ドコモ光のトラブルしない解約手順と流れを解説!解約金が0円でかからない方法

引っ越しや乗り換えなどで『現在契約中の光回線を解約したい』という時もありますよね。

しかしインターネットの解約なんてそうそう何度も行う事ではありませんし、何をどうすればいいのかわからないことも多いのではないでしょうか。

引っ越しの時期や乗り換えのタイミングに備え、どれくらい前から手続きを開始すればいいの?

解約にはお金がかかる?

契約時に工事したけど、解約時も工事がある?

などなど、気になることはたくさんありますよね。

そこで今回は数あるインターネットの光回線の中から『ドコモ光』の解約方法について注意点や実際の手順をまとめました。

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目次

ドコモ光の解約する前に確認しておくべき注意点

ドコモ光を解約する前に『本当に今ドコモ光を解約しても良いのか?』と今一度振り返っておきましょう。

ドコモ光を解約する際にはこのような注意点があります。

ドコモ光 解約前の7つの注意
  • キットの返却の送料
  • 基本料金などの使用料は日割りにならない
  • ドコモセット割りが適用されない
  • ドコモ光の電話が使えなくなる
  • ドコモ光関連のサービスが使えない
  • プロバイダまで変えるとメールアドレスが使えなくなる
  • 乗り換え先の検討

具体的な内容について順番にご紹介していきますね。

ドコモ光を解約にともなうキットの返却の送料

ドコモ光を利用する上でレンタルしている機器は返却が必要です。

多くの方がレンタルしているであろう機器がこちらの2点。

  • ONU……ドコモ光に返却
  • ルーター……プロバイダに返却

光回線を部屋まで引き入れる端末『ONU』は回線の所有者であるドコモ光に返却します。

こちらはNTTから着払いの伝票つきの返却キットが送られてくるので送料等の負担は必要ありません。

光回線に端末を接続するための端末『ルーター』は借りた事業者に返却します。

こちらは必ずしもドコモ光からのレンタルとは限らず、契約中のプロバイダからレンタルしている方もいるはずです。

ONUとルーターを別々の場所に返却しなければいけない事もあるのでまずはそこから確認しましょう。

返却キットが無いプロバイダと契約している場合には送料が発生します。

ドコモ光を解約すると基本料金などの使用料は日割りにならない

月の途中で解約する場合、基本料金などのドコモ光利用料金は日割りになりません。

いつ解約しても基本料金は1ヶ月分発生することを覚えておきましょう。

ドコモ光を解約するとドコモセット割りが適用されない

ドコモユーザーの場合、ドコモ光を解約すると『ドコモ光セット割』も解除されます。

セット割を活用してスマホ代の節約をしていた方は要注意!

ドコモ光を解約するとドコモ光の電話が使えなくなる

ドコモ光でネットと同時に電話も契約している場合、ドコモ光を解約するとドコモ光の光電話は使用できなくなります。

ドコモ光で光電話を利用していた方で光電話を継続して利用したい場合には、乗り換え先でも光電話の契約を行いましょう。

ドコモ光を解約するとドコモ光関連のサービスが使えない

ドコモ光解約に伴ってドコモ光電話が使えなくなるのと同様に、ドコモ光で契約していたオプション・サービスはすべて使用できなくなります。

継続利用したいものは乗り換え先の光回線でも契約を行いましょう。

ドコモ光を解約するとプロバイダまで変えるとメールアドレスが使えなくなる

回線乗り換えに伴いプロバイダを変えた場合、プロバイダで契約していたオプション・サービスもすべて使用できなくなります。

プロバイダとは……
光回線とセットで契約している『ぷらら』『So-net』『@nifty』などのインターネット接続サービスです

特に利用者が多いと思われるのはプロバイダから提供されているメールアドレスではないでしょうか。

光回線を乗り換えてもプロバイダが同じであればプロバイダで契約中のサービスは使い続ける事が可能なので、

メールアドレス等プロバイダサービスをよく利用している方は光回線を乗り換えても同じプロバイダを選択すると楽ですよ!

