楽天モバイルの通信障害を今、確認する方法｜解約からおすすめの乗り換え先について

楽天モバイルを利用していて楽天モバイルの電波が悪いと感じている方や急に繋がらなくなったことはありませんか。楽天モバイルの通信障害で困っている方は多いかもしれませんね。

実際、楽天モバイルユーザーから繋がらないまたは繋がりにくい、通信障害が度々起きているとの口コミがあります。通信障害が起きた際は、自分で対処できるときと復旧まで待つしかないときがあります。

この記事では、通信障害になった際の自分でできる対処方法や通信障害の状況についての確認方法について紹介しています。また、他社へ乗り換えを検討している方向けに電波が安定している格安SIMキャリアを厳選しました。

ぜひ、最後まで読んでくださいね。

【おすすめの乗り換え先】

キャリア	料金プラン（税込）	おすすめキャンペーン
UQモバイル	トクトクプラン2（～5GB）：1,628円※ トクトクプラン2（5GB超～30GB）：2,728円※ コミコミプランバリュー（35GB）：3,828円（1回10分以内の通話料無料付き） ※au PAY カードお支払い割と自宅セット割適用時（～5GBは「～5GB利用時割引」も適用）	最大20,000円相当（不課税）のau Pay残高還元！ UQ mobile SIMデビューキャンペーン
LINEMO	LINEMOベストプラン（～3GB）：990円 LINEMOベストプラン（3GB～10GB）：2,090円 LINEMOベストプランV（30GB）：2,970円	最大12,000円相当のPayPayポイントプレゼント！ のりかえでPayPayポイント特典増額中！
ahamo	30GB：2,970円 大盛オプション（+80GB：1,980円）あり	ⅾポイント20,000ポイント（期間・用途限定）プレゼント！ 乗り換えキャンペーン
ワイモバイル	シンプル2 S（4GB）：2,365円（割引適用で1,078円）※ シンプル2 M（30GB）：4,015円（割引適用で2,178円）※ シンプル2 L（35GB）：5,115円（割引適用で3,278円）※ ※おうち割光セット+PayPayカード適用時	最大15,000円相当のPayPayポイントコードが貰える！ SIMカード/eSIMご契約特典
mineo	1GB：1,298円 5GB：1,518円 10GB：1,958円 20GB：2,178円 50GB：2,948円 ※音声通話+データ通信（デュアルタイプ）の料金です。 ※「マイそく」プランはこちら	対象機種購入で電子マネーが貰える！ 電子マネーギフトプレゼントキャンペーン

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楽天モバイルの通信障害をリアルタイムで確認する方法

楽天モバイルを利用していて通信障害で困ったことはありませんか。通信障害が起きたときにリアルタイムで確認できる方法を紹介します。

楽天モバイルは、公式サイトはもちろん、Twitterやfacebookにて情報提供をしています。Wi-Fiがあれば自分のスマホから通信障害についての確認ができますが、利用できない場合はパソコンや楽天モバイル以外の回線から確認しましょう。

楽天モバイルの通信障害をツイッターで今、確認する

楽天モバイルの通信障害は、Twitter、Facebookにてリアルタイムで確認可能です。確認できる公式SNSは下記のとおりです。

楽天モバイル公式Twitterは、楽天モバイル公式アカウントとお客様サポート専用アカウントがあります。2つの違いは、発信している内容が少し異なりますので、どちらもフォローすると情報を漏れなくゲットできます。

公式SNSをフォローすれば、いち早く通信障害のお知らせの確認ができ安心ですね。通信障害以外にもメンテナンス情報やキャンペーンやイベントなどの情報がいち早く分かりますので、フォローをおすすめします。

Twitterにて楽天モバイルユーザーの通信障害状況を確認してもいいですね。場所や環境によって繋がり具合は変わりますので、参考程度にチェックしましょう。

楽天モバイルの通信障害を公式サイトからリアルタイムで確認する

楽天モバイルの公式サイトから通信障害の確認が可能です。お知らせの新着情報からチェックしましょう。確認の仕方は、楽天モバイル公式サイトよりメニューのお知らせから通信障害の情報をチェックしましょう。

