auひかりとビックローブ光を徹底比較！どっちがオススメなのか料金や速度、お得度で比べてみた

auひかりとビッグローブ光はどちらもKDDI傘下の光回線であることから、どちらを契約したらいいか迷っている方も多いことでしょう。

「auひかりとビッグローブ光ってどっちが安いのかな？」

「auひかりとビッグローブ光ってどっちも同じスマホセット割をやってる？」

「auひかりとビッグローブ光ってどっちがおすすめなの？」

そこで、この記事では上記のような疑問を解決するため、auひかりとビッグローブ光の料金や速度などを徹底比較していきます。

この記事を最後まで読んでいただくと、以下のことがわかります。

この記事が少しでも家計節約のお役に立てたら幸いです！ ぜひ最後まで目を通してみてくださいね。

auひかりとビッグローブ光を徹底比較！キャッシュバックや料金など

ここでは、auひかりとビッグローブ光の月額料金・速度・キャッシュバックなどを徹底比較していきます。

「費用が安い方がいい」「速度が何よりも大事」など人によって重視するポイントは異なります。何を優先するか考えながら見ていきましょう。

それでは、ひとつずつ解説していきます。

auひかりとビッグローブ光の月額料金を比較

まずは、戸建ての月額料金の比較です。どちらも最大速度1Gbpsプランで比較します。

表を見ると、3年契約の1〜2年目までと2年契約はビッグローブ光の方が安く、3年契約の3年目以降はauひかりの方が安いことが分かります。

そのため、長期利用の方にはauひかりの3年契約が1番お得ですが、3年や2年の定期契約を満了したら他社の光回線へ乗り換える予定の方にはビッグローブ光の方がお得といえるでしょう。

続いては、マンション1Gbpsの月額料金の比較です。

auひかりには3年契約がないので全く同じ条件での比較ではありませんが、マンションで1番安いのはビッグローブ光の3年契約です。

ただし、auひかりには1Gbps以外のプランもあるので、ビッグローブ光より安くなる場合があります。auひかりマンションのプラン一覧は以下の通りです。

こちらを見ると「ミニギガ」と「ギガ」以外はauひかりの方が安いことが分かります。ただし、最大速度が664Mbpsや100Mbpsになるので、安くはなるが速度も遅くなる可能性が高いといえるでしょう。

また、auひかりのマンションは建物の設備によってプランが決まります。自分でどのプランにするか選べないので、1Gbpsのミニギガプランがいいと思っていても100MbpsのタイプFになってしまう場合があります。

ビッグローブ光と月額料金を比較する前に、エリア検索からどのプランになるか確認しましょう。また、ビッグローブ光は月額料金の変動はありませんが、提供エリア外になる可能性もあるので同じくエリア検索を事前にしておきましょう。

auひかり｜エリア・料金プランの検索はこちら

ビッグローブ光 NTT東日本｜エリア・料金プランの検索はこちら

ビッグローブ光 NTT西日本｜エリア・料金プランの検索はこちら

auひかりとビッグローブ光の速度を比較

続いて、通信速度の比較です。まずは、ベストエフォート方式の最大速度を比較します。

戸建てはどちらも10Gbpsに対応していますが、マンションはビッグローブ光のみ10Gbpsに対応しています。そのため、マンションで高速通信を利用したい方にはビッグローブ光の方がおすすめといえるでしょう。

ただし、表の数値はあくまでベストエフォート方式の理論値なので、必ずその速度が出るわけではありません。

そこで、次は実測値で比較していきます。

引用元：みんなのネット回線速度（24年7月現在）

実測値の比較では、auひかりの方が速いという結果になりました。auひかりが速いのは独自回線を使用している影響が大きいといえるでしょう。それぞれの使用回線の違いについては、こちらで詳しく解説しています。

ただし、ビッグローブ光も決して遅いわけではないので、あくまでもauひかりよりは遅いという結果です。WEBサービスの利用に必要な速度の一覧をご覧ください。

オンラインゲームでも100Mbps程度で十分なので、ビッグローブ光も快適にインターネットが楽しめる数値が出ているといえます。

ご自身の利用地域の速度を知りたい方は「みんなのネット回線速度」などでチェックしてみてくださいね。

auひかりとビッグローブ光の公式キャンペーンを比較

続いて、auひかりとビッグローブ光の公式キャンペーンを比較します。

※NNコミュニケーションズ特典

auひかりは最大50,000円まで他社違約金を負担してくれますが、ビッグローブ光は違約金負担キャンペーンを行っていないため、乗り換えでビッグローブ光を契約する方は乗り換え前の光回線の解約費用が全額自己負担になります。違約金が高額になる方は注意しましょう。

