ドコモ光の引越しマニュアル！転居先の新居（戸建て・マンション）でインターネットを使用する方法

「ドコモ光を引越し先で使う方法ってある？」

「ドコモ光って引越し先の新居でも使えるの？」

「ドコモ光が引越し先で使えないときはどうすればいい？」

ドコモ光を契約中に引越す場合、上記のようなお悩みを持つ人は多いのではないでしょうか。

この記事では光回線を契約して3度の引越しを経験した筆者が、ドコモ光の引越し方法を徹底的に解説して、できるだけ費用を抑えてスムーズに引越す方法を紹介します。

この記事で紹介する主な内容は以下の通りです。

この記事を読んでいただくことで、ドコモ光が新居で使えるのか簡単に分かりますし、無駄な出費を支払う心配もなくなります。

反対にこの記事を読まずに、焦って引越し手続きを行ってしまうと無駄な出費が発生する可能性があるため、引越しする人はぜひ最後までご覧ください。

また、引越しと同時にドコモ光から他社の光回線への乗り換えを検討している方は、こちらの表も参考にしてくださいね。

ドコモ光を引越しの手続きや新居先での工事日などフローチャートで図解

ドコモ光の引越し方法は、主に3つのパターンがあります。どれもメリット・デメリットがありますので、どの方法がご自身に向いているか、事前にチェックしておきましょう。詳細は以下の通りです。

それぞれ引越し手続きの流れが異なるため、一つずつ説明していきます。

ドコモ光の引越し『移転』

ドコモ光の「移転」は、ドコモ光を契約した状態で引越し（移転）手続きを行うことをいいます。

引越し先での工事日は、最短でも2週間～1ヶ月程度かかります。また工事が集中する時期は、希望通りの工事日にならないことがあります。

移転の場合、契約し続けたまま引越しを行うため契約解除料が発生しません。ただし、受けられるキャンペーンが限定的でキャッシュバックがないというデメリットがあります。

ドコモ光の引越し『解約新規』

ドコモ光の解約新規とは、現在契約しているドコモ光を一度解約して引越し先で再びドコモ光を契約することをいいます。引越し先での工事日は、最速でドコモ光に申し込んだ場合でも2週間～1ヶ月程度必要です。

また、解約新規は原則禁止されており、キャンペーンを利用して申し込んだ場合でも、キャンペーンが無効になる可能性があります。

ドコモ光の引越し『乗り換え』

ドコモ光の乗り換えは、現在契約しているドコモ光を解約して引越し先で他社のネット回線を契約することをいいます。

移転や解約新規とは異なり、ドコモ光以外のネット回線を選ぶため、ドコモ光が選べない地域に引越すときに選ぶことが多いです。

他にもドコモ光の月額料金や通信速度に不満がある場合などに乗り換えは行います。ドコモ光から他社に乗り換えるメリットとデメリットは以下の通りです。

移転と比べると手続きが増えたり、現在のメールアドレスが使えなくなったりなどデメリットもあります。ですが、移転時の工事費などが発生しなくなるなど料金面でのメリットは大きいです。

