「楽天ひかりを解約したいけど、方法がわからない」
「楽天モバイルから乗り換えるから、いっしょに楽天ひかりも解約した方がいいのかな」
楽天ひかりの解約を考えたけど、何から始めたらいいのかわからない。
引っ越しがきっかけの場合は、引っ越しの準備だけでも大変なのに解約のことまで手が回らないこともあると思います。
ここでは楽天ひかりを解約するために必要なこと、具体的な手順や注意点などを紹介していきます。
解約といったら気になる違約金が0円にできる方法も紹介します。
- まずは更新月の確認から始めましょう
- 解約手続きは楽天ブロードバンドカスタマーセンターに連絡
- 光回線の乗り換え先も考えましょう
楽天ひかりを解約からおすすめの乗り換え先｜ドコモ光・40,000円キャッシュバック
引用元：NNコミュニケーションズ
| 住宅種類 | 戸建 | 集合住宅 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 契約年数 | 2年 タイプA | 2年 タイプB | なし タイプA/B | 2年 タイプA/B | なし タイプA/B | |
| 初期費用 | 3,300円 | |||||
| 月額料金 | 5,720円 | 5,940円 | A:7,370円 B:7,590円 | A:4,400円 B:4,620円 | A:5,500円 B:5,720円 | |
| 解除料 | 5,500円 | 5,500円 | 0円 | 4,180円 | 0円 | |
| 最大速度 | 1Gbps | |||||
| キャッシュバック | 40,000円 | |||||
フレッツ光の回線を使用している光コラボのうちの一つですが、現在、光回線のおすすめ中で一番、契約者数が多いのがドコモ光になります。＊参照元
光コラボということで、ドコモ光へ乗り換えた場合、工事なしで乗り換えることが出来る可能性が高いです。
日本全国使用が可能であり40,000円のドコモ光のキャッシュバックが翌月に使用できるのはドコモ光だけ！
- 40,000円のキャッシュバックが翌月受け取り
- 工事が不要
- 日本で一番使われてる光回線で安心
- 工事費が無料
光コラボの中では、一番高いキャッシュバックを受け取ることができるドコモ光✖️NNコミュニケーションズの公式サイトから詳細と楽天ひかりからドコモ光の乗り換え方法を確認しましょう。
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楽天ひかりの解約の手続きや申請は何日前までにやるべき？
解約手続きは無料解約申請期間1ヶ月目の初旬頃から始めましょう。
楽天ひかりは無料解約申請期間が3ヶ月で設定されています。
解約締め日は毎月10日で、それまでに手続きをすると同月内での解約が可能です。11日以降の申込みだと翌月末での解約となります。
さらに回線撤去工事が必要な場合は、工事完了月の月末が解約月となるので注意しましょう。
回線撤去工事が必要かどうか、必要の場合は工事業者と日程調整など解約申し込みから時間がかかる可能性があるので、余裕を持って手続きを始めてください。
無料解約申請期間を知るためには以下のポイントを抑えておきましょう。
- 楽天ひかり契約時に発行される『楽天ひかりアカウントのお知らせ』を準備する
- 楽天ひかりブロードバンドメンバーズステーションにログインする
- 無料解約申請期間を確認する
『楽天ひかりアカウントのお知らせ』はA4用紙で発行される書類です。
下記画像は実際の用紙画像ですので、見当たらない場合はこちらを参考にしてください。
この書類に楽天ひかりブロードバンドメンバーズステーションにログインするためのID、パスワードが記載されているので確実に保管しておきましょう。
そして楽天ひかりブロードバンドメンバーズステーションにログインして、3ヶ月間の無料解約申請期間を確認してください。
この3ヶ月の間に解約申請をすれば解約金4,180～5,280円がかからないので、この期間中に申し込みをすることを忘れないようにしましょう。
楽天ひかりの解約する前に確認しておくべき注意点
ここでは具体的な解約手順を紹介する前に、抑えておくべき注意点を紹介します。
以下が主な注意点です。
- メンバーズステーションへのログイン