また、開通工事費は2社とも月額料金から割引されて実質無料になります。次で解説している代理店からの申し込みでも適用可能なので忘れずに利用してくださいね。

スマホセット割は、auとUQモバイルは同じですがビッグローブ光にはBIGLOBEモバイルもあります。それぞれの割引額について以下にまとめたのでご覧ください。

※auとUQモバイル合わせて最大10回線

au・UQモバイルユーザーは、auひかりとビッグローブ光どちらを契約してもセット割が適用されます。光回線とスマホをセットで契約している間はずっと割引が続くのでかなりお得な特典です。

自動適用ではないので、光回線の申し込みの際に一緒に申請しましょう。

auひかりとビッグローブ光のキャッシュバックを比較

続いては、auひかりとビッグローブ光のキャッシュバックを比較します。どちらも申し込み窓口は複数ありますが、おすすめの窓口で比較しています。

キャッシュバック額はauひかりの方が高額なので、高額キャッシュバックをもらってお得に光回線を契約した方にはauひかりがおすすめです。

ただし、ビッグローブ光も十分高額なキャッシュバックを行っているので、どちらを契約する場合でも申し込み窓口はNNコミュニケーションズがおすすめですよ。代理店名はどちらもNNコミュニケーションズですが申し込みサイトは異なるので、間違えないようご注意ください。

また、auひかり×NNコミュニケーションズについてはこちら、ビッグローブ光×NNコミュニケーションズについてはこちらで詳しく解説しています。

auひかりとビッグローブ光のキャッシュバックについて知りたい方は下記の記事も参考にしてください。

auひかりのキャッシュバック比較｜最大92,000円｜キャンペーンの大手10社窓口から安心申し込み

ビッグローブ光のキャッシュバックキャンペーン！お得な代理店と窓口からいつ受け取れるのか比較！

auひかりとビッグローブ光の違約金を比較

違約金は、解約時に一度だけ発生する費用なので光回線を選ぶ基準にするのはおすすめできません。そこで、ここでは比較ではなくauひかりとビッグローブ光それぞれの違約金を紹介します。

まずは、auひかりの違約金です。

※（）は2022年6月30日までに契約した方の違約金額

auひかりの違約金は、料金プランと契約日によって金額が変わります。また、契約期間なしの標準プランはいつ解約しても違約金は発生しません。

表のプランを契約中の方が違約金を0円にするには契約更新期間に解約する必要があります。

auひかりを解約または他社へ乗り換える場合は、契約更新期間に手続きしましょう。

続いては、ビッグローブ光1Gpbsの違約金です。

ビッグローブ光の違約金は契約日によって金額が変わるので、これから契約する方は「2024年2月1日〜」の欄をご確認ください。

また、auひかり同様、契約更新期間に解約すれば違約金は0円になります。

違約金が発生するタイミングで解約しなければならない場合は、違約金負担がある光回線へ乗り換えるのもおすすめです。

詳しくはこちらの記事をご覧ください。

光回線の違約金負担0円で乗り換え！工事費無料・解約金を負担してくれる

auひかりとビッグローブ光の提供エリアを比較

続いては、auひかりとビッグローブ光の提供エリアを比較します。

提供エリアは、ビッグローブ光の方が広いという結果になりました。ビッグローブ光は、NTTフレッツ光回線を利用した光コラボなので、フレッツ光と同じように全国で利用できます。

また、auひかりのマンションも建物がauひかりに対応していれば全国どこでも利用できます。

注意が必要なのはauひかりの戸建てです。auひかりの戸建ては近畿地方に対応していないので、近畿地方にお住まいの方はauひかりの戸建てを利用できません。

auひかりの戸建ての提供エリアを画像で表すとこのようになります。

ただし、近畿地方ではKDDIの子会社が光回線を提供しているので、auひかりと同じスマホセット割が利用可能です。

表の光回線は、auひかりと同じように独自回線を使用した光回線です。そのため、通信速度を重視する方はビッグローブ光だけでなく上記の光回線も検討してみてくださいね。

auひかりとビッグローブ光のプロバイダを比較

最後は、auひかりとビッグローブ光のプロバイダを比較します。

プロバイダは、auひかりの方が種類が豊富という結果になりました。ビッグローブ光はプロバイダ会社でもあるので、自社のプロバイダ「BIGLOBE」しか利用できません。