工事日は新しく契約するネット回線によって変わりますが、モバイル回線の場合は1週間以内、光回線の場合は2週間～1ヶ月程度が目安です。

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ドコモ光が新居先で使用できるかエリアを確認する

ここからは、ドコモ光が新居先で使用できるか確認する方法や使用できるときの手続き方法についてご紹介していきます。詳細は以下の通りです。

それでは、ひとつずつ見ていきましょう。

すぐにできる新居先でのドコモ光のエリア対象確認方法

引用元：フレッツ光 東日本

ドコモ光は光コラボなので、提供エリアはフレッツ光と同じです。そのため、ドコモ光のエリアを調べるときは、フレッツ光の公式サイトで調べる必要があります。

東日本に住んでいる人は「フレッツ光 東日本」にアクセスして、画像の赤枠で囲まれた部分に引越し先の郵便番号を入力してください。

引用元：フレッツ光 東日本

西日本に住んでいる人は「フレッツ光 東日本」にアクセスして、赤枠で囲んだ範囲に引越し先の郵便番号を入力しましょう。

東日本の人が西日本のページで確認したり、西日本の人が東日本のページで確認したりすると、エリア判定が正しく行われないため注意してください。

ドコモ光は新居でも使用可能！エリア対象内での引越し手続き

ドコモ光の引越し（移転）は、ドコモ光お引越し受付フォーム・電話・ドコモショップにて申し込みが可能です。

引越し手続きを開始する場合は、必ず引越し申し込みが必要になるため、まずは上記のいずれかの方法で申し込みを行いましょう。

基本的には24時間申し込みが可能な「ドコモ光お引越し受付フォーム」の利用がおすすめです。ただし「ドコモ光お引越し受付フォーム」から申し込みする場合は、ご契約IDが必要になるため事前に準備しておきましょう。

ドコモ光がエリア内だった場合の手続き方法は以下の通りです。

申し込みや手続き自体は簡単に行えますが、撤去工事が必要な方は引越し日と工事日のスケジュール調整が必要なので、引越し直前ではなく早めに手続きを開始しましょう。

ドコモ光の引越しにかかる費用や工事費について

ドコモ光の引越しにかかる費用や工事費は以下の通りです。

工事費の金額は、引越し先が「同じエリアか」や「マンションか戸建てか」によって変わります。また、派遣工事か無派遣工事かによっても変わりますのでご注意ください。

移転事務手数料は、工事内容や引越し先に関わらず2,200円かかります。

ドコモ光の引越しの際の手続きの全ての流れについて

ドコモ光がエリア内の場合とエリア外の場合の手続きの流れは以下の通りです。

ドコモ光がエリア外だった場合は、引越し前に新しいネット回線をリサーチして契約しておいたほうが引越し後に早くネット回線が繋がります。

エリア外の場合は、ドコモ光だけでなく他社のネット回線業者とのやり取りも発生するため、エリア内より手間がかかると覚えておきましょう。

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ドコモ光の引越し際に確認しておくべき注意点４つ

ここでは、ドコモ光の引越しの際に注意すべきポイントについてご紹介します。詳細は以下の通りです。

ひとつずつ解説していくので見ていきましょう。

注意点１引越し時は新規契約キャンペーンが適用されない

ドコモ光は、公式窓口からの申し込みで「工事費無料」や「dポイントプレゼント」などのキャンペーンを行っています。また、代理店から申し込んだ場合は、最大35,000円キャッシュバックなどを受けることも可能です。

ただし、これらのキャンペーンはドコモ光を新規契約したときに受けられるキャンペーンのため引越し時には適用されません。

引越し時に適用されるキャンペーンは、下記のdポイントプレゼントキャンペーンのみです。

現金ではなくdポイントの付与なので、代理店のキャッシュバックキャンペーンの方がお得といえるでしょう。

注意点２ドコモひかり電話の電話番号が変わる可能性がある

ドコモ光を契約していてひかり電話も合わせて契約している人は、引越し後は電話番号が変わる可能性が高いです。引越し後に今の電話番号を使い続けるためには、以下の条件を満たさなければいけません。

同一区画とは、市外局番なしで発信できる地域のことです。近い距離での引越しであれば同一区画内の可能性はありますが、遠方に引越す場合は電話番号は変わってしまいます。

また、同一区画内でもNTTの局が変わると電話番号も変わってしまうため、不安な方はドコモ光に問い合わせてみましょう。

注意点３プロバイダの変更が必要な可能性がある

プロバイダによっては、提供エリアが定められており、引越し後はエリア外になってしまうことがあります。ドコモ光の多くのプロバイダは全国で選べますが、一部のプロバイダは特定の地域でしか使えません。詳細は以下の通りです。

上記3つのプロバイダは、提供エリアが限られています。上記のプロバイダを契約していて、提供エリア外に引越す場合はプロバイダ変更が必要になるため覚えておきましょう。

注意点４一部のオプションが使えなくなる可能性がある

ドコモ光の一部オプションは、NTT東日本・西日本を跨ぐ引越しの場合、利用できなくなります。対象となるのは以下の3つです。

上記のオプションを契約している場合は、引越し後に再度申し込みを行う必要があります。どのオプションが利用できなくなるのか、一度契約中のオプションを確認しておきましょう。

