NURO光の解約方法はいつまでに手続きが必要！解約金負担やいつまでに申請が必要かわかりやすく解説

「NURO光の解約方法がわからない！」

「NURO光って解約するのが面倒かな〜。どうやって解約すればいいんだろう？」

「NURO光を解約した後、どこのキャリアに乗り換えようかな？オススメが知りたい！」

NURO光の解約について、上記のようなお悩みを抱えている方は多いのではないでしょうか。光回線について長年業界で得た知識を持つ当サイトの管理人が運営する『光回線の解体新書』が、NURO光の解約について、徹底的に解説します。

本記事で紹介する主な内容の要約は以下のとおりです。

本ページを読んでいただくことで、NURO光の解約手順と違約金を最大限押さえる方法がわかります。

光回線を解約するのは、難しくて莫大なお金が発生するイメージがあるのも事実です。当サイトで紹介する解約手順や乗り換え先を知っていれば、NURO光からの乗り換えで通信費を節約することも可能になりますよ！

※本記事の料金・キャンペーン情報は2026年4月時点のものです。最新情報は公式サイトでご確認ください。

NURO光の解約の手続きや申請はいつまでにやるべき？

NURO光の解約の手続きや申請時期によっては、お金を余分に払わなければいけないなどがあるので、知っておく必要があります。解約の判断を誤ると、不要な違約金や工事費残債が発生して数万円単位の出費につながるケースもあるため、まずは全体像を押さえておきましょう。

NURO光を解約するベストタイミングは、下記の3パターンにわかれます。

上記のとおり、解約するタイミングによってはお金を支払わなければならない場合があります。開通工事前に解約を検討する人は稀で、ほとんどの人が契約期間中に解約を考えるのではないでしょうか。

解約にかかる費用を無料に抑えたい場合は、無料解約期間（契約更新期間）のタイミングで申請するのがおすすめです。

※初回更新の場合

よって、NURO光の解約の手続きや申請は、契約満了月をむかえ、その翌日と翌々月の3か月間で行うのがベストといえるでしょう。更新期間を1日でも過ぎると自動更新されてしまうため、カレンダーに早めに印を付けておくと安心です。

急な引越しなどどうしても契約期間中に解約しなければならず、継続して利用できない場合は、違約金など負担してくれる光回線を選ぶのがおすすめですよ。

NURO光の解約する前に確認しておくべき５つの注意点

解約手順を知る前に、最低限把握すべき注意点を抑えておきましょう。事前確認を怠ると、思わぬ追加費用やインターネット空白期間が発生してしまうため、解約ボタンを押す前にひと呼吸置いて以下の5つを確認してみてください。

ここで紹介する注意点は、下記の5点です。

各注意点について、詳しく解説していきます。どれも見落とすと追加負担につながる内容なので、必ず目を通しておきましょう。

レンタルキットは指定業者が引き取りにくる（送料なし）

NURO光の場合、レンタルキットは指定業者が引き取りに来るので、送料は発生しません。指定業者が回収に来るまでに、レンタル機器を梱包し、当日はスムーズに返却できるようにしましょう。

回収日は、解約手続きの際に伝えることになります。一定期間を過ぎても返却しない場合、11,000円の損害金を請求されるので気を付けましょう。

きちんと返却する必要があるので、まずはレンタルキットがすべてそろっているのかを確認しておくことが大切です。ちなみに、集荷の際に不在だった場合には、不在連絡票での再集荷も可能なので、スケジュール調整が難しい方も安心して手配できます。

基本料金などの使用料は日割りにならない

前述したとおり、基本料金などの使用料は日割りになりません。解約を申し込んでも、当月分の基本料金が全額発生するので、当月中であれば早くても遅くても同じです。

ただし解約手続きをしたとき、正式な解約日を月末に設定さえすれば、忘れることなく安心して最大限使用できます。乗り換え先の工事など、特段の利用がない限り、解約日は月末がおすすめです。

月初に解約日を設定すると、残りの日数を使わないまま満額支払う形になり損をしてしまいます。申し込みのタイミングが月中でも、オペレーターに「月末付けで解約したい」と伝えれば調整してもらえるので、忘れずに希望を伝えましょう。

プロバイダのメールアドレスが変わる

NURO光には光回線のみ契約を解除する『解約』と、So-netのサービスを含めて丸ごと解約する『退会』の2種類があります。NURO光の解約時に『退会』を選ぶと、プロバイダのメールアドレスが使えなくなるので注意が必要です。

