NURO光の解約方法はいつまでに手続きが必要！解約金負担やいつまでに申請が必要かわかりやすく解説

「NURO光の解約方法がわからない！」

「NURO光って解約するのが面倒かな〜。どうやって解約すればいいんだろう？」

「NURO光を解約した後、どこのキャリアに乗り換えようかな？オススメが知りたい！」

NURO光の解約について、上記のようなお悩みを抱えている方は多いのではないでしょうか。光回線について長年業界で得た知識を持つ当サイトの管理人が運営する『光回線の解体新書』が、NURO光の解約について、徹底的に解説します。

本記事で紹介する主な内容の要約は以下のとおりです。

本ページを読んでいただくことで、NURO光の解約手順と違約金を最大限押さえる方法がわかります。

光回線を解約するのは、難しくて莫大なお金が発生するイメージがあるのも事実です。当サイトで紹介する解約手順や乗り換え先を知っていれば、NURO光からの乗り換えで通信費を節約することも可能になりますよ！

NURO光の解約の手続きや申請はいつまでにやるべき？

NURO光の解約の手続きや申請時期によっては、お金を余分に払わなければいけないなどがあるので、知っておく必要があります。

NURO光を解約するベストタイミングは、下記の3パターンにわかれます。

上記のとおり、解約するタイミングによってはお金を支払わなければならない場合があります。開通工事前に解約を検討する人は稀で、ほとんどの人が契約期間中に解約を考えるのではないでしょうか。

解約にかかる費用を無料に抑えたい場合は、無料解約期間のタイミングで申請するのがおすすめです。無料期間は以下の通り。

※初回更新の場合

よって、NURO光の解約の手続きや申請は、契約満了月をむかえ、その翌日と翌々月の3か月間で行うのがベストといえるでしょう。

急な引越しなどどうしても契約期間中に解約しなければならず、継続して利用できない場合は、違約金など負担してくれる光回線を選ぶのがおすすめですよ。

NURO光の解約する前に確認しておくべき５つの注意点

解約手順を知る前に、最低限把握すべき注意点を抑えておきましょう。

ここで紹介する注意点は、下記の5点です。

各注意点について、詳しく解説していきます。

キットの返却の送料

NURO光の場合、レンタルキットは指定業者が引き取りに来るので、送料は発生しません。指定業者が回収に来るまでに、レンタル機器を梱包し、当日はスムーズに返却できるようにしましょう。

回収日は、解約手続きの際に伝えることになります。一定期間を過ぎても返却しない場合、11,000円の損害金を請求されるので気を付けましょう。

きちんと返却する必要があるので、まずはレンタルキットがすべてそろっているのかを確認しておくことが大切です。ちなみに、集荷の際に不在だった場合には、不在連絡票での再集荷も可能です。

基本料金などの使用料は日割りにならない

前述したとおり、基本料金などの使用料は日割りになりません。解約を申し込んでも、当月分の基本料金が全額発生するので、当月中であれば早くても遅くても同じです。

ただし解約手続きをしたとき、正式な解約日を月末に設定さえすれば、忘れることなく安心して最大限使用できます。乗り換え先の工事など、特段の利用がない限り、解約日は月末がおすすめです。

プロバイダのメールアドレスが変わる

NURO光には光回線のみ契約を解除する『解約』と、So-netのサービスを含めて丸ごと解約する『退会』の2種類があります。NURO光の解約時に『退会』を選ぶと、プロバイダのメールアドレスが使えなくなるので注意が必要です。

プロバイダのメールアドレスをメインで使用している場合、別のメールアドレスを退会前に作っておきましょう。今後のSo-netを利用するつもりがなければ、解約申込時に「解約だけでなく、退会したい」と伝えましょう。

NURO光関連のサービスが使えない

NURO光関連のサービスは『退会』を選ぶと使えなくなります。

退会処理をすると、So-netに登録された一切の情報が削除されるためです。契約の際にプラスした有料のオプションだけではなく、カスペルスキーセキュリティや無線LANなど無料のものも対象です。