ただし、一部オプションが利用できなくなる状況は、東日本と西日本を跨ぐ引越しの場合のみです。東日本で引越しを行う人や西日本で引越しを行う人であれば問題ありません。

ドコモ光の解約新規ってなに？メリットは？

ドコモ光の解約新規とは、引越し前に契約していたドコモ光を解約して、引越し後に再度ドコモ光に新規申し込みを行うことです。

一度解約することで、新規契約扱いとなりドコモ光のキャンペーンを受けられるため、利用を検討する人が多いのでしょう。ですが、ドコモ光は解約新規を推奨していないためおすすめしません。

また、ドコモ光の代理店であるドコモオンラインコンシェルジュは、注意事項に「2回目以降はキャッシュバック対象外」と明記されています。

引用元：ドコモオンラインコンシェルジュ

そのため、ドコモ光の解約新規を検討していた人は、諦めて他の光回線への乗り換えをおすすめします。

ドコモ光から乗り換える際におすすめの光回線は「ドコモ光がエリア対象外！他のおすすめの速い光回線は？」で紹介しているので、乗り換えを検討している人はぜひご覧ください。

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ドコモ光で引越し先でも無駄な出費をなくす方法は？工事費を無料にできる？

ドコモ光の引越しで工事費や無駄な出費をなくすためには、引越し先の回線設備が整っている必要があります。ドコモ光の引っ越し先の工事費と手数料の合計額について代表的な例を下記にまとめましたのでご覧ください。

ドコモ光は、引越し時に移転事務手数料2,200円が必要で、工事費自体は「引越し先が同一エリア内か」「引越し先に回線設備が整っているか」で変わります。

工事費を無料にすることはできませんが、引越し先の回線設備が整っている場合は、無派遣工事となるため工事費が2,200円で済みます。そのため、引越し先がまだ決まっていない人は、回線設備が整っているマンションへの引越しを検討しても良いでしょう。

また、工事費や移転事務手数料を抑えるために、他の光回線に乗り換えることもおすすめです。

auひかりやソフトバンク光に乗り換えることで、ドコモ光で発生する移転事務手数料や工事費を節約できます。

また、auひかりとソフトバンク光は、ドコモ光の解約時の契約解除料も負担してくれるため、ドコモ光から乗り換えるデメリットはほとんどありません。

引越し時に発生する費用を少しでも抑えたい人は、ドコモ光からの乗り換えも検討しましょう。

auひかりとソフトバンク光の料金は「ドコモ光がエリア対象外！他のおすすめの速い光回線は？」でまとめているので、こちらも合わせて確認してください。

ドコモ光の引越しで一番お得に新居先でネットを使用する手段は？

引越しをして一番お得に新居先でネットを使用する手段は、他社の光回線へ乗り換えることです。

ドコモ光で引越し手続きを行うとdポイントが2,000ポイントもらえますが、工事費や移転事務手数料などが発生してしまうためお得とはいえません。

他社の光回線に乗り換える場合は「キャッシュバックキャンペーン」「工事費無料キャンペーン」「違約金負担キャンペーン」などの特典が受けられるため、ドコモ光を継続するより安くなる可能性が高いです。

ただし、ドコモ光を解約して他社の光回線に乗り換える場合、ドコモ光の契約期間によっては契約解除料が発生してしまいます。

ドコモ光で発生する契約解除料を負担してくれる光回線などに乗り換えないと、高額な費用が発生する可能性がありますので注意しましょう。

ドコモ光のキャンペーンや料金をわかりやすく図解

ここでは、ドコモ光の月額料金や申し込み窓口などについて詳しくご紹介していきます。まずは、月額料金などを下記の表にまとめましたのでご覧ください。

※単独プランは別途プロバイダ料金が発生

10ギガプランは月額料金が少し高いですが、最大通信速度が速くなるので速度を重視する方におすすめなプランです。ただし、提供エリアが狭いので、事前にエリア内か確認するようにしてください。

また、タイプAとタイプBはプロバイダが異なります。

1ギガプランのプロバイダは以下の通りです。

タイプA
※	※

※新規受付終了

タイプB

続いて、10ギガプランのプロバイダは以下の通りです。

タイプA
			※
※

※新規受付終了

タイプB

プロバイダの種類は、1ギガと10ギガどちらもタイプAの方が多いです。月額料金もタイプAの方が安いので、特にこだわりのない方には、タイプAがおすすめといえるでしょう。

