- 楽天ひかりが繋がらない時の解決策が知りたい
- 楽天ひかりが繋がらない原因は?
- 楽天ひかりが繋がらないのは自分だけ
楽天ひかりを使っていて、急に繋がらないときが発生したり、繋がらなくなったりしたことがある方は多いのではないでしょうか。
せっかく楽天ひかりを契約したのに繋がらないことがあったり、繋がらなくなったりすると不便で困ってしまいますよね。
そこで、この記事では楽天ひかりが繋がらない原因や対処方法を紹介していきます!
- 楽天ひかりが繋がらない原因を特定できる
- 楽天ひかりが繋がらないときの対処方法がわかる
- 楽天ひかりに繋がらないのは自分だけなのか判断できる
この記事を最後までご覧いただくことで、楽天ひかりが繋がらない原因や対処方法がわかります。
また自分だけ楽天ひかりに繋がらないのかも判断できるようになるため、楽天ひかりが繋がらなくて困っている方はぜひ参考にしてください。
もし、楽天ひかりの回線速度や1年間無料が終わり、乗り換えを検討している人がいれば下記の光回線がおすすめですよ!キャッシュバック額も高く、申請方法も非常に簡単です。
乗り換え先 | 特徴 | キャッシュバック額 |
| 45,000円 (エヌズカンパニー) | |
| 最大77,000円 | |
ドコモ光 |
| 45,000円 |
| 新規受付終了 | |
| 最大43,000円 | |
| 20,000円 |
楽天ひかりが突然繋がらない時の症状はどんな症状?
楽天ひかりが繋がらないときは、多くの場合ONUやホームゲートウェイなどの機器に不具合が発生しています。
楽天ひかりのONUやホームゲートウェイに不具合が発生している場合、以下のような症状が発生することが多いです。
- インターネットを接続する読み込み画面で止まる
- 接続ができなくてエラー画面が表示される
- インターネットに接続するアプリ(ソシャゲやYou Tube)が使えなくなる
- InstagramやTwitterが使えなくなる
上記のような症状が発生している場合は、楽天ひかりのONUやホームゲートウェイを確認していきましょう。
楽天ひかりのネットの赤いランプが点灯してる
楽天ひかりを契約した際に「ONU」をレンタルしている場合は、「認証ランプ」「UNIランプ」「光回線ランプ」「電源ランプ」の4つを確認してください。
ONUのランプの種類や正常な状態の見分け方は以下のとおりです。
ランプの種類 | 正常 | 異常 |
認証ランプ | 緑色に点灯 | 消灯 |
---|---|---|
UNIランプ | 緑色に点灯 ※データ通信を行っている場合は点滅する | 消灯 |
光回線ランプ | 緑色に点灯 ※オレンジに点滅はファームウェアの更新中 | 消灯 オレンジに点灯 |
電源ランプ | 緑色に点灯 ※オレンジに点滅はファームウェアの更新中 | 消灯 赤色に点灯 |
ONUのランプは緑色に点灯している場合が正常な状態です。
つまりONUのランプが赤色・オレンジ色に点灯している状態や、ランプが消灯している状態は異常が発生しているということになります。
ランプが異常を示している場合は、ONU本体の再起動やLANケーブルの抜き差しで改善することがあります。
詳しい改善方法は「楽天ひかりの自宅Wi-Fiが繋がらない!原因と対処方法」で説明していくので、こちらを参考にしてください。
楽天ひかりの無線ランプがつかない
楽天ひかりでホームゲートウェイをレンタルしている場合は、以下のランプを確認してください。
ランプの種類 | 正常 | 異常 |
電源ランプ | 緑色に点灯 | 消灯 |
---|---|---|
無線ランプ | 緑色に点灯 | 赤色に点灯 消灯 |
ネットランプ | 緑色に点灯 | 赤色に点灯 消灯 |
アラームランプ | 消灯 | 赤色に点灯 |
PPPランプ | 緑色に点灯 | 消灯 |
ひかり電話ランプ | 緑色に点灯 | 消灯 |
ACT・LINKランプ | 緑色に点灯 | 消灯 |
登録ランプ | 緑色に点灯 | 消灯 |
初期状態ランプ | 消灯 | オレンジに点灯・点滅 |
オプションランプ | 消灯 | 緑色に点灯 |
※レンタルしているホームゲートウェイによってランプの名称が異なったり、一部のランプがないことがあります。
ホームゲートウェイのランプの中で特に確認して欲しいランプが「無線ランプ」と「ネットランプ」の2つです。
無線ランプが赤色に点灯していたり消灯していたりする場合は、インターネットには接続できているものの無線機能が使えない状態となっています。
無線ランプで異常が確認できた場合は、有線接続であれば問題なく行える可能性が高いため試してみましょう。
またネットランプが赤色に点灯している場合は、インターネット接続自体が行えないため、有線接続も無線接続も行えません。
これらの対処方法については「楽天ひかりの自宅Wi-Fiが繋がらない!原因と対処方法」で説明していくので、こちらをご覧ください。
楽天ひかりの自宅Wi-Fiが繋がらない!原因と対処方法
楽天ひかりに繋がらないときは、以下の原因が考えられます。
- 楽天ひかりで通信障害が起きている
- 楽天ひかりではなくONUが問題の場合
- 楽天ひかりのアクセスが集中して繋がらない
- 楽天ひかりではなくプロバイダが原因
- 楽天ひかりではなくLANケーブルに問題がある
- 楽天ひかりの初期設定はちゃんとできてる?