今後も継続的に関連サービスを利用したいなら、あくまで光回線の解約のみに申し込みましょう。

引越しor乗り換え先の検討

NURO光を解約するときは、あらかじめ乗り換え先の光回線を検討しましょう。キャリアによって、乗り換え時の違約金負担キャンペーンを適用できます。

乗り換え先を決める前に解約してしまうとインターネットを利用できない期間が生じるため、大変不便な思いをする可能性が高いです。

光回線は「申し込んだらすぐ使える」というサービスではありません。建物や契約先によっては再度開通工事が必要であったり、申し込みが混み合っていてすぐに対応してもらえない可能性もあることを念頭においておきましょう。

NURO光からの乗り換え先の光回線はauひかり・ソフトバンク光がおすすめ

NURO光から乗り換えを検討するなら、auひかり・ソフトバンク光がおすすめです。

どちらも特徴的な光回線であり、NURO光に満足できなかった人こそ、試してみるべきでしょう。それぞれの回線の特徴は、下記のとおりです。

どちらの光回線も、優良代理店を通して契約することで、お得なキャッシュバックや割引を受け取れます。詳しくは、本記事の後半部分で詳しく解説します。

auひかりのお得なキャッシュバックとキャンペーンの詳細

ソフトバンク光のお得なキャッシュバックとキャンペーンの詳細

NURO光の解約すると違約金負担はどれくらいかかる？

それでは、NURO光を解約するときの違約金負担を計算しましょう。

解約時の違約金は、基本的に下記の3点の合計となります。

上記の料金が発生するかどうかは解約のタイミングや契約状況によります。どんな人が、いくらくらい料金が発生するのか、詳しく解説します。

工事費の残債

NURO光を3年プランで契約した場合、44,000円を36ヶ月で分割して月々1,222円を支払っていきます。そのため、工事費の残債は、下記の式で計算できます。

実際には、契約開始から37ヶ月目まで分割で工事費を支払い、その分が割引されて相殺されています。つまり、解約すると割引を受けられなくなり、工事費残債は契約者の自己負担という仕組みです。

36ヶ月以内に解約すると、残りの工事費を一括で支払わなければなりません。例えば、24ヶ月目に解約する場合は以下のようになります。

NURO光を37ヶ月以上（2年契約プランの場合は25ヶ月以上）利用していれば、工事費用は残っていません。

レンタル品の送料

NURO光を解約するときは、指定業者がレンタル品を回収に来るため、基本的に送料負担はありません。ただし、それはきちんと回収日に返却できた場合のみです。

回収日までに準備ができず梱包も間に合わない場合、送料を自己負担の上、郵送を求められる可能性があります。少しでも違約金減らすためにも、解約を申し込んだら期日までにレンタル品の準備を整えましょう。

契約解除料

契約更新期間内でなければ、契約解除料3,740円～10,450円が発生します。契約更新期間は、プランにより異なるので、間違えないよう注意が必要です。

NURO光 2ギガ(3年契約)プランとNURO光 G2Tプランは3年契約となっていますが、3年経過した後は2年後との契約期間に変わります。自動的に変更されるため、契約解除する場合はタイミングを逃さないようにチェックしておきましょう。

無料解約期間について

NURO光には無料解約期間があります。それは契約満了月を含む3ヶ月間です。契約満了月とは、定期契約期間最後の月となります。

定期契約期間は先ほど表で紹介したように、プランによって3年・2年・なしと異なります。もちろん定期契約期間がない場合、いつ契約解除しても契約解除料金はかかりません。

更新期間である3ヶ月間をすぎると、自動的に定期契約が更新されます。

なお無料解約期間は、NURO光の会員ページからチェックできます。解約を急いでいないのであれば、契約更新期間まで待つのも悪くない選択ですね。

NURO光の解約金がかからない0円で解約する方法

実は、NURO光の解約金を0円にする方法があります。

その方法とは、下記の3点です。

それぞれの方法について、詳しく解説します。

更新月に解約する

一番かんたんな方法としては、契約更新のタイミングで解約することです。契約更新期間中の解約は契約解除料が0円なので、費用自体が発生しません。

工事費残債を支払い終わっている場合は、違約金の合計額も0円です。3つの方法の中でももっともハードルが低い方法なので、解約を急いでいないなら積極的に狙っていきましょう。

