NURO光のネットが繋がらない！すぐにできる対処方法と原因について

あなたは、以下のようにNURO光が繋がらずにお困りではないですか。

• 突然、NURO光のインターネットが繋がらなくなった！原因は？
• NURO光のインターネットが繋がらない時の問い合わせ先は？
• NURO光を開通したけど、インターネットが繋がらない…

NURO光が繋がらない場合は、「なぜ、インターネットに繋がらないのか」原因を探してみましょう。

本記事では以下の内容に基づき、NURO光のインターネットが繋がらない時の対処法について詳しく解説します。

本記事を読めば、突然NURO光が繋がらなくなっても落ち着いて対処できます。繋がらなくてイライラすることもないので、参考にしてくださいね。

NURO光のインターネットが改善されない場合の対応策として、おすすめの乗り換え先についても解説しますので、ぜひ最後までお付き合いくださいね。

「ONUの再起動」「LANケーブルの確認」「カスタマーサポートへ問い合わせ」などなど、何をやっても改善されないなら、思い切って別の光回線への乗り換えを検討してみましょう。おすすめの光回線は以下です。ぜひ参考にしてください。

NURO光の自宅Wi-Fiが繋がらない！原因と対処方法

さっそく、NURO光のインターネットが繋がらない原因に焦点を当て、各対処法について解説します。

まずは、NURO光のインターネットが繋がらない原因を以下の順に探してみましょう。

これらを順番に確認していくことで、NURO光がつながるようになるかもしれません。

それでは順番にNURO光が繋がらない原因と対処法を詳しく解説していきます。

NURO光で通信障害が起きている

NURO光に限らず各光回線サービスでは、ときおり通信障害が発生します。通信障害が発生すると一時的に回線が断線するため、インターネットは繋がりません。

参考までに、通信障害が発生する状況には以下のようなケースがあります。

また、NURO光では定期的に回線のメンテナンスが実施されます。メンテナンスが実施されると通信障害と同様に、インターネットは繋がりません。

このような場合の対処法は、回線の復旧対応を待つのみです。NURO光の通信障害やメンテナンス情報はホームページよりご確認いただけます。

NURO光ではなくONUが問題の場合

通信障害が発生していない場合は、次にONU（通信機器）の各ランプの点灯状況を確認してみましょう。

NURO光のインターネットが繋がらない原因の大半は、ONUの不調です。ONUは長時間の使用により調子が悪くなることがあります。

ONUのランプは、一部を除いて緑色に点灯している状態が正常です。

もしも、一部のランプが赤色に点灯している、または消灯している場合はONUとの接続状況による不備が原因として考えられます。

画像引用元：NURO光　ホームページより
※有線LAN接続時はLANランプも緑色に点灯します。

ランプに異常が見られる場合は、以下の手順にてONUの再起動やリセット（初期化）を実施してみてください。

ONUの再起動やリセットを実施しても、ネット状況が改善されない場合は機器の故障が考えられます。その場合は、NURO光のサポートにてONUの交換対応を依頼しましょう。

ONUのエラーについての詳細はこちら

NURO光のアクセスが集中して繋がらない

利用者が多いNURO光は一部の地域においてアクセス集中による速度低下が発生する可能性もあります。一時的な問題ではあるものの、著しく通信速度が低下します。

コロナ渦による影響でテレワークやリモートワークが増加したことで、光回線の利用者が急増しています。これにより一部の地域では、アクセスライン（光回線）がひっ迫。

このようなアクセスの集中を回避するには、他社の光回線に乗り換えることが一番の解決策です。おすすめの乗り換え先は、使用している携帯キャリアに合わせた光回線サービスです。

各光回線サービスでは、携帯キャリアとセットで契約することでスマホ割が適用可能です。それぞれスマホ料金から割引され、契約者の家族回線も対象になるなど、家族が多ければ多いほど通信費全体の節約効果は絶大です。

NURO光でアクセスの集中が気になる方は、スマホ割に適用した光回線サービスへの乗り換えもご検討してみてください。

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NURO光ではなくプロバイダが原因

通信障害はNURO光だけでなく、So-net（プロバイダ）によっても発生します。そのため、通信障害はを調べる際にはSo-netの障害やメンテナンス情報も確認しておきましょう。

