ビッグローブ光の引越し完全マニュアル!損せずに次の新居(戸建て・マンション)で光回線を使用する方法

ビッグローブ光 引越し

住居を引越す際、気になることの一つに光回線の契約があります。おそらく多くの方は電気や水道、ガスなどの契約と同じく光回線も解約してしまうのではないでしょうか。

もちろん一度解約し、引越し先で契約し直すことも可能ですが、このやり方だと解約違約金や工事費の残債などを請求されてしまう可能性があります。そこで、おすすめなのが引越し手続きを行うことです。

光回線の引越し手続きを行えば、解約費用をかけずに引越し先でも引き続き同じ光回線を利用できます。そこでこの記事では、ビッグローブ光の引越し手続きの手順や注意点などを詳しく解説していきます。

ビッグローブ光 引越し

また、引越しのタイミングで他社光回線への乗り換えを検討している場合は、以下の光回線がおすすめです。

光回線キャッシュバック窓口


ドコモ光
  • 最大45,000円
  • 最短1ヶ月後に受け取り
NNコミュニケーションズ


ソフトバンク光
  • 最大45,000円
  • 最短1ヶ月後に受け取り
エヌズカンパニー


auひかり
  • 最大77,000円
  • 受け取りは分割(1/4ヶ月後)
NNコミュニケーションズ

おすすめ光回線はいずれもキャッシュバックが魅力的なので、他社の光回線に乗り換える際の参考にしてみてください。

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目次

ビッグローブ光の引越し手続きにかかる費用と全手順

ビッグローブ光 引越し

引越し元の住居で使用しているビッグローブ光を、引越し先の住居でも同じように使用する場合は、引越し手続きが必要です。引越し手続きの一連の流れは以下の通りです。

ビッグローブ光の引越し手続きの手順
  1. WEBまたは電話で引越し手続き
  2. 引越し元で回線撤去工事
  3. レンタル機器の返却
  4. 引越し先で移転工事
  5. 接続設定を行う
  6. 住所/電話番号の変更手続きを行う

引越し手続きを行えば、3年契約している場合は移転工事費が完全無料になり、2年契約している場合は月額料金を割引く形で実質無料になる特典を受けられます。

引越し手続き手順① WEBまたは電話で引越し手続き

引越し先が決まったら、WEBまたは電話で引越し手続きを行います。電話は混み合っている場合があるため、基本的にはWEBから手続きすると良いでしょう。オペレーターに相談しながら手続きをしたい場合は、電話を利用して手続きしてください。

引越し手続き窓口

【WEB】

【電話】

  • 引越し相談窓口:0120-92-1740
    • 音声ガイダンスに沿って「1」をプッシュで移転申し込み
  • 営業時間:9:00~20:00

引越し手続きを行う際、事前に必要な情報を用意しておくと手続きがスムーズに行えます。WEBから手続きを行う場合と、電話から手続きを行う場合とで必要な情報が異なります。

WEBからの手続きに必要な事前情報

【引越し元の情報】

  • 退去日
  • 住所 / 郵便番号
  • 回線撤去の要不要(撤去工事日は後日調整)
  • 撤去工事の立ち会い者の氏名および連絡先(工事が必要な場合のみ)

【引越し先の情報】

  • 入居日
  • 回線設置住所
  • 建物種別(戸建て / 集合住宅)
  • 光コンセントの設置状況
  • 工事希望日
  • 設置工事の立ち会い者の氏名および連絡先(工事が必要な場合のみ)

WEBから手続きする際に必要な事前情報は少し多いですが、簡単に用意できる情報がほとんどなので、頑張って用意しましょう。

続いて、電話から手続きする際に必要な事前情報です。

電話からの手続きに必要な事前情報
  • ユーザーID
  • 契約者氏名
  • BIGLOBEに登録している電話番号
  • 現在の回線設置住所
  • 引越し先の回線設置住所

電話から手続きする際に必要な事前情報は少ないため、すぐに用意できるかと思います。

「ユーザーID」「契約者氏名」「BIGLOBEに登録している電話番号」がわからない場合は、マイページ」またはBIGLOBE会員証で確認できます。BIGLOBE会員証は、契約時に郵送またはメールで送付されているはずです。

引越し手続き手順② 引越し元で回線撤去工事

ビッグローブ光の回線撤去工事は強制ではないため、必要な場合のみ回線撤去工事を行います。賃貸物件にお住まいの場合は、大家さんや管理会社に光回線の設備を残していいかの確認をして、回線撤去工事をするかどうか決めると良いでしょう。

ビッグローブ光の回線設備は、他の光コラボでもそのまま再利用できるため、回線撤去を行わないで良いとしている場合も多いですが、原状回復を希望する場合もあるため必ず確認はしておきましょう。

ちなみに、ビッグローブ光の回線撤去工事費は無料のため、工事の有無にかかわらず契約者に金銭的な負担はありません。

引越し手続き手順③ レンタル機器の返却

引越し元で使用していたONUやホームゲートウェイなどのレンタル機器は、引越し先でも再利用するため基本的に返却する必要はないのですが、引っ越し前後で契約内容が異なる場合には返却を求められることがあります。

レンタル機器の返却先は、「NTT宛て」と「BIGLOBE宛て」の2種類があります。

NTTに返却する機器
  • ONU一体型ホームゲートウェイ
  • 単体型ホームゲートウェイ
  • ONU(回線終端装置)
  • VDSL装置
  • 無線LANカード
  • NTTのロゴ入りの機器
  • 付属電源アダプター