また、ドコモ光の公式が開催しているキャンペーンは、正規代理店からの申し込みでも適用されます。そのため、ドコモ光の公式サイトから申し込んでしまうと、受けられるキャンペーンが減ってしまうため損をするのです。

分かりやすく説明するために図を作成したのでご覧ください。

上記の画像のように、ドコモ光公式から申し込むとドコモ光のキャンペーンしか受けられませんが、代理店から申し込むと、ドコモ光公式キャンペーン+代理店のキャンペーンが受けられるためお得になります。

そのため、ドコモ光への申し込みは必ず代理店から行いましょう。

下記にドコモ光の申し込み窓口をまとめましたのでご覧ください。

上記の正規取り扱い代理店から申し込んだ場合は、上記のキャッシュバック+ドコモ光公式が開催しているキャンペーン（工事費無料など）のどちらも適用されます。

中でも、NNコミュニケーションズは、最大45,000円の高額キャッシュバックを開催中で、有料オプションへの加入も必要なく最短１ヶ月で振り込みが完了するので、ドコモユーザーに一番おすすめの申し込み窓口です。

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ドコモ光への申し込み方法

引用元：NNコミュニケーションズ

ドコモ光を最もお得に申し込む方法は以下のとおりです。

2024年現在、ドコモ光を最もお得に申し込める窓口は「NNコミュニケーションズ」なので、NNコミュニケーションズから申し込みを行いましょう。

申し込み完了後、NNコミュニケーションズから電話がかかってくるので、契約するプランや受けられるキャンペーンの説明を受けてください。その後、ドコモ光サービスセンターへ電話をして工事日の調整を行いましょう。工事日が決まった後は工事を待つだけです。

工事には立ち会いが必要になることが多いですが、回線設備が整っている場合のみ無派遣工事となります。

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ドコモ光の引越しの解約方法と手順

ドコモ光の解約手順は以下のとおりです。

ドコモ光の解約の問い合わせ先は以下の通りです。

ドコモ光の解約手続きは「WEB」「電話」「ドコモショップ」の3ヶ所からできます。お好きな方法で申し込みましょう。いずれの窓口でも『契約者電話番号』と『ネットワーク暗証番号（4桁の番号）』が必要です。

また、プロバイダによってはドコモ光の解約手続き後、プロバイダにも解約の連絡が必要な場合があります。連絡を忘れると、そのまま継続になったり別プランへ移行して料金が発生したりします。ドコモ光の解約手続きの際に確認するようにしましょう。

ドコモ光とプロバイダの解約手続きが完了した後は、必要に応じて撤去工事を行います。撤去工事は必要ないケースも多く、費用も発生しないため安心してください。

撤去工事完了後、ドコモ光から借りていたONUやモデムなどを返却して解約は完了です。返却期限を遅れてしまうと、違約金が請求される可能性があるため注意しましょう。

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ドコモ光がエリア対象外！他のおすすめの速い光回線は？

ドコモ光がエリア外のときや、引越しのタイミングで他の光回線へ乗り換えを検討している方は、以下の選び方を参考に自分に合った光回線を選びましょう。

ここからは、当サイトが厳選した乗り換えにおすすめの光回線を2つ紹介していきます。

auひかり

引用元：auひかり

まずは、auひかりの月額料金や通信速度についてご紹介します。詳細は以下の通りです。

通信速度の引用元：みんなのネット回線速度（23年9月現在）

auひかりの最大の特徴は、独自回線のためドコモ光より通信速度が速いという点です。

ドコモ光は光コラボなので、フレッツ光と同じ回線網を使っています。そのため、ユーザー数が多く混雑しやすいというデメリットがあります。しかし、auひかりは独自回線のため混雑しにくく通信速度が安定しやすい傾向にあります。