So-netの障害・メンテナンス情報は、こちらからご確認ください。NURO光はSo-netとの一体型サービスであるため他社のプロバイダを選ぶことはできません。

NURO光ではなくLANケーブルに問題がある

NURO光やSo-netの通信障害でない場合は、各配線が正しく接続できているか確認してみましょう。

引用元：NURO光　インターネット接続設定ガイドより

引用元：NURO光　インターネット接続設定ガイドより

各配線に不備がない場合は、LANケーブルが差し込み口にしっかりと差し込まれているかを確認してみてください。知らないうちにLANケーブルが緩んでしまっている可能性もあります。

LANケーブルが正しくしっかりと差し込まれている場合は、劣化による断線が考えられます。その場合は、LANケーブルの交換を実施してみましょう。

参考までに、各LANケーブルには以下のような種類があります。

LANケーブルの種類によって思うように速度が出ない事があります。光回線におすすめのLANケーブルは『1Gbps』に対応したカテゴリー5eや6です。

ただし、10Gbpsプランを利用している場合はカテゴリー7のLANケーブルが必要です。

NURO光の初期設定ができているか見直す

NURO光のONUは、各配線をつなげて電源を立ち上げるだけで起動できます。そのため、NURO光のONUに特別な初期設定は必要ありません。

一方で、スマホやパソコンなどの端末機器を無線LAN（Wi-Fi）を利用してインターネットに繫げる場合は、利用端末側のWi-Fiの接続設定が必要です。

Wi-Fiの接続設定はWi-Fiに接続したい端末側（スマホやパソコン等）でWi-Fiの通信設定画面を開き、接続したいONUのSSIDを選択してパスワードを入力すればすぐに接続できます。

まったく何もせずにいきなりWi-Fiに接続できるという事は有り得ないので、ONUが起動できたらWi-Fiの接続設定を行いましょう。

NURO光のインターネット料金の支払いを確認する

NURO光では料金の支払いがひと月以上滞ると、利用停止措置を受けます。利用停止措置を受けると、解除されるまでインターネットは利用できません。

さらに、利用停止措置のままひと月が経過すると自動的に契約は解除されますので注意が必要です。

クレジットカードの有効期限が切れていることが原因で料金が未払いになっていたケースもあるので、今一度NURO光の支払い状況を確認してみてください。料金の支払い状況は、マイページやNURO光サポートにて確認できます。

NURO光の開通日を確認してから転用の切り替え設定を行う

NURO光は独自回線を使用する光回線サービスで、フレッツ光（NTT回線）を使用しません。そのため、NURO光ではフレッツ光を再利用する転用対応は実施できず、全て新規契約となります。

回線そのものがまったく異なるサービスなので、NURO光が開通していない状況で各設定をフレッツ光から切り替えるとインターネットは繋がらなくなります。各設定の切り替えはNURO光が開通してから実施するようにしましょう。

NURO光の開通日は屋外工事の完了日です。開通工事の日程が気になる方は、NURO光のサポートまでお問い合わせください。

NURO光のバッファロールーターを使っているけど繋がらない時の対処法

NURO光のONU自体にWi-Fiルーターの機能が搭載されているため、バッファローのルーターを追加すると二重ルーターが原因で繋がらなくなります。

バッファロールーターで「ブリッジモード（中継器モード）」を利用しましょう。ブリッジモードはルーター機能をオフにし、中継器として使う設定のことです。

ブリッジモードにより、バッファロールーターがNURO光のONU信号を強化する役割に専念できます。つまり、Wi-Fiで繋がりやすくなるのです。

設定方法は、機種によって異なります。バッファローのサイトや説明書をご覧になるか、サポートで確認してください。

ブリッジモードへの設定変更で、Wi-Fiの接続問題が解消され、快適なインターネット生活が待っていますよ。今すぐチェックして、ストレスフリーなネット環境を手に入れてくださいね。

NURO光が突然繋がらない！ONUの症状からみる原因と対処法

ONUには様々なランプが付いており、点灯パターンによって問題が起きているかどうかを判断することが可能です。次からは、NURO光のONUにおけるランプの点灯状況について詳しく解説します。

画像引用元：NURO光　ホームページより

NURO光のインターネットが繋がらなくなったら、各ランプの点灯状況を確認してみましょう。ONUの各ランプは、インターネットの接続状況を知らせる役割を持ち、正常であれば緑色に点灯しています。