【返却方法】

  • 立ち会い工事がある場合:工事業者が回収
  • 立ち会い工事がない場合:回収キットに沿って返却

基本的には、NTTのロゴが入った機器とその付属品はすべてNTTに返却します。

回線撤去工事が行われる場合は、工事業者が機器を回収してくれますが、回線撤去工事が行われない場合は、自分で郵送する必要があります。詳しい返却機器や返却方法は、登録住所に届く回収キットに同封されている返却手順書に記載されています。

BIGLOBEに返却する機器
  • BIGLOBE提供の無線LANルーター
  • NECのロゴ入りの機器
  • I-O DATAのロゴ入り機器
  • 付属電源アダプター

【返却方法】

  • 返却キットに沿って返却

NTTに返却する以外の機器はすべてBIGLOBEに返却します。BIGLOBEからも返却キットが届くため、同封されている案内に沿って返却を行いましょう。

機器の返却を行わないと、NTTからは損害賠償金として最大38,000円、BIGLOBEからは未返却費用として最大16,000円の請求が来てしまうので、レンタル機器の返却を求められた場合は、指定の方法で速やかに機器を返却しましょう。

引越し手続き手順④ 引越し先で移転工事

引越し先の住居に光回線の設備が備わっている場合は工事が不要、または立ち会いが不要な簡単な工事のみですが、設備が備わっていない場合は立ち会いが必要な移転工事が行われます。

移転工事が行われるのは、住宅内に光ファイバーケーブルが引き込まれていない場合や、住居内に光コンセントが設置されていない場合です。

マンションなどの賃貸物件に引越しする場合は、前の住人が使用していた光回線の設備がそのまま残っていることが多く、工事が不要になるケースがあります。

引越し手続き手順⑤ 接続設定

開通工事が完了した後は各レンタル機器を接続し、Wi-Fi設定とパソコンやスマホなどのデバイス設定を行います。接続に必要な機器は以下の通りです。

接続に必要な機器

【光電話契約がない場合】

  • ONU
  • 無線LANルーター

【光電話契約がある場合】

  • ホームゲートウェイ
  • 無線LANルーター
  • 電話機

光電話契約の有る無しで一部レンタル機器が異なりますが、各機器をコンセントに挿し、機器同士をLANケーブルで接続します。詳しい接続方法は「かんたん設定ガイド」をご覧ください。

機器の接続が完了したら、スマホやパソコン側からWi-Fi設定を行います。Wi-Fi設定に必要なネットワーク名(SSID)とパスワード(暗号化キー)は、無線LANルーターの側面か底面に記載されています。

引越し手続き手順⑥ 住所/電話番号の変更手続き

開通工事も接続設定もすべて完了し、インターネットが利用できるようになったら、BIGLOBEに登録されている住所や電話番号の変更手続きを行います。

変更手続きは「マイページ」にログインし、「お客様情報」から変更できます。マイページにログインするには、メールアドレスまたはユーザーIDとパスワードが必要です。

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ビッグローブ光の引越しで必要な移転費用を解説|3年契約をしていれば新居の工事費は無料

ビッグローブ光 引越し

原則的にビッグローブ光の引越し手続きにかかる費用は無料または実質無料です。

引越し手続き3年契約2年契約
旧居:撤去工事費無料(任意)
新居:開通工事費無料実質無料
手数料なし

基本的には新居での開通工事費しか発生しないことに加え、どのプランでも開通工事費が無料化できるため手軽に申し込むことができます。

また、引越し回数の制限もないため、何度も引越しを繰り返したとしても費用がかかることはないので、転勤などで引越しが多い方でも安心できますね。

ただし、無料になるのは基本的な工事にかかる費用のみなので、土日祝日追加工事費・光テレビ工事費・光電話工事費・特別な工事が必要な場合にかかる追加工事費は、無料の対象外となります。

ビッグローブ光の2年プラン契約時の引越し費用は特典利用で実質無料

ビッグローブ光を2年契約している方は、越し手続きの際に移転工事費を一括払いで申し込むと、実質無料になるキャンペーンを実施しているためぜひ活用しましょう。

2年プラン 移転工事費実質無料キャンペーン
特典引越し先の開通工事費が実質無料
対象者以下すべての条件を満たす方

  • ビッグローブ光で2年プランを契約中
  • 移転工事費を一括払い
  • 2025年3月31日までに移転工事を完了させる
  • 開通月の末日時点で契約継続
申し込み期間2024年9月30日まで

開通工事費発生の翌月よりビッグローブ光の基本料金を割引し、開通工事費相当額に達した時点で割引が終了されます。

なお、実質無料の対象となるのは、基本的な工事にかかる費用のみです。3年契約の場合と同じく追加工事や特別な工事、光テレビや光電話などのオプションの工事にかかる費用は割引対象外となります。

実質無料キャンペーンを利用しない場合は、移転工事費として以下の費用がかかります。

移転工事費
屋内配線を新設する28,600円
屋内配線を新設しない18,260円
派遣工事なし3,300円

移転工事の内容は、引越し先に前の住人が使用していた光回線設備が残っているかどうかで決まるため、必ずしも高額な費用がかかるわけではありません。簡単な工事で済む場合は3,300円で済みますよ。

期間限定のキャンペーンのため、引越しが決まっている方は早めに申し込みしておくことをおすすめします。

ビッグローブ光の引越し前後で契約内容が変わる場合の工事費は有料

ビッグローブ光で引越し前後で契約内容が同じ場合は工事費がかかりませんが、引越し前後で契約内容(プランタイプ)が変わる場合は新規契約と同じ開通工事費がかかるので注意しましょう。