ドコモ光解約後の乗り換え先の検討

ドコモ光を解約すると、インターネットが利用できなくなります。

継続してインターネットを利用したい場合には、回線の乗り換え先を決めて新たに光回線契約を行う必要があります。

auひかり・ソフトバンク光がおすすめ

まだ乗り換え先を決めていない方には『auひかり』『ソフトバンク光』がおすすめです。

auひかり
  • 通信速度が『速い!』と口コミの良い光回線
  • 自社回線なので回線が混雑しにくい
  • auスマホ契約で『auスマートバリュー(セット割)』
https://光回線ipv6プラス.com/kaisen/auhikari-campaign/‎
ソフトバンク光
  • ドコモ光と同じNTTフレッツ光の光コラボ回線
  • 回線が同じなので工事が不要
  • ソフトバンクスマホ契約で『おうち割(セット割)』
https://光回線ipv6プラス.com/kaisen/softbank-campaign/

詳しくは後ほど解説していきますが、まだ乗り換え先が決まっていない方はぜひこちらの2社を候補に加えてみてはいかがでしょうか。

ドコモ光を解約すると違約金はどれくらいかかる?

続いてはドコモ光解約時に発生するお金についてです。

完全に解約にかかる費用を必要とせずに解約できる方もいれば、万単位の費用が発生する方もいます。

チェックポイントはこちらの3つです。

解約時に発生する3つの費用
  • 工事費
  • レンタル品の返却費
  • 違約金

状況次第で変わるポイントなので、自分がどんな状況にあるか振り返っておきましょう。

工事費の残債

一つめの費用は『ドコモ光開通時に行った工事の費用です。

一括払いや既に分割払いを終えている方は発生しませんが、分割払いで現在も支払い中の方は残りの費用の支払いが発生します。

解約が完了した翌月に一括払いとなり、分割払いは継続されないのでご注意ください。

レンタル品の送料

二つめの費用は『レンタル品返却時の送料』です。

貸し出し元の事業者が送料負担をしてくれない場合には返却時の送料が発生します。

1,000円前後で送れてしまうものなので特別に高額な費用というわけではありませんが、頭の片隅に置いておきましょう。

違約金はいくら

三つめの費用は『違約金(解約金)』です。

違約金が発生するのは定期契約プランで契約している方が契約更新期間外で解約する場合です。

戸建てタイプは14,300円、マンションタイプは8,800円と、お住まいの住宅プランによって金額が変わるのでご注意ください。

ドコモ光の解約金免除(違約金0円)の方法はこれ!

このように、ドコモ光解約時に『まったく費用が発生しない』という状況は狙って準備しておかない限りなかなか難しいのが現実。

ですがドコモ光解約時の費用を0円にする方法を活用すれば、事前に準備していない方でも解約時の費用を実質0円にすることが可能です。

解約金を0円にする3つの方法
  • 更新月に解約する
  • 他社の乗り換えキャンペーンを利用する
  • 他社のキャッシュバックキャンペーンの特典を充てる

どんなことをすればドコモ光から0円で解約できるのかについて順番にわかりやすく解説してきます。

ドコモ光を更新月に解約する

もっとも高額な費用は契約更新期間外の解約で発生する『解約金』です。

解約金を0円にするなら契約更新期間での解約を行いましょう。

光回線の乗り換えを行わない場合には他社のキャンペーンを利用することはできないため、この方法がベストとなります。

とはいえ次回の契約更新が3ヶ月以上先であるなど長期間に及ぶ場合には、解約金を支払ってでも解約してしまった方が費用的には安く済みます。

また、別の光回線に乗り換える予定がない方はこの方法一択なので、まずは契約更新月がいつなのか確認してみましょう。

ドコモ光の解約し乗り換えで工事費など0円でお得に乗り換える

他社への乗り換えのためにドコモ光を解約する場合には他社の『乗り換えキャンペーン』を利用しましょう。

多くの光回線で実施している乗り換えキャンペーンでは『他社解約時の違約金を負担』といった特典や、

『契約時の工事費無料』といった特典が用意されています。

この特典を活用すれば乗り換え先の光回線事業者がドコモ光の解約金や乗り換え先の工事費を負担※してくれます。

※乗り換え先によっては上限金額が設定されていて『全額負担』してもらえないこともあります

解約のタイミングを伺う必要がないので、契約更新月に関わらず好きなタイミングでドコモ光を解約できますよ!