他社の乗り換えキャンペーンなどを利用しNURO光の解約金を0円にする方法

NURO光を解約すると同時に、他のキャリアに乗り換えて「違約金負担」を受ける方法があります。各キャリアの乗り換えキャンペーンを利用すれば、発生する違約金と同額のキャッシュバックを受け取ることが可能です。

たとえば、下記のキャリアは違約金負担キャンペーンを実施しています。

加えて、代理店を通すことで、代理店独自のキャンペーンも適用できます。高額のキャッシュバックも受け取れるので、一石二鳥です。新しく光回線を申し込む予定があるなら、乗り換え負担キャンペーンを狙いましょう。

乗り換えキャッシュバックの費用を当てる方法

他のキャリアの乗り換えキャッシュバック費用を解約金の出費と相殺するのも、一つの手段です。解約金や違約金の合計額と同等、もしくはそれ以上のキャッシュバックを受け取れば、実質0円にできます。

しかし、前述したとおり「違約金負担キャンペーン」がある以上、こちらの方法はオススメしません。乗り換えするときは、違約金負担キャンペーンを利用しつつ、代理店の乗り換えキャッシュバックを狙うのがお得です。

例えば、違約金負担キャンペーンがないドコモ光をNNコミュニケーションズから申し込む場合。45,000円以内の違約金であれば、キャッシュバックで補填することができます。

一方、ソフトバンク光をNNコミュニケーションズから申し込む場合では、ソフトバンク光の公式キャンペーンで他社違約金を100,000円まで補填してくれるため、最大45,000円のキャッシュバックは丸ごともらえるというわけです。

違約金負担のキャンペーンを行っていない光回線に乗り換える場合、キャッシュバック額が多い代理店のキャッシュバックを選定すれば違約金は0円にし残りのキャッシュバックを受け取ることは可能。

しかし、高額キャッシュバック額を謡っている代理店では、有料オプションに加入するなどの条件があるため注意しましょう。

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NURO光を解約しソフトバンク光に乗り換える手順｜０円の乗り換え方

引用元：ソフトバンク光

ここでは、具体的な「0円の乗り換え方」として、NURO光を解約しソフトバンク光に乗り換える手順を紹介します。乗り換えの手順は、ざっくり説明すると下記のとおりです。

上記の手順なら、NURO光回線も最大限利用した上で、違約金負担も受け取れます。NURO光の解約手順については、次章を参考にしてください。

ポイントは「違約金負担を受け取るために、確実に証拠を残すこと」です。違約金がわかる明細を写真撮影やスクリーンショット、印刷などで保存しましょう。

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これでトラブルなし！NURO光の解約手順と全流れ

それでは、具体的にNURO光の解約手順と全流れを解説します。大まかな流れは、下記のとおりです。

手順が多く感じる人もいるかも知れませんが、実はどれも至って単純です。ひとつひとつ終わらせれば簡単に解約できるのでご安心くださいね。

それでは各手順について、詳しく解説していきます。

乗り換え先によるが、基本的にプロバイダの解約も必要

NURO光を解約する方法には「解約」と「退会」の2つの方法があります。

NURO光はプロバイダ（So-net）とセットの回線です。ソフトバンク光などプロバイダ指定されている回線に乗り換える場合は、So-netを利用することができません。よって、NURO光とプロバイダ（So-net）両方を解約しなければならないため「退会」になります。