プロバイダを選びたい方にはauひかりの方が魅力的ですが、特にこだわりのない方にはプロバイダを選ぶ手間が省けるビッグローブ光の方がおすすめといえるでしょう。

auひかりのプロバイダ選びに迷う方はこちらの記事も参考にしてくださいね。

auひかりプロバイダのおすすめはこれ！速度や料金を徹底比較

auひかりとビッグローブ光は具体的に何が違うの？独自回線と光コラボの違いを解説！

auひかりとビッグローブ光の大きな違いは「使用している回線の種類」です。auひかりは独自回線、ビッグローブ光はNTTフレッツ光回線を使用した光コラボです。

2つの回線の違いをまとめるとこのようになります。

それぞれメリット・デメリットがあるので、次で詳しく解説していきます。

auひかりは独自回線サービス｜独自回線の特徴（メリット・デメリット）

独自回線の特徴やメリット・デメリットは以下の通りです。

独自回線は事業者が独自で管理・提供している回線なので、ユーザー数がフレッツ光回線よりも少なく、回線混雑が起きにくいのが特徴です。

画像にもあるように回線が混雑していると速度が低下したり不安定になったりしやすいので、通信速度を重視する方には独自回線がおすすめといえるでしょう。

ただし、独自回線は提供エリアが狭いので、フレッツ光（光コラボ）に比べて利用できる人が少ないのがデメリットです。

auひかりは独自回線の中では提供エリアが広い方ですが、それでも全国展開の光コラボよりは狭いので、事前にエリア検索をして利用できるか確認しましょう。

auひかり｜エリア・料金プランの検索はこちら

ビッグローブ光は光コラボレーション｜光コラボの特徴（メリット・デメリット）

光コラボの特徴やメリット・デメリットは以下の通りです。

光コラボは、フレッツ光回線を使用しているので全国で利用できます。

また、光コラボ同士の乗り換えなら工事なしで簡単に乗り換えができるので、1社をずっと使い続けるのではなく乗り換えも視野に入れながら光回線を利用したい方にもおすすめです。

ただし、光コラボはフレッツ光や他社光コラボと回線を共有しているので、回線混雑が起きやすく速度が低下しやすいというデメリットもあります。

契約前に「みんなのネット回線速度」などで利用地域の速度をチェックしておくと、乗り換えてから後悔するリスクを減らせるでしょう。

光コラボ同士の乗り換えである「事業者変更」について詳しく知りたい方はこちらの記事も参考にしてくださいね。

インターネットの事業者変更承諾番号ってなに？お得なキャンペーンとどんな手続きで行うのか手順や確認すべき注意点

注意！『BIGLOBE auひかりコース』と『ビッグローブ光』は異なるサービス

「BIGLOBE auひかりコース」と「ビッグローブ光」は異なるサービスなので、契約時には間違えないように注意しましょう。

どちらもプロバイダがBIGLOBEであることは共通していますが、使用する回線が異なります。

『BIGLOBE auひかりコース』はauひかりでプロバイダをBIGLOBEにした契約なので、光コラボのビッグローブ光ではありません。BIGLOBEから申し込むことで『BIGLOBE auひかりコース』という名前になりますが、例えば代理店経由でauひかりに申し込んでBIGLOBEを選択してもまったく同じプランを利用することになります。

他にもセット割の適用など、契約内容はauひかりの公式サイトや代理店から申し込んだ場合と同じです。「プロバイダの選択肢だけ違う」と覚えておきましょう。

今回比較しているのは「ビッグローブ光」と「auひかり」です。BIGLOBEのauひかりコースではありませんので間違えないようご注意ください。

auひかりの特徴やメリット・デメリットや評判について

引用元：auひかり

ここでは、auひかりの特徴やメリット・デメリットについて紹介します。「auひかりってどんな回線なの？」「auひかりは自分に合っているかな？」と疑問に思っている方はチェックしてみてくださいね。

また、auひかりに関する評判や口コミも紹介しています。実際の利用者の声は光回線を選ぶ上で参考になると思いますので一緒に見ていきましょう。

auひかりの特徴・メリット

auひかりの主な特徴・メリットは以下の通りです。

こちらで詳しく解説していますが、auひかりは独自回線を使用しているので、回線混雑が起きにくく速度が安定しやすいという特徴があります。

また、公式キャンペーンの種類も豊富で、違約金負担や工事費負担など定番のキャンペーンだけでなく、高速通信の5Gbps・10Gbpsの割引キャンペーンもあります。

5Gbps・10Gbpsは戸建て限定で利用できる地域も限られていますが、高速通信をお得に利用したい方にはうれしいキャンペーンといえますね。

さらに、auひかりを代理店NNコミュニケーションズから申し込むと、最大77,000円の高額キャッシュバックがもらえます。光回線の中でもかなり高額なキャッシュバックなので、auひかりを契約予定の方はNNコミュニケーションズから申し込みましょう。