タイプ変更を伴う引越し費用
派遣工事:屋内配線を新設28,600円
派遣工事:屋内配線を新設しない18,260円
派遣工事なし3,300円

例えば「マンションから戸建てに引越しする」「引っ越しを機に1ギガから10ギガに変えたい」などという場合は上記の工事費が発生します。

こういった引越しの場合には、引越し手続きを利用するより一度ビッグローブ光を解約して引越し先で新規契約した方がお得になるため、あえて引越し手続きにこだわらなくても良いですね。

ビッグローブ光の新規契約キャンペーンを確認する

旧宅の撤去工事を実施しても工事費用は無料

ビッグローブ光の撤去工事は任意ですが、もし引越し元住居にて回線撤去工事が行われたとしても回線撤去工事費は無料です。

賃貸物件にお住まいの場合は、大家さんや管理会社に撤去工事をした方がいいのか、それとも次の住人のために設備を残した方がいいのか確認する必要があります。

光回線は多くの入居者が利用するため、撤去工事せずそのまま設備を残しておいて問題ないという場合も多いです。自己判断するのではなく、必ず確認するようにしましょう。

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ビッグローブ光の引越しに関する注意点│レンタル機器の対応は要確認

ビッグローブ光 引越し

ここでは、ビッグローブ光の引越し手続きをする際につまづきそうなポイントや、注意しておいた方が良い点などをまとめて解説します。

ビッグローブ光の引越しに関する注意点
  • レンタル機器の対応は要確認
  • 引越し先でビッグローブ光を利用できるか要確認
  • 引越し手続きは期間に余裕を持って行う

とくに、引越し手続きをした後のレンタル機器の扱いや、引越し先でビッグローグ光を利用できるかどうかの確認方法は事前に知っておいて損はありません。

また、引越し手続きが行えない場合にかかる費用についても詳しく解説しているため、ぜひ参考にしてみてください。

注意点① レンタル機器の対応は要確認

レンタル機器の扱いは光回線ごとに異なっており、ビッグローブ光の引越しの場合もその時の状況に応じてレンタル機器の対応が異なるので注意しましょう。

レンタル機器の扱いパターン
  • 引越し先に自分で運ぶ
  • 回線撤去工事業者に回収してもらう
  • 郵送で一度返却する

通常、引越し手続きの際にレンタル機器の扱いについて案内があるはずですが、万が一案内がなかった場合は、どうするべきか一度問い合わせてみると良いでしょう。

注意点② 引越し先でビッグローブ光が利用できるか要確認

ビッグローブ光はNTTのフレッツ光回線を利用しており、基本的には日本全国で利用可能ですが、日本全国を100%カバーしているわけではないため、お住まいの地域によっては利用できないことがあります。

ビッグローブ光とフレッツ光は同じ回線を利用している関係で、対応エリアも同じです。フレッツ光が利用可能であればビッグローブ光も利用可能ですし、フレッツ光が利用不可能であればビッグローブ光も利用不可能です。

NTT東日本と西日本とでエリア検索ページが異なるため注意してください。

提供エリア検索でフレッツ光が利用可能と表示されれば、ビッグローブ光も同様に利用可能であると確認できます。

注意点③ 引越し手続きは期間に余裕を持って行う

ビッグローブ光の引越しが完了するまでの期間は、大体1~2ヶ月が目安です。そのため、引越し先が決まり次第できる限り日数に余裕を持って引越し手続きを開始すると良いでしょう。

なお、引越しシーズンの3~5月は光回線の繁忙期のため、工事の日時調整ができなかったり、予約日が数ヶ月先になることがあります。スマホがあるためインターネット自体は利用できますが、仕事の関係で固定回線がないと困る方もいるはずです。

固定回線を利用できない期間が少しでも短くなるように、引越し手続きは日数に余裕を持って行いましょう。

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ビッグローブ光の引越し手続きするメリット|キャンペーンで移転工事費が無料

ビッグローブ光 引越し

ビッグローブ光では一度解約して新規契約することでキャッシュバックがもらえるため、引越し手続きをすべきかどうか悩む方は多いですよね。

そこで、あえてビッグローブ光の引越し手続きをするメリットについても解説しておきます。

ビッグローブ光の引越し手続きするメリット
  • 手続きが簡単(ビッグローブの契約を引き継げる)
  • 移転工事費がかからない
  • アート引越しセンターお引越し特典を利用できる

解約新規をしてキャッシュバックをもらうのか、引越し手続きをして手間と時間を節約するのか、どちらを選ぶのかは人それぞれ自由ですので、これから解説する引越し手続きのメリットを見てお好きな方法で引越しを行うと良いでしょう。

メリット① 手続きが簡単(ビッグローブの契約を引き継げる)

引越し手続きをする一番のメリットは、引越し元での契約をそのまま引越し先でも引き継げるため、引越しが完了するまでの手間が非常に少ないことです。

契約を引き継げるということは、今まで使用していたBIGLOBEのメールアドレスもそのまま引き継げるため、引越し先でも今までと変わらず同じメールアドレスを使用できます。また、BIGLOBEのGポイントは、長期ご利用特典により利用開始から1年ごとにポイントが付与されますが、引越し手続きを行えば継続期間が途切れることはないため、特典の対象となります。