ドコモ光の解約料金をキャッシュバックキャンペーンの費用を当てる

乗り換え先のキャンペーンを活用する方法としては、代理店などの高額キャッシュバックキャンペーンの費用を解約金に充てる方法もあります。

代理店によっては5万円10万円などボーナスとしても嬉しい高額キャッシュバックを行っているため、

ドコモ光の解約金や撤去工事費用、ルーターの送料などすべてまかなえるくらいのプレゼントが受け取れます。

しかし、せっかくキャッシュバックが受け取れるなら全額ボーナスにしたい!と思いませんか…?

せっかくのキャッシュバックを解約金に充ててしまうのはもったいないので、

解約金を無料にするなら前述のような乗り換えキャンペーンを実施している光回線に乗り換えるのがおすすめですよ!

ドコモ光を解約しソフトバンク光に乗り換える手順|0円の乗り換え方

引用元:自宅のインターネットが超高速!SoftBank 光 | インターネット・固定電話 | ソフトバンク

ドコモ光を解約した際の費用を0円にして他社に乗り換える場合、どのような手順でどんな手続を行えば良いのか、ざっくりと一覧表にまとめてみました。

今回はドコモ光からソフトバンク光に乗り換える手順をご紹介します。

ソフトバンク光 ドコモ光
①申し込みを行い、開通工事の日程を決める
②開通工事を完了させる ③電話またはドコモショップから解約手続きを行う ※解約金が発生した場合は明細を保管!
『SoftBank あんしん乗り換えキャンペーン』に申し込んで他社違約金分のキャッシュバック申請 ④必要に応じてレンタル品の返却
⑤キャッシュバックを受け取る

大きなポイントは全部で3つです。

  • 『解約』よりも『次の契約』が先
    • 先に解約すると『SoftBank あんしん乗り換えキャンペーン』の対象外になるので要注意!
    • 解約が早いと回線が使えない期間ができてしまう
  • 解約金の明細は必ず保管
    • 『SoftBank あんしん乗り換えキャンペーン』の申請に必要です
  • 基本的には撤去工事不要
    • ドコモ光とソフトバンク光は同じ回線(NTTフレッツ光の光コラボ)を使用しているので撤去すると二度手間になります

この3つは『解約金0円』に関する重要なポイントなのでお忘れなく!

基本的にはドコモ光やソフトバンク光からの指示通りに手続きをすすめるだけなので、簡単に手続きできるはずです。

これでトラブルなし!ドコモ光の解約手順と全流れ

ドコモ光の解約手順について、もう少し詳しく解説していきます。

おおまかな手順はこちらの通りです。

ドコモ光の解約手順
  1. コンテンツ
  2. 電話かドコモショップの店頭から解約申請する
  3. 乗り換え先によるが、基本的にプロバイダの解約も必要
  4. 必要なら撤去工事を行う
  5. レンタルしてるルーターを返却する
  6. 乗り換え先で提出が必要になる費用の明細をとっておく

手順ごとのポイントを簡単に解説していきますね。

ドコモ光 解約手順① 電話かドコモショップの店頭から解約申請する

まずは解約申請をするところから始めましょう。

ドコモ光への解約申請は『電話』または『ドコモショップの店頭』から行います。

WEB上からの手続きはできません。

ドコモの営業時間中(電話窓口は午前9時~午後8時)に解約申請を行いましょう。

また、現在は新型コロナウィルス対策の影響により、ドコモインフォメーションセンター(電話窓口)が予約制になっています。

事前に都合の良い時間帯で予約しておくとスムーズに電話手続きができますよ!

電話窓口では本人確認のために契約IDが必要となるため、忘れてしまった方は探しておいてくださいね。

別の光回線に乗り換える場合は、他社光回線との契約が先です!