NNコミュニケーションズについては、こちらで詳しく解説しています。

スマホセット割はビッグローブ光とほぼ同じなのでauひかりだけのメリットではありませんが、スマホ料金の節約になるので、au/UQモバイルユーザーは忘れずに申請しましょう。

auひかりのデメリット

auひかりの主なデメリットは以下の通りです。

auひかりは独自回線なので開通工事が必須で、申し込みから開通まで1ヶ月程度かかります。引越しシーズンの3〜4月は2ヶ月程度かかってしまう場合もあるので、スケジュールに余裕を持って手続きするのがおすすめです。

また、戸建ては近畿地方に対応していないので、利用できる人が限られるのもデメリットです。契約前に必ずエリア検索をしましょう。auひかりの提供エリアについては、こちらで詳しく解説しています。

マンションは建物がauひかりに対応していれば全国で利用できますが、自分でプランを選ぶことができません。建物の設備によって自動的に決まるので、最大速度や料金が希望通りにならない可能性があります。

エリア検索から料金プランも確認できるので、どのプランになるか事前にチェックしておきましょう。

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auひかりの良い評判について

続いては、auひかりの良い評判について紹介します。

X（旧Twitter）ではこのような口コミが見られました。実際の評判を見ていきましょう。

使用中のインターネットの速度は: 1.1Gbps. お使いのインターネットの速度はどのくらいですか? https://fast.com/ja/share/1.1Gbps.html

快適だわよ〜
2階のps5もwifiでつないでも同じくらいある
auひかり最高です👏👏👏

X（旧Twitter）より引用

auひかり繋がった。爆速で助かります

X（旧Twitter）より引用

昨日の雷でネット回線が繋がらなくなった件、auひかりのサポートに連絡したら多数のマンションで機器の不具合が起きており、自分のマンションも該当。遠隔操作不能、現地対応が必要で復旧まで時間が掛かるとの事…埼玉県南部や東京都北西部辺りは結構な数出てるはず。サポートは丁寧でした。

X（旧Twitter）より引用

auひかりに関する良い評判では「通信速度の速さやサポート対応の丁寧さ」についての口コミが見つかりました。通信速度については独自回線の影響が大きいといえるでしょう。

また、サポート対応が丁寧なのは利用者として安心感がありますね。auひかりの問い合わせ先については、こちらで詳しく解説しています。

auひかりの悪い評判について

最後は、auひかりを実際に利用した方の悪い評判を紹介します。

X（旧Twitter）ではこのような評判がありました。実際の口コミは以下の通りです。

ahamo光に変更する手続きをとった。auひかりが対応外の場所に引っ越すから仕方ないけど、2年定期更新のタイプで更新月以外の解約だから解約金かかるのと、契約手数料取られるの地味に嫌だなあ。

X（旧Twitter）より引用

auひかりエリア外ぽいな…。何の回線ならいけるんや…。だる…。エペしたい…。

X（旧Twitter）より引用

相馬市はauひかりが開通出来るのに南相馬市はエリア対象外。NURO光が4月から利用できるようになったけどauひかりで支払いから携帯、ネット類はauまとめにしたい

X（旧Twitter）より引用

auひかりの悪い評判では、提供エリアに関する口コミが多く見られました。

auひかりは提供エリアが限られているので、1つ目の口コミにもあるように、引越し先が提供エリア外のため解約になり違約金が発生してしまう場合があります。

ただし、エリア拡大により提供エリア外からエリア内に変わることもあります。

在宅勤務になった時にauひかり検討したけどエリア外だったんで泣く泣くプロバイダ提供の光プランにしたんだけど、今日au行ったら今はエリア内になってることが発覚。
よし、乗り換えよう。

X（旧Twitter）より引用

「前に調べた時はエリア外だった」という方も今は提供エリア内になってる可能性があるので、調べてみることをおすすめします。

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ビッグローブ光の特徴やメリット・デメリットや評判について

引用元：BIGLOBE光

ここでは、ビッグローブ光の特徴やメリット・デメリットについて紹介します。

ビッグローブ光はフレッツ光回線を使用した光コラボなので、独自回線のauひかりとは異なるところがいくつもあります。先ほど紹介したauひかりの特徴やメリット・デメリットと比較しながらチェックしてみてくださいね。