楽天モバイルにて通信障害が起きた際に、自分だけ繋がらないのか心配になりますね。口コミなどでも情報を知ることができますが正確な情報ではないため、できるだけ公式な場所から発表された情報を確認しましょう。

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楽天モバイルの通信障害の問い合わせ先

楽天モバイルにて通信障害が発生した際の問い合わせ方法は、3つあります。通信障害が発生したときは、問い合わせが集中し混みあいます。通信障害の発生状況や復旧目途を早く知りたいところですが、焦らず気長に待ちましょう。

電話やチャット、楽天モバイルの店頭にて確認しましょう。電話やショップは、混みあい待ち時間が長くなる可能性が高いため、チャットによる問い合わせがおすすめです。

楽天モバイルカスタマーセンターへの電話

通信障害の発生状況や復旧目途についてタイムリーな情報が欲しい方は、カスタマーセンターへ問い合わせましょう。

契約者と未契約者では、問い合わせ窓口が異なりますので、注意しましょう。カスタマーセンターへの電話は有料になりますが、楽天電話アプリ（Viber）を利用すれば無料です。

楽天モバイルチャットサポート

楽天モバイルのチャットサポートは、AIによるチャットサポートとオペレーターによるチャットサポートがあります。チャットサポートは、my楽天モバイルより利用しましょう。

AIによるチャットサポートは、よくある質問やかんたんな質問だとすぐに回答がもらえ便利です。オペレーターによるチャットサポートは、9時から23時まで対応時間が長く忙しい方も利用しやすいですね。

通信障害発生時は、チャットでの問い合わせも混んでいる可能性が高いため、通常よりも返信が遅くなるでしょう。

楽天モバイルショップにて確認

楽天モバイルショップが生活圏内にある方は、直接確認してもいいですね。ただし、通信障害が起きたときは、店舗のインターネット環境も同じようにエラーが発生していることもあります。

また、通信障害の確認のためにお客様の来店が増え、混みあっている可能性が高く、あまりおすすめできる確認方法ではありません。どうしても、直接確認したい方は、店舗の様子をみて通信障害の状況や復旧について聞くといいでしょう。

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楽天モバイルの通信障害を解決！今できる対処方法

楽天モバイルで通信障害が起きた際に自分でできる対処方法です。かんたんにできることも多いので試してみましょう。通信障害以外にもスマホの調子が悪い時にも使える方法のため、覚えておくと安心です。

スマホの再起動は手軽ですぐにできますね。電波回線は、接続をやり直すことでつながりやすくなります。電波がうまく繋がらないときは、一つ一つ試してチェックしてくださいね。

楽天モバイルの通信障害を解決｜スマホを再起動

楽天モバイルの通信障害にて繋がらないときにかんたんにできる対処方法は、スマホの再起動です。電源を切ってもう1度入れ直すだけです。時間に余裕のある方は、1分でも構いませんので待つとより効果的です。

iPhoneの再起動方法から紹介します。再起動がうまくいかない方は、電源を切ってもう1度入れ直してもいいでしょう。

iPhone6sやiPhoneSE第1世代は、ホームボタンと電源ボタンを同時に押し続け、Appleのロゴマークが出たら離してください。

次に、Androidスマホの再起動方法です。Androidスマホは、機種によって再起動方法が異なりますので、一般的な方法を紹介します。

Androidスマホの再起動方法は、シンプルです。iPhoneと同じように再起動がうまくいかない方は、電源を切りもう1度入れ直しましょう。

楽天モバイルの通信障害を解決｜モバイルデータ通信を再設定

スマホの再起動でも通信障害に改善がみられなければ、モバイルデータ通信のオンオフを試してみましょう。iPhoneもAndroidスマホも設定アプリから再設定可能です。

iPhoneのモバイルデータ通信の再設定から解説します。

Androidスマホのモバイルデータ通信設定オンオフの手順です。

モバイルデータのオンオフによりインターネットの接続を切断し、再接続します。ネットワークをつなぎ直すことで、インターネット回線に繋がりやすくなります。

楽天モバイルの通信障害を解決｜機内モードをON/OFFに設定

手軽な方法としては機内モードのオンオフが挙げられます。パートナー回線との切り替えが上手くいかない時などにも有効です。機内モードはiPhoneもAndroidスマホも設定アプリから切替可能です。