- 楽天ひかりのインターネット料金は支払いできてる?
- 楽天ひかりの転用はちゃんとうまくいってる?開通日?
- 楽天ひかりのバッファロールーターを使ってるけど繋がらない時の対処方
楽天ひかりを契約していてWi-Fiが繋がらないときは、上記のいずれかが原因になっている可能性が高いです。
原因ごとの対処方法も説明していくので、ひとつずつ見ていきましょう。
楽天ひかりで通信障害が起きている
楽天ひかりなどの光回線は、通信障害を起こしてしまうことがあります。
通信障害が発生している場合は、インターネットに繋がらなくなるため、まずは通信障害が発生していないか確認してみましょう。
楽天ひかりで通信障害が発生している場合は、楽天ひかりの公式サイト「お知らせ」から確認できます。
また通信障害が発生した直後は、公式サイトに記載されていないことも多いため、TwitterなどのSNSで検索してみることもおすすめです。
楽天ひかりではなくONUが問題の場合
楽天ひかりを契約した場合、ONUやホームゲートウェイなどを利用しています。
ONUやホームゲートウェイは、楽天ひかりを契約した際にNTTからレンタルすることになる機器のことです。
ONUやホームゲートウェイを使わないとインターネットに接続できない仕組みとなっており、これらの機器が不具合を起こしているとインターネットに繋がりません。
ONUやホームゲートウェイが不具合を発生している場合は、電源ケーブルの抜き差しをして再起動を行ってください。
電源ケーブルの抜き差しをして再起動したあとは、以下のランプ部分を確認してください。
ONUのランプ状況
ランプの種類 | 正常 | 異常 |
認証ランプ | 緑色に点灯 | 消灯 |
---|---|---|
UNIランプ | 緑色に点灯 ※データ通信を行っている場合は点滅する | 消灯 |
光回線ランプ | 緑色に点灯 ※オレンジに点滅はファームウェアの更新中 | 消灯 オレンジに点灯 |
電源ランプ | 緑色に点灯 ※オレンジに点滅はファームウェアの更新中 | 消灯 赤色に点灯 |
ONUの4つのランプは、緑色に点灯している状態が正常な状態です。
そのため、再起動したあとにすべてのランプが緑色に点灯しているか確認してください。
ホームゲートウェイのランプ状況
ランプの種類 | 正常 | 異常 |
電源ランプ | 緑色に点灯 | 消灯 |
---|---|---|
無線ランプ | 緑色に点灯 | 赤色に点灯 消灯 |
ネットランプ | 緑色に点灯 | 赤色に点灯 消灯 |
アラームランプ | 消灯 | 赤色に点灯 |
PPPランプ | 緑色に点灯 | 消灯 |
ひかり電話ランプ | 緑色に点灯 | 消灯 |
ACT・LINKランプ | 緑色に点灯 | 消灯 |
登録ランプ | 緑色に点灯 | 消灯 |
初期状態ランプ | 消灯 | オレンジに点灯・点滅 |
オプションランプ | 消灯 | 緑色に点灯 |
※レンタルしているホームゲートウェイによってランプの名称が異なったり、一部のランプがないことがあります。
ホームゲートウェイの場合は、レンタルしている機器によって付いているランプが異なることが多いです。
「電源ランプ」「無線ランプ」「ネットランプ」「PPPランプ」は、ほとんどのホームゲートウェイについているため、これらの確認をしてください。
繰り返しになりますがONU・ホームゲートウェイの不具合は、再起動で直る可能性が高いため、電源ケーブルの抜き差しを行ってください。
再起動を行っても改善されない場合は、ONU・ホームゲートウェイが故障している可能性が高いです。
ONU・ホームゲートウェイが故障している場合は、楽天ひかりのカスタマーサポートに問い合わせを行いましょう。
楽天ひかりのサポートについては「楽天ひかりが繋がらない時の問い合わせ先!電話番号について」で説明しているので、こちらを参考にしてください。
