。

引用元：楽天モバイル

続いては、楽天市場店からの抜粋です。

引用元：楽天モバイル

上記の画像は2024年2月にそれぞれのページで確認をしたものです。同じiPhone15シリーズを購入するのに、価格やキャンペーン、還元方法が異なってるのがわかると思います。

楽天モバイル公式も楽天市場でも、独自の割引を提供していることがわかりますよね。ただ、楽天モバイル公式の場合だと、様々なキャンペーンの利用が可能。最大13,000円の還元を受けることができるので、基本的には公式サイトからの購入がおすすめです。

他にも楽天モバイル公式では楽天モバイル買い替え超トクプログラムという残価設定型の購入方法が利用できるのに対して、楽天市場店では利用できません。

このようにiPhone15を例にとってみても、金額や適用されるキャンペーン、値引きかポイント還元か、さらには購入方法にも違いがあることがわかって頂けたと思います。

購入する端末や購入の時期など様々な条件でどちらがおすすめか、どちらがお得かは変わってくるので、ご自身の要望や希望の機種などに応じて楽天モバイル公式と楽天市場店を比較検討して利用するのが良いかと思います。

楽天モバイルショップのまとめ

楽天モバイルショップでできること、メリットについてまとめました。

楽天モバイルショップでできることは、ネットでの申し込みに比べると少ないですし、家電量販店にある楽天モバイルショップは新規契約・MNP契約しか対応していないというとこも多くありました。

したがって、楽天モバイルを契約するときやその後の手続きなどについては、基本的にはネットから契約するのがおすすめです。

しかし、『ネットではどうしても手続きができない』『相談しながらじゃないと不安』『初期設定が自分でできない』という人は、楽天モバイルショップで契約することももちろんできます。

在庫があれば即時契約することができるので、契約時に不安がある人はぜひ楽天モバイルショップも利用してみてくださいね。

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