解約の際、オペレーターに尋ねられた場合は「退会したい」旨を伝えるようにしましょう。

解約は、乗り換え先でもSo-netを利用できる場合の手続き方法です。この場合は、NURO光は解約しSo-netの契約はそのまま継続する形になります。

ただし、乗り換え先でSo-netの特典を受けたい場合は新規契約する必要があるので「退会」がおすすめです。

解約の方法は以下の通り。

解約の手続き後については、以下で解説しますので参考にしてください。

解約後必要なら撤去工事を行う

NURO光の撤去工事は義務ではありませんが、場合によってはNURO光設備の撤去工事を行う必要があります。撤去が必要なケースは以下の通りです。

撤去工事は、工事費として11,000円の自己負担です。規則や法律で原状回復が定められている場合、解約や退去と同時に撤去工事費が発生すると覚えておきましょう。

撤去工事は自分で行える？

撤去工事は電気通信主任技術者の資格が必要なので、自分で行う事はできません。

撤去工事では、電柱から引き込んだ光ファイバーケーブルの撤去などをします。感電や漏電、高所作業による落下などのリスクもともなうため、個人が勝手に手を出すのは非常に危険な行為です。絶対にやめましょう。

撤去工事が必要な場合は、かならず専門の業者に依頼してくださいね。

レンタルしているルーターや機器を返却する

解約を申し込んだ後は、レンタル品を返却します。

返却方法は、指定業者が受け取りに来るだけなので、契約者は準備するだけです。NURO光の基本的なレンタル品は、下記のとおりです。

上記のレンタル機器をすべて取り揃えてなければ、相手側から連絡や催促が来ます。

紛失・破壊してしまった場合は、正直に申し出てて、指示をあおぎましょう。

乗り換え先で提出が必要になる費用の明細をとっておく

NURO光を解約するときは、忘れずに今回の解約に生じた費用の明細を保管しておきましょう。費用明細を乗り換え先に提出することで『違約金補填キャンペーン』を適用できるかも知れません。

違約金補填キャンペーンを実施している光回線事業者でなければ適用できませんが、もし実施していれば今回の解約にまつわる費用が全額キャッシュバックされるチャンスです。そのためにも、確実に「費用が発生した証拠」を残しておくようにしましょう。

費用明細は、NURO光の会員ページから見れます。写真撮影やスクリーンショット、印刷などのわかる形で保存しましょう。

工事前にNURO光を解約することはできる？

NURO光を申し込んだ場合、開通工事の前でも解約は可能です。

ただし、無料で解約できるのは開通工事の2日前までなので注意しましょう。申し込みをキャンセルする申請フォームは、開通工事の3日前17時までしか受け付けていません。

できるだけ早いに越したことはありません。事情があって解約を申し込みたい場合には、解約の意思が決まった時点で『回線申し込みキャンセル 申請フォーム』から、すぐに解約の申し込みをしましょう。

NURO光を解約し乗り換えたいおすすめの光回線

NURO光を解約する前に、乗り換え先の光回線も決めておきましょう。

ここでは、NURO光に満足できなかった人にこそオススメしたい、人気の光回線キャリアのベスト3を紹介します。

キャリアによっては「違約金負担キャンペーン」により、数万円のキャッシュバックを受け取れます。さらに、代理店を通して契約することで、代理店独自のキャンペーンも適用可能です。

ここでは、各キャリアのおすすめの優良代理店もあわせて紹介します。それぞれ詳しく開設するので、あなたにぴったりな光回線を探してみましょう。

１位：ソフトバンク光

引用元：ソフトバンク光

ソフトバンク光は他社から乗り換える際にかか違約金や費用を最大100,000円までの保証や、ソフトバンクユーザーのスマホ割があり、コスパよく光回線を利用できます。

また、大手企業『ソフトバンク』が運営しているので安心して契約できるといったメリットありもます。そんなソフトバンク光の特徴は、下記のとおりです。

上記のとおり、ソフトバンク光ならソフトバンクやワイモバイルとのスマホ割が適用できます。NURO光を契約してスマホ割を受けていたソフトバンクユーザーの第一候補となるでしょう。

IPv6 IPoE + IPv4接続方式を利用しているので、従来のIPv4接続方式よりも高速インターネットを利用することが可能。10ギガプランもあるので、在宅勤務の人や速度にこだわりたい人にもおすすめの回線です。