プロバイダのメールアドレスをメインで使用している場合、別のメールアドレスを退会前に作っておきましょう。今後のSo-netを利用するつもりがなければ、解約申込時に「解約だけでなく、退会したい」と伝えましょう。

メールアドレスの切り替えを後回しにすると、ネット通販や銀行の重要通知が届かなくなる恐れがあります。GmailやYahoo!メールなどのフリーメールを事前に取得し、主要サービスで登録変更を済ませてから退会を申し込むと安心です。

NURO光関連のサービスが使えない

NURO光関連のサービスは『退会』を選ぶと使えなくなります。

退会処理をすると、So-netに登録された一切の情報が削除されるためです。契約の際にプラスした有料のオプションだけではなく、カスペルスキーセキュリティや無線LANなど無料のものも対象です。

今後も継続的に関連サービスを利用したいなら、あくまで光回線の解約のみに申し込みましょう。とくにSo-netポイントを貯めている場合や、So-netブランドのモバイルサービスを契約している場合は、退会前に残高・契約状況を確認しておくと後悔がありません。

引越しor乗り換え先の検討

NURO光を解約するときは、あらかじめ乗り換え先の光回線を検討しましょう。キャリアによって、乗り換え時の違約金負担キャンペーンを適用できます。

乗り換え先を決める前に解約してしまうとインターネットを利用できない期間が生じるため、大変不便な思いをする可能性が高いです。

光回線は「申し込んだらすぐ使える」というサービスではありません。建物や契約先によっては再度開通工事が必要であったり、申し込みが混み合っていてすぐに対応してもらえない可能性もあることを念頭においておきましょう。目安として、戸建ては開通まで1〜2ヶ月、繁忙期（2〜4月）は2〜3ヶ月かかるケースも珍しくありません。

NURO光からの乗り換え先の光回線はauひかり・ソフトバンク光がおすすめ

NURO光から乗り換えを検討するなら、auひかり・ソフトバンク光がおすすめです。

どちらも特徴的な光回線であり、NURO光に満足できなかった人こそ、試してみるべきでしょう。それぞれの回線の特徴は、下記のとおりです。

どちらの光回線も、優良代理店や公式窓口を通して契約することで、お得なキャッシュバックや割引を受け取れます。詳しくは、本記事の後半部分で詳しく解説します。

auひかりのお得なキャッシュバックとキャンペーンの詳細

ソフトバンク光のお得なキャッシュバックとキャンペーンの詳細

NURO光の解約すると違約金負担はどれくらいかかる？

それでは、NURO光を解約するときの違約金負担を計算しましょう。契約プランや経過月数によって金額が大きく変わるため、解約手続きに入る前に必ず試算しておくと安心です。

解約時の違約金は、基本的に下記の3点の合計となります。

上記の料金が発生するかどうかは解約のタイミングや契約状況によります。どんな人が、いくらくらい料金が発生するのか、詳しく解説します。

工事費の残債

NURO光の基本工事費は44,000円で、契約プランに応じて分割払いになります。2ギガ3年契約プランは36回分割（月々1,222円）、2ギガ2年契約プランは24回分割（月々1,833円）で支払う仕組みです。工事費残債は、下記の式で計算できます。

実際には、契約期間中は毎月の工事費分割金が同額の割引で相殺され、実質無料となっています。つまり、解約すると割引を受けられなくなり、工事費残債は契約者の自己負担という仕組みです。

36ヶ月以内に解約すると、残りの工事費を一括で支払わなければなりません。例えば、2ギガ3年契約プランを24ヶ月目に解約する場合は以下のようになります。

2ギガ3年契約プランなら37ヶ月以上、2ギガ2年契約プランなら25ヶ月以上利用していれば、工事費の残債は発生しません。なお、NURO光 for マンションやNURO光 Oneは工事費に関する条件が異なるため、契約書面またはマイページで確認しておきましょう。

契約解除料

契約更新期間内でなければ、契約解除料3,740円〜4,400円が発生します。契約解除料は、プランにより異なるので、間違えないよう注意が必要です。2026年4月現在の現行プランと、過去に提供されていた旧プランの契約解除料は、以下のとおりです。