楽天ひかりのアクセスが集中して繋がらない
楽天ひかりに繋がらないタイミングが夕方や夜だけの場合は、楽天ひかりにアクセスが集中していることが原因の可能性が高いです。
楽天ひかりは、フレッツ光の回線網を使った光コラボに該当する光回線です。
光コラボに該当する光回線は、楽天ひかりだけでなく「ドコモ光」「ソフトバンク光」などもあります。
つまり、光コラボは「フレッツ光を契約したユーザー+各光コラボを契約したユーザー」が同じ回線を使うため、混雑しやすいデメリットがあるのです。
そのため、アクセスが集中して特定の時間帯のみ繋がらない場合は、独自回線への乗り換えも検討しましょう。
独自回線の光回線は「auひかり」や「NURO光」が該当し、これらの光回線はそれぞれが別の回線網を使っているため混雑しにくいです。
フレッツ光・光コラボ | 独自回線 | |
メリット | 提供エリアが広く使える地域が多い | 通信速度が安定して速い 特定の時間帯でも通信速度が低下しにくい |
---|---|---|
デメリット | 特定の時間帯に通信速度が低下しやすい 独自回線と比べると通信速度が遅いことが多い | 提供エリアが狭い |
独自回線の光回線は、フレッツ光や光コラボと比べると、どの時間帯でも通信速度が低下しにくい特徴があります。
そのため、楽天ひかりを使っていて夕方や夜になると繋がりにくくなるという場合は、独自回線への乗り換えもおすすめです。
独自回線の光回線の中では、提供エリアが広いauひかりが最もおすすめです。
auひかりについては「楽天ひかりが繋がらないから乗り換えたい!おすすめの光」で説明しているので、こちらも参考にしてください。
楽天ひかりではなくプロバイダが原因
楽天ひかりは、フレッツ光とプロバイダ「楽天ブロードバンド」がセットになった光回線のことです。
楽天ひかりに繋がらないときは、このプロバイダ「楽天ブロードバンド」が通信障害を起こしていることもあります。
プロバイダが原因の場合は、以下の問い合わせ窓口に連絡してみましょう。
楽天ブロードバンド カスタマーセンター | |
電話窓口 | 0120-987-300(9:00〜18:00/年中無休) |
---|---|
チャット窓口 | メッセージ相談でのお問い合わせ |
楽天ひかりではなくLANケーブルに問題がある
楽天ひかりやプロバイダで通信障害が発生していない場合は、LANケーブル自体に問題が発生していることがあります。
LANケーブルは、Wi-Fiルーターを移動させたり、掃除を行ったタイミングで外れかかってしまうこともあります。
そのため、LANケーブルがちゃんと差し込めているか確認してみましょう。
画像引用:楽天ひかり インターネット接続方法
楽天ひかりの配線接続は、上記の画像のとおり行っていれば問題ありません。
LANケーブルが正しく接続されているのにも関わらず繋がらない場合は、LANケーブルの劣化や断線の可能性が高いです。
LANケーブルの劣化や断線が考えられる場合は、LANケーブルの買い替えをおすすめします。
ただし、LANケーブルにはカテゴリというものがあり、カテゴリによって通信速度が異なるため注意してください。
カテゴリ | 通信速度 |
CAT8 | 40Gbps |
---|---|
CAT7 | 10Gbps |
CAT6A | 10Gbps |
CAT6 | 1Gbps |
CAT5e | 1Gbps |
CAT5 | 100Mbps |
楽天ひかりを契約している場合は、CAT5e以上のLANケーブルへの交換がおすすめです。
CAT5はVDSL回線の場合であれば問題ありませんが、光配線方式の方がCAT5ケーブルを使うと通信速度が低下する恐れがあるため注意してください。
楽天ひかりの初期設定はちゃんとできてる?