先にドコモ光を解約すると乗り換え先で実施されている『他社解約金無料』等のキャンペーンが受けられない可能性があるので注意しましょう。

乗り換えのお得な光回線であるソフトバンク光の公式サイトはこちらから

ドコモ光 解約手順② 乗り換え先によるが、基本的にプロバイダの解約も必要

乗り換え先によってはドコモ光で契約中のプロバイダが利用できないこともあります。

その場合にはプロバイダの解約も行いましょう。

契約中のプロバイダによって手続き方法が異なります。

ドコモ光の単独プラン(ドコモ光経由のプロバイダ契約なし)の場合はプロバイダに直接解約を申し込みます。

プロバイダセットプランの場合、

  • 自動解約
  • 無料プランへの自動移行
  • 有料プランへの自動移行

など、プロバイダによって対応が異なります。

詳しくは契約中のプロバイダの利用規約を確認するか、窓口に直接連絡して解約を申し込みましょう。

また、光回線を他社に乗り換えても同じプロバイダを使う場合には回線を変更する旨を伝えなければいけないので、

こちらの場合であってもプロバイダへの連絡は必須です。

ドコモ光 解約手順③ 必要なら撤去工事を行う

回線の撤去工事は任意なので必ずしも行う必要はありません。

マンションにお住まいで原状回復を求められる場合や住宅の外観が気に入らないなど理由があって回線を撤去したい場合には、

解約申請と同時に撤去工事も申し込みましょう。

なお、撤去工事を行う場合には工事の際にONUも回収してもらえます。

ドコモ光 解約手順④ レンタルしてるルーターを返却する

プロバイダからルーターをレンタルしている場合は、ルーターの返却を行います。

契約時に購入している場合や自分で用意したものを使用している場合は返却不要です。

ドコモ光 解約手順⑤ 乗り換え先で提出が必要になる費用の明細をとっておく

ドコモ光から他社回線に乗り換える際、乗り換え先の光回線で『他社解約金無料』等のキャンペーンに参加する場合は解約金の明細を保管しておくことも忘れずに!

どんな乗り換え先であっても同様のキャンペーンを受ける際に解約金の支払明細書の提出は必須です。

明細書がないと解約金相当額キャッシュバックが受けられなくなってしまうので、最後まで気を抜かずにいきましょう!

ドコモ光を解約し乗り換えたいおすすめの光回線

続いて、ドコモ光から他社の光回線に乗り換えを検討している方におすすめの光回線をご紹介します!

おすすめ光回線 TOP3
  1. ソフトバンク光
  2. auひかり
  3. NURO光

それぞれの基本情報や特徴、おすすめポイントを簡単に解説していきますね。

1位:ソフトバンク光

引用元:自宅のインターネットが超高速!SoftBank 光 | インターネット・固定電話 | ソフトバンク

最初にご紹介するのは『ソフトバンク光』についてです。

ソフトバンク光はドコモ光と同じNTTフレッツ光の光コラボ回線なので、乗り換えても工事がいらないという大きなメリットがあります。

対象エリアも同じなのでほぼ確実に乗り換えられる安心感もありますね!

ソフトバンク光
月額料金
  • 一戸建て 5,720円~
  • マンション  4,180円~
最高速度
  • 一戸建て…10ギガ
  • マンション…1ギガ
工事費 利用料金値引きにより実質無料も可
その他割引 ネット+電話の契約でソフトバンク/ワイモバイルスマホ代が割引(おうち割)
備考
  • プロバイダは『Yahoo!BB』のみ
  • 10ギガはエリア限定(東京の一部エリア・大阪市・名古屋市)

ドコモ光ではドコモスマホとのセット割が有効でしたが、ソフトバンク光はソフトバンクスマホに加えてワイモバイルともセット割が有効です。

大手キャリアよりも割安なサブブランドスマホでもセット割になるので、大手キャリアからの乗り換えでスマホ代も節約したい方にもおすすめの光回線です。

プロバイダは『Yahoo! BB』しか選べないため、ドコモ光を通して契約中のプロバイダは解約となります。

https://光回線ipv6プラス.com/kaisen/softbank-review/

エヌズカンパニーからの申し込みがおすすめ

引用元:ソフトバンク光キャンペーン【キャッシュバック最短2ヵ月後】

ソフトバンク光は公式サイトや店頭での申し込みよりも代理店からの申し込みがお得です。

中でもおすすめの代理店は『エヌズカンパニー』です。

おすすめポイント
  • 最大36,000円キャッシュバック
  • キャンペーンの申し込みが簡単&確実(契約確認の電話でOK)
  • キャッシュバックが早く受け取れる(最短開通翌々月末)
  • オプション加入不要