NURO光 2ギガ(3年契約)プランとNURO光 10ギガプランは3年契約ですが、初回契約期間満了後は2年ごとの自動更新に切り替わります。自動的に変更されるため、契約解除する場合はタイミングを逃さないようにチェックしておきましょう。なおNURO光 Oneやマンション向けプランは、契約期間・解除料ともに発生しないため、好きなタイミングで解約できます。

無料解約期間について

NURO光には無料解約期間があります。それは契約満了月を含む3ヶ月間です。契約満了月とは、定期契約期間最後の月となります。

定期契約期間は先ほど表で紹介したように、プランによって3年・2年・なしと異なります。もちろん定期契約期間がない場合、いつ契約解除しても契約解除料金はかかりません。

更新期間である3ヶ月間を過ぎると、自動的に定期契約が更新されます。

なお無料解約期間は、NURO光の会員ページからチェックできます。解約を急いでいないのであれば、契約更新期間まで待つのも悪くない選択ですね。現時点で更新月まで1〜2ヶ月程度しかないのなら、無理に前倒しせず解除料の発生を回避する判断も合理的です。

レンタル品の損害金（期限内に返却しなかった場合）

NURO光を解約するときは、指定業者がレンタル品を回収に来るため、基本的に送料負担はありません。ただし、それはきちんと回収日に返却できた場合のみです。

回収日までに準備ができず梱包も間に合わない場合、送料を自己負担の上、郵送を求められる可能性があります。さらに返却遅延が続くと、ONUや電源アダプタなど機器1点あたり最大11,000円の損害金が請求されるケースもあります。少しでも違約金減らすためにも、解約を申し込んだら期日までにレンタル品の準備を整えましょう。

NURO光の解約金がかからない0円で解約する方法

実は、NURO光の解約金を0円にする方法があります。契約更新期間まで待てない方でも、乗り換え先のキャンペーンをうまく使えば、実質的に解約費用を0円にできるので、焦って解約だけ先に済ませるのはもったいないです。

その方法とは、下記の3点です。

それぞれの方法について、詳しく解説します。

更新月に解約する

一番かんたんな方法としては、契約更新のタイミングで解約することです。契約更新期間中の解約は契約解除料が0円なので、費用自体が発生しません。

工事費残債を支払い終わっている場合は、違約金の合計額も0円です。3つの方法の中でももっともハードルが低い方法なので、解約を急いでいないなら積極的に狙っていきましょう。

更新月を逃すと自動更新されてしまうため、「So-netマイページ」にログインして契約開始月・満了月をあらかじめ確認しておくのがおすすめです。スマホのカレンダーにリマインダー設定しておくと、うっかり更新月を過ぎてしまう事故を防げます。

他社の乗り換えキャンペーンなどを利用しNURO光の解約金を0円にする方法

NURO光を解約すると同時に、他のキャリアに乗り換えて「違約金負担」を受ける方法があります。各キャリアの乗り換えキャンペーンを利用すれば、発生する違約金と同額のキャッシュバックを受け取ることが可能です。

たとえば、下記のキャリアは違約金負担キャンペーンを実施しています。

加えて、代理店や公式窓口を通すことで、独自のキャンペーンも適用できます。高額のキャッシュバックも受け取れるので、一石二鳥です。新しく光回線を申し込む予定があるなら、乗り換え負担キャンペーンを狙いましょう。NURO光の解約費用を相殺するだけでなく、プラスでキャッシュバックが手元に残る可能性もあります。

乗り換えキャッシュバックの費用を当てる方法

他のキャリアの乗り換えキャッシュバック費用を解約金の出費と相殺するのも、一つの手段です。解約金や違約金の合計額と同等、もしくはそれ以上のキャッシュバックを受け取れば、実質0円にできます。

ただし、「違約金負担キャンペーン」がある乗り換え先では、両方の制度を併用できる場合が多いため、片方に絞るのはもったいないです。乗り換えするときは、違約金負担キャンペーンを利用しつつ、代理店や公式窓口のキャッシュバックも狙うのがお得です。

ソフトバンク光は代理店エヌズカンパニー経由で1ギガ45,000円／10ギガ50,000円のキャッシュバックがもらえるうえ、公式の「あんしん乗り換えキャンペーン」で他社違約金を最大100,000円まで負担してもらえます。

auひかりもGMOとくとくBBで最大114,000円の高額キャッシュバックに加え、KDDIの「乗りかえスタートサポート」で違約金を最大30,000円（マンションは最大10,000円）分還元してもらえます。