- キット返却の送料
- 基本料金等は日割りにならない
- プロバイダのメールアドレスが変わる
- 楽天ひかり関連のサービスが使えない
- 引っ越しor乗り換え先の検討
それでは詳しく説明していきます。
楽天ひかりメンバーズステーションのログインを確認する
楽天ひかりメンバーズステーションとは、契約内容の確認や各種申し込みなどができる契約者専用サイトです。
こちらにログインすることで、無料解約申請期間や工事費の残債額を確認することができます。
ログインするためには新規契約時に発行された『楽天ひかりアカウントの案内』が必要です。
A4用紙にメンバーズステーションへログインするためのIDとパスワードや、PPPoE設定のための情報などが記載されています。
解約する・しないに関わらず楽天ひかりを利用していく上では必須の情報になりますので、確実に保管しておくことをおすすめします。
レンタル機器の返却の送料
レンタル機器の返却については、NTT東日本・西日本から着払い伝票が入った返却キットが届くので送料はかかりません。
訪問が必要な回線撤去工事の場合は、工事業者が機器を回収するので特に準備をしなくても大丈夫です。
基本料金などの使用料は日割りにならない
基本料金など月額料金は、月のはじめに解約となった場合でも満額請求となるので気をつけましょう。
解約日が確定するのは回線撤去工事が完了してからになるので、やはり早めの連絡が必須となります。
プロバイダのメールアドレスが変わる
楽天ひかりメンバーズステーションで発行したメールアドレスは、楽天ひかりを解約すると使えなくなります。
重要なアカウント登録などで使用していた場合は解約前にそれぞれ変更手続きを忘れないようにしましょう。
楽天ひかり関連のサービスが使えない
こちらに関しても、楽天ひかりメンバーズステーションでセキュリティソフトなど使用しているオプションサービスは、すべて使えなくなります。
別のセキュリティソフトを利用するなど、別の方法で準備できるものは事前に済ませておきましょう。
引越しor乗り換え先の検討
楽天ひかりを解約するときは、次のインターネット回線の検討しておくことをおすすめします。
乗り換え先を決めないまま解約を済ませてしまうと、インターネット回線がなくなってしまいます。
スマホの通信だけではすぐにギガを消費してしまい、むだに追加料金がかかってしまうことが多くなるでしょう。
現在は下記の光回線がおすすめです。
auひかり・ソフトバンク光がおすすめ
楽天ひかりから乗り換えるなら、auひかり・ソフトバンク光がおすすめです。
これらの光回線はそれぞれに特徴があり、ニーズに合わせて選択することでさらにお得に快適に光回線を使うことができます。
主な特徴は以下の通りです。
このようにそれぞれキャンペーンやキャッシュバックを使うことで、とてもお得に乗り換えることができるようになっています。
詳細は後ほど紹介するので、ぜひご覧になってください。
楽天ひかりの解約すると違約金負担はどれくらいかかる？
ここからは、楽天ひかりを解約したときの違約金・残債額をおさらいします。
解約するタイミングによって変動するのでしっかり確認しましょう。
工事費の残債
楽天ひかりは工事費を36回の分割払いでのみ受け付けているので、3年以内に解約する場合は残債額が一括請求されます。
標準工事費は以下の通りです。
| 各プラン | 36回分割支払い額 | 総額 |
|---|---|---|
| 戸建てプラン 訪問有 配線有 | 550円 | 19,800円 |
| 戸建てプラン 訪問有 配線無 | 232円 | 8,360円 |
| 戸建てプラン 訪問無 配線無 | 61円 | 2,200円 |
| マンションプラン 訪問有 配線有 | 458円 | 16,500円 |
| マンションプラン 訪問有 配線無 | 232円 | 8,360円 |
| マンションプラン 訪問無 配線無 | 61円 | 2,200円 |
解約時点での残債額はメンバーズステーションでも確認が可能です。
2021年6月28日㈪23時59分までに楽天ひかりを申し込んでいる場合は、工事内容に関わらず毎月330円払いとなっており、最終月の支払金額は総額によって変動します。
こちらに該当する場合はメンバーズステーションでの確認を必ず行ってください。