また、auひかり同様、X（旧Twitter）から口コミを集めたので、実際の利用者の声も見てきましょう。

ビッグローブ光の特徴・メリット

ビッグローブ光の主な特徴・メリットは以下の通りです。

ビッグローブ光は、NTTフレッツ光回線を使用した光コラボなので全国で利用できます。光コラボについては、こちらで詳しく解説しているので参考にしてください。

また、光コラボ同士であれば事業者変更で乗り換えられるので、ビッグローブ光から他社光コラボへ開通工事なしで乗り換えられるのは大きなメリットです。

ビッグローブ光の速度が遅かったり合わなかったりした場合でも、他社へ気軽に乗り換えられますね。

スマホセット割の特典内容はauひかりとほぼ同じですが、ビッグローブ光にはBIGLOBEモバイルとのセット割もあります。そのため、BIGLOBEモバイルユーザーにはビッグローブ光の方がメリットがありますね。

ビッグローブ光のデメリット

ビッグローブ光の主なデメリットは以下の通りです。

ビッグローブ光には違約金を負担してくれるキャンペーンがないので、乗り換えでビッグローブ光を契約する方は乗り換え元の解約費用が全額自己負担になります。違約金なしで乗り換えができる方は問題ありませんが、違約金が高額になる方は注意しましょう。

また、ビッグローブ光はスマホセット割が適用される方にはメリットがありますが、セット割が適用されない方にはメリットがある光回線とは言いにくい光回線です。

ビッグローブ光が他社より高すぎる・遅すぎるなどということはないものの、全体的な評価が平均的なため光回線に求める要素が決まっている方にはもっとおすすめできる光回線があります。

例えば、速度を重視するならauひかりやNURO光のような独自回線の方が適していますし、安さを重視するならGMOとくとくBB光など格安の光回線の方がおすすめです。

光回線選びについて詳しく知りたい方は、こちらの記事をご覧ください。

光回線のおすすめランキング人気33社を比較しカオスマップやフローチャートで図解

ビッグローブ光の良い評判について

続いては、ビッグローブ光の良い評判について紹介します。

X（旧Twitter）ではこのような口コミが見られました。実際の評判は以下の通りです。

光回線をauひかり(アパートだけどホームタイプ)からビッグローブ光のマンションタイプへ変更

速度はかなり落ちるだろうと覚悟してたけど意外や速い❗

ルーターは自前のAterm WX5400HPで時間にもよるけど常時400Mbps以上は出てるから満足😀

#BIGLOBE光

X（旧Twitter）より引用

ビッグローブ光 IPv6接続 IPoE(IPv6オプション)の測定結果
Ping値: 19.0ms
下り速度: 519.97Mbps(超速い)
上り速度: 302.62Mbps(非常に速い)
https://minsoku.net/?s=519,302 #みんなのネット回線速度
変えて8倍快適よかった

X（旧Twitter）より引用

BIGLOBE光、爆速である

X（旧Twitter）より引用

ビッグローブ光の良い評判では「速度が速い」という口コミが多く見られました。中には「auひかりからビッグローブ光へ乗り換えても速い」という口コミもありました。

ビッグローブ光はフレッツ光回線を使用した光コラボなので、独自回線のauひかりより回線混雑が起きやすいといわれていますが、快適に利用できている人もいるようですね。

光コラボと独自回線の違いについては、こちらで詳しく解説しているので参考にしてください。

ビッグローブ光の悪い評判について

最後は、ビッグローブ光ユーザーからの悪い評判を紹介します。

X（旧Twitter）ではこのような評判が見つかりました。実際の口コミを見ていきましょう。

ビッグローブ光が速度でなさすぎるので問い合わせ開始。1Gbpsのプランで上りも下りも100Mbps超えないのはいくらなんでもねぇ。

X（旧Twitter）より引用

有線で下り5.7Mbpsってヤバない？BIGLOBE光なんですけど。

X（旧Twitter）より引用

ビッグローブ光の10ギガ切り替えに申し込みの電話したら建物がまだ未対応でダメであった。あ、あんだけ宣伝しておいて…！

X（旧Twitter）より引用

ビッグローブ光の悪い評判では「速度が遅い」「10ギガが建物未対応で切り替えられなかった」という口コミが見つかりました。

速度に関してはビッグローブ光に限らず、どの光回線も利用地域や時間帯によって大きく変わるので、乗り換え前に「みんなのネット回線速度」などでチェックしておくのがおすすめです。