正常時の各ONUのランプ点灯状況は、以下となります。

画像引用元：NURO光　ホームページより

なお、有線LAN接続時はLANランプも緑色に点灯します。

もしも、一部のランプが赤色点灯や消灯している場合は接続に不備が生じている可能性があり、注意が必要です。NURO光のONUのランプ点灯状況は、以下を参考にしてみてください。

NURO光　ONU（縦置き型）のランプ点灯状況

つづいては、各ランプの点灯状況と対処法について解説します。

NURO光のPOWERランプが消灯している場合は電源不良

POWERランプは「ONUの通電状況を知らせる」ことを役割りとしています。そのため、POWERランプが消灯している場合はONUに電気が通っていません。

今一度、コンセントや電源ケーブルが緩んでいないか確認してみましょう。電源ケーブルに不備がない場合は、ONUの故障が考えられます。その場合は、NURO光のサポートまでお問い合わせください。

NURO光のLINEランプが消灯している場合はG-PONのエラー

LINEランプは、NURO光の通信規格である「G-PONの接続状況を伝える」ために存在します。LINEランプが消灯している場合は、G-PONの認証が上手くいっていない状態です。

G-PONとは？

G-PONの認証に不備がある場合は、ONUの再起動を実施してみてください。ONUの再起動時はコンセントから遠い順に各機器の電源を切るようにしましょう。

ONUの再起動方法はこちら

NURO光のルーターのアラームランプ（ALARM）が赤点灯している場合は光信号のエラー

アラームランプ（ALARM）の役割は、光コンセントから届く「光信号の状況を知らせる」ことです。そのため、アラームランプが赤色に点灯している場合は光信号に障害が発生している可能性があります。

一度、ONUの光ケーブルと光コンセントの差し込み状況を確認してみましょう。光ケーブルはONUのカバーを外さなければ接続できない作りになっているので、以下の画像を参考に確認してみてくださいね。

画像引用元：NURO光　ホームページより

アラームランプが赤色点滅している場合はシステムのアップグレード中なので、電源は切らずにそのままでお待ちください。

もしも、光ケーブルに不備がなければONUの故障が考えられます。その場合は、NURO光のサポートまでお問い合わせください。

NURO光のWANランプが消灯し無線ランプがつかない場合はNURO光に接続できていない

WANランプの役割は「インターネット接続に不備がないか」を知らせることです。つまり、WANランプが消灯している場合はNURO光の提供するインターネットに繋がらない状況です。

WANが点灯しない場合は、まず前述したONUの再起動を実施してみましょう。それでもネット状況が改善されない場合は、リセット（初期化）も実施してみてください。

NURO光のリセット（初期化）の手順は、以下となります。

ONUのリセットを実施すると設定した内容の全てが工場出荷状態（初期化）に戻されます。故障の原因となるため、リセット中は電源を切らないようにしましょう。

また、NURO光のインターネットが繋がらない原因は、ONU（通信機器）の不具合だけではありません。使用しているパソコンのIPアドレスの未取得も原因として考えられます。

IPアドレスは端末ごとに割り当てられたIDのようなもので、IPアドレスが未取得の状態ではデータの送受信ができずにインターネットが繋がりません。状況を改善させるために、パソコン側のネットワーク設定に不備がないか確認してみましょう。

参考までに、Windows10におけるネットワーク設定方法は以下となります。Windows11も同じ手順で設定できます。

各方法を実施しても状況が改善されない場合は、故障が考えられますのでNURO光のサポートに問い合わせが必要です。

NURO光のWANランプの緑点滅がずっと終わらない場合は異常なし

ONUのwanランプが緑色点滅していることがありますが、通信状態に不備はありませんので安心してくださいね。

緑色点滅は、データの送受信や、前述したIPアドレスの取得状態を指し示すものです。点滅していると不安になるとは思いますが、インターネットの接続に不備はなく正常な状態であると認識していただければ大丈夫です。

NURO光のLANランプが点灯しない場合はLANケーブルの異常

LANランプの役割は「有線LANの接続状況を知らせる」ことです。そのため、有線LANを使用していなければLANランプは点灯しません。

LANランプが緑色に点灯しているにもかかわらず、有線LANでの接続ができない場合は配線方法やLANケーブルの不備が考えられます。その場合は、まず「正しく配線できているか」確認してみましょう。