レンタル品の送料
楽天ひかりはNTT東日本・西日本からのレンタル品のみであり、返却キットには着払い伝票が含まれているので、送料がかかりません。
NTTへの返却を怠ってしまうと違約金が発生する場合があるので、確実に返却しましょう。
違約金はいくら
楽天ひかりの無料解約申請期間以外での違約金は4,180円～5,280円です。
更新月は2年か3年ごととなっており、こちらはメンバーズステーションで確認できます。
楽天ひかりの解約金がかからない0円で解約する方法
ここでは楽天ひかりを解約金0円で手続きする方法をお伝えします。
主なポイントは以下の3つです。
- 無料解約申請期間に解約する
- 乗り換えキャンペーンでお得に乗り換える方法
- キャッシュバックを充てる
それでは詳しく説明していきます。
更新月に解約する
こちらは最もスタンダードな方法です。
楽天ひかりメンバーズステーションにて無料解約申請期間を確認し、その期間に解約が成立するように日程調整して解約する方法です。
乗り換えする場合は、契約更新期間に事業者変更承諾番号の発行を行い、契約更新期間1ヶ月目から5ヶ月以内に事業者変更完了で違約金は0円となります。
無料解約申請期間は通常3ヶ月ですが、乗り換えでは上記のように最大5ヶ月までかからないので、乗り換えを検討するのが安全でおすすめです。
下記画像がメンバーズステーションでの無料解約申請期間を確認する手順なので、参考にしてください。
- 楽天ひかりメンバーズステーションへログインして、下へスクロールする。
- 『楽天ひかり 契約期間確認』という項目をクリックする。
- 表示された内容を確認する。
楽天ひかりを解約し乗り換えで工事費など0円でお得に乗り換える方法
どうしても契約更新月以外で解約したい場合は、光回線乗り換えキャンペーンを使えば、違約金と同等額のキャッシュバックを受け取ることができます。
下記キャリアはこのキャンペーンを行っています。
- auひかり
『auひかり乗り換えスタートサポート ホーム・マンション』というキャンペーンで最大30,000円分還元
- ソフトバンク光
『Softbankあんしん乗り換えキャンペーン』というキャンペーンで最大100,000円還元
さらに、上記の光回線を取り扱っている代理店のキャッシュバックキャンペーンを併用することで、さらにお得に乗り換えが可能となっています。
乗り換えキャッシュバックの費用を当てる方法
各キャリアが行っているキャッシュバック額を違約金に充てる方法もあります。
例えば『ビッグローブ光』へ事業者変更した場合の、キャッシュバック充当額は以下の通りです。
ビッグローブ光に乗り換えた場合
楽天ひかりから乗り換え（事業者変更）で最大43,000円キャッシュバックキャンペーンを適用。
楽天ひかりの違約金は4,180円～5,280円のためキャッシュバック額で全額充当可能。
ですが、上記でも紹介したように違約金負担キャンペーンを別途行っているキャリアがあるので、こちらを利用しない手はありません。
キャリアの乗り換えキャンペーンと、代理店のキャッシュバックキャンペーンの併用が最大限お得に乗り換えができる方法です。
キャッシュバックの条件についても、キャリアや代理店によってはオプション加入必須など厳しい場合もあるので、しっかり調査してから申し込むことをおすすめします。
楽天ひかりを解約しソフトバンク光に乗り換える手順｜０円の乗り換え方
ここでは楽天ひかりを解約し、ソフトバンク光へ乗り換える手順の概要を紹介します。
大まかな流れは以下の通りです。
- 楽天ひかりメンバーズステーションで無料解約申請期間を確認する
- 楽天ひかりブロードバンドカスタマーセンターに解約・乗り換えの連絡、事業者変更承諾番号の発行申請をする
- メンバーズステーションの利用明細、クレジットカードの利用明細を確認し、スクリーンショット等を残しておく
- ソフトバンク光に申し込み、楽天ひかりから乗り換えを伝え違約金負担キャンペーンを申請する
- 楽天ひかりブロードバンドカスタマーセンターへ解約証明書の発行を申請する
- ソフトバンク光と事業者変更の日程調整をして、乗り換えをする
重要なポイントは2番目の『楽天ひかりブロードバンドカスタマーセンターへの連絡』です。