なお、引越し手続きを行わず解約新規をした場合、キャッシュバックを受け取れるメリットはありますが、メールアドレスも継続期間も引き継げません。また、引越し元で解約手続きを行う手間と、引越し先で新たに新規申し込みを行う手間がかかります。

メリット② 移転工事費がかからない

移転工事とは、引越し先の住居で行う開通工事のことです。ビッグローブ光の引越し手続きを行うと、通常は工事内容に応じて移転工事費がかかります。しかし、特典を利用することで移転工事費が無料または実質無料になります。

ビッグローブ光の引越しで必要な移転費用」でも解説したとおり、ビッグローブ光を3年契約している方は無条件で移転工事費が無料となるため、何度引越しを行っても工事費用を請求されることはありません。

一方で2年契約している方は、2024年9月30日までの申し込みに限り移転工事費が実質無料です。一括払いで工事費を支払う必要がありますが、請求の翌月から工事費相当の割引を受けることができますよ。

メリット③ アート引越センターお引越し特典を利用できる

BIGLOBE会員限定で利用できるアート引越センターお引越し特典が3つあります。

アート引越しセンターお引越し特典
  • 見積りの引越し基本料金30%オフ
  • 段ボール最大30枚、ガムテープ最大2本までサービス
  • エコ楽ボックスシリーズ(食器ケース・ハンガーケース)を各5箱無料レンタル

とくに、1つ目の特典として利用できる引越し基本料金30%オフは非常にお得です。基本料金とは、車両費と人件費を指します。たとえば、基本料金80,000円と見積もりされた場合、特典を利用すると56,000円まで値引きしてもらえます。

2つ目と3つ目の特典は、荷造りの資材が少量だけですが無料になるというものです。特典を利用するための詳細は以下の通りです。

アート引越しセンターお引越し特典
特典内容
  • 見積もりの引越し基本料金30%オフ
  • 荷造り資材が一定数無料
適用条件
  • 専用フォームから見積もり依頼
  • 見積もりの段階でBIGLOBE会員と伝える
注意事項
  • 一般家庭の引越しのみ対象
  • 3/15~4/10の引越しは対象外

引越しの繁忙期とされる3/15~4/10は特典を利用できないため注意してください。また見積もり自体は無料ですので、どれくらい料金が安くなるのか気になる方は見積もりだけでもしてもらうと良いでしょう。

アート引越センターお引越し特典(BIGLOBE会員向け)

ビッグローブ光の最新キャンペーン│代理店と公式の特典は一部のみ併用可能

ビッグローブ光 引越し

ビッグローブ光は引越し手続きをして住所を移すこともできますが、一度解約して転居先で新規契約すれば新規契約者向けのキャンペーンを受けられるようになっています。

ビッグローブ光を解約して新規契約する際に適用可能なビッグローブ光の公式と代理店が実施しているキャンペーンは以下の通りです。

ビッグローブ光のキャンペーン

【公式特典】

  • 初期工事費割引キャンペーン(代理店特典と併用可能)
  • 現金キャッシュバック
  • 月額料金値引き
  • 無線LANルーター1年間無料
  • 光テレビキャッシュバック
  • スマホセット割(代理店特典と併用可能)

【代理店特典(NNコミュニケーションズ)】

  • 現金キャッシュバック

引越し手続きに比べると手間が増えますが、新規契約者向けキャンペーンも非常に魅力的な内容が揃っているので、どちらの方がお得になるのかぜひ比較してみてくださいね。

公式特典と代理店特典にはそれぞれ現金キャッシュバックがありますが、代理店の「NNコミュニケーションズ」で実施しているキャッシュバックキャンペーンの方が簡単に受け取れるためおすすめです。

公式特典① 初期工事費割引キャンペーン

初期工事費割引キャンペーンは、申し込み者全員に適用される割引サービスで、開通工事費が実質無料になります。代理店キャンペーンと併用可能なため、申し込み窓口を選ばないのがうれしいですね。

初期工事費割引キャンペーン
特典内容開通工事費が実質無料
適用条件申し込み者全員に自動的に適用
注意事項
  • 土日祝日の工事は別途3,300円
  • 光電話と光テレビ工事は対象外
  • 特別な追加工事は対象外
  • 途中解約すると残債を一括請求

実質無料の仕組みは、開通工事費の分割払い額と同額を毎月割引くことで、実際の請求金額を0円にするというものです。そのため、開通工事費を全額相殺し終わる前に解約すると残債を一括請求される点は注意してください。

また、土日祝日に行われる工事やオプションの光電話工事、光テレビ工事、その他の特別な工事が必要な場合の追加料金は割引対象外です。

公式特典② 現金キャッシュバック

公式サイトから3年契約で申し込み、決められた期限内に受け取り手続きをした場合に40,000円キャッシュバックを受け取れます。

現金キャッシュバック
特典内容現金40,000円キャッシュバック
適用条件
  • 公式サイトから3年契約を申し込み
  • 申し込みから6ヶ月以内に契約
  • 期限内に受け取り手続きをする
手続き期限特典適用月の2日目午後から45日間
特典適用月課金開始月を1ヶ月目として11ヶ月目
注意事項
  • 期限内に手続きしなかった場合は無効
  • 代理店特典と併用不可

公式が実施しているキャッシュバックキャンペーンの金額は40,000円と高額ですが、受け取り手続きを行えるのは約11ヶ月後の45日間のみ。万が一、この期限内に手続きを忘れてしまうとキャッシュバックが受け取れなくなるため、キャッシュバック0円になるリスクをともないます。