楽天ひかりは、何らかの不具合が発生すると初期設定の状態に戻されてしまうことがあります。
また、楽天ひかりの開通直後に繋がらない場合は、初期設定が正しく行えていないことも考えられます。
初期設定が正しく行えていないときや、初期設定の状態に戻された可能性がある場合は、以下のとおりに初期設定をやり直しましょう。
楽天ひかり初期設定
- Windowsマークを右クリック
- ネットワーク接続を選択
- ダイヤルアップを選択
- 「新しい接続を設定する」をクリック
- 「インターネットに接続します」を選択して「次へ」をクリック
- 「新しい接続をセットアップします」をクリック
- ブロードバンド(PPPoE)を選択
- 楽天ひかりの書類を準備する
- ユーザーIDとパスワードを入力する
上記の初期設定をやり直すことで、楽天ひかりに繋がる可能性があります。
楽天ひかりのインターネット料金は支払いできてる?
楽天ひかりなどの光回線は、インターネット料金が未払いだと繋がらなくなってしまいます。
ほとんどの光回線は、インターネット料金が1カ月未払いだと繋がらなくなるため、楽天ひかりの支払いが滞っていないか確認してみましょう。
楽天ひかりの支払い情報は「メンバーズステーションのご利用方法」から確認できます。
クレジットカードの有効期限が切れていたり、運悪く口座残高がなくなったタイミングに引き落とし日が重なったりするため、念のため支払い状況は確認しておきましょう。
楽天ひかりの転用はちゃんとうまくいってる?開通日?
フレッツ光から楽天ひかりに転用した場合は、開通日当日以降になっているか確認してください。
転用を行う場合は、開通日にならない限りはフレッツ光で接続することになります。
つまり、開通日になっていないのに楽天ひかりの初期設定を行ってしまうとインターネットに繋がらなくなるということです。
開通日前に楽天ひかりの初期設定を行ってしまった場合は、「楽天ひかりの初期設定はちゃんとできてる?」を参考にしてフレッツ光の初期設定を行ってください。
その後、開通日を迎えたあとで、再度楽天ひかりの初期設定を行うことで楽天ひかりでもインターネットに繋がります。
楽天ひかりのバッファロールーターを使ってるけど繋がらない時の対処方
楽天ひかりでバッファローのルーターを使っている際に繋がらない場合は、接続設定が正しく行えていない可能性があります。
バッファローのルーターを使っている場合は、以下の手順でインターネット接続の設定を行いましょう。
楽天ひかりでバッファロールーターを使う設定
- バッファロールーターの側面・底面にある「AUTO/MANUAL」スイッチを「MANUAL」にする
- バッファロールーターの側面・底面にある「モードスイッチ」を「ROUTER」にする
- バッファロールーターに接続した端末のブラウザでアドレス欄にルーターのIDアドレスを入力(IPアドレスを変更していないときは「http://192.168.11.1」を入力)
- ログイン画面が表示されたらユーザー名に「admin」、パスワードにセットアップカードに記載された「password」を入力する
- 「詳細設定」をクリックする
- 「Internet」内の「Internet」をクリックする
- 「IPアドレス取得方法」で「クロスパスを使用する」を選択して画面右下の設定ボタンをクリックする
クロスパスを使用する項目がない場合は、「transix」を使用するを選択して「dgw.xpass.jp」を入力して画面右下の設定ボタンをクリックする - 上記の設定が完了したあと、ブラウザでインターネットに接続できているか確認して完了
バッファロールーターを使う場合の設定方法は上記のとおりです。
使っているバッファロールーターの種類によって若干手順が異なりますが、基本的な設定方法は変わらないため安心してください。
楽天ひかりが繋がらない時の問い合わせ先!電話番号について
楽天ひかりのサポートセンターを利用する際は、以下の問い合わせ窓口を利用してください。
楽天ひかり サポートセンター | |
お申し込み前専用電話番号 | 0120-987-600 (受付時間:10:00~18:00) |
---|---|