配線に不備がなければ、LANケーブルがポートにしっかりと差し込まれているか確認してみましょう。

それでも状況が改善されない場合は、前述したパソコン側の有線LAN（イーサネット）のネットワーク設定を見直してみてください。

LANケーブルの接続について詳細はこちら

NURO光のTAランプが点灯しない場合は光電話の配線トラブル

TAランプの役割は「光電話と繋げる通信機器との接続状況を知らせる」ことです。TAランプは光電話の契約をしていなければ消灯しています。

光電話を契約しているにもかかわらず、TAランプが点灯しない場合は配線方法を確認してみてください。

配線方法に不備がない場合は、各通信機器のポート（差し込み口）にケーブルがしっかりと差し込まれているか確認してみましょう。

配線方法やケーブルに不備がなければいずれかの通信機器の故障が考えられます。その場合は、NURO光のサポートまでお問い合わせください。

NURO光の配線の詳細はこちら

NURO光の2.4Gまたは5Gランプが点灯しない場合はWi-Fiだけ繋がらない

2.4Gと5Gランプは「無線LAN（Wi-Fi）の接続状況を知らせる」ことを役割としています。そのため、2.4Gと5Gランプが点灯していない場合はWi-Fiが利用できない状態です。

各ランプが消灯している場合は、まずONUの背面にある「Wi-FiボタンがONになっているか」確認してみてください。ONになっていないとWi-Fiルーターとしての機能が稼働していないため、無線LAN（Wi-Fi）は利用できません。

引用元：NURO光　インターネット接続設定ガイドより

Wi-Fi機能がONになっている場合は、各使用端末のWi-Fi設定を見直してみましょう。

各方法を実施しても状況が改善されない場合は、故障が考えられますのでNURO光のサポートに問い合わせが必要です。

NURO光のWPSランプが赤点滅している場合はWPSのエラー

WPSランプの役割は「WPS（らくらく無線スタートボタン）によるWi-Fiの接続状況を知らせる」ことです。

WPSを使用していない場合（SSIDと暗号化キーを使用端末に入力している）、WPSランプは消灯しています。WPSの機能を利用したい場合は、ONUの背面にあるWPSボタンを押して機能をONにしましょう。

機能をONにしているにもかかわらず、WPSランプが赤色に点滅している場合はWPSの接続に失敗している状態です。その場合は、通常どおり使用端末にSSIDと暗号化キーを入力する方法でWi-Fi接続を試してみてください。

NURO光が繋がらない時の問い合わせ先！電話番号について

NURO光の各問い合わせ先を、以下にまとめました。

NURO光は『NURO光』と『NURO光 for マンション』で問い合わせ先が異なります。ご連絡の際は、お間違いのないように注意してくださいね。

受付開始すぐや終了間近、昼休みの時間帯などは電話が繋がりにくい場合があります。繋がらない場合は、時間をずらして問い合わせをしてみてくださいね。

NURO光がダメと言われてしまう3つの理由

NURO光が便利で速いと評判ですが、デメリットもきちんと知っておきましょう。NURO光がダメと言われてしまう理由を３つ紹介しますね。

NURO光はONUを選べなかったり、提供エリアが限られたりと自由度が低いと感じるユーザーがいます。NURO光は高速通信が可能な分、開通までの手間がかかる点も覚えておきましょう。

NURO光に批判的な声が集まってしまう理由の詳細は次で解説します。

理由1：ONUは選べず、性能に違いがある

NURO光から無料で貸し出されるONUは9種類あります。ONUは選ぶことができず、性能に違いがあるのです。

以下にONUの性能を比較した表を掲載します。

NURO光で提供されるONUの共通点は、周波数が「2.4GHz」と「5.0GHz」の選択が可能な点です。2.4GHzは障害物に強く遠くまで届きやすいので、家中どこでもWi-Fiを楽しむにはぴったり。一方、5.0GHzは繋がりやすく高速通信可能で、動画視聴や大容量のデータ転送に最適です。

ONUの機種ごとの違いを見ていきましょう。NURO光では以下の無線LAN規格に対応しています。

• IEEE 802.11ax
• IEEE 802.11ac
• IEEE 802.11n

「IEEE 802.11ax」と「IEEE 802.11ac」は、旧規格の「IEEE 802.11n」に比べて大幅に速度が向上。「IEEE 802.11ax」と「IEEE 802.11ac」の規格に対応するONUなら、NURO光の最大2Gbpsの速度を存分に活用できます。「IEEE 802.11ax」と「IEEE 802.11ac」なら最大速度も速いです。