乗り換え（事業者変更）の場合は、カスタマーセンターへの連絡が必須となっているので確実に行いましょう。
上記の方法で違約金を0円にして楽天ひかりを解約し、ソフトバンク光へ乗り換えることができます。
利用明細や解約証明書は、違約金負担キャンペーンを使う際は必要になるため忘れないようにしましょう。
楽天ひかり解約からソフトバンク光申し込みまでを図解
まずは、『楽天ひかりブロードバンドメンバーズステーション』にログインして、無料解約申請期間を確認しましょう。
無料解約申請期間が確認でき、解約月を決定したら楽天ひかりブロードバンドカスタマーセンターに連絡して解約申請、事業者変更承諾番号の発行申請を行います。
- 楽天ひかりブロードバンドカスタマーセンター
電話番号：0120-987-300（通話料無料）
受付時間：9時～18時（年中無休）
次に、ソフトバンク光で違約金負担キャンペーンを適用するために利用明細を保存しておきます。
下記画像は楽天ひかりブロードバンドメンバーズステーションでの利用明細の確認方法です。
情報が足りない場合は、支払いに利用しているクレジットカードの利用明細も保存して、いつでも対応できるようにしておきましょう。
そしてソフトバンク光の申込みです。
下記画像は、後ほどおすすめするソフトバンク光正規代理店『エヌズカンパニー』での申し込み画像です。
こちらのトップページ右上の『Webお申し込み』ボタンをクリックします。
申し込みフォームが表示されるので、お申し込み区分で『事業者変更』を選択。
ご利用中の光回線を『楽天ひかり』にしてください。
ここから下は、名前や住所などの個人方法などの入力になるので間違えずに入力してください。
あとは工事業者との日程調整や、違約金負担キャンペーンの申込みなどをソフトバンク光としていく流れとなります。
解約証明書が必要になった場合は、楽天ひかりブロードバンドカスタマーセンターに連絡してください。
これでトラブルなし！楽天ひかりの解約手順と全流れ
ここで楽天ひかりの具体的な解約手順を説明していきます。
全体の流れは以下の通りです。
- 楽天ひかりブロードバンドカスタマーセンターへ解約の連絡をする
- 機器の返却、必要であれば撤去工事の申請をする
- 楽天ひかりメンバーズステーションで利用明細を確認、解約証明書をカスタマーセンターへ発行申請する
それぞれ詳しく説明していきます。
サポートデスクに電話にて解約申請する
楽天ひかりの解約を連絡する窓口は下記になります。
楽天ひかりブロードバンドカスタマーセンター
受付時間…9:00〜18:00（年中無休）
電話番号…0120-987-300（通話無料）
乗り換えを予定している場合は、その旨も確実に伝えましょう。
上記でも触れましたが、乗り換えに必要な事業者変更承諾番号の発行申請ができるのはカスタマーセンターのみとなっています。
この番号はメールで送信されます。
乗り換え先によるが、基本的にプロバイダの解約も必要
楽天ひかりはプロバイダがセットになっているため別途申込みは必要ありません。
2019年3月以前に楽天ひかりを申し込んでいる場合は、『楽天コミュニケーションズ光（タイプS）』を契約していないかを確認しましょう。
タイプSであるときは、問い合わせ先が楽天ひかりではなく『SANNET』となります。
楽天ひかりメンバーズステーションにログインできない、違うページへログインした記憶があるときはタイプSの可能性が高いです。
必要なら工事の撤去を行う
乗り換え先が、光コラボレーションであれば撤去工事は必要ありません。
auひかりなどの独自回線を展開している光回線に乗り換えをする場合は、撤去工事が必要になる可能性があるので、乗り換え先の光回線サービスに問い合わせてみましょう。
そのほか、マンションなど集合住宅で利用している場合はそれぞれの建物によって条件が変わってくるので、管理会社等に確認してみましょう。
レンタルしてるルーターや機器を返却する
楽天ひかりはNTTから提供されているモデム類の返却が必要です。
返却キットがNTTから送られてくるので、そちらの案内通りに機器を返却しましょう。着払い伝票が同梱されているので、別途送料はいりません。
乗り換え先で提出が必要になる費用の明細をとっておく
楽天ひかりを解約する際は、費用の明細を保存しておきましょう。