楽天ひかりカスタマーセンター | 0120-987-300 (受付時間:9:00~18:00) |
楽天ひかりは、契約前と契約後で問い合わせ窓口が異なります。
楽天ひかりが繋がらないときに利用する問い合わせ窓口は、「楽天ひかりカスタマーセンター」になるため、間違えないように注意しましょう。
手続き内容ごとの短縮番号は以下のとおりです。
お問い合わせ内容 | 短縮番号 |
ネット・メール設定のお問い合わせ | 0→1 |
引っ越しや解約申込済みの方のお問い合わせ | 0→2 |
ご契約中の方 | 0→3 |
新規お申し込みを契約している方 | 0→4 |
楽天ひかりの電話サポート以外の問い合わせ先
楽天ひかりは電話サポート以外に、チャットでの問い合わせも行っています。
楽天ひかりのチャットサポート
- メッセージ相談でのお問い合わせ(9:00~18:00)
チャットでの問い合わせは朝9時から夕方18時までとなっているため、時間内に問い合わせを行いましょう。
楽天ひかりの現在のキャンペーンについて
ここからは、楽天ひかりが開催しているキャンペーンについて紹介していきます。現在、楽天ひかりでは月額料金割引やキャッシュバックのキャンペーンは行っておりません。
現在行っているキャンペーンは以下です。
キャンペーン名 | 内容 |
SPU(スーパーポイントアッププログラム) | 楽天市場でのお買い物が+1倍 |
---|---|
“SPU特設 楽天ひかりを初めてお申し込みで1,000ポイント プレゼント” | 新規契約者(2年)に楽天ポイント1,000円相当を進呈 |
月額基本料6か月0円 | 楽天モバイル対象プランとセットで月額基本料6か月0円 |
楽天ひかりは楽天ポイントがもらえるキャンペーンが充実しています。楽天経済圏の方にとってはお得に楽天ポイントをためることができますよ。
過去の楽天ひかりのキャンペーンまとめ
楽天ひかりの過去に開催されていたキャンペーンをまとめています。現在は、月額料金割引やキャッシュバックのキャンペーンは行っておりませんが、今後キャッシュバックのキャンペーンや楽天モバイルとのスマホ割などのキャンペーンが開催される可能性もあります。
2023年4月までは、楽天ひかり UN-LIMITキャンペーンを行っていました。
UN-LIMITキャンペーンの詳細は以下のとおりです。
楽天ひかり UN-LIMITキャンペーン | |
キャンペーン内容 | 楽天ひかりの月額料金が1年間無料 |
---|---|
適用条件 |
|
楽天ひかりが開催している「UN-LIMITキャンペーン」は、楽天ひかりの月額料金が1年間無料になるキャンペーンです。
マンションプラン(月額4,180円)だけでなく、戸建てプラン(月額5,280円)のどちらも1年間無料になるため、非常にお得なキャンペーンとなります。
UN-LIMITキャンペーンを適用するためには、「楽天ひかり」と「楽天モバイル」をセットで契約する必要があります。
ただし、どちらを先に申し込んでも問題はなく、それぞれ以下の条件を満たしていれば良いです。
- 楽天ひかり:申し込み月を1カ月目として4カ月目までに開通している
- 楽天モバイル:楽天ひかり申し込みの翌月15日までに「Rakuten UN-LIMIT Ⅵ」を申し込んでいる
光回線の月額料金が1年間無料になるキャンペーンはなかなかないため、とてもお得なキャンペーンでした。
楽天ひかりが繋がらないから乗り換えたい!おすすめの光
ここまで紹介した対処方法を行っても「楽天ひかりが繋がらない」場合や「楽天ひかりの通信速度が遅い」場合は、楽天ひかりから他の光回線に乗り換えることをおすすめします。
光回線は多くの種類がありますが、中でも「ドコモ光」「auひかり」「ソフトバンク光」の3つがおすすめです。
上記3つの光回線は数ある光回線の中でも通信速度が安定して速いことが理由です。
どれくらい通信速度が違うのか把握するためにも、各光回線の通信速度を比較した表をご覧ください。
光回線 | 下り(実測値) | 上り(実測値) | 平均Ping値 |
auひかり | 425.0Mbps | 367.17Mbps | 19.23ms |
---|---|---|---|