機内モードとモバイルデータオンオフは、似ていますが利用できなくなる機能が異なります。

機内モードにて通信をすべて断ち切り再接続すると、改善するかもしれませんので、試してくださいね。

楽天モバイルの通信障害を解決｜回線の切り替え

楽天モバイルでは、デュアルeSIMの利用が可能です。

1台のスマホに2つのSIMを登録し2回線利用可能です。たとえば、1回線目を楽天モバイル、2回線目を他社キャリアにて契約していれば、回線の切り替えができ、楽天モバイルがつながらなくても安心です。

eSIMの利用には、対応スマホが必要です。毎月の基本料金は2回線分かかりますが、mineoなど月額料金が比較的安いプランに加入するとそこまで負担にはならないでしょう。

auでは、2023年3月より副回線サービスが始まりました。災害や通信障害が起きたときにソフトバンク回線へ切り替えられるようになります。月々429円はかかりますが、別キャリアの契約不要で手続きがかんたんです。もしものときに心配な方は安心ですね。

楽天モバイルの通信障害を解決｜エリア状況を確認しWi-FIで通信

通信障害になった場合、4Gや5G回線でのネット利用はできませんが、Wi-Fiに繋がればネット通信が可能です。自宅や職場にてWi-Fiの利用が可能な方は、Wi-Fiでの通信をしましょう。

外出先でフリーWi-Fiが見つかれば、利用してもいいですね。ただし、中には安全ではないフリーWi-Fiもありますので、信用できないWi-Fiはつながないように注意しましょう。

Wi-Fiにて電波状況や復旧の目途など確認してください。電話やSMSは利用できませんが、LINEやSkypeなどのネットワークを利用した電話はできます。

楽天モバイル以外の回線を利用している家族や友人のスマホからテザリングを利用してインターネットをつないでもいいですね。

楽天モバイルの通信障害を解決｜SIMカードの抜き差しをもう一度行う

スマホ本体の設定から試しても繋がらないときは、SIMカードの抜き差しをしてみましょう。スマホの電源を切ってから、SIMピンを使いSIMトレーを取り出してください。

メガネ拭きなどの柔らかい布があれば、SIMカードを優しく拭き、スマホに戻して再度電源を入れてください。SIMトレーの入れる向きを間違えないように気を付けましょう。SIMカードの抜き差しをすることで、うまく接続できる可能性があります。

SIMピンがない場合は、クリップやピアスなどでも代用できます。SIMトレーを空けるときは、SIMピンで少し強めに押すとトレーが出てきます。

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楽天モバイルの通信障害の補償はあるの？電波改善で2万円もらえるのはなに？

楽天モバイルでは、通信障害があった際の補償があるかどうかは明記されていません。過去に通信障害が起きた際に、楽天ポイントを付与したことがあります。楽天モバイルの電波改善に協力すると2万円もらえるという話がありますが、どのような仕組みか気になりますね。

通信障害の補償についてや電波改善協力にて、お得になるなら利用したいですね。詳しい内容をみていきましょう。

楽天モバイルの通信障害で使えない期間の補償はあるの？

楽天モバイルでは、大きく報道されていませんが、通信障害がときどき発生しています。残念ながら、通信障害が発生しても、ほとんど補償されません。

ただし、過去に通信障害の対象ユーザーに対し楽天ポイント1,000円分を還元したことがあります。口コミでも楽天ポイントをもらったとありました。

楽天モバイルが今日の通信障害のお詫びとして1000ポイント付与されるとか神か。
私は家にいたから全く支障なかったけどね。
#楽天モバイル #楽天ポイント付与
#通信障害のお詫び