しかし、NURO光のONUを自由に選ぶことはできません。どの機種が届くかは状況によって異なります。誰だって高性能のONUが届いたほうが嬉しいです。ただ、希望の機種が届かない可能性があります。

もし、希望のONUが届かなかった場合は、サポート窓口へ連絡して交換できないか相談してみてください。通信速度が遅いやネットが切れるなどのトラブルが多いと説明すると交換してくれる可能性が高いですよ。

理由2：提供エリアが限られる

NURO光の提供エリアが限られる点は、デメリットと言えます。NURO光の提供エリアは以下の通りです。

インターネット回線を選ぶ際、提供エリアがどこまでカバーしているかは重要なチェックポイント。NURO光は、提供エリアが狭いため対象エリア内にあるかどうかを最初に確認することが必要です。

ただし、NURO光は提供エリアを少しずつ拡大しています。将来的には、多くの地域で利用可能になるでしょう。現在、あなたのエリアでNURO光が使えないなら、他の光回線がおすすめです。

提供エリアの拡大を待つことも一つの方法ですが、いつになるかはわかりません。利用可能な光回線を活用することが、より確実な解決策と言えますよ。

理由3：開通工事が2回あるから利用開始まで時間がかかる

NURO光は申し込みから利用開始まで1～3ヶ月程度かかると考えておきましょう。NURO光は工事が2回に分けて行われるため、フレッツ光や光コラボに比べると利用開始まで時間や手間がかかります。

1回目は、So-netによる建物の内外の設備工事です。建物の外壁に光キャビネットを取り付けます。光キャビネットを取り付けたら、屋内の回線を整備し、ONUを設置。最初の工事では、まだインターネットは使えないので要注意ですね。

2回目は、NTTによる回線工事です。電柱から直接光ファイバーを建物に引き込む作業を行い、ONUまで接続することでインターネットが利用可能になります。

いずれも立ち合いが必要なため、スケジュールなどの調整がうまくいかないとなかなか開通できないこともあるようです。急いでインターネットを利用したいときや、スムーズな開通を望む場合は、他の光回線も視野に入れておきましょう。NURO光を導入するなら余裕を持って申し込むと安心ですよ。

NURO光が繋がらない時のおすすめの乗り換え先は『ドコモ光』

NURO光の速度や料金の安さで契約したのに、思った以上に使えなかったという人へ一番おすすめなのがドコモ光。MM総研によれば、2023年3月末のサービスブランド別のFTTH契約数でドコモ光が首位を維持しています。契約者の多い光回線のため、ドコモ光の安定性は抜群です！

ドコモ光は速度や回線の安定性の問題、月額料金の高さなどインターネットの契約を決める際に重要な項目をしっかりとクリア。ユーザーが満足しているからこそドコモ光の評判も高く人気の光回線として君臨しています。

以下は、ドコモ光の特徴をまとめた表です。乗り換える際の参考にしてください。

※参照：みんなのネット回線速度（24年4月現在）

NURO光（戸建て）の月額料金 5,700円と比べると、ドコモ光もほとんど変わりません。ドコモ光セット割が使える分、あなたがドコモユーザーならドコモ光のほうがお得です。

また、集合住宅の場合はNURO光 for マンションに対応しているかどうかで変わりますが、NURO光 for マンションに非対応な物件ではドコモ光の方が安くなります。

ドコモ光のキャッシュバックは40,000円で最短翌月に振り込まれますよ。もちろんオプション加入は一切ありません！

インターネットの速度は100Mbpsあれば充分だと言われているところ、ドコモ光の平均実測値は2倍以上の速度が出ていますね。オンラインゲームや高画質動画の視聴など、データ容量を大量に使う通信をしても快適に楽しめますよ。

NURO光が繋がらなくて困っている方はぜひ、速度も安心のドコモ光への乗り換えの検討をしてみてはいかがでしょうか。

NURO光が繋がらないから乗り換えたい！おすすめの光回線

「何を試してもNURO光のインターネット環境が改善されない！」と、お悩みの方は光回線の乗り換えを検討してみてください。おすすめの乗り換え先は、各スマホ割にて対応した光回線サービスです。

お得に乗り換えたい方は、ぜひスマホ割が適用される光回線サービスを検討してみてください。

ドコモ光

引用元：ドコモ光

docomoユーザーの方には、ドコモ光がおすすめです。ドコモ光とセットで契約することで、月額最大1,100円の割引きが20回線を上限に家族全員で受けられます！

ただし、格安プランのahamoやギガライトプラン（1ギガまで）はスマホ割の対象外となりますのでご注意ください。ドコモ光の情報が気になる方は、こちらの記事も参考にどうぞ。