ドコモ光 | 272.03Mbps | 215.55Mbps | 20.1ms |
ソフトバンク光 | 315.4Mbps | 219.96Mbps | 16.88ms |
楽天ひかり | 226.66Mbps | 195.26Mbps | 23.95ms |
So-net 光 | 264.8Mbps | 223.81Mbps | 20.2ms |
ぷらら光 | 269.67Mbps | 197.08Mbps | 20.85ms |
@nifty光 | 223.4Mbps | 227.16Mbps | 18.52ms |
通信速度参考:みんなのネット回線速度
上記の表をご覧いただくとわかるとおり、「ドコモ光」「auひかり」「ソフトバンク光」の3つは通信速度が非常に速いです。
そのため、楽天ひかりの通信速度や繋がりにくさに悩んでいる場合は、これらの光回線への乗り換えも検討しましょう。
ドコモ光
引用元:ドコモ光
楽天ひかりの通信速度や繋がりにくさで悩んでいる場合は、ドコモ光へ乗り換えがおすすめです。
ドコモ光は、楽天ひかりと同じくフレッツ光の回線網を使った光コラボに該当します。
しかし、選べるプロバイダの種類が多いため、楽天ひかりと比べて安定して速い通信速度が出やすくなっています。
ドコモ光の特徴
- ドコモ光は数ある光コラボの中でも通信速度が安定して速い
- 光回線の中でもユーザー数が多くサポート体制が整っている
- ドコモスマホユーザーは、毎月550~1,100円の割引が受けられる
- 楽天ひかりからの乗り換えは事業者変更になるため工事費が抑えられる
ドコモ光の特徴は上記のとおりです。
先ほども説明したとおり、ドコモ光は光コラボに該当するため、同じ光コラボである楽天ひかりから簡単に乗り換えが可能です。
またドコモ光はドコモスマホとのセット割引があるので、ドコモユーザーであれば毎月のスマホ代がお得になります。
ドコモ光 | |
月額料金 | 戸建て:5,720円※ マンション4,400円※ |
---|---|
平均通信速度 | 平均ダウンロード速度: 272.6Mbps 平均アップロード速度: 218.18Mbps |
スマホセット割 | docomo |
工事費 | 無料 |
キャッシュバック | 45,000円 |
※契約するプランによって異なる
(通信速度参考:ドコモ光の通信速度レポート)
ドコモ光の基本情報は上記のとおりです。
月額料金も楽天ひかりとほとんど変わらないため、ドコモユーザーの方はドコモ光への乗り換えを検討しましょう。
ドコモ光の申し込みはNNコミュニケーションズがおすすめ!
引用元:NNコミュニケーションズ
ドコモ光は、知名度・人気ともに高い光回線のため、申し込み窓口も複数用意されています。
また、申し込み窓口によって受けられるキャンペーンが異なるため、申し込み窓口ごとのキャンペーンを把握していきましょう。
代理店 | 最大キャッシュバック | オプション加入 | 獲得時期 |
---|---|---|---|
NNコミュニケーションズ | 45,000円 | なし | 最短翌月 |
ネットナビ | 最大20,000円 | あり | 開通確認の翌月末 |
ディーナビ | 最大35,000円 | あり | 開通確認の6ヶ月後 |
GMOとくとくBB | 最大100,000円 | あり | 開通月を含む5ヶ月目 |
@nifty | 最大20,000円 | なし | 開通月を含む8ヶ月目 |
ドコモ光の申し込み窓口の比較表が上記になります。
数ある申し込み窓口の中でも、ドコモ光はNNコミュニケーションズからの申し込みがおすすめです!
NNコミュニケーションズは、開通して翌月には45,000円キャッシュバックがある申し込み窓口です。
ドコモ光のキャッシュバックの金額は他の窓口と同じですが、NNコミュニケーションズはオプションが不要のため、毎月の支払いへの負担がありません。
また、ドコモ光を申し込んだあとの電話連絡の際に、振込先口座を伝えるだけでキャッシュバック手続きが完了することもおすすめの理由です。
オプション不要・簡単手続き・高額キャッシュバックの3つの特徴が揃っているため、ドコモ光はNNコミュニケーションズからの申し込みをおすすめします!