違約金負担のキャンペーンを行っていない光回線に乗り換える場合でも、キャッシュバック額が多い代理店を選べば実質違約金0円とすることも可能です。

ただし、高額キャッシュバック額を謳っている代理店では、有料オプションに加入するなどの条件があるケースがあるため、申込前に条件を必ずチェックしましょう。

NURO光を解約しソフトバンク光に乗り換える手順｜０円の乗り換え方

引用元：ソフトバンク光

ここでは、具体的な「0円の乗り換え方」として、NURO光を解約しソフトバンク光に乗り換える手順を紹介します。乗り換えの手順は、ざっくり説明すると下記のとおりです。

上記の手順なら、NURO光回線も最大限利用した上で、違約金負担も受け取れます。NURO光の解約手順については、次章を参考にしてください。

ポイントは「違約金負担を受け取るために、確実に証拠を残すこと」です。違約金がわかる明細を写真撮影やスクリーンショット、印刷などで保存しましょう。ソフトバンク光のあんしん乗り換えキャンペーンは、課金開始月を1ヶ月目として6ヶ月目末日までに証明書類を提出する必要があるため、早めに明細を確保しておくのが安全です。

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これでトラブルなし！NURO光の解約手順と全流れ

それでは、具体的にNURO光の解約手順と全流れを解説します。大まかな流れは、下記のとおりです。手順が多いように見えますが、各工程で必要な作業は数分〜数十分で完結するので、順番どおりに進めれば迷わず解約できます。

手順が多く感じる人もいるかも知れませんが、実はどれも至って単純です。ひとつひとつ終わらせれば簡単に解約できるのでご安心くださいね。

それでは各手順について、詳しく解説していきます。

乗り換え先によるが、基本的にプロバイダの解約も必要

NURO光を解約する方法には「解約」と「退会」の2つの方法があります。

NURO光はプロバイダ（So-net）とセットの回線です。ソフトバンク光などプロバイダ指定されている回線に乗り換える場合は、So-netを利用することができません。よって、NURO光とプロバイダ（So-net）両方を解約しなければならないため「退会」になります。

解約の際、オペレーターに尋ねられた場合は「退会したい」旨を伝えるようにしましょう。

解約は、乗り換え先でもSo-netを利用できる場合の手続き方法です。この場合は、NURO光は解約しSo-netの契約はそのまま継続する形になります。

ただし、乗り換え先でSo-netの特典を受けたい場合は新規契約する必要があるので「退会」がおすすめです。

解約の方法は以下の通り。

Webフォームは24時間年中無休で受付していますが、オペレーターの対応時間は10:00〜18:00のため、回答メールが届くまで1〜3日かかる場合があります。解約の手続き後については、以下で解説しますので参考にしてください。

解約後必要なら撤去工事を行う

NURO光の撤去工事は義務ではありませんが、場合によってはNURO光設備の撤去工事を行う必要があります。撤去が必要なケースは以下の通りです。

撤去工事は、工事費として11,000円の自己負担です。規則や法律で原状回復が定められている場合、解約や退去と同時に撤去工事費が発生すると覚えておきましょう。撤去工事の希望はサポートデスクへの電話申請時、もしくは会員ページの退去連絡フォームで伝える形になります。

撤去工事は自分で行える？

撤去工事は電気通信主任技術者の資格が必要なので、自分で行う事はできません。

撤去工事では、電柱から引き込んだ光ファイバーケーブルの撤去などをします。感電や漏電、高所作業による落下などのリスクもともなうため、個人が勝手に手を出すのは非常に危険な行為です。絶対にやめましょう。

撤去工事が必要な場合は、かならず専門の業者に依頼してくださいね。NURO光では解約申請時に撤去希望を申し出ることで、提携業者が訪問して原状回復まで対応してくれます。

レンタルしているルーターや機器を返却する

解約を申し込んだ後は、レンタル品を返却します。

返却方法は、指定業者が受け取りに来るだけなので、契約者は準備するだけです。NURO光の基本的なレンタル品は、下記のとおりです。

上記のレンタル機器をすべて取り揃えてなければ、相手側から連絡や催促が来ます。

紛失・破壊してしまった場合は、正直に申し出てて、指示をあおぎましょう。黙って返却しても後日検査で発覚するため、早めの申告が結果的に損害金の減額につながるケースもあります。

乗り換え先で提出が必要になる費用の明細をとっておく

NURO光を解約するときは、忘れずに今回の解約に生じた費用の明細を保管しておきましょう。費用明細を乗り換え先に提出することで『違約金補填キャンペーン』を適用できるかも知れません。