X（旧Twitter）より引用

楽天ポイント1,000円分還元された人は、特定のユーザーだけで対象外の人はもらえませんでした。通信障害になったとしても、補償金がもらえることはほとんどないため、期待しないほうがいいでしょう。

楽天モバイルの電波改善に協力すると2万円の協力金がもらえるのか？

楽天モバイルの電波改善に協力すると2万円もらえる話は、本当です。しかしながら、現在は2万円の協力金のキャンペーンは終了しています。

以前は、楽天カーサ（楽天モバイル小型基地局）の設置をすると、協力金2万円がもらえました。楽天カーサの設置後、2万円もらえたとの口コミがありました。

8月8日にRakuten Casa（楽天カーサ 楽天モバイル小型基地局）を設置、今日やっと協力金2万円振り込まれてました。

X（旧Twitter）より引用

現在は、電波改善・調査委依頼後に設置の案内を受ける必要があります。楽天カーサの設置により、2万円の協力金はもらえませんが、電波状況の改善は可能です。自宅などで繋がりづらい方は検討しても良いでしょう。

楽天カーサは、ルーターより少し大きく設置場所をとることや月々の電気代がかかります。楽天モバイル指定のインターネットへの加入や電波調査依頼が必要など条件も。

楽天モバイルユーザー全員が楽天カーサの申し込みをできるわけではありませんので、注意しましょう。

楽天カーサに関する詳しい情報はこちらを参考にしてください。

楽天カーサに関する詳しい情報はこちら

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楽天モバイルの通信障害が多い地域の特徴やなぜ電波が悪いのか！

楽天モバイルでは大きく報道はされませんが通信障害が度々起きています。通信障害については、楽天モバイルだけではなく、au、ドコモ、ソフトバンクといった他の大手キャリアについても同様に起きているのも事実。

今回はスマホ全体として通信障害の多い地域やなぜ電波が悪いのか気になりますね。

通信障害と電波が悪い繋がらないの前提は異なります。通信障害については本来繋がるはずの回線がなにかしらの原因によって一時的に繋がること。

電波がつながりにくいエリアとしては、障害物になる建物などが多く、地下や屋内にて繋がらない、または繋がりにくいと言われています。

通信障害と電話が悪い繋がらないということは異なります。それではこれから繋がらい仕組みを詳しくみていきましょう。

楽天モバイルの通信障害が多い地域の特徴

楽天モバイルでは、建物や障害物の多い場所、屋内や地下などで圏外によくなると言われています。地下や屋内では電波が届かず、利用できないとの口コミがありました。

楽天モバイルに変えて困った事

地下に入ると繋がらなくなる
インターネットだけじゃなく電話も使えない

パートナー回線に切り替わってくれない

なんとかしてくれないかなぁ楽天モバイルさん🥲

X（旧Twitter）より引用

楽天モバイルでは、屋内などでは電波が入りづらく、車や電車の移動中なども繋がりにくいこともあります。楽天モバイルの電波がつながりにくい場所では、パートナー回線への切り替えが行われます。屋外の楽天モバイルの電波が入りやすいところは、快適に利用できるでしょう。

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【2024年最新】楽天モバイルの通信障害でうんざり！おすすめ乗り換え先

楽天モバイルの通信障害が嫌になっていませんか。楽天モバイルから乗り換えるおすすめのキャリアを厳選しました。毎月の料金が安く、電波回線が安定している格安SIMブランドを中心に紹介していきます。

大手キャリアの格安SIMブランドから評判の良い格安SIMキャリアです。料金プランや通信速度など自分に合う乗り換え先が見つかるといいですね。さっそく、見ていきましょう。