また、ビッグローブ光の10ギガは1ギガよりも提供エリアが狭いので、こちらも乗り換え前にエリア検索をして利用できるか確認しておきましょう。

ビッグローブ光 NTT東日本｜エリア・料金プランの検索はこちら

ビッグローブ光 NTT西日本｜エリア・料金プランの検索はこちら

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auひかりやビッグローブ光に光回線を乗り換える手順

ここでは、auひかりやビッグローブ光に乗り換える手順について紹介します。光回線は乗り換える回線の種類によって乗り換え方法が変わります。詳細は以下の通りです。

auひかりは独自回線なので、どの光回線から乗り換える場合でも新規契約になります。一方、ビッグローブ光は独自回線と光コラボ、どちらから乗り換えるかによって乗り換え方法が変わります。

それぞれ詳しく解説していくので、乗り換え前に手順を確認しておきましょう。

他社光回線からauひかりに乗り換える手順

他社光回線からauひかりへ乗り換える手順は以下の通りです。

auひかりはどの回線から乗り換える場合でも新規契約になるので、開通工事が必須で申し込みから開通まで1ヶ月程度かかります。

乗り換え元の光回線を先に解約してしまうとauひかり開通までネットが使えなくなってしまうので、ネット環境が常に必要な方はauひかりを開通してから解約手続きをしましょう。

また、auひかりへの申し込みは最大92,000円のキャッシュバックがもらえる「NNコミュニケーションズ」がおすすめです。

NNコミュニケーションズは、契約内容確認の電話口で口座番号を伝えるだけでキャッシュバック申請が完了します。申し込みと同時に申請も完了するので申請を忘れてキャッシュバックをもらい損ねる心配がありません。

簡単な手続きで高額キャッシュバックを受け取りたい方はNNコミュニケーションズから申し込みましょう。NNコミュニケーションズについては、こちらで詳しく解説しています。

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他社光回線からビッグローブ光に新規契約・事業者変更・転用で乗り換える手順

ビッグローブ光は光コラボなので、どの回線から乗り換えるかで乗り換え方法が変わります。

まずは、独自回線からビッグローブ光に新規契約で乗り換える手順について解説します。

新規契約の場合、使用する回線が変わるので開通工事が必須です。工事自体は30分〜2時間程度で完了しますが、立ち会いが必要なので対応できる日に工事日を設定しましょう。

また、ビッグローブ光の開通前に乗り換え元を解約すると、ネットが使えない期間が発生します。在宅ワークなどでネット環境が必要な方は上記の手順通り、ビッグローブ光を開通してから乗り換え元の光回線を解約しましょう。

続いて、事業者変更と転用での乗り換え手順について解説します。

事業者変更や転用で乗り換える場合、乗り換え元で「事業者変更承諾番号または転用承諾番号」を発行してもらう必要があります。承諾番号は有効期限が15日間と決まっているので、期限内にビッグローブ光の申し込み手続きを行いましょう。

また、ビッグローブ光への申し込みが完了すると10日程度で回線が自動で切り替わります。あとは、機器の初期設定をすれば乗り換え完了です。

どの乗り換え方法でも申し込み窓口は「NNコミュニケーションズ」がおすすめです。NNコミュニケーションズなら最大43,000円のキャッシュバックが最短翌月末に受け取れます。

NNコミュニケーションズについては、こちらで詳しく解説しているので参考にしてくださいね。

auひかりやビッグローブ光の問い合わせ先｜電話以外の問い合わせ先や料金内訳の確認方法

ここでは、auひかりとビッグローブ光の問い合わせ先について紹介します。電話での問い合わせは、オペレーターに直接聞けるというメリットがありますが、なかなか繋がらない場合もあります。

そこで、LINEやチャットなど電話以外の問い合わせ方法についても紹介していきます。状況に合わせて利用しやすい方法で問い合わせをしましょう。

それでは、それぞれ解説していきます。

auひかりの申し込み・解約の問い合わせ先

auひかりへの申し込みは、NNコミュニケーションズをおすすめしています。NNコミュニケーションズからの申し込みに関する問い合わせはNNコミュニケーションズにした方がスムーズですが、ここではauひかりへ申し込み後、困ったことが起きた時の総合窓口を紹介します。