違約金負担キャンペーンなどを利用した乗り換え先でい場合は、費用の明細を提出する必要があります。
楽天ひかりメンバーズステーションで利用明細が確認できます。
こちらのページをスクリーンショットするなどでデータとして残せるようにしておきましょう。
楽天ひかりを解約し乗り換えたいおすすめの光回線
楽天ひかりを解約を考えたら、乗り換え先を検討しておくことをおすすめします。
前述の通り、違約金負担キャンペーンやキャッシュバックキャンペーンが展開されており、とてもお得に乗り換えができる施策が様々あります。
その中でもおすすめの光回線ベスト3を紹介します。
上記各光回線についてはそれぞれ優良代理店があり、そちらを使って契約することでさらにキャッシュバックを受け取れたりなどキャンペーンが満載です。
それでは各キャリア・代理店について詳しく紹介していきます。
１位：ソフトバンク光
引用元：ソフトバンク光
ソフトバンク光は名前にあるとおり『ソフトバンク』が展開している光回線です。スマートフォンではすっかりおなじみになり、誰もが知っているキャリアとなっています。
こちらソフトバンク光の主な特徴は以下の通りです。
- ソフトバンクスマホユーザーならスマホ料金が割引になる
- 違約金負担額が最大10万円まで対応可能
- 光コラボレーションのため『楽天ひかり』からは簡単に乗り換えできる
やはり見逃せないのはソフトバンクスマホとのセット割です。
楽天ひかりと楽天モバイルをいっしょに使っている方も多いのではないでしょうか。
楽天モバイルは『プラチナバンド』に対応していないため、安定性を欠く通信状況であり、特に建物内や地下などでは通信が途切れてしまうこともあったのではないでしょうか。
ソフトバンクはプラチナバンドに対応しているため、どこにいても安定した通信が可能となっています。
しかし月額料金が楽天モバイルと比べるとかなり上がってしまうので、セット割を込みで考えても月々の負担が重くなってしまいます。
そこでおすすめしたいのが、ワイモバイルとのセット割です。
引用元：ワイモバイル
ワイモバイルは家族割と光セット割を割引サービスとして展開しており、併用はできないルールとなっています。
家族割の場合は2台目以降から割引がかかりますが、光セット割なら1台目から割引を受けることができるので家族で必ずワイモバイルを持つ必要がありません。
引用元：ワイモバイル
プランSであれば月額990円の支払いで済むので、楽天モバイルとも大差なく利用することができます。
注意点としては、ソフトバンク光で指定オプションの加入が必須となります。
ですが、おうち割利用者限定のオプションパックが用意されています。下記画像がオプション内容です。
光BBユニットはソフトバンク光で高速通信の『IPv6』を利用する際は必須の機器なので、ここでレンタルしておいて損はないです。
Wi-Fiマルチパックは光BBユニットにWi-Fi機能をつけるもので、こちらがあると別途Wi-Fiルーターを用意する必要がなくなります。
このように個別で契約した場合2,000円近くかかるオプションが、おうち割を使うことで550円で利用できます。
逆にお得になることもあるので、スマホといっしょに乗り換えも検討してみてはいかがでしょうか。
エヌズカンパニーからの申し込みがおすすめ
引用元：エヌズカンパニー
ソフトバンク光を申し込むなら、ソフトバンク光正規代理店である『エヌズカンパニー』から申し込むことをおすすめします。
エヌズカンパニーのソフトバンク光のキャンペーン内容は以下の通りです。
- キャッシュバック 最大45,000円（新規・乗り換え）
こちらのキャンペーンはエヌズカンパニーが展開しているので、ソフトバンク公式のキャンペーンである『違約金負担キャンペーン』が併用可能です。
エヌズカンパニーのおすすめポイントは以下の通りです。
- キャッシュバックの受け取りが容易で、オプション加入が不要
- ソフトバンク株式会社から5年連続で感謝状を受賞
代理店によってはソフトバンク光のキャッシュバックのために指定オプション加入が必要な場合もあり、月額料金が上がってしまうこともあります。
エヌズカンパニーはその必要が全くないので、安心して申し込みができますね。
２位：auひかり
引用元：auひかり