その点、代理店特典の現金キャッシュバックは確実にもらえるため、引越し手続きの片づけが長引きそうな方や多忙な方も安心です。

代理店のキャッシュバックは金額こそやや少なくなりますが、申し込み後にかかってくる折り返しの電話で振込先情報を伝えるだけで手続きが完了し、最短1ヶ月後に受け取れるため、キャッシュバック目的であるならば代理店から申し込みをした方が良いでしょう。

代理店NNコミュニケーションズのキャッシュバックの詳細はこちら

公式特典③ 月額料金値引き

月額料金値引きは、1年間月額料金が414円割引される特典で、合計4,968円の割引を受けられます。

月額料金値引き
特典内容月額料金が合計4,968円割引(414円×12ヶ月)
適用条件契約者全員に自動適用

特典の適用条件は、ビッグローブ光に申し込みをするだけなので、戸建てとマンションどちらにお住まいでも住居タイプに関係なく、全員が割引を受けられます。

また、割引は自動的に開始されるため、別途申し込みの必要もありません。

公式特典④ 無線LANルーター1年間無料

ビッグローブ光では無線LANルーターのレンタル料が1年間無料になります。

無線LANルーター1年間無料
特典内容無線LANルーターのレンタル料が1年間無料(最大2台まで)
適用条件
  • 公式サイトから3年契約を申し込み
  • ネット契約と同時にサービスに申し込み
  • 申し込みから6ヶ月以内に契約
注意事項代理店特典と併用不可

無線LANルーターのレンタルサービスは通常1台につき月額550円、2台だと月額1,100円かかりますが、こちらの特典が適用されると、最大2台までのレンタル料金が1年間無料になります。なお、返送手数料も2台までなら無料ですよ。

自分でルーターを用意する方にとっては不要な特典ですが、ずっとレンタルルーターを使用したいと考えている方にとってはお得です。

公式特典⑤ 光テレビキャッシュバック

ビッグローブ光から新規契約する際、光テレビを同時に申し込むと10,000円キャッシュバックがもらえます。

光テレビキャッシュバック
特典内容現金キャッシュバック10,000円
適用条件
  • 公式サイトから3年契約を申し込み
  • ネット契約と同時に光テレビに申し込み
  • 申し込みから6ヶ月以内に契約
受取時期光テレビ工事完了月を含む12ヶ月目
手続き期限特典適用月の2日目午後から45日間
注意事項
  • 期限内に手続きしなかった場合は無効
  • 転用と事業者変更は対象外
  • 代理店特典と併用不可

こちらも公式特典キャッシュバックと同様、キャッシュバックを受け取れるのは約12ヶ月後かつ手続きが必要のため、せっかく光テレビを契約してもキャッシュバックがもらえなくなる可能性があるので注意しましょう。

ビッグローブ光公式でキャッシュバックを受け取るためには手続きを忘れずにいなければいけないということは、絶対に覚えておいてくださいね!

公式特典⑥ スマホセット割

ビッグローブ光では、au・UQモバイル・BIGLOBEモバイルユーザーを対象にスマホ料金が割引になるスマホセット割が利用できます。

スマホセット割
特典内容
  • au利用料金より最大1,100円割引×最大10回線
  • UQモバイル利用料金より最大1,100円割引×最大10回線
  • BIGLOBEモバイル利用料金より220円割引
適用条件【au/UQモバイル】

  • スマホの対象プランを契約
  • ネット+電話を契約
  • セット割を別途申し込み

【BIGLOBEモバイル】

  • ネット契約
  • スマホの対象プランを契約
対象プラン【au】

  • 使い放題MAX 4G/5G 各種パックプラン
  • 使い放題MAX 4G/5G
  • auマネ活プラン 4G/5G 各種パックプラン
  • auマネ活プラン 4G/5G
  • スマホミニプラン 4G/5G

【UQ mobile】

  • トクトクプラン
  • ミニミニプラン

【BIGLOBEモバイル】

  • 音声通話SIM
  • データプラン

※その他、対象プランあり

対象者
  • 契約者本人
  • 条件を満たした契約者の家族
注意事項
  • auのpovoは対象外
  • UQモバイルのコミコミプランは対象外
  • BIGLOBEモバイルのデータプラン1ギガは対象外

auとUQモバイルユーザーがセット割を受けるには、光電話(月額550円)の契約が必要ですが、スマホセット割の割引額の方が大きいため、割引対象者がいる場合は光電話を契約した方がお得になります。

また、auとUQモバイルのセット割は合計10回線まで混在して適用可能なため、家族内にauとUQモバイルユーザーが混在している場合でも、家族全員が割引対象になりますよ。

BIGLOBEモバイルユーザーの場合は、光電話契約が不要で、スマホの対象プランを契約していれば自動的に割引が適用されます。

代理店特典① 現金キャッシュバック

ビッグローブ光の正規代理店NNコミュニケーションズ」から申し込みをした場合、最短1ヶ月後に最大43,000円のキャッシュバックが受け取れます。

現金キャッシュバック
特典内容最大43,000円キャッシュバック

  • 新規:35,000円
  • 転用 / 事業者変更:10,000円
  • 光電話を同時申込:+4,000円
  • 光テレビを同時申込:+4,000円
適用条件申し込み者全員が対象
受取時期開通月の翌月末(最短1ヶ月後)
注意事項12か月以上継続利用せずに解約した場合は同額を請求

引越しにともないビッグローブ光を解約する場合、引越し先ではビッグローブ光の新規契約をおこないます。そのため、新規契約者向けの35,000円キャッシュバックは確実にもらえることになります。