他社の代理店に比べると驚くほど高額なキャッシュバックではありませんが、

キャンペーンへの申し込みが簡単でわかりやすく、確実に完了できるため受け取り率100%を誇ります。

もちろん公式で受けられるキャンペーンにも併せて参加可能です。

https://光回線ipv6プラス.com/kaisen/nscompany-softbank-hikari/

2位:auひかり

引用元:インターネット回線 | au

続いてのおすすめは『auひかり』です。

auひかりはNTTフレッツ光 光コラボの回線ではなく、auひかり独自の自社回線を利用しています。

光コラボの回線に比べるとユーザー数が少ないため混雑しにくく通信速度に定評がある光回線です。

auひかり
月額料金
  • 一戸建て
    • ホーム 1ギガ 5,610円~
    • ホーム 5ギガ 5,610円~
    • ホーム 10ギガ 6,468円~
  • マンション  4,180円~
最高速度
  • 一戸建て…10ギガ
  • マンション…1ギガ
工事費 キャンペーン適用で実質無料も可
その他割引 ネット+電話の契約でauスマホ代が割引(auスマートバリュー)
備考
  • プロバイダが選べる
  • どのプロバイダを選んでもIPv6に対応
  • 5ギガ・10ギガは南関東限定(東京・神奈川・埼玉・千葉の一部エリア)

ドコモ光のドコモスマホセット割、ソフトバンク光のソフトバンク/ワイモバイルセット割に続き、auひかりはauスマホとのセット割が有効です。

ただしドコモ光同様に安価プラン(ドコモ=ahamo、au=povo)の契約はセット割対象外となるのでご注意ください。

auひかりではプロバイダが選択可能なので、ドコモ光と同じプロバイダを継続利用することが可能です。

どのプロバイダを選択してもauひかり回線経由でIPv6の高速回線に対応していますよ!

https://光回線ipv6プラス.com/kaisen/auhikari-campaign/

NNコミュニケーションズからの申し込みがおすすめ

引用元:auひかりキャンペーンなら11期連続表彰のNNコミュニケーションズ

auひかりも公式サイトや店頭での申し込みよりも代理店からの申し込みがお得です。

中でもおすすめの代理店は『NNコミュニケーションズ』です。

おすすめポイント
  • 最大52,000円キャッシュバック+公式キャンペーン
  • ネットのみでも最大45,000円キャッシュバック+公式キャンペーン
  • キャンペーンの申し込みが簡単&確実(契約確認の電話でOK)
  • キャッシュバックが早く受け取れる(最短翌月末)

NNコミュニケーションズを通してauひかりに申し込むと契約確認の電話がかかってきますが、

その電話口でキャッシュバックキャンペーンの受け取り先を指定するだけで参加可能というわかりやすさが嬉しいですね。

注意点としてはauひかりのキャンペーンは『光電話の契約』が条件になっていることが多いのですが、

NNコミュニケーションズならネットのみの契約でも高額なキャッシュバックが受けられますよ!

NNコミュニケーションズについてはこちらの動画が簡単でわかりやすいので、気になる方は要チェックです!

3位:NURO光

引用元:光回線インターネットNURO 光 | NURO 光

おすすめ3位となるのは『NURO光』です。

NURO光もauひかり同様に自社回線を使用しており、なんと光回線 業界No.1の通信速度を誇ります。

ただし対応エリアがauひかりよりも狭く限定的な地域で展開しているため3位でのおすすめにしました。

NURO光
月額料金
  • 一戸建て5,217円
  • マンション  2,090円~
最高速度 2ギガ
工事費 利用料金値引きにより実質無料も可
その他割引 ネット+電話の契約でソフトバンクスマホ代が割引(おうち割)
備考
  • プロバイダは『So-net』のみ
  • 開通工事が2回ある
  • 対象エリアが狭い(北海道・関東・関西・東海・九州の一部エリア)
  • Wi-Fiレンタルあり(有料)

NURO光は通信速度だけでなく料金面でも他社より優れています。

戸建てプランはもちろんの事、限られた状況ではありますがマンションプランの料金は爆安です。

ソフトバンクスマホとのセット割が有効ですが、ワイモバイルスマホは対象外なので要注意!