UQモバイル

UQモバイルはauのサブブランドで、オンラインショップはもちろん店頭でも申し込みが可能です。

UQモバイルはau回線をそのまま利用できるので、他格安SIMよりも繋がりやすく快適に利用ができます。その分、他格安SIMよりも基本料金は割高です。UQモバイルの料金プランを見てみましょう。

引用元：UQ mobile
7月23日時点の情報です。
＊最新の情報については必ず公式サイトをご確認ください。

UQモバイルの新料金プランは、データ使用量により請求金額が変わる従量制の「トクトクプラン2」と、定額制の「コミコミプランバリュー」があります。プランは2つですが、利用者のライフプランに合わせた選択ができるのは嬉しいですね。

そんなUQモバイルでは、毎月お得なキャンペーンを開催しています。特におすすめしたいキャンペーンは以下の通りです。

スマホ本体購入でもSIMカード単体での契約どちらでもお得なUQモバイルのキャンペーンを開催中です。UQモバイルはeSIMにも対応しているのでサブ回線での契約にもおすすめですよ。

最新のUQモバイルキャンペーン情報はこちら

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LINEMO

LINEMOは、ソフトバンク回線で安心して通信の利用が可能ですが、スマホ本体の販売は行っていません。スマホ本体は自分で用意が必要なため、お持ちのスマホを利用するかSIMフリースマホを準備してくださいね。

LINEMOは、LINEのトークや音声通話、ビデオ通話は、データ消費ゼロで使えお得です。

LINEMOのプランは、わかりやすいプランで選びやすくなっています。通話の多い方は、通話オプションの追加が可能です。1回5分以内または時間制限のないかけ放題プランがあります。

LINEMOではベストプラン、ベストプランVのどちらの基本料金プランを選んでもLINEMOのキャンペーン特典が受けられてお得です。

Wi-Fiでの利用が多く、少ないデータ容量でも問題なければLINEMOベストプラン、ネットをたくさん使いたい方はLINEMOベストプランVがおすすめです。

最新のLINEMOキャンペーン情報

LINEMOの公式サイトから詳細を確認

https://www.linemo.jp/

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＞LINEMOの機種変更

ahamo

ahamoは、ドコモ回線を利用したオンライン手続きのみの格安SIMです。料金プランは、30GBプランの一択。オプションのahamo大盛りを追加するとデータ容量110GB使えます。

ahamoの基本料金プランは、国内通話料5分間無料が含まれているため、時々通話する方も安心して利用可能です。

仕事などで5分以上の通話が多い方は、かけ放題オプション（月額1,100円）を追加契約すると安心ですね。

ahamoでは、NETFLIXやYouTubePremiumなど人気のコンテンツを契約すれば、dポイントがもらえます。好きなサービスを契約してお得にポイント還元をうけましょう。

＼最大10,000dポイント還元／

ワイモバイル

ワイモバイルはソフトバンクのサブブランドで電波回線も安定しています。1円スマホの販売や充実した割引キャンペーンを開催しているのが特徴です。

ワイモバイルの基本料金は、3パターンから自分にあう料金プランを選びましょう。

※1 家族割と併用不可、家族割は2回線目以降月額1,100円割引（税込）
※2 だれとでも定額＋へ要申し込み。
※3 1,800円（税込）より800円割引（税込）。スーパーだれとでも定額＋へ要申し込み。

基本料金は他格安SIMに比べて高く感じてしまいますが、セット割引を適用することで料金を抑えることができます。ワイモバイルは1円スマホも販売しているので、セット割が適用できる方だけでなく安いスマホが欲しい方にもおすすめです。

そんなワイモバイルのキャンペーンは下記のとおりです。

とてもお得なキャンペーンを活用してワイモバイルの利用を検討してみてくださいね。

ワイモバイルの公式サイト｜https://www.ymobile.jp/storeでご確認ください。

mineo

mineoは、au、ドコモ、ソフトバンクの3キャリアの中から好きな電波回線が選べます。mineo独自のサービスが充実しており、ユーザー間でデータ容量を分け合うフリータンクなどがあります。