NNコミュニケーションズでは、申し込み後にかかってくる契約確認の電話で、振込先口座の情報を伝えるだけで手続きが完了し、最短1ヶ月後に受け取れるため、ビッグローブ光公式キャッシュバックのようにもらい忘れる心配がありません。

確実なキャッシュバックならNNコミュニケーションズからの申し込みがおすすめです。

\最大35,000円キャッシュバック/

ビッグローブ光の引越しに関する問い合わせ電話がつながらない時の対処法│公式サイトで混雑状況を確認

ビッグローブ光 引越し

何かと困った時に頼りになるのが電話サポートですが、サポートに電話をかけても全然繋がらないという経験をした方多いですよね。そこでここでは、問い合わせ電話が繋がらない場合の対処方法を紹介します。

問い合わせ電話が繋がらない時の対処法
  • インフォメーションデスクの混雑状況を確認
  • チャットサポート「びっぷる」に問い合わせる

ビッグローブ光に限らず電話サポートは非常に混み合いやすいため、電話をかけるタイミングによってはなかなか繋がらない場合があります。そんな時は、これから紹介する対処法を試してみてください。

BIGLOBEインフォメーションデスクの混雑状況を確認

ビッグローブ光の取り合わせ電話窓口である「BIGLOBEカスタマーサポート インフォメーションデスク」は、公式サイトで電話の混雑状況が確認できるようになっているので、混雑する時間を避けて電話してみましょう。

画像引用:BIGLOBE公式サイト

ただやみくもに電話をかけ直しただけでは、いつ繋がるのかわかりませんが、事前に混雑状況を確認することで、スムーズに電話サポートを受けられます。

お問い合わせ電話窓口の混雑状況(インフォメーションデスク)

チャットサポート『ぴっぷる』に問い合わせる

びっぷるは、BIGLOBEのサービスに関する質問や問い合わせに自動で回答してくれる、便利なAIチャットサポートです。電話サポートとは異なり、24時間いつでも質問に答えてくれます。

引越しに関する問い合わせにも答えてくれるため、サポートに電話をかけるほどではない場合や、サクッと疑問を解決したい場合に活用してみてください。

BIGLOBE チャットサポート『ぴっぷる』

引越し先がビッグローブ光のエリア外!途中解約すると違約金(解約金)はいくらかかる?│正確な金額はマイページで確認

ビッグローブ光 引越し

引越し先でビッグローブ光が利用できない場合、引越し手続きが行えず契約を引き継げないため、ビッグローブ光を解約しなければなりません。各プランの契約更新期間以外で解約すると解約違約金が発生します。

ビッグローブ光の解約違約金の金額は、3年契約なのか2年契約なのか、戸建てとマンションどちらに住んでいるのか、いつビッグローブ光と契約したのかなど、契約状況によって異なります。

なお、契約更新月での解約の場合は、2年契約でも3年契約でも解約違約金はかからないようになっています。3年契約の場合は課金開始から36~38ヶ月目、2年契約の場合は課金開始から24~26ヶ月目が契約更新期間です。

まずは自分の契約状況を見て、自分がどの契約に当てはまるのかを確認してみてくださいね。

具体的な金額や契約状況の確認方法についてはこれから順番に解説していくので、参考にしてみてください。

ビッグローブ光の3年プラン戸建て・マンションの違約金(解約金)は最大11,900円

ビッグローブ光の3年契約を途中解約すると、契約した時期に応じて以下の解約違約金がかかります。

契約時期戸建てマンション
2024年2月1日以降4,100円3,000円
2024年1月31日以前4,230円3,360円
2022年6月30日以前11,900円

2022年7月1日以降と以前で金額が大きく異なりますが、これは2022年2月22日に改正された電気通信事業法により、解約違約金の上限が月額料金までと定められたからです。

法改正前までは、月額料金の約3倍近い高額な金額を請求されていましたが、現在は上限が定められたため、以前よりも金銭的負担が小さくなっています。

ビッグローブ光の2年プラン戸建て・マンションの違約金(解約金)は最大9,500円

ビッグローブ光の2年契約を途中解約した際の解約違約金は以下の通りです。3年契約の時と同じく、契約した時期に応じて解約違約金の金額が異なります。

契約時期戸建てマンション
2024年2月1日以降4,100円3,000円
2024年1月31日以前4,230円3,360円
2022年6月30日以前9,500円

電気通信事業法の改正後の金額は2年契約も3年契約も同じですが、法改正前の金額は2年契約の方が少し安くなっています。

契約年数や違約金の詳細はBIGLOBEマイページにて確認できる

ビッグローブ光では、BIGLOBEのマイページにログインすることで、正確な契約時期や解約違約金の金額を確認できます。

一度光回線を契約した後は、どのような契約内容だったか、いつ頃契約したかなど、細かく覚えていない方も多いのではないでしょうか。

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ビッグローブ光が引越し先で利用できない場合のおすすめ光回線

ビッグローブ光 引越し

ビッグローブ光が引越し先で利用できない場合、または引越しのタイミングで他社の光回線に乗り換えを検討している場合のおすすめの光回線を紹介します。

ビッグローブ光が利用できない場合のおすすめ光回線
  • ドコモ光
  • ソフトバンク光
  • auひかり

ここでおすすめしている光回線は、いずれも通信速度や月額料金、キャッシュバックキャンペーンの内容やスマホセット割などを考慮しているため、ご自身に合った光回線を検討してみてください。