ドコモ光のキャッシュバック｜新規割引キャンペーン・プロバイダ選びや申請・解約までの流れを解説

ドコモ光の申し込みはNNコミュニケーションズがおすすめ！

引用元：NNコミュニケーションズ

ドコモ光の申し込みは、40,000円キャッシュバック+dポイント17,000ptが受け取れるNNコミュニケーションズがおすすめです。NNコミュニケーションズのキャッシュバック申請は、申し込み時の電話にて口座番号を伝えるだけで簡単！

さらに、開通から最短で1ヶ月後にキャッシュバックが受け取れます。ドコモ光をお考えの方は、NNコミュニケーションズからの申し込みもご検討してみてください。

ドコモ光の代理店一覧比較！評判の高い窓口ランキングと選び方

＼40,000円キャッシュバック／

auひかり

引用元：auひかり

auユーザーの方には、auひかりがおすすめです。auひかりとセットで契約することで、月額最大1,100円の割引きが10回線を上限に家族全員で受けられます！

ただし、格安プランのpovoはスマホ割の対象外となりますので注意してくださいね。

また、auひかりは独自回線を使用する光回線サービスであるため、一部の地域では契約ができません。

auひかりがエリア外の場合は、ビッグローブ光がおすすめです。ビッグローブ光でも、auひかり同様にスマホ割が受けられますよ。

もしも、auひかりが契約できないauユーザーはビッグローブ光をご検討してみてください。auひかりが気になる方は、こちらの記事も参考にどうぞ。

auひかりのプロバイダを含めた月額料金や解約料金・違約金について｜戸建やマンション別にご紹介

ビッグローブ光の評判！キャッシュバックや工事の詳細からメリット・デメリットまで徹底解説！

auひかりの申し込みはNNコミュニケーションズがおすすめ！

引用元：NNコミュニケーションズ

auひかりの申し込みは、最大92,000円の高額キャッシュバックが受け取れるNNコミュニケーションズがおすすめです。NNコミュニケーションズのキャッシュバックは、申請方法も適用条件も簡単。

適用条件は、auひかり電話の契約とプロバイダでSo-netまたはBIGLOBEを選ぶだけです。auひかり電話が不要な場合でも、最大で86,000円のキャッシュバックが受け取れますのでご安心ください。

auひかりの代理店一覧ランキング比較！悪質な窓口の見分け方と選び方｜どこで契約するのがおすすめ

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ソフトバンク光

引用元：ソフトバンク光

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ただし、格安プランのLINEMOはスマホ割の対象外となりますのでご注意ください。ソフトバンク光の情報が気になる方は、こちらの記事も参考にどうぞ。

ソフトバンク光の料金が高いと感じるワケは？確認すべき5つのポイント

ソフトバンク光の申し込みはエヌズカンパニーがおすすめ！

引用元：エヌズカンパニー

ソフトバンク光の申し込みは、最大45,000円のキャッシュバックが受け取れるエヌズカンパニーがおすすめです。エヌズカンパニーのキャッシュバック申請は、申し込み時の電話で完結。

そのため、キャッシュバックを受け取り損ねることはありません。キャッシュバックの受取時期も、開通から最短で1ヶ月後と早いです。

ソフトバンク光の代理店一覧ランキング比較！悪質な窓口の見分け方と選び方｜どこで契約するのがおすすめ

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NURO光の現在のキャンペーンについて

これからNURO光の申し込みをご検討している方に向けて、2024年現在のお得なキャンペーン情報についてまとめてみました。

NURO光で実施されているキャンペーンには、以下の種類があります。

NURO光のキャンペーン情報が気になる方は、こちらの記事も参考にどうぞ。

NURO光のキャンペーンを徹底比較！最もお得なキャッシュバックはここ！

NURO光のキャンペーンは最大94,000円キャッシュバックがもらえる！

引用元：NURO光 特設サイト

NURO光を公式サイトから申し込むと、最大94,000円キャッシュバックをもらうことができます。オプションなしで60,000円キャッシュバックは、誰でも受け取ることができるのも嬉しいポイント。キャッシュバックの受取時期は開通から最短で12ヶ月後に受け取ることができます。