エヌズカンパニーからの申し込みがおすすめ

引用元：エヌズカンパニー

ソフトバンクと契約するなら、代理店エヌズカンパニーからの申し込みがおすすめです。ソフトバンクに直接申し込むよりも、代理店キャンペーンでお得に契約できます。

具体的なキャッシュバック金額は、下記のとおりです。

契約時には、上記に加えてソフトバンク公式のキャンペーンも適用可能です。「違約金負担キャンペーン」も適用されるので、収支プラスで乗り換えもできるでしょう。

なお、ソフトバンク光の代理店は他にもたくさんありますが、当サイトでは『エヌズカンパニー』を推しています。その理由は、下記のとおりです。

代理店の中には、不要なオプションを加入させたり、キャッシュバックの受け取らせないよう手続きが面倒だったりする、悪質なところもあります。

安心安全な優良代理店から、お得にキャッシュバックを受け取りたいなら、エヌズカンパニーを選びましょう。

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２位：auひかり

引用元：auひかり

auひかりは、高速な回線速度を誇る人気の光回線です。

auひかりは、NURO光と同じく光コラボレーションモデルではありません。auが持つ独自の回線を使用するので、混み合いにくく、高い通信速度を維持できます。

そんなauひかりの主な特徴は、下記のとおりです。

またauひかりは、プロバイダも豊富な選択肢があります。NURO光のプロバイダ『So-net』も選べるので、プロバイダオプションを継続して利用可能です。

NURO光の通信速度や安定性が不満だったなら、auひかりは有力な候補となります。

NNコミュニケーションズからの申し込みがおすすめ

引用元：NNコミュニケーションズ

auひかりと契約するなら、代理店NNコミュニケーションズからの申し込みがおすすめです。auに直接申し込むよりも、代理店キャンペーンでお得に契約できます。

具体的なキャッシュバック金額は、下記のとおりです。

最大キャッシュバックは92,000円、オプション無しの最大キャッシュバックは86,000円です。

契約時には、上記に加えてau公式のキャンペーンも適用可能です。公式で実施している『最大30,000円違約金負担キャンペーン』の対象者であれば無条件で25,000円の上乗せがあるのも代理店ならではのメリット！

なお、auひかりの代理店は他にもたくさんありますが、当サイトで『NNコミュニケーションズ』を推している理由は、下記のとおりです。

高額キャッシュバックを謡っていても実際は、有料オプションに長期間加入しなければならない代理店もあります。その点、NNコミュニケーションズは15年連続で表彰されている有料代理店で、手続きも簡単、有料オプション加入も不要。安心して申し込むことができますよ。

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３位：ニフティ光

引用元：@nifty光

ニフティ光は、バランスの取れた優秀な光回線です。知名度こそ低いものの、ニフティはプロバイダ実績が長い老舗キャリアです。

適度な月額料金と十分な通信速度といった特徴を持つので、不満に感じる人は少ないでしょう。

そんなニフティの主な特徴は、下記のとおりです。

ニフティ光は、契約時の高額キャッシュバックにより、お得になるタイプのキャリアです。キャッシュバック目当てでなければ、ソフトバンク光やauひかりの方がおすすめでしょう。

また、ニフティ光はプロバイダが『@nifty』に限定されます。そのため、豊富なプロバイダから選びたい人は、別の光回線を契約するべきです。

前述した特徴に魅力を感じ、ソフトバンク光やauひかりといった大手キャリアが好きでない人なら、ニフティ光を選びましょう。

NNコミュニケーションズからの申し込みがおすすめ

引用元：NNコミュニケーションズ

auひかりと同じくニフティ光の申し込みも、代理店NNコミュニケーションズがおすすめです。他の代理店よりも簡単に、高額キャッシュバックを受け取れます。

具体的なキャッシュバックはこちらです。

ニフティ光のキャッシュバック金額は一戸建て・マンション一律で、最大27,000円です。

正直なところ、高額キャッシュバックを狙うのであれば、auひかりやソフトバンク光のキャッシュバックの方が高額です。よって、ニフティ光を申し込むのであれば、確実にキャッシュバックを狙うようにしましょう。

なお、NNコミュニケーションズがおすすめな理由は、auひかりで紹介したとおりです。他代理店に比べて手続きも簡単でオプション加入も不要。確実にキャッシュバックを狙うのであればNNコミュニケーションズから申し込みましょう。