それでは、各光回線を順番に解説していきます。

おすすめ光回線① ドコモ光

ドコモユーザーにおすすめの光回線はドコモ光です。

ドコモ光
月額料金
  • 戸建住宅:5,720円~
  • 集合住宅:4,400円~
平均通信速度※
  • ダウンロード速度: 270.6Mbps
  • アップロード速度: 300.89Mbps
初期費用
  • 事務手数料:3,300円
  • 開通工事費:22,000円(実質無料)
セット割
ドコモ利用料金より最大1,100円割引×最大20回線
キャッシュバック最大45,000円
乗り換えキャンペーン
対応エリア全国(フレッツ光と同じ)

※参照:みんなのネット回線速度(24年5月)

ドコモ光は、NTTのフレッツ光と同じ回線を利用しているため、対応エリアが日本全国と非常に広く、ほとんどの地域で利用可能です。また、回線品質も高く、通信速度も安定しています。

なお、ドコモのスマホ契約者がスマホセット割を受けられる唯一の光回線でもあるため、契約者本人または家族内にドコモユーザーが複数いる場合はとくにおすすめです。

ドコモユーザーが受けられるスマホセット割の詳細は以下の通りです。

ドコモ光のセット割
特典内容ドコモ利用料金より最大1,100円割引×最大20回線
適用条件
  • スマホの対象プランを契約
  • セット割を別途申し込み
対象プラン
  • eximo
  • irumo(3G / 6G / 9G)
  • 5Gギガホ プレミア/5Gギガホ
  • ギガホプレミア/ギガホ
  • 5Gギガライト/ギガライト

※その他、対象プランあり

対象者
  • 契約者本人
  • 条件を満たした契約者の家族
注意事項ahamoは対象外

スマホセット割は、契約者と離れて暮らす家族も割引対象となるため、家族内にドコモユーザーが多い場合は、ドコモ光への乗り換えを検討する価値は十分にあります。

ただし、ahomoユーザーはスマホセット割の対象外のため、その点だけは注意してください。

45,000円キャッシュバック/

おすすめ光回線② ソフトバンク光

ソフトバンクとワイモバイルユーザーにおすすめの光回線は、ソフトバンク光です。

ソフトバンク光
月額料金
  • 戸建住宅:5,720円
  • 集合住宅:4,180円
平均通信速度※
  • ダウンロード速度: 304.57Mbps
  • アップロード速度: 347.61Mbps
初期費用
  • 事務手数料:3,300円
  • 開通工事費:31,680円(実質無料)
セット割
  • ソフトバンク利用料金より最大1,100円割引
  • ワイモバイル利用料金より最大1,188円割引

合計最大10回線

キャッシュバック最大45,000円
乗り換えキャンペーン全額還元
対応エリア全国(フレッツ光と同じ)

※参照:みんなのネット回線速度(24年5月)

ソフトバンク光もドコモ光と同様に、NTTのフレッツ光と同じ回線を利用しているため、対応エリアが日本全国と非常に広く、ほとんどの地域で利用可能です。また、回線品質も高く、通信速度も安定しています。

ソフトバンク光でスマホセット割を受けられるのは、ソフトバンクとワイモバイルのスマホ契約者とその家族のため、家族内にソフトバンクとワイモバイルユーザーが多い場合、ソフトバンク光がおすすめです。

ソフトバンク光のスマホセット割の詳細は以下の通りです。

ソフトバンクのスマホセット割
特典内容
  • ソフトバンク利用料金より最大1,100円割引
  • ワイモバイル利用料金より最大1,188円割引

合計最大10回線

適用条件
  • スマホの対象プランを契約
  • ネット+対象オプションを契約
  • セット割を別途申し込み
対象プラン
  • ソフトバンクユーザー
    • ペイトク無制限
    • メリハリ無制限+
    • ミニフィットプラン+
    • データ定額
    • パケットし放題フラット
  • ワイモバイルユーザー
    • シンプル2 S/M/L
    • シンプルS/M/L
    • Pocket WiFi®プラン2

※その他、対象プランあり

対象オプション【セットで月額550円から利用可能】

  • 光BBユニットレンタル
  • Wi-FiマルチパックまたはWi-Fi地デジパック
  • 固定電話(ホワイト光電話、光電話N、BBフォン)
対象者
  • 契約者本人
  • 条件を満たした契約者の家族
注意事項LINEMOは対象外

ソフトバンク光のスマホセット割は、月額550円から利用可能な対象オプションの契約が必要ですが、スマホセット割の割引額の方が金額が多いため、スマホセット割の対象者がいる場合は安心してオプションを契約してください。

スマホセット割は、契約者と離れて暮らす家族も割引対象となるため、家族内にソフトバンクユーザーが多い場合は、ソフトバンク光への乗り換えを検討する価値は十分にあります。

ただし、LINEMOユーザーはスマホセット割の対象外のため、その点だけは注意してください。

\最大45,000円キャッシュバック/

おすすめ光回線③ auひかり

auとUQモバイルユーザーにおすすめの光回線はauひかりです。ビッグローブ光ではauとUQモバイルでのセット割が適用できていましたが、auひかりへの乗り換えであれば引き続きセット割を適用することができますよ。

auひかり
月額料金
  • 戸建住宅:5,610円
  • 集合住宅:3,740円~
平均通信速度※
  • ダウンロード速度: 509.17Mbps
  • アップロード速度: 537.07Mbps
初期費用
  • 事務手数料:3,300円
  • 開通工事費
    • 戸建て:41,250円(実質無料)
    • マンション:33,000円(実質無料)
セット割
  • au利用料金より最大1,100円割引
  • UQ mobile利用料金より最大1,100円割引