基本料金プランは、データ容量で選ぶマイピタと通信速度で選ぶマイソクがあります。電話かけ放題など自分に合ったオプションの追加も可能です。

マイソクは、他社ではみかけない通信速度によって選べる料金プランです。注意点は、平日のお昼の12時から13時の時間帯は、プランに関係なく32kbpsに速度制限されますので、お昼の時間に利用する方にはおすすめできません。

電話の多い方は、通話オプションを利用しましょう。mineoでは、通話オプションのmineoはキャンペーンをおこなっていますので、チェックしてくださいね。

mineoでは、端末の販売はありませんので、自分で機種の用意が必要です。3キャリアの中からSIM回線の選択ができるため、利用中のキャリアと同じ回線を選べば、SIMロック解除などの手続きが不要です。

mineoでは、基本料金やオプション料金の割引キャンペーンを開催中です。基本料金110円から利用できるプランは、かなりお得なキャンペーンですね。

＼毎月のスマホ代を抑えられる／

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＞mineoのキャンペーン

楽天モバイルの通信障害でよくある質問集

楽天モバイルの通信障害についてよくある質問をまとめました。楽天モバイルのパートナー回線や通信障害から復旧に時間がかかるときの対処法について詳しく紹介しています。

楽天モバイルでは、残念ながら通信障害が度々発生しています。通信障害で繋がらないと心配な方は、サブ回線の契約をしておくと安心です。楽天モバイルでの通信障害の気になる質問について見ていきましょう。

楽天モバイルでパートナー回線にしない方法は？

楽天モバイル回線を利用しているつもりが気づいたら、パートナー回線に切り替わっていたことはありませんか。手動にてパートナー回線に接続しないように設定しましょう。

my楽天モバイルアプリからどちらの回線に繋がっているか確認可能です。パートナー回線になっている場合は、設定アプリのモバイルネットワーク通信事業から選択を切り替えましょう。

通信事業者に表示されている「440　11」が楽天回線です。それ以外はパートナー回線になりますので切り替えてくださいね。手動にて切り替えると、自動でパートナー回線に繋がらなくなりますので、気を付けましょう。

楽天モバイルの通信障害が治らない時の対策は？

楽天モバイルの通信障害がすぐに復旧すれば、問題ありませんが長時間になると困る方も多いですね。仕事で利用している方やWi-Fiが使えず困る方もいるでしょう。

楽天モバイルで繋がらないときは、サブ回線を持つまたはeSIMの契約がおすすめです。別回線があれば、楽天モバイルでトラブルが起きても安心です。

現在、デュアルSIM対応の端末の方は、サブ回線の契約をしましょう。急ぎで今すぐ契約したい方は、eSIMであれば、最短1時間以内で契約から審査まで完了します。

サブ回線の契約やeSIMの契約があれば、もしもの時に安心ですね。povoなら、基本料金0円でeSIMの契約が可能です。気になる方は、サブ回線の契約を検討してみてはいかがでしょうか。

楽天モバイルの通信障害のまとめ

楽天モバイルの通信障害で困っている方は、多いかもしれませんね。自分でできる通信障害の改善方法がわかれば、対処できるので安心です。

しかしながら、通信エリアやパートナー回線状況など自分ではどうにもできない通信障害もあるでしょう。通信障害の度に振り回されている方は、他社への乗り換えまたはサブ回線を検討しましょう。

格安SIMブランドで無制限使い放題プランは難しいですが、気にならない方は電波が安定して使える他社へ乗り換えると通信障害の心配なく利用可能です。

他社キャリアへの申し込みは、キャンペーンや事務手数料、送料が無料になるオンラインショップがおすすめです。

楽天モバイルの通信障害や急に繋がらず困っている方は、対処方法を知っておくと焦らずに対応できますね。通信障害のトラブルが面倒に感じる方は、他社乗り換えまたはeSIMなどの契約を検討してみてはいかがでしょうか。

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