NURO光の解約でよくある質問集Q＆A

最後に、NURO光の解約でよくある質問に答えます。回答する質問一覧は、下記のとおりです。

ここで解約時の不安や疑問点を解消したうえで、解約を申し込みましょう。

NURO光の電話番号は？

■NURO サポートデスク

NURO光の電話番号は、上記のとおりです。

電話ではレンタル機器の返却日を日程調整します。返却準備が間に合わないと、業者に引き渡せないので、余裕を持った日付を設定しましょう。

また解約日がいつだろうと、日割り料金にはならずに満額の月額料金が発生します。NURO光を料金分、最大限利用したい人は、解約日を当月末日に設定しましょう。

NURO光のネットで解約はできないの？

下記のフォームから、解約を申し込めます。

申し込みにあたっては、入力フォームにしたがって基本情報を埋めるだけです。簡単に解約の申し込みができますが、レンタル機器の返却が困難な人は、電話で直接対応をあおぐのをオススメします。

Webフォームは融通が利きづらく、回答まで時間がかかるので注意が必要です。

NURO光を解約せずに引っ越すとどうなる？

さらに賃貸住宅の場合、原状回復をしないことで管理会社や大家から指摘を受ける可能性もあります。

そのため引っ越す場合は、NURO光の契約を継続するにしろ、解約するにしろ手続きが必要です。手続きは『NURO光の引っ越し専用ページ』から申しみましょう。

なお引っ越す場合は、「契約解除料」および「工事費残債」が割引により実質免除されます。NURO光をそのままお得に利用できるので、忘れずに制度を利用しましょう。

NURO光よりおすすめの光回線はある？

NURO光よりおすすめの光回線は、本記事で紹介した3つのキャリアです。どのキャリアも、独特な特徴を持っているので、NURO光に満足できなかった人でも、気に入った光回線が見つかるはずです。

本記事や当サイトの紹介記事を参考に、それぞれの料金プランやオプションをチェックして、NURO光の乗り換え先を選んでみてください。

NURO光からのレンタル品が壊れた場合は？

基本的には、レンタル品の弁償費用が請求されます。しかし特別な事情があったり、自然故障だったりすれば、弁償費用を請求されない場合もあります。どんな理由で故障したかをハッキリさせるためにも、紛失・破損・故障の際はすみやかにNRUO光に連絡しましょう。

なお、解約時には必ず返却するものなので、いずれは故障の事実が伝わります。連絡なしで故障したレンタル品を返却しても、運営から連絡が来る可能性が高いです。場合によっては、レンタル品代金の全額を引き落とされることも予想されるので、解約する前には正直に申し出ましょう。

解約時に引き止められるって噂は本当？

解約の電話をした際に、オペレーターから引き止められるケースも少なくありません。このときには契約を続けるメリット、解約した際のデメリットを説明されます。

また、特別なキャッシュバックやサービスをすすめられる場合もあります。オペレーターからの引き止めにメリットを感じた場合、NURO光の契約を継続するのもいいでしょう。

引っ越し先がNURO光のエリア外でも解約金などは自己負担になるの？

引っ越し先がNURO光のエリア外で利用できない場合でも、解約金と工事費の残りがあれば自己負担になり支払わなければいけません。

そのため、引っ越し先でNURO光が使えないことによる解約金などの自己負担が納得いかない方には、乗り換え時にかかる費用を最大100,000円まで負担してくれるソフトバンク光がおすすめです。

光回線のおすすめランキング！最新のおすすめ光回線を戸建て・マンション別にご紹介

NURO光の解約まとめ

最後に本記事のポイントをおさらいしましょう。

本記事で解説したとおり、NURO光の解約自体は、至ってシンプルです。解約する時期を考えて、レンタル品を準備できれば、不要な費用をおさえられます。

解約における重要なポイントは「乗り換え先の選定」です。光回線の解約では、代理店を通したキャッシュバックを狙うことで、むしろ収支プラスになります。

NURO光で満足できなかった人は、ぜひ紹介したキャリアの中から検討してみてください。

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