合計最大10回線

キャッシュバック最大77,000円
乗り換えキャンペーン最大50,000円還元
対応エリア戸建て

北海道
東北(青森、岩手、宮城、秋田、山形、福島)
関東(茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川)
中部(新潟、富山、石川、福井、山梨、長野)
中国(鳥取、島根、岡山、広島、山口)
四国(徳島、香川、愛媛、高知)
九州(福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島)
沖縄

マンション:全国

※参照:みんなのネット回線速度(24年5月)

auひかりは独自回線を利用しているため、NTTのフレッツ光回線を利用している光コラボよりも通信速度が速く、回線が混雑する時間帯でも安定した速度で利用できるというメリットがあります。

ただし、戸建ての場合は日本全国に対応していないため、お住いの地域によっては利用できません。また、マンションの場合は日本全国で利用可能ですが、建物自体にauひかりの設備が備わっていないと同じく利用できません。

auひかりが利用可能かどうかは、公式サイトの提供エリア検索で確認できるため、auひかりを検討している場合は、一度確認してみると良いでしょう。

auひかりでスマホセット割を受けられるのは、auとUQモバイルのスマホ契約者とその家族のため、家族内にauとUQモバイルユーザーが多い場合、auひかりがおすすめです。

auひかりのスマホセット割の詳細は以下の通りです。

auのスマホセット割
特典内容
  • au利用料金より最大1,100円割引
  • UQモバイル利用料金より最大1,100円割引

合計最大10回線

適用条件
  • スマホの対象プランを契約
  • ネット+電話を契約
  • セット割を別途申し込み
対象プラン
  • auユーザー
    • 使い放題MAX 4G/5G 各種パックプラン
    • 使い放題MAX 4G/5G
    • auマネ活プラン 4G/5G 各種パックプラン
    • auマネ活プラン 4G/5G
    • スマホミニプラン 4G/5G
  • UQモバイルユーザー
    • トクトクプラン
    • ミニミニプラン
    • くしこしプラン+5G(S/M/L)

※その他、対象プランあり

対象者
  • 契約者本人
  • 条件を満たした契約者の家族
注意事項
  • povoは対象外
  • コミコミプランは対象外

auひかりのスマホセット割の対象者は、ビッグローブ光と同じくauとUQモバイルユーザーのため、ビッグローブ光でスマホセット割を受けている場合の乗り換え先としてはもっともおすすめです。

また、auひかりは高額キャッシュバックや乗り換えキャンペーンなどの魅力的なキャンペーンを実施しているため、乗り換える際はぜひ活用してください。

\最大77,000円キャッシュバック/

auひかりの評判はこちら

ビッグローブ光の引越しに関するよくある質問

ビッグローブ光 引越し

ここでは、ビッグローブ光の引越しに関するよくある質問をまとめました。

ビッグローブ光の引越しに関するよくある質問
  • ビッグローブ光は電話で住所変更できるの?
  • ビッグローブ光で使っているモデムは返却が必要?

ビッグローブ光で引越し手続きをスムーズにするためにも、わからないことは解決しておくと良いでしょう。

それぞれの質問に詳しく回答していくので、ぜひ参考にしてみてください。

ビッグローブ光はWEBまたは電話で引越し手続きを行える

ビッグローブ光の引越し手続きは、WEBまたは電話から行えます。

引越し手続き窓口

【WEB】

【電話】

  • 引越し相談窓口:0120-92-1740
    • 音声ガイダンスに沿って「1」をプッシュで移転申し込み
  • 営業時間:9:00~20:00

電話からの手続きは込み合うことがあるため、オペレーターと相談しながら手続きを進めたい場合を除き、基本的にはWEBから手続きした方が良いでしょう。

またWEBから手続きする場合と電話から手続きする場合では、事前に必要な情報が異なります。それぞれの窓口で必要な事前情報は「引越し手続き手順① WEBまたは電話で引越し手続き」を参照してください。

ビッグローブ光で使っているモデムは基本的には返却不要

ビッグローブ光の引越し手続きをする際、手元にあるONUやホームゲートウェイなどのレンタル機器は引越し先の住居でもそのまま利用するため、返却せずに自分で運搬することが多いです。

ただし、引越し元の住居で行われる回線撤去工事の際、工事業者が回収することもあるため、引越し手続きの際にレンタル機器の扱いについて問い合わせてみるのが確実です。

また、引越しにともないビッグローブ光を解約する場合は返却が必要です。

ビッグローブ光の引越しについてのまとめ

ビッグローブ光 引越し

ビッグローブ光の引越し手続きは、WEBからも電話からも行えます。電話は混み合うとなかなか繋がらないため、基本的にはWEBから手続きするのがおすすめです。

引越し手続きではなく、現在の契約を解約して、引越し先で新規契約することで新規契約特典を受けることも可能です。この場合、申し込み窓口は代理店NNコミュニケーションズからの申し込みがおすすめ。簡単で確実に35,000円キャッシュバックを受け取ることができますよ。

また、引越しのタイミングで他社の光回線に乗り換えても良いですね。とくにドコモ光・ソフトバンク光・auひかりは通信速度も速く、キャッシュバックキャンペーンの内容も充実しているため、この3つの中からスマホセット割を受けられる光回線を選び乗り換えると良いでしょう。

\最大35,000円キャッシュバック/

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