auひかりは問い合わせ目的に合わせて専用窓口が用意されていますが、どこにかけたらいいか分からない場合はこちらにかけましょう。

また、auひかりを解約する際はプロバイダに解約の連絡をします。以下の表から契約中のプロバイダへ連絡しましょう。

※月額制の有料サポートのみ電話対応可能

プロバイダによって受付時間などが異なるので注意しましょう。

auひかりの問い合わせ先について詳しく知りたい方はこちらの記事も参考にしてください。

auひかりの電話番号などの問い合わせ先一覧｜すぐに解決サポートをプロバイダ・契約・料金・解約ごとの目的別に紹介

auひかりの電話以外の問い合わせ先や料金内訳の確認方法

auひかりの電話が繋がらない時などは、以下の3つの方法で問い合わせることができます。

AIの自動返答は24時間対応しているので、時間を気にせずいつでも質問ができます。また、チャットの履歴が残るので、メモを取る必要がなく後で見返すこともできて便利です。

「My auアプリ」からは料金内訳の確認や料金プランの変更もできます。電話が繋がらない時や電話以外で解決したい時は上記の方法で問い合わせましょう。

ビッグローブ光の申し込み・解約の問い合わせ先

ビッグローブ光もauひかり同様、申し込みはNNコミュニケーションズをおすすめしています。申し込みに関する問い合わせはNNコミュニケーションズに行うのがスムーズですが、ここではビッグローブ光へ申し込み後の総合窓口を紹介します。

また、ビッグローブ光を解約する際も上記の問い合わせ先で対応してもらえます。

ビッグローブ光の電話以外の問い合わせ先や料金内訳の確認方法

ビッグローブ光へ電話以外で問い合わせたい場合は、AIチャットサポートを利用しましょう。

AIチャットサポートならいつでも問い合わせができるので、電話よりも早く解決できる場合があります。特に難しい操作もないので、ぜひ利用してみてくださいね。

また、電話窓口の混雑状況も公式サイトから確認できます。「電話で問い合わせたいのに繋がらない」という時は公式サイトから混雑状況を確認し、空いているタイミングで電話をかけるようにしましょう。

ビッグローブ光の料金内訳や請求額は「利用明細ページ」にログインして確認できます。メールアドレスまたはユーザーIDとパスワードが必要なので、事前に準備してからアクセスしてくださいね。

au以外のドコモやソフトバンクのユーザーでもauひかりは契約可能

auひかりはauユーザー以外も契約可能なので、ドコモやソフトバンクはもちろん、格安SIMユーザーでも契約することができます。auひかりは独自回線ならではの高速通信が魅力なので、スマホキャリアに関わらず通信速度を重視する方におすすめな光回線です。

ただし、au/UQモバイルユーザー以外はスマホセット割が適用外になるので、ドコモやソフトバンクのユーザーはスマホ料金の割引が受けられません。料金を重視する方であれば、ドコモユーザーには「ドコモ光」、ソフトバンクユーザーには「ソフトバンク光」がおすすめです。

ドコモやソフトバンクのユーザーがauひかりを契約する際は、セット割がなくても問題ないか、セット割が適用される光回線と比較してどうか、事前に確認しましょう。

乗り換える前に確認しておくべき注意点

auひかりに乗り換える前に確認しておくべき注意点は以下の通りです。

auひかりは提供エリアが限られているので、まず「利用できるエリアに住んでいるか」の確認が必要です。エリア検索から確認できるのでチェックしてみてくださいね。

マンションは建物の設備によって料金プランが決まるため、そういった意味でもエリア検索しておくと安心です。エリア検索で契約できる料金プランも確認できるので、あわせてチェックしておきましょう。

auひかりの提供エリアについてはこちら、料金プランについてはこちらで詳しく解説しています。

また、auひかりは独自回線なので、どの回線から乗り換える場合でも開通工事が必須で、申し込みから開通まで1ヶ月程度かかります。申し込んですぐにネットが使えるようになるわけではないので注意しましょう。

auひかりへの乗り換え手順については、こちらで紹介しています。

auひかりへ乗り換える際の注意点や流れについて詳しく知りたい方はこちらの記事もチェックしてみてくださいね。

auひかりに乗り換える方法！契約から開通までの流れで紹介｜キャッシュバックが高額で違約金負担してくれる窓口はここ！

auひかりの光回線をオススメする人はこんな人！速度を重視する人や高額キャッシュバックが欲しい人

auひかりとビッグローブ光を比較した結果、ビッグローブ光よりもauひかりがおすすめな人は以下の通りです。

auひかりとビッグローブ光の1番の違いは使用回線の種類です。auひかりは独自回線を使用していて速度が安定しやすいので、通信速度を重視する方にピッタリな光回線です。