違約金補填キャンペーンを実施している光回線事業者でなければ適用できませんが、もし実施していれば今回の解約にまつわる費用が全額キャッシュバックされるチャンスです。そのためにも、確実に「費用が発生した証拠」を残しておくようにしましょう。

費用明細は、NURO光の会員ページから見れます。写真撮影やスクリーンショット、印刷などのわかる形で保存しましょう。ソフトバンク光なら申込月を1ヶ月目とした6ヶ月目末日までに、auひかりなら開通後11ヶ月目〜13ヶ月目の案内メールに沿って書類提出する流れになります。

工事前にNURO光を解約することはできる？

NURO光を申し込んだ場合、開通工事の前でも解約は可能です。引越し予定がキャンセルになった・別回線のほうが条件が良かった等で工事前解約を検討する方も少なくないため、申請期限と費用負担を正しく押さえておきましょう。

ただし、無料で解約できるのは開通工事の2日前までなので注意しましょう。申し込みをキャンセルする申請フォームは、開通工事の3日前17時までしか受け付けていません。

できるだけ早いに越したことはありません。事情があって解約を申し込みたい場合には、解約の意思が決まった時点で『回線申し込みキャンセル 申請フォーム』から、すぐに解約の申し込みをしましょう。期限を過ぎると工事費44,000円相当の請求が発生する恐れがあるため、迷ったらまず申請するのが安全策です。

NURO光を解約し乗り換えたいおすすめの光回線

NURO光を解約する前に、乗り換え先の光回線も決めておきましょう。次のサービスを先に申し込んでおくことで、インターネットが使えない空白期間を減らせるうえ、違約金負担キャンペーンを適用する際の証憑提出もスムーズに進みます。

ここでは、NURO光に満足できなかった人にこそオススメしたい、人気の光回線キャリアのベスト3を紹介します。

キャリアによっては「違約金負担キャンペーン」により、数万円のキャッシュバックを受け取れます。さらに、代理店や公式窓口を通して契約することで、独自のキャンペーンも適用可能です。

ここでは、各キャリアのおすすめの優良窓口もあわせて紹介します。それぞれ詳しく解説するので、あなたにぴったりな光回線を探してみましょう。

１位：ソフトバンク光

引用元：ソフトバンク光

ソフトバンク光は他社から乗り換える際にかかる違約金や費用を最大100,000円まで負担する「あんしん乗り換えキャンペーン」や、ソフトバンクとワイモバイルのスマホ割があり、コスパよく光回線を利用できます。

また、大手企業『ソフトバンク』が運営しているので安心して契約できるといったメリットもあります。そんなソフトバンク光の特徴は、下記のとおりです。

上記のとおり、ソフトバンク光ならソフトバンクやワイモバイルとのスマホ割が適用できます。NURO光でスマホ割を受けていたソフトバンクユーザーの第一候補となるでしょう。

IPv6 IPoE + IPv4接続方式を利用しているので、従来のIPv4接続方式よりも高速インターネットを利用することが可能。10ギガプランもあるので、在宅勤務の人や速度にこだわりたい人にもおすすめの回線です。みんそく最新データでは平均ダウンロード速度500Mbps前後の実測値が確認されており、日常利用では快適さを実感しやすいスペックです。

エヌズカンパニーからの申し込みがおすすめ

引用元：エヌズカンパニー

ソフトバンクと契約するなら、代理店エヌズカンパニーからの申し込みがおすすめです。ソフトバンクに直接申し込むよりも、代理店キャンペーンでお得に契約できます。

具体的なキャッシュバック金額は、下記のとおりです。

契約時には、上記に加えてソフトバンク公式のキャンペーンも適用可能です。「あんしん乗り換えキャンペーン」も適用されるので、収支プラスで乗り換えもできるでしょう。

なお、ソフトバンク光の代理店は他にもたくさんありますが、当サイトでは『エヌズカンパニー』を推しています。その理由は、下記のとおりです。

代理店の中には、不要なオプションを加入させたり、キャッシュバックの受け取らせないよう手続きが面倒だったりする、悪質なところもあります。

安心安全な優良代理店から、お得にキャッシュバックを受け取りたいなら、エヌズカンパニーを選びましょう。課金開始月の翌月末には指定口座へ振り込まれるため、キャッシュバックの受け取り忘れリスクが極めて低いのも魅力です。