独自回線の光回線は他にもありますが、auひかりは独自回線の中では提供エリアが広いため、通信速度を優先したい方におすすめします。

また、auひかりは公式からのキャンペーンだけでなく、代理店独自のキャンペーンも受けられます。代理店から申し込んだ場合でも公式キャンペーンは適用されるため、代理店を通しての契約がおすすめです。

auひかりの代理店2社を比較した下記の表をご覧ください。

2社を比較すると、キャッシュバック額はGMOとくとくBBですが、振込時期はNNコミュニケーションズの方が優れているのがわかります。キャッシュバック額が高いGMOとくとくBBでは、auひかり電話加入のみの場合キャッシュバック額は最大30,000円まで減額されてしまいます。

一方、NNコミュニケーションズは、キャッシュバック申請も申し込み時の電話で、契約者情報や口座情報を伝えるだけで完了するので面倒な手続きがありません。

そのため、auひかりを申し込む場合は「NNコミュニケーションズ」からの申し込みをおすすめします。

NNコミュニケーションズの評判については、こちらの記事で解説しているので参考にしてくださいね。

auひかりのNNコミュニケーションズの評判や口コミを徹底調査！乗換えや開通から解約の流れを紹介

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ソフトバンク光

引用元：ソフトバンク光

続いてご紹介するのは、ソフトバンク光です。月額料金などを下記にまとめましたのでご覧ください。

通信速度の引用元：みんなのネット回線速度（23年9月現在）

ソフトバンク光はドコモ光と同じく、光コラボの光回線です。そのため、提供エリアはドコモ光と変わりません。

ですが、ドコモ光から乗り換えることで、高額キャッシュバックが受け取れたり違約金を負担してもらえたりするため、引越し時の費用が気になる方はソフトバンク光への乗り換えをおすすめします。

また、ソフトバンク光もauひかりやドコモ光と同じく、代理店を通して申し込むことで、公式からのキャンペーン＋代理店のキャンペーンの2つが受け取れます。

ソフトバンク光の申し込み窓口2社を比較した下記の表をご覧ください。

※ドコモ光から乗り換える場合のキャッシュバック額

2社を比較すると、キャッシュバック額は同じですが、申請方法が簡単で高額キャッシュバックがもらえる「エヌズカンパニー」からの申し込みがおすすめです。

エヌズカンパニーは「口コミ評価が高い」「回線開通した人のキャッシュバック率100%」という特徴があり、2017年以降毎年Softbankから表彰されている代理店です。

実際の利用者からの評判も良く、申し込み時に口座番号を伝えるだけでキャッシュバックがもらえるため、ソフトバンク光はエヌズカンパニーから申し込みましょう。

エヌズカンパニーの評判については、こちらの記事で詳しく解説しています。

エヌズカンパニーの安心できると評判は本当？ソフトバンク光のキャッシュバックの受け取り条件や工事費・違約金について

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ドコモ光の引越しについてのQ&A

最後は、ドコモ光の引越しに関するよくある質問についてご紹介します。引越しで損をすることがないよう、こちらをチェックしてから手続きをはじめましょう。詳細は以下の通りです。

それでは、ひとつずつ見ていきましょう。

ドコモ光を引越しすると電話番号は変わるの？

つまり近隣への引越し以外は、電話番号が変わる可能性が高いといえます。電話番号が変わるか心配な方は、ドコモ光のサポートセンターに問い合わせて確認するようにしましょう。

引越しの際の電話番号については、こちらで詳しく解説しているので参考にしてください。

東日本と西日本をまたぐ引越しをするとどうなるの？

「ドコモ光電話」「ドコモ光テレビオプション」は再度申し込みを行えますが、工事費に関しては無派遣工事にならない限り高くなってしまいます。

無派遣工事は、引越し先に回線設備が整っているときのみ選ばれる方法で、ONUやモデムが送られてきて自分で設置する方法です。

無派遣工事以外は工事費が発生するため、東日本と西日本をまたぐ引越しの場合は、他社の光回線に乗り換えたほうがお得になる可能性があると覚えておきましょう。

また、NTT東日本または西日本の独自オプションを利用中の方も、エリアをまたぐとオプションが利用できなくなります。詳しくは、こちらで解説しています。

ドコモ光の引越しで今使っているモデムやルーターはどうしたらいい？返却は必要？

ただし、引越し先で同じONUやモデムなどを使う場合は、返却する必要がありません。

レンタルしているONUやモデムの取り扱いは、引越し先での契約状況によって変わるため、ドコモ光のサポートセンターに問い合わせて確認しておきましょう。

プロバイダのA/Bの違いってなに？

1ギガプランのタイプとプロバイダは以下の通りです。

タイプA
※	※

※新規受付終了

タイプB

続いて、10ギガプランのタイプとプロバイダは以下の通りです。

タイプA
			※
※

※新規受付終了

タイプB

タイプAのほうが選べるプロバイダの数が多いため、基本的にはタイプAがおすすめです。また、タイプAの方が若干月額料金がお得になるので、安さを優先したい人もタイプAを選びましょう。