\45,000円キャッシュバック/
auひかり
引用元:auひかり
楽天ひかりの通信速度に不満がある場合は、独自回線のauひかりへの乗り換えがおすすめです。
auひかりは、楽天ひかりとは異なる回線網を使っているため、楽天ひかりだと混雑する時間帯でも速い通信速度が出る可能性が高いです。
auひかりの特徴
- auひかりは独自回線の光回線
- 独自回線の光回線のため、速い通信速度が出る可能性が高い
- auスマホ・UQモバイルスマホユーザーは、毎月割引が受けられる
- 最大77,000円の高額キャッシュバックがある
- 工事費が実質無料になるため乗り換えやすい
auひかりの特徴は上記のとおりです。
楽天ひかりからの乗り換えの場合、auひかりは開通工事が必要になります。
フレッツ光の回線ではなく、auひかり独自の回線のため、開通工事を行わないといけないため仕方がありません。
しかし、auひかりは工事費が実質無料になるキャンペーンを開催しているため、負担なく乗り換えが可能です。
auひかり | |
月額料金 | 戸建て:5,610円~※ マンション:4,180円~※ |
---|---|
平均通信速度 | 平均ダウンロード速度: 419.14Mbps 平均アップロード速度: 360.03Mbps |
スマホセット割 | au、UQモバイル |
工事費 | 実質無料 |
キャッシュバック | 最大77,000円 |
※契約するプランによって異なる
(通信速度参考:auひかりの通信速度レポート)
auひかりの基本情報は上記のとおりです。
下り通信速度がhi400Mbps以上出ており、安定した通信速度が見込めます。
またauスマホ・UQモバイルスマホとのセット割引があるため、これらのスマホを使っている方にもおすすめの光回線です!
auひかりの申し込みはNNコミュニケーションズがおすすめ!
auひかりもドコモ光と同じく申し込み窓口が複数用意されており、窓口によって開催しているキャンペーンが異なります。
まずは、auひかりの申し込み窓口ごとのキャンペーン情報をご覧ください。
ひかり電話契約者 | ホーム | マンション |
---|---|---|
auひかり 公式 | 10,000円 | 10,000円 |
NNコミュニケーションズ | 2位 77,000円 | 2位 77,000円 |
フルコミット | 1位 93,000円 | 1位 93,000円 |
グローバルキャスト | 3位 66,000円※ | 45,000円※ |
25 | 3位 66,000円※ | 3位 50,000円※ |
INEライティング | 55,000円 | - |
※ひかり電話以外にも指定オプション契約条件があります
上記はauひかりの、高額キャッシュバックがある申し込み窓口を比較した表です。
数ある申し込み窓口の中でも「NNコミュニケーションズ」が最も高額な77,000円キャッシュバックを行っています。
auひかりのNNコミュニケーションズはキャッシュバック金額が最も高額なだけでなく、高額キャッシュバックを受け取る条件も非常に易しい特徴があるため、おすすめの窓口です。
高額キャッシュバックの条件は「auひかり電話に加入+auスマートバリュー/自宅セット割に加入+指定のプロバイダ(So-net)」の3つです。
また、キャッシュバックの受け取りは、電話連絡の際に口座番号を伝えるだけという簡単な手続きになっています。
「高額キャッシュバックを受け取れる+条件がゆるい+手続きが簡単」という3つの特徴があるため、auひかりはNNコミュニケーションズからの申し込みがおすすめです!
\最大77,000円キャッシュバック/
ソフトバンク光
引用元:ソフトバンク光
ソフトバンク光は、楽天ひかりと同じ光コラボの光回線です。
ソフトバンク光の平均通信速度は315.4Mbpsのため、楽天ひかりの226.66Mbpsと比べて100Mbps以上速い速度が出ています。
ソフトバンク光の特徴
- ソフトバンク光は数ある光コラボの中でも通信速度がトップクラスに速い
- ソフトバンクスマホ・Y!mobileスマホユーザーは、毎月割引が受けられる
- 楽天ひかりからの乗り換えは事業者変更になるため工事費が抑えられる
ソフトバンク光は、他の光コラボと比べても速い通信速度が出ているため、独自回線が選べない方におすすめです。
また、ソフトバンクスマホ・Y!mobileスマホとのセット割引もあるため、これらのスマホを使っている方にもピッタリ。
ソフトバンク光 | |
月額料金 | 戸建て:5,720円 マンション:4,180円 |
---|---|
平均通信速度 | 平均ダウンロード速度: 315.4Mbps 平均アップロード速度: 219.96Mbps |
スマホセット割 | ソフトバンク、Y!mobile |
工事費 | 実質無料 |
キャッシュバック | 45,000円 |
(通信速度参考:ソフトバンク光の通信速度レポート)
ソフトバンク光の基本情報は上記のとおりです。
月額料金に関しても楽天ひかりとほとんど変わりませんし、通信速度は向上する可能性が高いため、ソフトバンク光への乗り換えを検討しましょう。
ソフトバンク光の申し込みはエヌズカンパニーがおすすめ!