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２位：auひかり

引用元：auひかり

auひかりは、高速な回線速度を誇る人気の光回線です。

auひかりは、NURO光と同じく光コラボレーションモデルではありません。auが持つ独自の回線を使用するので、混み合いにくく、高い通信速度を維持できます。

そんなauひかりの主な特徴は、下記のとおりです。

またauひかりは、プロバイダも豊富な選択肢があります。NURO光のプロバイダ『So-net』も選べるので、プロバイダオプションを継続して利用可能です。

NURO光の通信速度や安定性が不満だったなら、auひかりは有力な候補となります。みんそくの直近3ヶ月平均は626Mbps前後と、NURO光に次ぐ速度水準を実現しています。

GMOとくとくBBからの申し込みがおすすめ

auひかりと契約するなら、GMOとくとくBBからの申し込みがおすすめです。auに直接申し込むよりも、代理店キャンペーンでお得に契約できます。

具体的なキャッシュバック金額は、下記のとおりです。

最大キャッシュバックは戸建て114,000円、マンション72,000円です。受取は開通後11ヶ月目と24ヶ月目の2回に分けて案内メールが届き、口座登録するだけで振込してもらえます。

契約時には、上記に加えてau公式のキャンペーンも適用可能です。公式で実施している「乗りかえスタートサポート」により、戸建てで最大30,000円・マンションで最大10,000円の違約金負担が受けられます。

なお、auひかりの代理店は他にもたくさんありますが、当サイトで『GMOとくとくBB』を推している理由は、下記のとおりです。

GMOとくとくBBは東証プライム上場のGMOインターネットグループが運営しており、サポート窓口・プロバイダ機能ともに安心して利用できます。高額キャッシュバックを受け取りつつ、高性能Wi-Fiルーターの無料プレゼントや開通月を含む3ヶ月間の月額無料特典まで組み合わせられるため、NURO光解約後の乗り換え先として非常に相性の良い窓口です。

３位：GMOとくとくBB光

GMOとくとくBB光は、コスパ重視の方にこそおすすめしたい光コラボレーションサービスです。光コラボの中でも月額料金が最安クラスで、さらに最大112,000円のキャッシュバックが受け取れるため、契約期間を通じたトータルの通信費を大きく抑えられます。

そんなGMOとくとくBB光の主な特徴は、下記のとおりです。

GMOとくとくBB光は、毎月の料金が抑えられるうえにキャッシュバックでさらにお得になるタイプのキャリアです。ソフトバンク光やauひかりのようなスマホセット割は用意されていないものの、それを補って余りあるコスト優位性が魅力となります。

また、運営元は東証プライム上場のGMOインターネットグループのため、プロバイダ・サポート窓口の信頼性が高く、長期利用でも安心です。

前述した特徴に魅力を感じ、スマホセット割よりも月額料金そのものを安く抑えたいコスパ重視の方なら、GMOとくとくBB光を選びましょう。

公式サイトからの申し込みがおすすめ

GMOとくとくBB光を申し込むなら、公式サイトからの申し込みがおすすめです。代理店を挟まないため特典条件がシンプルで、サポート窓口も一本化されるので安心して契約できます。

具体的なキャッシュバック内訳はこちらです。

他社の違約金や撤去工事費を最大60,000円まで補助してくれるため、NURO光の解約費用もまとめて相殺できます。工事費は36ヶ月の利用で実質無料になる仕組みのため、長く使うほどコスト面のメリットを感じやすい光回線です。

高額キャッシュバックを現金で受け取れる点はauひかりと共通ですが、GMOとくとくBB光は月額料金そのものが安いため、毎月のランニングコストまで抑えたい方に最適です。

申込後は、開通工事の案内や特典の適用条件確認メールが届くので、忘れずにチェックしてください。

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NURO光の解約でよくある質問集Q＆A

最後に、NURO光の解約でよくある質問に答えます。電話番号や引き止め対応、エリア外引越しなど読者から寄せられがちな7問をまとめました。

ここで解約時の不安や疑問点を解消したうえで、解約を申し込みましょう。

NURO光の電話番号は？

NURO光の電話番号は以下のとおりです。

電話ではレンタル機器の返却日を日程調整します。返却準備が間に合わないと、業者に引き渡せないので、余裕を持った日付を設定しましょう。

また解約日がいつだろうと、日割り料金にはならずに満額の月額料金が発生します。NURO光を料金分、最大限利用したい人は、解約日を当月末日に設定しましょう。

NURO光のネットで解約はできないの？

NURO光はWEBフォームからも解約を申し込むことができます。

申し込みにあたっては、入力フォームにしたがって基本情報を埋めるだけです。簡単に解約の申し込みができますが、レンタル機器の返却が困難な人は、電話で直接対応をあおぐのをオススメします。