2社の通信速度を比較した表をご覧ください。

引用元：みんなのネット回線速度（24年7月現在）

こちらを見ると、auひかりの方が圧倒的に速いことがわかります。ビッグローブ光も決して遅いわけではありませんが、やはり速度を重視する方にはauひかりがおすすめといえるでしょう。

2社の通信速度の比較については、こちらで詳しく解説しています。

また、戸建てで長期利用する予定の人にもauひかりがおすすめです。2社の月額料金の比較をご覧ください。

3年契約の1〜2年目まではビッグローブ光の方が安いですが、3年目以降はauひかりの方が安くなるため、戸建てで長期的に光回線を利用する予定の人はauひかりの方がお得です。

また、次で詳しく解説しますが、auひかりをNNコミュニケーションズから申し込むと最大77,000円の高額キャッシュバックがもらえます。

光回線の中でもかなり高額なキャッシュバックなので、お得に光回線を契約したい方にauひかり×NNコミュニケーションズを利用しましょう。

NNコミュニケーションズからの申し込みが一番オススメ

引用元：NNコミュニケーションズ

NNコミュニケーションズのおすすめポイントは以下の通りです。

NNコミュニケーションズはKDDIから18期連続で表彰される優良店なので、強引な勧誘や不要なオプション加入などは一切ありません。どなたでも安全に申し込みができるので安心してくださいね。

また、NNコミュニケーションズのキャッシュバックキャンペーン詳細は以下の通りです。

適用条件も特に難しくありません。最短翌月末に受け取れるので、早くキャッシュバックが欲しい人にもNNコミュニケーションズはおすすめですね。

また、auひかりをNNコミュニケーションズから申し込む手順についてはこちらで詳しく解説しています。

auひかりの代理店を比較して検討したい方は、こちらの記事も参考にしてくださいね。

auひかりの代理店一覧ランキング比較！悪質な窓口の見分け方と選び方｜どこで契約するのがおすすめ

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ビッグローブ光の光回線をオススメする人はこんな人！提供エリアを重視する人や他社へ乗り換える可能性がある人

続いては、auひかりよりもビッグローブ光がおすすめな人について紹介します。

ビッグローブ光はauひかりよりも提供エリアが広く全国で利用できるので、提供エリアの広さを重視する人やauひかりが提供エリア外のau/UQモバイルユーザーにもおすすめです。

また、マンションで速度を重視する人には10Gbpsプランがあるビッグローブ光がおすすめです。ただし、1Gbpsよりもエリアが限られており、建物の設備によっては非対応なのでご注意ください。

契約後のことで言えば、ビッグローブ光は他社光コラボへ事業者変更で簡単に乗り換えられるため、今後も他社への乗り換えを視野に入れている方はビッグローブ光の方がおすすめできます。

NNコミュニケーションズからの申し込みが一番オススメ

引用元：NNコミュニケーションズ

auひかりと同じように、ビッグローブ光もおすすめ申し込み窓口は「NNコミュニケーションズ」です。NNコミュニケーションズのおすすめポイントを見ていきましょう。

NNコミュニケーションズは、BIGLOBEから感謝状を送られる安心・安全な正規代理店です。簡単な申請で最大40,000円のキャッシュバックがもらえます。

NNコミュニケーションズのキャッシュバックキャンペーンの詳細は以下の通りです。

新規契約と事業者変更・転用ではキャッシュバック額が異なるのでご注意ください。また、光電話と光テレビを契約すると合計8,000円の追加キャッシュバックがもらえます。

適用条件は特に難しくないので、お得にビッグローブ光を契約したい方はNNコミュニケーションズから申し込みましょう。ビッグローブ光をNNコミュニケーションズから申し込む手順についてはこちらで詳しく解説しています。

また、ビッグローブ光の代理店について知りたい方はこちらの記事も参考にしてくださいね。

ビッグローブ光の代理店一覧ランキング比較！デメリットや選び方について

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auひかりとビッグローブ光を徹底比較のまとめ

ここまでauひかりとビッグローブ光を比較してきましたが、それぞれメリット・デメリットがあるので「自分に合っているのはどちらか」という視点で決めるのがおすすめです。

auひかりとビッグローブ光を比較した項目を表にまとめましたのでご覧ください。

auひかりとビッグローブ光どちらを契約する場合でも、申し込み窓口はNNコミュニケーションズがおすすめです。

どちらも同じ代理店ですが、それぞれ申し込みサイトは異なるので間違えないようご注意ください。

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