引用元:エヌズカンパニー
ソフトバンク光は、ここまで紹介した他の光回線と同じく、申し込み窓口が豊富になっています。
まずは、ソフトバンク光の代理店窓口の比較表をご覧ください。
窓口 最大キャッシュバック オプション加入 もらえる時期 エヌズカンパニー 45,000円 なし 翌月 STORY 50,000円 あり 約12ヶ月後 Life Bank 40,000円 あり 約12ヶ月後 フェイサム 50,000円 あり 約12ヶ月後 アイネットサポート 41,000円 なし 翌々月 BIGUP株式会社38,000円あり翌々月ブロードバンドナビ 28,000円 あり 約7ヶ月後 JTA株式会社(ポケットモバイル)50,000円あり7ヶ月後ソフトバンク光 公式 公式キャンペーンのみ なし なし
非常に多くの代理店窓口が存在しますが、中でもエヌズカンパニーからの申し込みがおすすめです。
エヌズカンパニーのソフトバンク光のキャッシュバック金額は、他の代理店窓口とほとんど変わりません。
しかし、オプションが不要で、キャッシュバック手続きも申し込み後の電話の際に完了するため簡単です。
ソフトバンク光を検討している方は、45,000円の高額キャッシュバックがあるエヌズカンパニーから申し込みましょう。
\最大45,000円キャッシュバック/
楽天ひかりで繋がらない時によるある質問集Q&A
最後に楽天ひかりが繋がらないときのよくある質問に回答していきます。
- 楽天ひかりは通信障害が多いの?Twitterが一番いい確認方法?
- 楽天ひかりは電話で解約することができる?
- 楽天ひかりのおすすめのルーターは?
このような疑問がある方はぜひ参考にしてみてくださいね。
楽天ひかりは通信障害が多いの?Twitterが一番いい確認方法?
楽天ひかりは、他の光回線と比べて通信障害が特別多いわけではありません。
他の光回線でも通信障害が発生するときはあるため、楽天ひかりだけ多いことはないため安心してください。
また、楽天ひかりで「通信障害が発生したかもしれない」という場合はTwitterでの検索が素早く確認できます。
ただし、Twitterでの検索は正確な情報以外も表示されるため、誤情報には注意してください。
楽天ひかりは電話で解約することができる?
楽天ひかりは、電話での解約が可能な光回線です。
楽天ブロードバンド カスタマーセンター | |
電話窓口 | 0120-600-0222(9:00〜18:00/年中無休) |
---|
ただし、受付時間は朝9時~夕方18時までとなっているため、時間内に連絡してください。
楽天ひかりのおすすめのルーターは?
楽天ひかりのおすすめルーターは、クロスパス対応ルーターです。
また楽天ひかりの公式サイト「楽天ひかりのIPv6(クロスパス)対応ルーター」で設定が簡単なWi-Fiルーターはまとめられています。
楽天ひかりを使っていて、設定が難しいと感じる方は上記のページからWi-Fiルーターを購入すると良いでしょう。
楽天ひかりが繋がらないの時の対策まとめ
この記事では、楽天ひかりが繋がらないときの原因や対処方法を紹介してきました。
楽天ひかりに急に繋がらなくなったときは、以下のポイントを確認してください。
- 楽天ひかりで通信障害が起きている
- 楽天ひかりではなくONUが問題の場合
- 楽天ひかりのアクセスが集中して繋がらない
- 楽天ひかりではなくプロバイダが原因
- 楽天ひかりではなくLANケーブルに問題がある
- 楽天ひかりの初期設定はちゃんとできてる?
- 楽天ひかりのインターネット料金は支払いできてる?
- 楽天ひかりの転用はちゃんとうまくいってる?開通日?
- 楽天ひかりのバッファロールーターを使ってるけど繋がらない時の対処方
上記のすべてを確認しても楽天ひかりに繋がらないときは、楽天ひかりの通信速度が低下している可能性が高いです。
お住まいの環境上仕方がないことなので、光回線を乗り換えると解決する可能性があります。