ドコモ光でSo-net以外のプロバイダを契約している方はプロバイダの解約も必要です。

https://光回線ipv6プラス.com/kaisen/nuro-hyouban/

公式サイトからの申し込みがおすすめ

NURO光は代理店よりも公式サイトからの申し込みがおすすめです。

おすすめポイント
  • 最大45,000円キャッシュバック(代理店含む最高額)
  • その他キャンペーンも充実
  • 代理店よりもキャッシュバックが早く受け取れる(最短6ヶ月後末)

光回線というと『代理店が独自に公式よりもお得なキャンペーンを実施している』というケースは多いですが、

NURO光の場合はどんな代理店よりも公式が一番充実したキャンペーンを展開しているため、

様々な代理店を比較して契約窓口を決める必要はありません。

あれこれ悩まず公式窓口一択! というわかりやすさも、NURO光の魅力と言えそうですね。

https://光回線ipv6プラス.com/kaisen/nurohikari-hikaku-review/

ドコモ光の解約でよくある質問集Q&A

最後にドコモ光解約に関するよくある疑問について、簡単にお答えしていきます。

解約に関する6つのQ&A
  • ドコモ光で解約したのに使えることはあるの?
  • ドコモ光で撤去工事が間に合わない場合はどうなる?
  • ドコモ光で撤去工事が不要なケースはどんなケース?
  • ドコモ光のぷららのプロバイダを解約するときの流れは?
  • ドコモ光×ぷららのルーターの返却先と問い合わせ先
  • ドコモ光電話の電話番号はどうなる?
  • ドコモ光はネットから解約できないの?
  • ドコモ光の解約窓口の電話が繋がらない時はどうすればいい?
  • ドコモ光を解約せずに引っ越すとどうなる?
  • ドコモ光よりおすすめの光回線はある?
  • ドコモ光のレンタル品が壊れた場合は?

ポイントや注意点なども併せてご紹介しますね!

ドコモ光で解約したのに使えることはあるの?

実は結構ある。

解約したはずのドコモ光がなぜか解約日以降も数日間は使えることがあるそうです。

理由としてはNTTやプロバイダの解約作業が解約日までに完了していないからです。

解約作業が完了していないと解約日を過ぎていても数日間や数日間は使えることはありますが、基本的には解約日当日の24時までの利用と決まっているのであまり当てにしないようにしましょう。

またドコモ光に関しては解約日を過ぎてからの利用に追加料金が発生するなどのことはないそうです。

ドコモ光で撤去工事が間に合わない場合はどうなる?

  • 工事日が延期になってしまう
  • 代理の立ち合い人に迷惑がかかってしまう

    ドコモ光の撤去工事には必ず立ち合い人がいなければなりません。

    なのでマンションなどの退去日よりも撤去工事が後になってしまう場合、代理の立ち合い人として大家さんや他の方に頼まなければいけないのでその方には迷惑がかかってしまいます。

    また旧な転勤や諸事情でいますぐに引っ越さなくてはいけなくない場合や、ドコモ光の移転手続きを忘れてしまっていたりすると工事日が延期になってしまうのでご注意ください。

    ドコモ光で撤去工事が不要なケースはどんなケース?

    賃貸の管理会社から工事不要と指示があったケース

    賃貸に住んでいる場合、工事不要と指示がある理由としては「もともと回線が引き込んであったから」や「次の入居者のために回線を残しておくため」ということがあります。

    回線工事を行わないことで管理会社側にもメリットとなる場合もありますので、1度管理会社に確認を取ることをおすすめします。

    ドコモ光のぷららのプロバイダを解約するときの流れは?

    1. ぷららダイヤルに電話する
    2. 「ぷらら光を解約する」とオペレーターに伝える(名前、住所、電話番号、お客様番号(ユーザーID)、解約理由が必要)
    3. 「ぷらら会員」同時に解約したい場合は、電話もしくはWEBで退会手続きを行う
    4. 光回線撤去の工事の日程を決める(同時に解約金や工事の残債がないかも確認する)
    5. 光回線撤去工事を行う
    6. 機器(モデム、アダプター、ケーブルなど)を返却(訪問撤去工事の場合はその場で回収
    7. ぷらら光の解約完了

      以上がぷらら光解約の流れとなります。

      ぷらら光の解約はネット上でできず、必ず電話での解約をしてください。

      ぷらら光ダイヤルは以下に記載していますので、そちらから電話をしてください。

      ドコモ光×ぷららのルーターの返却先と問い合わせ先

      • ルーター返却先

      〒272-0001

      千葉県市川市二俣717-88NTTロジスコ千葉センター NTTぷらら配送管理センター

      • 問い合わせ先
      フリーダイヤル 009192-33
      ひかり電話から 0120-971-391
      携帯電話、公衆電話、海外から 050-7560-0033
      受付時間 10:00~19:00(年中無休)

      上記の返却先にWiFiルーターを返却してください。

      元払いでの返送となります。

      ぷらら光解約やその他問い合わせ先も上記の問い合わせ先に電話しましょう。

      ドコモ光電話の電話番号はどうなる?