auひかりは、独自回線で光回線を提供しており安定した高速通信が可能となっているサービスです。
主な特徴は以下の通りです。
- 独自回線のため光コラボに比べて混雑が少なく安定した通信速度がでる
- 広範囲のエリアに対応
- auスマホとのセット割『auスマートバリュー』が使える
独自回線とは、auひかりが独自に展開している回線網のことをいいます。
楽天ひかりは『光コラボレーションモデル』とよばれるもので、NTTが展開している回線網を利用してサービスを提供しています。ソフトバンク光やドコモ光などもこれにあたります。
様々なサービスが選べるようになり、料金を抑えたり好きなプロバイダが選べたりなどメリットは多いですが、その分ユーザーが増えるので、回線が圧迫される要因となります。
その結果、同じ時間帯に多くのユーザーがインターネットを利用することで通信速度が遅くなってしまうことがあります。
auひかりは独自回線のためNTT回線に比べて混雑することが少なく安定した通信が可能となっています。
注意点は、光コラボではないので楽天ひかりから乗り換えの際は新規工事が必要な点です。申し込みの際に楽天ひかりから乗り換えの旨を伝えましょう。
その他、auスマホを割引する『auスマートバリュー』にも対応しています。
楽天ひかりが速度が遅かったり、安定した通信ができなった方はauひかりを検討することおすすめします。
NNコミュニケーションズからの申し込みがおすすめ
引用元：NNコミュニケーションズ
auひかりを申し込むなら『NNコミュニケーションズ』がおすすめです。
主なキャッシュバック額は以下の通りです。
- 戸建て、マンションタイプ…61,000円（ネットのみ）
- 戸建て、マンションタイプ…77,000円（ネット+電話+au携帯）
この他にau公式のキャンペーンを併用することでさらに高額のauひかりのキャッシュバックを受けることができます。
ネットと電話を一緒に申し込むと、さらに6,000円増額されるので固定電話が必要な場合はさらにお得になります。
NNコミュニケーションズをおすすめする理由は以下の通りです。
- キャッシュバック額が他代理店と比べて高額
- オプション加入の必要が無く、キャッシュバックの申し込みも簡単で確実（電話で申し込み）
- KDDI株式会社から16期連続感謝状受賞
NNコミュニケーションズについてもオプション加入の必要が無く、申込みも電話でするため間違える心配が少なく安心です。
KDDI株式会社からの評価も高い優良代理店なので、auひかりの申し込みをぜひおすすめです。
３位：ニフティ光
ニフティ光は、長年プロバイダを提供してきた老舗企業が運営する光回線です。
ソフトバンク光やauひかりなどと比べると知名度は低いですが、品質は間違いないサービスとなっています。
主な特徴は以下の通りです。
- IPv6接続に対応しており、高速通信が可能
- auスマートバリューが適用できるので、auスマホは割引される
- キャッシュバックが高額
ニフティ光はIPv6に対応しているので、時間帯など関係なく高速通信を可能としています。
さらにIPv6に対応したWi-Fiルーターのレンタルサービスを提供しており、最大25ヶ月間無料でレンタルできるためニフティ光を始めるときに別途用意がいりません。
ニフティ光の少し変わった割引サービスとして、デジタル家電専門店『ノジマ』において店内商品8％オフの特別優待も実施しています。
ノジマスーパーポイントの還元もされるためとてもお得に買い物ができますね。
NNコミュニケーションズからの申し込みがおすすめ
ニフティ光を申し込むならNNコミュニケーションズがおすすめです。
NNコミュニケーションズでのキャッシュバック額は以下の通りとなっています。
- キャッシュバック 10,000円（事業者変更申込み）
- キャッシュバック 最大27,000円（ネット+電話を新規申し込み）
ここからさらにニフティ光公式キャンペーンを併用することができます。
この代理店をおすすめする理由は上記auひかりで紹介した内容と同じです。
オプション加入なし、申込み電話でキャッシュバックの手続きが完了する、最短2ヶ月で振込などユーザーにとっていいことしかありません。
ニフティ光を申し込む際は、NNコミュニケーションズを利用しましょう。
楽天ひかりの解約でよくある質問集Q＆A