ドコモ光が引越し後に繋がらない時の対処方法は？

ドコモ光が引越し後に繋がらない時は以下の対処方法を試してください。

ドコモ光に繋がらないときは、まずは使用デバイスやONUなどの再起動から試してみましょう。

デバイスや通信機器をつけ続けている場合、データが溜まり不具合を起こす可能性があります。再起動を行っても解決しない場合は、プロバイダで通信障害が発生していないか確認してください。

通信障害の状況はプロバイダの公式サイトから行えるため、契約中のプロバイダの公式サイトで確認してみましょう。

これらを行っても解決しない場合は、ドコモ光のおたすけロボットで相談してみることもおすすめです。

引用元：おたすけロボット

おたすけロボットは、ドコモ光に関する疑問や困っていることを診断して、チャット形式で回答してくれるサービスです。

24時間いつでも利用できますし、簡潔に質問を入力するだけで利用できるため、繋がらなくて困っているときは利用してみましょう。

ドコモ光の引越し手続きがめんどくさいって本当？自分でやる事はなに？

ドコモ光の引越しの問い合わせ先は以下の通りです。

WEB・電話・店頭の3ヶ所から引越し手続きができるので、お好きな方法を選びましょう。

また、工事の種類や立ち合いの有無については、引越し元と引越し先の契約状況や設備によって変わります。そのため、引越し手続きの際に確認するようにしましょう。

ドコモ光の引越し手続きは特別難しい訳ではありません。わからないことはドコモの担当者に確認できますので安心してくださいね。

ドコモ光の引越しは工事不要でできるの？

ドコモ光の工事は、引越し先のエリアや回線設備によって工事内容や料金が変わります。詳細は以下の通りです。

※工事費と手数料の合計額

引越し先の回線設備が整っている場合は「立ち合い工事なし」になりますが、工事自体をなしにすることはできません。最低でも4,400円はかかりますのでご注意ください。

ドコモ光の引越しで利用できるキャンペーンはある？

キャンペーン詳細は以下の通りです。

難しい条件などもないので、ドコモ光で引越しをする方はこちらを利用するのがおすすめですね。

ドコモ光の引越しが間に合わない時はどうすればいい？

基本的にドコモ光は撤去工事は必要ありませんが、管理会社や大家さんから頼まれた場合は行う必要があります。物件の退去日に撤去工事が間に合わない場合は、早めに管理会社や大家さんに問い合わせてください。

代わりに立ち会ってくれる場合や撤去工事日まで家賃が発生する場合など対応はさまざまなので、管理会社や大家さんの対応に従いましょう。

また、ドコモ光の工事が間に合わず引越し先でネットが使えない場合は、ポケットWi-Fiをレンタルするか、スマホのテザリング機能を使いましょう。

ドコモ光の工事は、引越しの申し込みから1ヶ月以上かかる場合もあるので、なるべく早めに申し込みを行うのがおすすめです。

ドコモ光の引越しについてのまとめ

この記事ではドコモ光の引越し方法や引越し時にかかる費用などを説明してきました。

ドコモ光は移転工事が可能な光回線ですが、移転工事には移転事務手数料2,200円や移転先での工事費が発生してしまいます。

一部の光回線では、乗り換え時に発生する契約解除料を負担してくれるため、契約解除料を負担してくれる光回線に乗り換えたほうがお得になることも多いです。

ただし、引越し先が無派遣工事になる場合は、ドコモ光のままでも負担額は少ないため乗り換える必要はありません。

状況によって引越し時に乗り換えるべきか変わってくるため、自分の状況に合わせて選んでくださいね。

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