注意点として、最大94,000円キャッシュバックは「公式特設サイト」からの申し込みが必要です。通常の公式サイトでは43,000円キャッシュバックになりますので、お間違いのないように注意してくださいね。

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NURO光の乗り換え費用が高額でも「あんしんのりかえサポート」で安心！

※「あんしんのりかえサポート」は終了しました

NURO光に乗り換えを検討している方で、解約費用が高額になる場合は「あんしんのりかえサポート」もおすすめです。NURO光の「あんしんのりかえサポート」は、旧契約先の解約違約金を最大60,000円まで補填（キャッシュバック）してくれますよ。

参考までに、NURO光の「あんしんのりかえサポート」の対象となる費用は以下となります。

乗り換え時に費用でお悩みの方は、ぜひNURO光の「あんしんのりかえサポート」をご検討してみてください。ただし、特設サイトから最大120,000円のキャッシュバックを受け取った場合は対象外ですのでご注意ください。

NURO光が繋がらない時のよくある質問

最後に、NURO光が繋がらない時のよくある質問について回答していきます。

紹介する内容を見れば、あなたが抱える問題を解決できますよ。ぜひ参考にしてみてください。

それでは順番に解説していきますね。

「ZXHN F660A」のアラームが点滅している時は配線に問題がないか確認する

「ZXHN F660A」のアラームが赤色に点滅している場合、光信号に問題が発生している可能性があります。一度、光ケーブルの状態や差し込み状況など、配線に問題がないかを確認してみましょう。

特に問題が見当たなければ、ONUの上部にあるカバーを取り外し、光ケーブルを再接続することで状況改善を図れます。それでも正常な状態に戻らない場合には、NURO光のサポートまでお問い合わせください。

「HG8045Q」と「ZXHN F660A」の再起動のやり方はコンセントの抜き差しをする

使用端末の電源を切った後、コンセントの抜き差しで再起動を行います。

「HG8045Q」と「ZXHN F660A」には電源ボタンがないため、コンセントの抜き差しで再起動を行いましょう。

なお、ONUの再起動は、インターネット接続やG-PONの認証が上手くいかない時の対処法として用いられることが多いです。ONUを再起動する際は、電源を切ってから5分程度放置してから再起動するようにしてみてくださいね。

NURO光の5Ghz帯に繋がらない時は2.4Ghz帯に切り替えてみる

2.4Ghzに切り替えるか、なるべくONUの近くでWi-Fi接続しましょう。

NURO光で利用できる5Ghz帯は、速度が出やすく通信が安定しやすい反面、壁や床などの障害物に弱いという特徴があります。ONUから離れるにつれて電波が弱くなるため、場所によっては5Ghz帯に繋がらなくなってしまうのです。

電波を受信する位置に問題がある場合、なるべくONUに近づいてWi-Fi接続することで、安定的に5Ghz帯に繋げるようになります。

ONUから離れた場所でWi-Fi接続する時は、電波が遠くまで届きやすい2.4Ghz帯に切り替えるのがおすすめです。

NURO光電話がオレンジに点滅している時の原因は開通工事が完了していない可能性が高い

NURO光電話のランプがオレンジに点滅している場合、開通工事が完了していない可能性が高いです。

この場合、開通工事前の可能性が高く、利用開始日まで待つしかありません。工事が完了しなければ、NURO光電話を使うことができないので、開通するまでしばらく待ちましょう。

利用開始日になると、登録したアドレス宛に工事完了のお知らせが届くので、忘れずに確認するようにしてください。そして、TA全面にあるそれぞれのランプが緑に点灯すれば、NURO光電話を使うことが可能です。

NURO光が繋がらないの時の対策まとめ

NURO光が繋がらない時は、まずは以下の順に原因を探してみてください。

NURO光やSo-netの通信障害でない場合は、ONUのランプの点灯状況を確認してみましょう。ONUのランプの点灯状況により、インターネットが繋がらない原因が分かることがあります。

ONUの再起動やリセットなど各状況に応じた対処法を実施しても、状況が改善されない場合はNURO光のサポートまでお問い合わせください。

もしくは、これを機会に光回線の乗り換えもおすすめです。おすすめの乗り換え先は、各スマホ割に対応した光回線サービス。スマホ割は割引金額が大きく、契約先によっては家族全員で割引きを受けられます。

NURO光のインターネットが繋がらないことに、お悩みの方は光回線の乗り換えも検討してみてください。

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