ここでは楽天ひかりを解約するときによくある質問と回答をまとめます。
こちらを確認しておけば、さらにスムーズに手続きを終わらせることができるのでぜひ読んでみてください。
楽天ひかりの解約後の電話はどうなる？
こちらは電話番号の取得方法によって条件が変わってきます。
『NTT一般加入電話で取得した番号』の場合は、『一般加入電話』へ変更手続きを行えば、引き続き同じ電話番号を使って固定電話を利用することができます。
『ひかり電話で新たに取得した番号』の場合は、楽天ひかりを解約した時点で同時に解約となるため引き続き利用ができません。
どちらで取得したかわからない場合はNTTに連絡して確認しておきましょう。
NTT東日本・西日本
共通電話番号：0120-116-116
営業時間：9:00〜17:00（12/29〜1/3は休み）
楽天ひかりの解約の引き止めはある？
楽天ひかりの引き止めについては、現在は特に目立った情報がないので不明です。
楽天ひかりの解約後の請求はあったりする？
請求内容によっては数ヶ月遅れて連絡がいってしまう場合があるようです。
- 月額料金：利用最終月の翌月に請求
- NTT東日本・西日本のオプション：利用最終月の翌々月に請求
- 工事費残債額：後日請求
それぞれ請求タイミングが違ってくるので、解約後2〜3ヶ月は請求がくる心づもりはしておきましょう。
楽天ひかりの解約証明書って発行される？
解約証明書については、別途申込みが必要なので、ブロードバンドカスタマーセンターに連絡しましょう。
楽天ひかりのネットで解約はできないの？
楽天ひかりメンバーズステーションで解約の受付は可能です。
ですが、事業者変更など乗り換えの際は事業者変更承諾番号の発行が必須です。
こちらに関しては、楽天ひかりブロードバンドカスタマーセンターへ連絡をしないと発行してもらえないので、別途連絡を忘れないようにしましょう。
楽天ひかりを解約せずに引っ越すとどうなる？
解約せずに引っ越しをしてしまうと、そのまま月額料金の支払いをしなければなりません。
集合住宅であれば、管理会社から原状回復の連絡がありその時点で解約できますが、連絡がない場合は次の入居者が気づかずに利用してしまうこともあります。
引越し先で使えない場合や、必要なくなった場合は確実に解約手続きを行いましょう。
楽天ひかりよりおすすめの光回線はある？
楽天ひかりは楽天モバイルとセットで使うことで大きな恩恵がうけられる光回線です。
スマホを別キャリアへ乗り換えを検討するときは、いっしょに光回線も乗り換えを考えましょう。
それぞれおすすめは上記で解説した光回線サービスです。
- ソフトバンクスマホ⇒ソフトバンク光
- auスマホ⇒auひかり、ニフティ光
それぞれの特徴を前項でおさらいし、コストを下げつつ高品質なサービスを受けられるようにしましょう。
楽天ひかりからレンタル品が壊れた場合は？
NTT東日本・西日本からのモデム等が壊れた場合は、まず楽天ひかりブロードバンドカスタマーセンターへ連絡して指示を受けましょう。
楽天ひかりブロードバンドカスタマーセンター
電話番号：0120-987-300
営業時間：9:00〜18:00（年中無休）
楽天ひかりと楽天ブロードバンドの違いは？
『楽天ひかり』は楽天が提供する光回線サービスの名称です。
『楽天ブロードバンド』は楽天ひかりを利用するために必要な楽天が運営するプロバイダの名称です。
楽天ひかりの解約まとめ
最後に楽天ひかりを解約するために必要なポイントをおさらいします。
- 解約手続きは解約希望月の1ヶ月前から始める
- 楽天ひかりメンバーズステーションへログインできるようにしておく
- 無料解約申請期間を確認する
- 楽天ブロードバンドカスタマーセンターへ解約の連絡をする（乗り換える場合は事業者変更承諾番号の発行申請を忘れずに）
- 乗り換え先を検討して、できれば決定しておく
解約をするためにはいくつか前準備、手順を踏む必要があります。
即日完了するものではないので、日程調整し余裕を持った手続きをするように心がけましょう。
乗り換え先を決めておくのも重要なポイントです。
スマホの乗り換えといっしょにするのがコストを抑える秘訣なので、おすすめ乗り換え先のところを再度おさらいし、
快適なインターネットライフを楽しみましょう。