Webフォームは融通が利きづらく、回答まで時間がかかるので注意が必要です。急ぎの解約や撤去工事の相談が必要な場合は、電話窓口から手続きするほうが確実といえます。

NURO光を解約せずに引っ越すとどうなる？

NURO光を解約せずに引っ越せば、利用しない回線の月額料金が発生し続けます。さらに賃貸住宅の場合、原状回復をしないことで管理会社や大家から指摘を受ける可能性もあります。

そのため引っ越す場合は、NURO光の契約を継続するにしろ、解約するにしろ手続きが必要です。手続きは『NURO光の引っ越し専用ページ』から申し込みましょう。

なお引っ越しキャンペーンを適用できる場合、「契約解除料」および「工事費残債」が同額補填され、引越し先の事務手数料・基本工事費・開通月の月額も実質無料になります。NURO光をそのままお得に利用できるので、忘れずに制度を利用しましょう。

NURO光よりおすすめの光回線はある？

NURO光よりおすすめの光回線は、本記事で紹介した3つのキャリアです。

どのキャリアも、独特な特徴を持っているので、NURO光に満足できなかった人でも、気に入った光回線が見つかるはずです。

本記事や当サイトの紹介記事を参考に、それぞれの料金プランやオプションをチェックして、NURO光の乗り換え先を選んでみてください。スマホセット割やキャッシュバックの相性は人によって異なるため、自分が今使っている携帯キャリアを基準に絞り込むと判断しやすくなります。

NURO光からのレンタル品が壊れた場合は？

レンタル品を紛失・破壊・故障させた場合は、すみやかに申し出ましょう。

基本的には、レンタル品の弁償費用が請求されますが、特別な事情があったり、自然故障だったりすれば、弁償費用を請求されない場合もあります。どんな理由で故障したかをハッキリさせるためにも、紛失・破損・故障の際はすみやかにNURO光に連絡しましょう。

なお、解約時には必ず返却するものなので、いずれは故障の事実が伝わります。連絡なしで故障したレンタル品を返却しても、運営から連絡が来る可能性が高いです。場合によっては、レンタル品代金の全額を引き落とされることも予想されるので、解約する前には正直に申し出ましょう。

解約時に引き止められるって噂は本当？

NURO光で解約申請を行う際、オペレーターに引き止められるケースもあります。このときには契約を続けるメリット、解約した際のデメリットを説明されます。

また、特別なキャッシュバックやサービスをすすめられる場合もあります。オペレーターからの引き止めにメリットを感じた場合、NURO光の契約を継続するのもいいでしょう。逆に意思が固まっている場合は「乗り換え先が決定しているため予定どおり解約します」と明確に伝えれば、無理な勧誘はすぐに終わります。

引っ越し先がNURO光のエリア外でも解約金などは自己負担になるの？

引っ越し先がNURO光のエリア外で利用できない場合でも、解約金と工事費の残りがあれば自己負担になり支払わなければいけません。

そのため、引っ越し先でNURO光が使えないことによる解約金などの自己負担が納得いかない方には、乗り換え時にかかる費用を最大100,000円まで負担してくれるソフトバンク光がおすすめです。全国のフレッツ回線対応エリアで利用できるため、引越し先がNURO光エリア外であっても契約しやすい光回線です。

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NURO光の解約まとめ

最後に本記事のポイントをおさらいしましょう。

本記事で解説したとおり、NURO光の解約自体は、至ってシンプルです。解約する時期を考えて、レンタル品を準備できれば、不要な費用をおさえられます。

解約における重要なポイントは「乗り換え先の選定」です。光回線の解約では、代理店や公式窓口を通したキャッシュバックを狙うことで、むしろ収支プラスになります。

NURO光で満足できなかった人は、ぜひ紹介したキャリアの中から検討してみてください。スマホキャリアとのセット割の相性や、希望する受取金額・受取タイミングを比較して、自分に最も合う乗り換え先を選ぶことが通信費節約の近道です。

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