      • 継続して使えるケース
        •  ドコモ光から光コラボの光回線に乗り換える
        • 電話回線をNTT電話回線に戻す
        • NTT電話回線に戻した場合の同一の電話局内での引っ越し
      • 電話番号が変わるケース
        • ドコモ光から光コラボ以外の光回線に乗り換える
        • 電話回線をNTT電話回線に戻せない
        • 引っ越しにともない電話局が変わる
      • 電話契約そのものが契約終了するケース
        • ドコモ光電話を解約し、その後なんの手続きもしない

      大まかに以上の3パターンにわけられます。

      ドコモ光解約後にどのような状況になるかで変わるので、乗り換えや引っ越しの有無、乗り換え先の回線に応じてどうするかを決めましょう。

      ドコモ光はネットで解約できないの?

      できません。

      ドコモ光の解約手続きはドコモショップの店頭か、電話での受け付けのみです。

      ドコモ光の解約窓口の電話が繋がらない時はどうすればいい?

      繋がるまで待つか直接ドコモショップに行くしかありません。

      残念ながら、解約に関する問い合わせの電話はコール事前予約の対象外であるため『待つ』か『ドコモショップに直接行く』以外の選択肢がありません。

      早い時は数分待てば繋がる事もあるインフォメーションセンターですが、『30分以上コールし続けて繋がった』という口コミもあります。

      何度も数分のコールをするよりも、数分で諦めずに待ち続けるのが最短で繋がるコツと言えそうです。

      そもそも電話をかけるのが嫌だという方はドコモショップの店頭まで行くのがおすすめです。

      ドコモ光を解約せずに引っ越すとどうなる?

      使用しない(できない)ドコモ光の利用料金を支払い続けることになり、次にその住居に住む人のネット契約に支障をきたします。

      引っ越し先でもドコモ光を使い続けたい場合には解約の必要はありませんが、引っ越しの手続きが必要です。

      引っ越し先で新たに別の光回線を契約する場合にはドコモ光の解約手続きは忘れずに行いましょう。

      乗り換えキャンペーン等を有効活用するためにも、必ず解約手続きを行い解約金や撤去工事日等の明細書をもらっておきましょう。

      また、その住居でのネット契約を『解約しない=契約中』という事になるため、次の入居者が新たにネット契約を行う事ができずトラブルになります。

      引っ越しの際は必ず光回線の引っ越し手続きまたは解約をお忘れなく!

      ドコモ光よりおすすめの光回線はある?

      当記事では、ソフトバンク光auひかりNURO光をおすすめしています。

      工事不要で手軽に乗り換えられるソフトバンク光、

      通信速度に定評があり提供エリアが広いauひかり、

      光回線業界No.1の速度を誇るものエリアが限定的なNURO光、

      と、それぞれメリット・デメリットがありながらもおすすめの光回線です。

      まだ乗り換え先が決まっていない方はまずはぜひこちらの3社を比較・検討してみてくださいね!

      ドコモ光からレンタル品が壊れた場合は?

      状況によっては修理費が必要です。

      明らかにユーザー側の過失で『壊した』という状態である場合、修理費が発生します。

      ただし、経年劣化によるものや端末エラーによる故障など、ユーザーに過失がない場合に料金はかかりません。

      ドコモ光の解約まとめ

      ドコモ光を解約する際、契約状況によっては解約金が発生します。

      解約金は解約のタイミングを調整するか、乗り換え先の光回線のキャンペーンによって無料化することが可能です。

      『ソフトバンク光』『auひかり』『NURO光』はいずれも乗り換え元(ドコモ光)の解約金負担キャンペーンや

      キャッシュバックキャンペーンを実施しているおすすめの光回線です。

      乗り換え先がまだ決まっていない方はこちらの3社を検討してみてはいかがでしょうか。

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